Πώς να ξεκλειδώσετε την οθόνη του Galaxy Σημείωση 5, κολλημένη στην οθόνη του λογότυπου AT & T, άλλα θέματα

Γεια σας # οπαδοί του GalaxyNote5! Καλώς ήρθατε σε ένα άλλο επεισόδιο της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων της Σημείωσης 5. Σήμερα, καλύπτουμε τρία ασυνήθιστα θέματα σημείωσης 5, οπότε ελπίζουμε ότι θα βρείτε αυτό το ενδιαφέρον που διαβάσατε.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Πώς να ξεκλειδώσετε την οθόνη του Galaxy Σημείωση 5

Γεια σας. Έχω ένα πρόβλημα με τη Samsung Σημείωση 5. Δεν μπορώ πραγματικά να θυμηθώ το σύστημα Android, αλλά είναι σίγουρα περισσότερο από 4.4. Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής μου και δεν μπορώ να τον ανακτήσω από τον λογαριασμό Google, επειδή δεν έχω αυτήν την επιλογή στο τηλέφωνο. Προσπάθησα να βρω τη συσκευή μου, ωστόσο δεν παίρνω την "επιλογή νέου κωδικού πρόσβασης". Μπορείτε να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το πρόβλημα; - Boushra

Λύση: Γεια σου Boushra. Η Samsung και η Google υποθέτουν ότι οι χρήστες είναι αρκετά υπεύθυνοι για να θυμούνται τους κωδικούς πρόσβασης συσκευών. Σε περίπτωση που ξεχάσουν, υπάρχουν τρεις επιλογές για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνο:

1. Ξεκλειδώστε χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση συσκευής Android
2. Ξεκλειδώστε χρησιμοποιώντας τη Samsung Find My Mobile
3. Ξεκλειδώστε τη συσκευή πραγματοποιώντας εργοστασιακή επαναφορά

Αν έχετε δοκιμάσει ήδη τις δύο πρώτες επιλογές πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορείτε ακόμα να ξεκλειδώσετε τη συσκευή με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτή η πιο δραστική λύση θα διαγράψει προφανώς τα προσωπικά σας δεδομένα όπως φωτογραφίες, βίντεο κλπ. Λάβετε υπόψη ότι μετά την απελευθέρωση του Android Lollipop (5.0), εφαρμόστηκε Εργοστασιακή Επαναφορά Προστασίας που καθιστά αδύνατη την πραγματοποίηση εργοστασιακής επαναφοράς όταν δεν μπορείτε να παρέχετε τα διαπιστευτήρια Google που σχετίζονται με το λογαριασμό. Αυτό σημαίνει ότι εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το ξεκλείδωμα της οθόνης μέσω του Διαχειριστή συσκευής Android, πιθανότατα θα αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων αυτήν τη στιγμή. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης Google που καταχωρίσατε για αυτήν τη συσκευή, προτού επιχειρήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Διαφορετικά, θα καταλήξετε με ένα ακριβό βάρος.

Για αναφορά, ακολουθήστε τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς των εργοστασιακών ρυθμίσεων στη Σημείωση 5:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Πρόβλημα 2: Γαλαξία Σημείωση 5 παγώματος, επανεκκίνηση τυχαία, συνεχίζει να κολλήσει στο λογότυπο AT & T

