Πώς να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα του λειτουργικού συστήματος Samsung Galaxy S7 Edge και τα προβλήματα που σχετίζονται με το υλικολογισμικό

  • Μάθετε τι να κάνετε εάν το #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) που έχετε αγοράσει κάπου αλλού έχει περιορισμούς.
  • Μάθετε πώς να χειρίζεστε ένα τηλέφωνο που δείχνει ότι το υλικολογισμικό του είναι ενημερωμένο όταν γνωρίζετε ότι ο πάροχός σας εξέδωσε ενημερώσεις ασφαλείας.
  • Μάθετε πώς να αντιμετωπίσετε το σφάλμα "Δυστυχώς, το com.samsung.ipservice έχει σταματήσει."
  • Μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν το τηλέφωνό σας δεν αναγνωρίζει πλέον το δακτυλικό αποτύπωμα και τον κωδικό πρόσβασής σας.
  • Διαβάστε για το παράπονο ενός ιδιοκτήτη S7 Edge, του οποίου το τηλέφωνο αποβάλλει το 20% της μπαταρίας του σε 9 ώρες.

Πολλοί ιδιοκτήτες Samsung Galaxy S7 Edge έχουν διαμαρτυρηθεί για θέματα σχετικά με το υλικολογισμικό μετά τη λήψη μικρών ενημερώσεων. Τα περισσότερα από τα προβλήματα που σχετίζονται με το λειτουργικό σύστημα που συμβαίνουν μετά από μια ενημέρωση είναι δευτερεύοντα, αλλά υπάρχουν και ζητήματα που απαιτούν λεπτομερή αντιμετώπιση προβλημάτων που πρέπει να διορθωθούν ή να κατανοηθούν.

Ακολουθούν ορισμένα από τα θέματα που μας έστειλαν οι αναγνώστες μας. Εάν έχετε επικοινωνήσει μαζί μας σχετικά με αυτό το ζήτημα, συνεχίστε την ανάγνωση παρακάτω για να δείτε εάν έχω αντιμετωπίσει την ανησυχία σας. Επίσης, μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S7 Edge, καθώς έχουμε ήδη απαντήσει σε πολλά θέματα από την κυκλοφορία της συσκευής. Βρείτε προβλήματα παρόμοια ή σχετικά με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις ή τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε.

Για όσους έχουν διαφορετικά ζητήματα και χρειάζονται περισσότερη βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας πείτε για το πρόβλημά σας, συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για θέματα Android. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία, γι 'αυτό μην ανησυχείτε για τίποτα. Το μόνο που σας ζητάμε είναι να δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, ώστε να σας δώσουμε πιο ακριβείς λύσεις.

Ε : " Αγόρασα ένα Galaxy S7 Edge στην Κίνα (γνήσιο και αυθεντικό από τον επίσημο έμπορο) που σκέφτηκε ότι θα λειτουργούσε στην Ευρώπη. Αντίθετα, δεν μου επιτρέπει να αποκτήσω πρόσβαση στο Google Play, επομένως δεν μπορώ να εγκαταστήσω καμία εφαρμογή. Νομίζω ότι η Κίνα έχει ορισμένους περιορισμούς (ίσως). Μου είπαν ότι ίσως με την εγκατάσταση ενός «ευρωπαϊκού» λειτουργικού συστήματος το τηλέφωνο θα μπορούσε να καταστεί χρήσιμο. Είμαι πραγματικά κολλημένος και είμαι έτοιμος να πληρώσω / να αγοράσω ό, τι χρειάζεται για να λειτουργήσει το τηλέφωνο. Καμιά ιδέα? "

Α : Θα ήταν καλύτερο να συμπεριλάβετε τον ακριβή αριθμό μοντέλου του τηλεφώνου σας, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε εάν υπάρχουν ευρωπαϊκά firmware που είναι συμβατά με αυτό. Αλλά ένα πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε είναι να ελέγξετε αν υπάρχει μια διαθέσιμη ενημέρωση για αυτό μέσω του μενού Ρυθμίσεις. Ίσως επίσης να προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε το Smart Switch για να επαληθεύσετε περαιτέρω εάν μπορείτε να το ενημερώσετε.

Η τελευταία σας λύση είναι να βρείτε έναν τεχνικό στην Ευρώπη που να μπορεί να ριζώσει τη συσκευή σας και να εγκαταστήσει ένα προσαρμοσμένο ROM. Το τροποποιημένο firmware συχνά απαλλάσσεται από τους περιορισμούς, παρόλο που ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένα χαρακτηριστικά που μπορεί να μην λειτουργούν, ειδικά η Samsung Pay.

