Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 Edge που δυσκολεύει το άνοιγμα ενός σαρωτή εφαρμογών και δακτυλικών αποτυπωμάτων που δεν θα λειτουργήσει [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Τα ζητήματα εφαρμογών περιορίζονται μερικές φορές στις εφαρμογές που αντιμετωπίζουν προβλήματα, αλλά υπήρξαν περιπτώσεις που είχαμε συναντήσει στο παρελθόν, όπου κάποιες παρόμοιες ανησυχίες είχαν στην πραγματικότητα τις ρίζες τους στο υλικολογισμικό, ειδικά εάν οι συγκεκριμένες εφαρμογές είναι προεγκατεστημένες.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσουμε προβλήματα που σχετίζονται με την εφαρμογή και ενδέχεται να είναι βαθιά ριζωμένα στο firmware με το Samsung Galaxy S7 Edge να αποτελεί το αντικείμενο της αντιμετώπισης προβλημάτων. Εκτός από τα θέματα των εφαρμογών, θα εξετάσουμε επίσης το γεγονός ότι συνοδεύονται από ένα πρόβλημα με τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων που δεν μπορεί πλέον να αναγνωρίσει τις εκτυπώσεις του χρήστη. Όλα αυτά τα γεγονότα συμβαίνουν μετά από μια ενημέρωση, έτσι πρέπει επίσης να λάβουμε υπόψη ότι ίσως είναι το firmware που έχει προβλήματα.

Συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε το πρόβλημά σας. Ωστόσο, εάν προσπαθείτε να βρείτε μια λύση σε ένα διαφορετικό ζήτημα, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, διότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες προβλήματα με αυτήν τη συσκευή από τότε που κυκλοφόρησε. Προσπαθήστε να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις και τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Αν όμως δεν λειτουργούν, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο σχετικά με τα προβλήματα Android. Απλά μας δώστε πληροφορίες και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση.

Το Galaxy S7 Edge δεν μπορεί να ανοίξει έναν σαρωτή εφαρμογής και δακτυλικών αποτυπωμάτων που δεν λειτουργεί

Πρόβλημα: Γεια σου, έχω προβλήματα με το Samsung Galaxy S7 Edge μου. Επιτρέψτε μου να σας πω πώς ξεκίνησε. Προσπαθούσα να ανακτήσω τις χαμένες επαφές, οπότε διάβασα να αγγίξω τον κατασκευαστή στις ρυθμίσεις, μέχρι να εμφανιστούν οι επιλογές του προγραμματιστή και να εντοπιστεί λάθος στο τηλέφωνό μου. Αφού έκανα ότι το τηλέφωνό μου άρχισε λέγοντας μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες έχουν εντοπιστεί επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας για να αποτρέψετε τυχόν μη εξουσιοδοτημένες αλλαγές και ο σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων μου δεν θα λειτουργήσει και η υγεία S λέει λόγω μιας νέας πολιτικής ασφάλειας, η υγεία της Samsung δεν μπορεί να ανοιχτεί σε μια ριζωμένη (0x100070591). Δεν έχω προσπαθήσει να ριχτώ τη συσκευή μου ούτε και εγώ θέλω. Δεν ξέρω αν έκανα κάτι στο τηλέφωνό μου ή αν είναι η ενημέρωση. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Λύση: Εάν είστε βέβαιοι ότι η συσκευή δεν έχει πέσει ή δεν έχει απορροφηθεί από το νερό, δεν είναι πολύ σημαντικό αυτό να οφείλεται σε πρόβλημα που σχετίζεται με το λογισμικό. Όπως δηλώσατε ότι η εφαρμογή Υγείας S δεν μπορεί να ανοίξει, είναι επειδή μπορεί να έχει καταρρεύσει για κάποια άγνωστη αιτία. Αλλά το καλό είναι, αν αυτό είναι καθαρά ζήτημα λογισμικού, υπάρχουν ορισμένοι τρόποι που μπορούμε να κάνουμε για να προσπαθήσουμε να το λύσουμε. Απλά ακολουθήστε αυτές τις διαδικασίες:

Βήμα 1: Δύναμη επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας

Δεδομένου ότι η μπαταρία της συσκευής δεν μπορεί να αφαιρεθεί, αυτή η μέθοδος που πρέπει να κάνετε είναι ισοδύναμη με τη διαδικασία μπαταρίας-έλξης, όπου ανανεώνει τη μνήμη του τηλεφώνου και εξαλείφει ή κλείνει όλες τις αχρησιμοποίητες εφαρμογές που μπορεί να προκαλέσουν το πρόβλημα συμβούν. Έτσι, αν το πρόβλημα προκληθεί από ένα σφάλμα συστήματος, τότε αναγκαστική επανεκκίνηση θα το διορθώσει σίγουρα. Απλά πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Power και Volume Down μαζί για 7-10 δευτερόλεπτα έως ότου επανεκκινήσει η συσκευή. Μετά από αυτό, προσπαθήστε να το χρησιμοποιήσετε ξανά και να παρατηρήσετε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει. Αν είναι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Καταργήστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής που έχει πρόβλημα

