Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 Edge που συνεχίζει να εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, τα αρχεία μου έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το Samsung Galaxy S7 Edge σας έχει έναν προεπιλεγμένο εξερευνητή αρχείων που ονομάζεται "Τα αρχεία μου" και το σφάλμα "Δυστυχώς, Τα αρχεία μου έχει σταματήσει" είναι στην πραγματικότητα μόνο μια ειδοποίηση που λέει στον χρήστη ότι η εν λόγω εφαρμογή συνετρίβη ή σταμάτησε να λειτουργεί για κάποιο λόγο. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να περιοριστεί μόνο στην εν λόγω εφαρμογή, αλλά δεδομένου ότι είναι βαθιά ενσωματωμένη στο υλικολογισμικό, μπορεί να είναι επίσης ένα ζήτημα συστήματος.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 Edge που συνεχίζει να εμφανίζει αυτό το μήνυμα σφάλματος. Θα προσπαθήσουμε να προσδιορίσουμε κάθε πιθανότητα και να τα αποκλείσουμε μία προς μία, μέχρι να φτάσουμε σε ένα σημείο όπου μπορούμε εύκολα να πούμε ποιο είναι το πρόβλημα, τι είναι τα αίτιά του και τι πρέπει να γίνει για να το διορθώσουμε. Επομένως, εάν είστε ένας από τους ιδιοκτήτες αυτού του τηλεφώνου και έχετε υποστεί βλάβη από αυτό το μήνυμα σφάλματος, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς η θέση αυτή μπορεί να σας βοηθήσει.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε κάποιο άλλο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, αφήστε το από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S7 Edge, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες θέματα που αναφέρθηκαν από τους ιδιοκτήτες. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στην ιστοσελίδα μας ή, τουλάχιστον, υπάρχουν παρόμοια προβλήματα που έχουμε ήδη καθορίσει. Έτσι, προσπαθήστε να βρείτε αυτά που είναι παρόμοια ή σχετίζονται με το πρόβλημά σας. Εάν όμως χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy S7 Edge που εμφανίζει το μήνυμα "Τα αρχεία μου έχουν σταματήσει"

Πρόβλημα: Γεια σας, από την ενημέρωση του λογισμικού μου στο Galaxy S7 Edge μου, ο φάκελος Files μου δεν θα ανοίξει και θα εμφανιστεί η ένδειξη "Τα αρχεία μου έχουν σταματήσει". Έχω έρθει σε επαφή με τη Samsung, αλλά καθώς δεν υπάρχει τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης όπου μένω, θα απαιτούσα να οδηγώ 3 ώρες σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης. Παρακαλώ βοηθήστε!

Η έκδοση τηλεφώνου εμφανίζει την έκδοση Knox Knox 2.7.1

Λύση: Με βάση την περιγραφή σας ότι το μήνυμα ειδοποίησης άρχισε να εμφανίζεται μετά την αναβάθμιση, αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ότι πρόκειται για πρόβλημα μόνο λογισμικού στο οποίο τα αρχεία και τα δεδομένα είχαν καταστραφεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενημέρωσης. Αλλά το καλό είναι, αν αυτό είναι ένα πρόβλημα firmware μπορείτε απλά να το διορθώσετε μόνοι σας χωρίς τη βοήθεια του τεχνικού. Με την εκτέλεση των βασικών διαδικασιών αντιμετώπισης προβλημάτων, μπορείτε εύκολα να προσδιορίσετε τι προκάλεσε την εμφάνιση του μηνύματος σφάλματος στην οθόνη του τηλεφώνου σας. Έτσι, εδώ είναι οι διαδικασίες που πρέπει να κάνετε:

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το σε ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε εάν υπάρχει κάποια εφαρμογή που προκάλεσε το πρόβλημα