Ερ : " Πήρα το τηλέφωνό μου στις αρχές Μαρτίου με βασική ζώνη που τελειώνει το APB5 (1 Φεβρουαρίου 2016 επίπεδο ασφαλείας patch). Από τότε, η AT & T έχει αναπτύξει 2 νέες ενημερώσεις / ενημερώσεις κώδικα ασφαλείας. (Επεισόδια ασφαλείας Μαρτίου και Απριλίου). Δεν έχω ακόμα λάβει και όταν ελέγξω, λέει πάντα ότι το λογισμικό είναι ενημερωμένο, ακόμα και με το Smart Switch. Έχω σιγουρευτεί ότι έχετε αρκετό χώρο, σκούπισε την κρυφή μνήμη και τελικά έκανα μια πλήρη αποκατάσταση του εργοστασίου. ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ. Καμιά ιδέα? Είχα επίσης το ίδιο ακριβές ζήτημα με ένα προηγούμενο S5 το οποίο κατέληξα να ανταλλάσσω με εγγύηση όταν ο τεχνικός της AT & T δεν μπόρεσε να το διορθώσει. Ελπίζω να αποφύγω αυτή την ταλαιπωρία και πάλι. "

A : Ίσως η AT & T ήδη έβγαλε την ενημέρωση από τους διακομιστές της και γι 'αυτό και το τηλέφωνο και το Smart Switch δεν το βρίσκουν πλέον. Νομίζω ότι οι άνθρωποι που μπορούν να σας βοηθήσουν καλύτερα είναι εκείνοι από την AT & T καθώς μπορούν να ελέγξουν αν η ενημέρωση είναι ακόμα διαθέσιμη και ταυτόχρονα μπορούν να ωθήσουν την ενημέρωση στο τηλέφωνό σας από το τέλος τους. Έτσι, καλέστε την τεχνική υποστήριξη και ρωτήστε για αυτό.

Ε : " Είναι το διάσημο πρόβλημα S7 edge? ipservices thingy. Ξέρω ακριβώς πότε συνέβη σε μένα και γιατί παίζαμε με το τηλέφωνό μου και πήγα στο "Smart Manager" Είδα την "Device Security" "DEACTIVATED" έτσι ενεργοποίησα το και ήταν θέμα λίγων λεπτών και ξεκίνησε το σφάλμα αναδυόμενο τυχαία. Προσπάθησα να απενεργοποιήσω την ασφάλεια που δεν ήξερα πώς δοκιμάσατε τη μέθοδο σάρωσης της κρυφής μνήμης, δεν λειτούργησε ... Δεν θέλω να επαναφέρω την επαναφορά της συσκευής μου coz είναι 2 πολύ πονοκέφαλος αφού το σφάλμα δεν επηρεάζει την απόδοση της συσκευής μου είναι μόνο ενοχλητικός. "

Α : Λοιπόν, σε αυτή την περίπτωση, αφού το πρόβλημα ξεκίνησε αφού ενεργοποιήσατε την ασφάλεια συσκευής, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Κλείδωμα οθόνης και ασφάλεια> απενεργοποιήστε την ασφάλεια συσκευών. Αλλά σε περίπτωση που το σφάλμα συνεχίσει να εμφανίζεται και εσείς είναι αδύνατο να εκτελέσετε μια τέτοια εργασία, εκκινήστε πρώτα το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και ακολουθήστε τα ίδια βήματα για να απενεργοποιήσετε την ασφάλεια της συσκευής.

Πώς να εκκινήσετε το S7 Edge σας σε ασφαλή λειτουργία

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  2. Μόλις δείτε την οθόνη 'Samsung Galaxy S7 EDGE' στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.
  3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  4. Μπορείτε να την απελευθερώσετε όταν μπορείτε να δείτε την "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Ε : " Πρόκειται για ζήτημα ασφάλειας. Έχω φορτώσει την εφαρμογή ασφαλείας δακτυλικών αποτυπωμάτων και παραθέτω έναν κωδικό πρόσβασης ο οποίος έχω γράψει κάτω και έχουν αναφερθεί πολλές φορές μετά την αναβάθμιση των εφαρμογών το τηλέφωνο δεν θα δεχόταν το δακτυλικό αποτύπωμα μου πλέον και ζήτησα τον κωδικό μου Έχω εισάγει ξανά και ξανά Έχω δοκιμάσει ακόμη και μερικοί άλλοι ευνοημένοι κωδικοί πρόσβασης δεν είμαι τυχερός είμαι κλειδωμένος από το δικό μου τηλέφωνο. "

Α : Ειλικρινά, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα πολλά γι 'αυτό γιατί δεν μπορούμε να μπείτε στο τηλέφωνό σας κατά πρώτο λόγο. Υπήρχαν, ωστόσο, μαρτυρίες από μερικούς ιδιοκτήτες που αντιμετώπισαν αυτό το πρόβλημα και κατάφεραν να ανακτήσουν πρόσβαση στο τηλέφωνό τους χωρίς να χάσουν τα δεδομένα τους. Αυτό που έκαναν ήταν να σκουπίσει το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης.