Είχα το πρόβλημα με το Samsung Galaxy Σημείωμα 5 μου κρέμεται, επανεκκίνηση, εκκίνηση με το λογότυπο AT & T, επανεκκίνηση, εκκίνηση συνεχώς. Αυτό ξεκίνησε πριν από τρεις ημέρες. Επικοινώνησα με την τεχνική υποστήριξη της AT & T. Με περπάτησε μέσα από τα αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων μου. Μετά από αυτό, το τηλέφωνο συνέχισε να λειτουργεί, γι 'αυτό της είπα ότι αν ξαναπάθω, θα έλεγα. Το χρησιμοποίησα όλη τη νύχτα χωρίς κανένα πρόβλημα. (Ω, από την άλλη, την ίδια μέρα και σχεδόν την ίδια στιγμή, το Samsung flip phone του συζύγου μου άρχισε να κάνει το ίδιο πράγμα - κόβοντας, έπρεπε να το κόψει ξανά, αρκετές φορές, τότε συνεχίστηκε να λειτουργεί. και τα δύο τηλέφωνα της Samsung θα πρέπει να έχουν το παρόμοιο πρόβλημα περίπου την ίδια εποχή, είχε και πάλι προβλήματα, αλλά δεν κράτησε.)

Την επόμενη μέρα, το τηλέφωνό μου άρχισε να κόβει ξανά. Κάλεσα την AT & T πίσω. Με οδήγησε στην επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και επανεκκίνηση. Πήρε το μεγαλύτερο τμήμα της νέας εγκατάστασης και έκλεισε ξανά. Επανεκκίνηση, εργάστηκε λίγο περισσότερο και επανεκκίνησε ξανά. Στη συνέχεια συνεχίστηκε. Δεν μπορούσε να εξηγήσει γιατί το έκανε ξανά. Μου είπε να το πάω στον μεταφορέα και να τα ελέγξω.

Ο σύζυγός μου πήγε στον Col Hghts. γραφείο. Περίμενε εκεί περισσότερο από μια ώρα και μισή. Ένας από τους υπαλλήλους είπε ότι οι άνθρωποι που περιμένουν θα πρέπει να επιστρέψουν αύριο. Έτσι δεν ελέγχθηκε. Αργότερα το βράδυ, συνέχισα να δουλεύω με την επανεκκίνηση, κρεμάζοντας για να σταματήσει το κλείσιμο. Δεν ήταν αποτέλεσμα. Μια άλλη φορά που ξαναρχίσαμε έσπρωξε το κουμπί λειτουργίας. και στην πρώτη οθόνη μου έδωσε αυτό το μήνυμα: (στην πάνω αριστερή γωνία με κόκκινα γράμματα): ασφαλής αποτυχία: πυρήνας. (Στη συνέχεια, στη μέση της οθόνης υπήρχε ένα κίτρινο τρίγωνο με θαυμαστικό). Παρακάτω αυτό ήταν το ακόλουθο μήνυμα: ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ AT & T ΒΡΙΣΚΕ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΣΑΣ. ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΤΗΝ ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ ΣΑΣ ΚΑΙ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ ΚΑΜΙΑ ΒΟΗΘΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ. Το πήρε στο κατάστημα σήμερα και περίμενε πάνω από μία ώρα για να εξυπηρετηθεί. Εφόσον δεν είχα καμία εγγύηση, πρότειναν να το πάρω σε έναν τοπικό χώρο επισκευής για να τα ελέγξω, γιατί δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα για να με βοηθήσουν. Το διήμερο σχέδιο μας είναι μέχρι την 1η Δεκεμβρίου με άλλους έξι μήνες πληρωμής για να το πληρώσετε. Η AT & T προσφέρθηκε να αγοράσει το τηλέφωνό μου για $ 69 και να κλείσει αυτό που οφείλουμε σε αυτήν και ας αγοράσουμε ένα νέο τηλέφωνο και να κάνουμε μηνιαίες πληρωμές σε αυτό με το τρέχον σχέδιο που έχουμε. Όλα μου ακούγονται ψαράδες.