Θυμηθείτε, αυτό είναι μόνο ένα περιβάλλον Android που βοηθά τον χρήστη να εντοπίσει εάν μια από τις εφαρμογές που είχαν ληφθεί στο σύστημα είναι ένοχος. Ενώ σε αυτήν τη λειτουργία όλες οι εφαρμογές τρίτων θα απενεργοποιούνται προσωρινά και μόνο οι ενσωματωμένες εφαρμογές θα εκτελούνται στο σύστημα. Επομένως, αν δεν εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος, τότε υπάρχει μια εφαρμογή υπεύθυνη για την εμφάνιση του προβλήματος. Σε αυτήν την περίπτωση, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να βρείτε αυτήν την εφαρμογή και να την απεγκαταστήσετε. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  2. Εάν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung Galaxy, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης και απλά κρατήστε το πλήκτρο Volume Down.
  3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  4. Εάν μπορείτε να δείτε την "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, τότε μπορείτε να απελευθερώσετε το πλήκτρο Volume Down.

Ωστόσο, εάν το μήνυμα ειδοποίησης εξακολουθεί να εμφανίζεται στην οθόνη, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο.

Βήμα 2: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής

Λόγω του πρόσφατα εγκατεστημένου υλικολογισμικού, δεν είναι πολύ μακριά ότι οι κρυφές μνήμες και τα δεδομένα της εφαρμογής ήταν ξεπερασμένα. Αυτό που πρέπει να κάνουμε τώρα είναι να επαναφέρουμε την εφαρμογή "Αρχεία" για να βεβαιωθείτε ότι όλες οι προσωρινές μνήμες είναι συμβατές με το νέο σύστημα. Επομένως, εάν πρόκειται για πρόβλημα εφαρμογής, αυτή η μέθοδος θα το διορθώσει. Δείτε πώς μπορείτε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
  2. Αγγίξτε Εφαρμογές
  3. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών
  4. Πλοηγηθείτε μετακινώντας το αριστερό ή το δεξί, βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στην καρτέλα ΟΛΑ
  5. Στη συνέχεια, σύρετε προς τα κάτω και εντοπίστε την εφαρμογή καιρού που έχει πρόβλημα και, στη συνέχεια, πατήστε.
  6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης
  7. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων
  8. Επιστρέψτε στην Αρχική οθόνη και ξεκινήστε την

Εάν όμως το ζήτημα παραμείνει μετά την επαναφορά της εφαρμογής, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Δοκιμάστε να καθαρίσετε το Partition Cache του Συστήματος

Δεδομένου ότι η επαναφορά της εφαρμογής δεν έχει διορθώσει το πρόβλημα, έτσι, αυτή τη φορά πρέπει να προσπαθήσουμε να διαγράψουμε τις κρυφές μνήμες του συστήματος στον κατάλογο. Αν και οι αποθηκευτικές μνήμες συστήματος και εφαρμογών είναι οι ίδιες, η μόνη διαφορά είναι ότι τα αρχεία συστήματος λειτουργούν στο υλικολογισμικό του τηλεφώνου σας. Μέσω του σκουπίσματος του καταλόγου προσωρινής μνήμης η συσκευή μπορεί να δημιουργήσει νεότερα αρχεία που θα μπορούσαν να τρέξουν τέλεια στο ενημερωμένο υλικολογισμικό. Κάντε αυτά τα βήματα για να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

  1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
  2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
  4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
  5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
  6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
  7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
  8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 4: Εκτελέστε την Επαναφορά Master

Σε αυτήν την περίπτωση, εάν όλες οι διαδικασίες που εκτελέσατε απέτυχαν να διορθώσουν το πρόβλημα, τότε η τελευταία λύση είναι να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Με την επαναφορά της συσκευής στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, όλες οι ρυθμίσεις, οι επαφές και τα αρχεία που έχουν αποθηκευτεί στο σύστημα θα διαγραφούν. Έτσι, προτού προχωρήσετε στα βήματα, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας ή να μεταφέρετε τα πάντα στην κάρτα SD ή στον προσωπικό σας υπολογιστή. Δείτε πώς:

  1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
  4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
  5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
  6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
  7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
  8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει, αλλά αν όχι, τότε ήρθε η ώρα να φέρετε τη συσκευή σας σε κατάστημα και να αφήσετε την τεχνολογία να χειριστεί το πρόβλημα για εσάς.