Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 Plus που συνεχίζει να εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, τα αρχεία μου έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, Τα αρχεία μου έχει σταματήσει" στο Samsung Galaxy S8 + σας ενημερώνει για τον ενσωματωμένο εξερευνητή αρχείων που συνετρίβη για κάποιο λόγο. Αν και αναφέρει συγκεκριμένα την εφαρμογή που καταρρέει, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι πρόκειται για πρόβλημα εφαρμογής, δεδομένου ότι τα αρχεία μου είναι μία από τις βασικές εφαρμογές. Ωστόσο, όταν αντιμετωπίζουμε αυτό το είδος προβλήματος, είναι καλύτερο να προσπαθήσουμε να εντοπίσουμε την εφαρμογή που αναφέρεται στο σφάλμα και μετά να προχωρήσουμε σε άλλες δυνατότητες.

Σε αυτή την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S8 + που μαστίζεται από αυτό το μήνυμα σφάλματος. Ας προσπαθήσουμε να αποκλείσουμε κάθε πιθανότητα, ώστε να φτάσουμε στο σημείο όπου θα ήταν πολύ πιο εύκολο να εντοπίσουμε ποιο είναι το πρόβλημα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να διατυπώσουμε μια λύση που θα μπορούσε απλώς να διορθώσει αυτό το πρόβλημα και να αποτρέψει την εκ νέου εμφάνισή του στο μέλλον. Έτσι, εάν είστε κύριος αυτού του εξαιρετικού τηλεφώνου και έχετε υποκλαπούν αυτήν την περίοδο από αυτό το πρόβλημα, τότε διαβάστε την ως αυτή η θέση μπορεί να σας βοηθήσει.

Τώρα, πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, αν αντιμετωπίζετε ένα διαφορετικό πρόβλημα, δοκιμάστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι κάτοχοι με τη συσκευή τους. Βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις μας ή τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων. Αν όμως δεν λειτουργούν και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Το μόνο που χρειαζόμαστε είναι πληροφορίες, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Μην ανησυχείτε, είναι δωρεάν.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S8 + με σφάλμα "Τα αρχεία μου έχει σταματήσει"

Σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να απευθυνθείτε απευθείας στις ερωτήσεις που έστειλαν ορισμένοι από τους αναγνώστες μας, οι οποίοι ανέφεραν ότι αντιμετώπισαν αυτό το πρόβλημα ή λάθος. Επομένως, προσπαθήστε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα, ώστε να ξέρετε τι να κάνετε εάν παρουσιαστεί αυτό το πρόβλημα ...

Βήμα 1: Επανεκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία για να μάθετε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται

Με αυτόν τον τρόπο, το πρόβλημα δεν θα διορθωθεί, αλλά θα γνωρίζετε αν είναι μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτου μέρους που το προκαλούν, όταν δεν θα εμφανιστεί ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία. Έτσι εκκινείτε το Galaxy S8 + σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
  3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
  5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
  8. Καταργήστε την εγκατάσταση εφαρμογών που προκαλούν κάποιο πρόβλημα.

Ενώ το τηλέφωνο βρίσκεται σε αυτή τη λειτουργία, προσπαθήστε να ανοίξετε τα αρχεία μου για να μάθετε αν το σφάλμα παρέμεινε. Αν ναι, τότε είναι πιθανότατα ένα ζήτημα υλικολογισμικού και χρειάζεται άμεση προσοχή. Προχωρήστε στο επόμενο βήμα, αν συμβαίνει αυτό.

Από την άλλη πλευρά, εάν το πρόβλημα επιδιορθωθεί, απλά πρέπει να βρείτε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ενημερώσετε, να επαναφέρετε ή ακόμα και να τις απεγκαταστήσετε.

Πώς να ενημερώσετε εφαρμογές στο Galaxy S8 +

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Αγγίξτε το Play Store.
  3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Οι εφαρμογές μου. Για να διατηρήσετε αυτόματα τις εφαρμογές σας, πατήστε το Μενού> Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Αυτόματες ενημερώσεις εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
  4. Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
    • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
    • Πατήστε μια μεμονωμένη εφαρμογή και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση για να ενημερώσετε μια ενιαία εφαρμογή.

Πώς να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών και τα δεδομένα στο Galaxy S8 +

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
  3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδες> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
  4. Πατήστε Αποθήκευση.
  5. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
  6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Πώς να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή από το Galaxy S8 +

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
  3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδες> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
  4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε.
  5. Πατήστε Απεγκατάσταση.
  6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 2: Διαγράψτε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος ώστε να αντικατασταθούν

Υποθέτοντας ότι το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται ενώ το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε αυτό είναι το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Εξαιρεί την πιθανότητα ότι η αιτία του προβλήματος είναι οι διεφθαρμένες κρυφές μνήμες του συστήματος. Με την εκκίνηση του τηλεφώνου σας στη λειτουργία ανάκτησης και την σάρωση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, διαγράφετε όλες τις προσωρινές μνήμες του συστήματος και κατά την επόμενη επανεκκίνηση το τηλέφωνο θα τις επαναδημιουργήσει αλλά αυτή τη φορά, όλες είναι συμβατές με το υλικολογισμικό και δεν είναι διεφθαρμένες.

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης"
  5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Το τηλέφωνο θα πάρει λίγο περισσότερο χρόνο για να εκκινήσει καθώς αναδημιουργεί τις κρυφές μνήμες, αλλά περιμένει να γίνει ενεργό και στη συνέχεια να ανοίξει τα αρχεία μου. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε θα πρέπει να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Αυτή είναι η τελευταία σας ευκαιρία να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα επειδή προφανώς δεν έχει καμία σχέση με την προσωρινή αποθήκευση του συστήματος, αφού έχετε ήδη σβήσει το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης χωρίς αποτέλεσμα. Λάβετε λοιπόν χρόνο για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για όλα τα αρχεία και τα δεδομένα σας, απενεργοποιήστε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς, έτσι ώστε να μην κλειδωθείτε από το τηλέφωνό σας μετά την επαναφορά και να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Πώς να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία προστασίας εργοστασιακών ρυθμίσεων

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
  4. Πατήστε Λογαριασμοί.
  5. Αγγίξτε το Google.
  6. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
  7. Αγγίξτε το εικονίδιο 3 σημείων.
  8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
  9. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να επαναφέρετε το Galaxy S8 +

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
  5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εναλλακτικά, μπορείτε απλά να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις ...

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
  3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
  4. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
  5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
  6. Πατήστε το κουμπί πίσω στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
  7. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
  8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
  9. Πατήστε Συνέχεια.
  10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.