Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 που δεν θα εκκινήσει μετά την ενημέρωση του Android 7 Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η Samsung έχει ήδη ξεκινήσει την αναβάθμιση του Android 7 #Nougat για το # GalaxyS7 και ενώ πολλοί το έχουν προβλέψει, πρόβλεψη επειδή απογοήτευση όταν κάποιοι χρήστες αρχίζουν να αντιμετωπίζουν πρόβλημα μετά την ενημέρωση της συσκευής τους. Μερικοί από τους αναγνώστες μας μας έστειλαν ήδη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσαν βοήθεια, καθώς η συσκευή τους δεν μπορεί πλέον να εκκινήσει μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού. Παρακάτω είναι μόνο ένα από τα πολλά παράπονα που λάβαμε ...

" Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε. Έχω το τηλέφωνο Galaxy S7 το οποίο ενημερώθηκε χθες. Η ενημέρωση χρειάστηκε να εγκατασταθεί περισσότερο από μία ώρα, αλλά νομίζω ότι ήταν επιτυχής. Το πράγμα είναι, το τηλέφωνό μου δεν μπορεί πλέον να εκκινήσει, είναι κολλημένο στο λογότυπο ή με μια μαύρη οθόνη. Ήμουν σε θέση να το χρησιμοποιήσω για λίγες ώρες και στη συνέχεια το πρόβλημα αυτό συνέβη. Προσπάθησα να το αφήσω στο λογότυπο για να δω αν είναι ακόμα ικανό να ξεκινήσει κανονικά, αλλά μετά από μερικές ώρες, είναι ακόμα σε αυτή την οθόνη. Δεν ξέρω τι να κάνω τώρα, μπορείτε να με βοηθήσετε; "

Αν είστε ένας από τους ιδιοκτήτες του Galaxy S7 που υπέστησαν την ίδια τύχη, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω για να μάθετε πώς να αντιμετωπίσετε τη συσκευή σας που δεν μπορεί πλέον να εκκινήσει μετά την ενημέρωση. Ανάλογα με το πόσο κακό είναι το πρόβλημα, ίσως μπορείτε να το διορθώσετε μόνοι σας ή ίσως χρειαστεί βοήθεια από έναν τεχνικό.

Πριν προχωρήσετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, αν έχετε άλλες ανησυχίες, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων ή τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν δουλεύουν για εσάς ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 που δεν θα ξεκινήσει ή θα κολλήσει στο λογότυπο μετά από μια ενημέρωση

Ο σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να σας βοηθήσει να μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα και αν θέλουμε να διορθώσουμε το πρόβλημά σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλα θα λειτουργήσουν καλά. Σε αυτή την περίπτωση, εδώ πρέπει να κάνετε για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα ...

Βήμα 1: Κάντε την αναγκαστική επανεκκίνηση

Ίσως είναι ένα πρόβλημα ή ένα μικρό ζήτημα με το υλικολογισμικό που εμποδίζει το τηλέφωνο να ξεκινά κανονικά. Είμαι βέβαιος ότι έχετε δοκιμάσει ήδη την επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας πολλές φορές χωρίς αποτέλεσμα, αλλά αυτή τη φορά, θέλω να κάνετε τη διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης, η οποία ισοδυναμεί με μια μπαταρία που τραβάει συσκευές με αφαιρούμενες μπαταρίες.

Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου και το πλήκτρο λειτουργίας μαζί για 10 δευτερόλεπτα. Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να είναι κολλημένο στο λογότυπο ή στη μαύρη οθόνη, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Προσπαθήστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Δεδομένου ότι το τηλέφωνο μόλις ενημερώθηκε, ορισμένες από τις εφαρμογές μπορεί να είναι ήδη ασυμβίβαστες με το νέο σύστημα και μπορεί να έχουν συντρίψει αφήνοντας το firmware για να συντριβή επίσης. Ως εκ τούτου, αξίζει τον κόπο να προσπαθήσετε να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία για να δείτε αν μπορεί να το κάνει αυτό γιατί αν ναι, τότε πρέπει απλώς να βρούμε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα και να τις απεγκαταστήσετε. Δείτε πώς εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
2. Όταν εμφανίζεται στην οθόνη το λογότυπο Samsung Galaxy, αφήστε το κουμπί λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο έντασης ήχου μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Τώρα, εάν στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης εμφανιστεί η ένδειξη "Ασφαλής λειτουργία", μπορείτε να απελευθερώσετε το πλήκτρο Volume Down.

Εάν είναι επιτυχής, δοκιμάστε να εντοπίσετε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα ή απλώς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και στη συνέχεια να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το εργοστάσιο.

Βήμα 3: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος έτσι ώστε να αντικατασταθεί

Με το νέο σύστημα που έχει εγκατασταθεί, ορισμένες κρυφές μνήμες του συστήματος μπορεί να έχουν γίνει ασύμβατες με αυτό, γι 'αυτό είναι επιτακτική ανάγκη να διαγράψετε όλα αυτά έτσι ώστε να αντικατασταθούν με νέα που είναι συμβατά με το νέο σύστημα. Απλώς εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία αποκατάστασης και, στη συνέχεια, σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 4: Εκτελέστε το Master Reset

Εάν το σκούπισμα του διαμερίσματος κρυφής μνήμης δεν έδωσε ευνοϊκά αποτελέσματα, τότε είναι καιρός να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Προσπαθήστε να δείτε αν το τηλέφωνο μπορεί να εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία και αν μπορεί, προσπαθήστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και των αρχείων σας από εκεί, αλλιώς δεν έχετε άλλες επιλογές παρά να επαναφέρετε τη συσκευή σας χωρίς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την επαναφορά, τότε ήρθε η ώρα να το επαναφέρετε στο κατάστημα και να ζητήσετε από τον τεχνικό να διορθώσει το πρόβλημα για εσάς.