Εάν το πρόβλημά σας συνέβη μετά από μια ενημέρωση, υπάρχει πιθανότητα κάποια κρυφή μνήμη που χρησιμοποιήθηκε από το σύστημα για τη λειτουργία του σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων να έχει καταστραφεί. Επομένως, είναι λογικό να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, έτσι ώστε το νέο υλικολογισμικό να δημιουργήσει νέες κρυφές μνήμες. Προσπαθήστε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα και να δείτε αν κάνουν τη διαφορά:

  1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
  4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
  5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
  6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
  7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
  8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν η διαγραφή της προσωρινής μνήμης του συστήματος δεν διορθώσει το ζήτημα, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να πραγματοποιήσετε την κύρια επαναφορά μόνο για να ανακτήσετε πάλι πρόσβαση στο τηλέφωνό σας. Ο συμβιβασμός είναι ότι θα χάσετε όλα τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων, των προσωπικών σας δεδομένων, της εικόνας, των βίντεο, των εφαρμογών κλπ.

  1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.

  1. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
  2. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.

  1. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
  2. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
  3. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
  4. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  5. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ε : " Πήρα την κυψέλη μου την περασμένη εβδομάδα. Ο λόγος που επέστρεψα σε αυτό το ακουστικό από το iPhone 6 plus μου οφείλεται σε προβλήματα μπαταρίας. Αντιμετωπίζω πολλή αποστράγγιση της μπαταρίας και είχα πάει στο κέντρο εξυπηρέτησης, αλλά αρνείται να δεχτεί την καταγγελία μου, δηλώνοντας ότι το κελί μου είναι εντάξει. Η μπαταρία μου εξαντλείται περίπου το 20% σε εννέα ώρες, χωρίς καμία ειδοποίηση. Και ο εκτιμώμενος χρόνος χρήσης μου στο τμήμα της μπαταρίας των ρυθμίσεων στο 100% είναι 28 ώρες, όταν σύγκρινα το κελί μου με τους φίλους μου και η εκτιμώμενη χρήση του έρχεται σε 48 ώρες. Σε παρακαλώ βοήθησέ με! "

Α : Θα απαντήσω στην ερώτησή σας με βάση τα γεγονότα που δηλώσατε. Πρώτα απ 'όλα, η εκτιμώμενη χρήση στο τμήμα της μπαταρίας δεν είναι ακριβής, γι' αυτό και πρόσθεσε τη λέξη "εκτιμάται" εκεί.

Είπατε ότι τα τηλέφωνα των φίλων σας δείχνουν περίπου 48 ώρες "εκτιμώμενης" χρήσης, αλλά επίσης δήλωσαν ότι το τηλέφωνό σας αποστραγγίζει γύρω στο 20% σε 9 ώρες. Έτσι, αν πολλαπλασιάσετε 9 ώρες με 5 (20% x 5 = 100%), τότε θα έχετε περίπου 45 ώρες, έτσι; Λοιπόν, αυτό είναι αρκετά κοντά σε 48 ώρες, πιστεύω. Ίσως να είναι ο λόγος που το κέντρο εξυπηρέτησης δεν θα τιμήσει το παράπονό σας.

Ένα άλλο πράγμα, πρέπει να θεωρήσετε ότι εσείς και οι φίλοι σας έχετε διαφορετικές συνήθειες στη χρήση των τηλέφωνών σας. Μπορεί να έχετε κατεβάσει και να χρησιμοποιείτε περισσότερες εφαρμογές από αυτές και γι 'αυτό το τηλέφωνο απομακρύνει την μπαταρία ταχύτερα από τη δική τους. Ελπίζω να λάβετε το λόγο μου. Εάν όχι, τότε κλιμακώστε το παράπονό σας και καλέστε την Samsung αντί. Καταγγέλλετε γιατί το τηλέφωνό σας καταναλώνει το 20% της μπαταρίας σε 9 ώρες χωρίς χρήση και πείτε τι ακριβώς μας είπατε. Ας δούμε αν σας δίνουν μια διαφορετική απάντηση.