Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 που εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" στο Samsung Galaxy S8 σας ειδοποιεί ότι μία από τις διαδικασίες που χρησιμοποιούνται από την εφαρμογή Phone έχει καταρρεύσει. Οι εφαρμογές χρησιμοποιούν αρκετές διαδικασίες για να βεβαιωθούν ότι λειτουργούν σωστά και όταν πρόκειται για την εφαρμογή τηλεφώνου, μία από τις διαδικασίες που εκτελούνται στο παρασκήνιο όταν ανοίγει είναι το com.android.phone και στην περίπτωση αυτή το σφάλμα λέει ότι συνέβη.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας που εξακολουθεί να εμφανίζει αυτό το μήνυμα σφάλματος. Θα λάβουμε υπόψη κάθε πιθανότητα και ας προσπαθήσουμε να τα αποκλείσουμε μία προς μία μέχρι να μπορέσουμε εύκολα να προσδιορίσουμε ποιο είναι το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας. Με αυτό τον τρόπο, μπορούμε εύκολα να διατυπώσουμε μια λύση που θα μπορούσε να διορθώσει αυτό το πρόβλημα για πάντα. Επομένως, εάν είστε ένας από τους ιδιοκτήτες αυτού του τηλεφώνου που έχει υποβληθεί από παρόμοια ανησυχία, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν αντιμετωπίζετε διαφορετικά προβλήματα με το τηλέφωνό σας, προτείνω να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων της Samsung Galaxy S8, επειδή έχουμε ήδη αρχίσει να παρέχουμε υποστήριξη στους αναγνώστες μας που κατέχουν αυτή τη συσκευή. Καταλαβαίνουμε ότι το τηλέφωνό σας είναι ακόμα ολοκαίνουργιο και θα πρέπει να λειτουργεί τέλεια χωρίς εμπόδιο, αλλά ούτε καν η Samsung μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξουν προβλήματα. Αυτό που κάνουμε εδώ είναι να βοηθήσουμε τους αναγνώστες μας όσο καλύτερα μπορούμε, αν δεν έχουμε δημοσιεύσει αναρτήσεις σχετικά με την ανησυχία σας, διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy S8 σας με το μήνυμα "η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει"

Πρόβλημα : Δεν ξέρω ποιο είναι το λάθος "δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" σημαίνει αλλά συνεχίζει να εμφανίζεται στο τηλέφωνό μου κάθε φορά που πραγματοποιώ τηλεφωνικές κλήσεις ή ακόμα και λαμβάνω ένα από έναν φίλο. Το τηλέφωνο είναι ένας γαλαξίας s8 και είναι ακόμα μερικοί μήνες μαζί μου όπως το αγόρασα νωρίτερα αυτό το έτος. Δεν ξέρω πόσο σοβαρό είναι αυτό το πρόβλημα αλλά το μόνο που θέλω είναι το τηλέφωνο να λειτουργεί τέλεια όπως και πριν. Παρακαλώ με βοηθήστε με αυτό το ζήτημα. Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Αυτό το μήνυμα σφάλματος σας ειδοποιεί πραγματικά για μια διαδικασία (που ονομάζεται com.android.phone) που συνετρίβη ή σταμάτησε να λειτουργεί για κάποιο άγνωστο λόγο. Τις περισσότερες φορές, οι εφαρμογές που χρησιμοποιούν τη διαδικασία μπορεί να επηρεαστούν και ίσως να είναι η σκανδάλη του σφάλματος. Για παράδειγμα, αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συχνά όταν ανοίγετε την εφαρμογή Τηλέφωνο, η οποία χρησιμοποιεί τη διαδικασία που αναφέρεται σε αυτήν. Βασικά, η εφαρμογή τηλεφώνου είναι η σκανδάλη και είναι επίσης μία από τις εφαρμογές που επηρεάζονται από το εν λόγω σφάλμα. Για αυτό, σας προτείνω να κάνετε:

Βήμα 1: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της διαδικασίας που συντρίβεται

Σε αυτήν την περίπτωση, είναι η διαδικασία com.android.phone που σταμάτησε να λειτουργεί, γι 'αυτό πρέπει να είναι αυτή που πρέπει να επαναφέρουμε. Απλώς εκκαθαρίζοντας την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της, την επαναφέρετε ήδη και μπορεί να είναι η μόνη διαδικασία που πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε αυτήν τη διαδικασία:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Αγγίξτε com.android.phone.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Μετά από αυτήν τη διαδικασία, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να το ανανεώσετε και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα ανοίγοντας την εφαρμογή τηλεφώνου. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της ίδιας της εφαρμογής Phone

Όπως είπα νωρίτερα, η εφαρμογή που επηρεάζεται από αυτό το σφάλμα καθώς και εκείνη που την ενεργοποιεί είναι η εφαρμογή Phone, οπότε μετά το πρώτο βήμα το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει, ήρθε η ώρα να το ακολουθήσουμε. Επομένως, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να δείτε αν μπορείτε να απαλλαγείτε από το σφάλμα:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε Τηλέφωνο.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, ήρθε η ώρα να κοιτάξετε κάπου.