Συνήθως, λόγω του ότι έχει εγκατασταθεί νέο σύστημα, υπάρχει πιθανότητα να καταστραφούν τα αρχεία και τα δεδομένα της εφαρμογής. Λοιπόν, αυτό που πρέπει να κάνουμε τώρα είναι να επαναφέρουμε την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της, έτσι ώστε την επόμενη φορά που θα την ξεκινήσετε εκ νέου, οι κρυφές μνήμες και τα δεδομένα είναι όλα καινούργια και θα μπορούσαν να λειτουργήσουν τέλεια στο σύστημα. Αυτός είναι ο τρόπος εκτέλεσης της διαδικασίας:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
2. Αγγίξτε Εφαρμογές
3. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών
4. Πλοηγηθείτε μετακινώντας το αριστερό ή το δεξί, βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στην καρτέλα ΟΛΑ
5. Στη συνέχεια, σύρετε προς τα κάτω και εντοπίστε την εφαρμογή που έχει ένα πρόβλημα και, στη συνέχεια, αγγίξτε το.
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης
7. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων
8. Επιστρέψτε στην Αρχική οθόνη και ξεκινήστε την.

Βήμα 3: Επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Αφού κάνετε την αναγκαστική επανεκκίνηση και την επαναφορά της εφαρμογής που παρουσιάζει κάποια προβλήματα, αλλά το ζήτημα παραμένει ανεπίλυτο, τότε ενδέχεται να υπάρχουν κάποιες εφαρμογές τρίτων που προκαλούν. Σε αυτό το βήμα, θα σας μεταφέρω για να φέρετε το τηλέφωνό σας σε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, ένα διαγνωστικό περιβάλλον στο οποίο όλες οι εφαρμογές τρίτων είναι προσωρινά απενεργοποιημένες. Έτσι, ενώ σε αυτό το κράτος εκκινήστε την εφαρμογή Υγείας S και δείτε αν θα καταρρεύσει. Δείτε πώς να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Γυρίστε το Galaxy S7 Edge σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7 Edge", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".

Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, αφήστε τη συσκευή να τρέξει για λίγες ώρες για να δείτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει. Αν ναι, το τηλέφωνό σας μπορεί να έχει σοβαρό πρόβλημα υλικολογισμικού και σας συνιστούμε να εκτελέσετε το επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Υπάρχουν δύο τύποι κρυφών μνήμης στο τηλέφωνό σας. οι κρυφές μνήμες εφαρμογών που δημιουργούνται από το υλικολογισμικό για να κάνουν τις εφαρμογές να λειτουργούν πιο ομαλά την επόμενη φορά που θα τις ανοίξετε και τις προσωρινές μνήμες του συστήματος που χρησιμοποιούνται από το firmware για να κάνουν την ολική απόδοση βουτύρου ομαλή. Σε αυτό το βήμα, θα πάμε μετά από το τελευταίο δεδομένου ότι έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο στη συνολική απόδοση του τηλεφώνου σας.

Κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης υλικολογισμικού, υπάρχει μια τάση να καταστραφούν ορισμένες από τις προσωρινές μνήμες του συστήματος ή να καταστούν παρωχημένες και εάν το σύστημα συνεχίζει να τις χρησιμοποιεί, μπορεί να προκύψουν προβλήματα όπως αυτό, όπου οι ενσωματωμένες εφαρμογές δεν θα εκτελούνται και οι βασικές λειτουργίες και δυνατότητες εργασία. Εδώ πρέπει να κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η σάρωση του διαμερίσματος της κρυφής μνήμης του συστήματος. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 5: Ήρθε η ώρα να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Αλλά αν όλες οι διαδικασίες δεν μπόρεσαν να επιλύσουν το πρόβλημα, τότε το ίδιο το υλικολογισμικό έχει το πρόβλημα και η τελευταία λύση σου είναι να κάνεις μια επαναφορά στο τηλέφωνό σου. Αυτό σημαίνει ότι θα επαναφέρετε τη συσκευή στην αρχική της μορφή ή στις εργοστασιακές ρυθμίσεις για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα αρχεία και τα δεδομένα θα διαγραφούν. Πριν όμως το κάνετε αυτό, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας για όλα τα σημαντικά αρχεία που έχετε αποθηκεύσει στο τηλέφωνό σας, επειδή όλα αυτά θα εξαλειφθούν. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, τότε θα πρέπει να φέρει το τηλέφωνό σας πίσω στο κατάστημα και να έχουν την τεχνολογία να ρίξετε μια ματιά σε αυτό.