Βήμα 3: Βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές που έχετε κατεβάσει δεν έχουν καμία σχέση με αυτό

Υπάρχουν στιγμές που οι εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών ενδέχεται να προκαλέσουν σφάλματα σε ενσωματωμένες εφαρμογές, ειδικά εκείνες που συντρίβουν συνεχώς ή έχουν προβλήματα συμβατότητας. Για να απομονώσετε το πρόβλημα, απλά πρέπει να απενεργοποιήσετε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων και μπορείτε να το κάνετε αυτό, εκτελώντας το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Είναι απλώς ένα περιβάλλον Android όπου θα παραμένουν σε λειτουργία μόνο ενσωματωμένες εφαρμογές. Δείτε πώς τρέχετε το Galaxy S8 σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Μόλις το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε αυτή τη λειτουργία, προσπαθήστε ξανά να ενεργοποιήσετε το σφάλμα για να δείτε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται. Εάν συμβαίνει αυτό, τότε το πρόβλημα μπορεί να είναι με το υλικολογισμικό, οπότε είναι καιρός να το ακολουθήσουμε.

Ωστόσο, εάν το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε αυτήν τη λειτουργία, τότε υπάρχει μια εφαρμογή που προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Θα πρέπει να βρείτε αυτή την εφαρμογή και να κάνετε κάτι γι 'αυτό. Σας συνιστούμε να προσπαθήσετε να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές που πρέπει να ενημερωθούν και πώς θα το κάνετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Αγγίξτε το Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Οι εφαρμογές μου. Για να διατηρήσετε αυτόματα τις εφαρμογές σας, πατήστε το Μενού> Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Αυτόματες ενημερώσεις εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
   • Πατήστε μια μεμονωμένη εφαρμογή και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση για να ενημερώσετε μια ενιαία εφαρμογή.

Εάν, ωστόσο, υποπτευθείτε ήδη μια εφαρμογή ή δύο, τότε πρέπει να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα αυτών των εφαρμογών και, εάν αυτό δεν λειτουργήσει, να τα απεγκαταστήσετε μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Πώς να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών και τα δεδομένα στο Galaxy S8

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδες> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το G8 S8 σας

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδες> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε.
5. Πατήστε Απεγκατάσταση.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 4: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε ήρθε η ώρα να πάτε μετά από το firmware επειδή προφανώς, οι εφαρμογές τρίτων σας δεν έχουν καμία σχέση με αυτό. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε όταν φτάσετε σε αυτό το σημείο είναι να αντικαταστήσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος. θα πρέπει να τα διαγράψετε όλα πρώτα, ώστε το σύστημα να μπορέσει να τα ανοικοδομήσει. Μπορείτε να το κάνετε μόνο με την εκκίνηση του τηλεφώνου σας στη λειτουργία ανάκαμψης και σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης"
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε το επόμενο βήμα μπορεί να το μόνο που χρειάζεστε.

Βήμα 5: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το G8 σας

Τα σφάλματα όπως αυτό συχνά δεν είναι τόσο σοβαρά και μια επαναφορά μπορεί σίγουρα να το διορθώσει. Αλλά ο λόγος για τον οποίο αυτή η διαδικασία έρχεται συχνά στο τέλος κάθε οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων οφείλεται στην ταλαιπωρία που θα πρέπει να περάσετε στη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας. Αλλά σε αυτό το σημείο, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, οπότε φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, να απενεργοποιήσετε την Προστασία Factory Reset και στη συνέχεια να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Πώς να απενεργοποιήσετε την προστασία της εργοστασιακής επαναφοράς στο G8 σας

Αυτό είναι απαραίτητο, ιδίως αν δεν γνωρίζετε το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασής σας στο google, καθώς αποτρέπει το κλείδωμα του τηλεφώνου μετά την επαναφορά. Δείτε πώς απενεργοποιείτε το FRP στο τηλέφωνό σας:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Λογαριασμοί.
5. Αγγίξτε το Google.
6. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
7. Αγγίξτε το εικονίδιο 3 σημείων.
8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
9. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να κάνετε Reset Master στο G8 S8 σας

Υπάρχουν δύο συνήθεις τρόποι επαναφοράς του τηλεφώνου σας, ο πρώτος από τη λειτουργία ανάκτησης ενώ το δεύτερο από το μενού Ρυθμίσεις ...

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Έτσι επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις ...

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε το κουμπί πίσω στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
9. Πατήστε Συνέχεια.
10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε το πρόβλημα με το S8 σας.