Έκανα έρευνες σχετικά με αυτό το μήνυμα σφάλματος και ένας ιστότοπος είπε ότι το μήνυμα θα μπορούσε να σημαίνει ότι το τηλέφωνο είχε ρίζες. Λοιπόν, όχι από μένα, αλλά αν ήταν ριζωμένη, θα δημιουργούσε προβλήματα. Αλλά γιατί τώρα μετά από τόσο καιρό; Είναι αυτό το κομμάτι μιας ρακέτας που η Samsung και η AT & T συνεχίζουν; Τηλεφώνησα σε ένα τοπικό κατάστημα που λειτουργεί σε όλα τα τηλέφωνα και μου είπαν να τα φέρω και θα έκαναν διάγνωση χωρίς καμία επιβάρυνση. Ήθελες λεπτομέρειες. Θέλω απαντήσεις, αλλά είμαι βέβαιος ότι δεν υπάρχει τρόπος να φτάσουμε στην αλήθεια της κατάστασης. Σας ευχαριστώ που προσφέρατε βοήθεια. Η κ. Hafford Dee

Λύση: Γεια Hafford. Ειλικρινά, μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζουμε για εμάς και ακόμη και για έναν τεχνικό που μπορεί να ελέγξει φυσικά τη συσκευή σας ποια είναι η πραγματική συμφωνία. Ένα τέτοιο ζήτημα μπορεί να προκληθεί από μια σειρά μεταβλητών. Αυτές οι μεταβλητές μπορούν να ομαδοποιηθούν υπό την αιτία υλικού και λογισμικού. Ο γενικός κανόνας για τη μείωση των πιθανών αιτιών είναι να δοκιμάσετε πρώτα όλες τις σχετικές λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού. Εάν έχετε εξαντλήσει όλα αυτά, αυτή είναι η ώρα που θέλετε να εξετάσετε την αποστολή της συσκευής έτσι ώστε να μπορεί να ελεγχθεί το υλικό.

Δεν διαθέτουμε το πλήρες ιστορικό της συσκευής σας, αλλά επειδή τίποτα δεν άλλαξε καλά μετά την προσπάθειά σας να επαναφέρετε το εργοστάσιο, πιθανότατα να κατηγορήσετε το κακό υλικό. Σας προτείνουμε να προχωρήσετε με το σχέδιό σας για την επισκευή της συσκευής έτσι ώστε ο τεχνικός να μπορεί να περιορίσει περαιτέρω τα αίτια. Πιθανότατα θα ξεκινήσει ελέγχοντας την μπαταρία. Αν η μπαταρία είναι καλή, τότε θα πρέπει να προχωρήσει στον έλεγχο του IC διαχείρισης ενέργειας. Αν και η μπαταρία και η τροφοδοσία IC ελέγχουν καλά, τότε πρέπει να υπάρχει μια δυσλειτουργία της μητρικής πλακέτας. Από την αντικατάσταση μιας μητρικής κάρτας θα σας κοστίσει τουλάχιστον μερικές εκατοντάδες δολάρια, η προσφορά $ 69 της AT & T δεν θα ακούγεται πραγματικά άσχημα.

Όσον αφορά την ανακάλυψη της αλήθειας για την κατάσταση, δεν πιστεύουμε ότι μπορούμε να βοηθήσουμε. Υπάρχουν τόσα πολλά πιθανά σημεία αποτυχίας σε ένα smartphone όπως η Σημείωση 5 ότι ο έλεγχος σε κάθε ένα δεν είναι απλώς μη πρακτικό αλλά και αδύνατο.

Πρόβλημα 3: Σημείωση 5 του Verizon Galaxy που δεν συνεργάζεται με το δίκτυο Le French Mobile

Έχετε το Samsung Galaxy Note 5 με την Verizon. Δεν ταξιδεύουμε στη Γαλλία για ένα μήνα και αγοράσαμε κάρτα SIM από το Le French mobile για να το χρησιμοποιήσουμε για συζήτηση, κείμενο, δεδομένα. Δεν μπορώ να προσθέσω άλλο APN για να αρχίσω να ενεργοποιώ τη γαλλική κάρτα SIM. Είμαι στο τέλος του πνεύματος και δεν θέλω να σκέφτομαι να περάσω ολόκληρες διακοπές που προσπαθούν να κάνουν αυτό το έργο. Στο τέλος του ταξιδιού θα θέλαμε να επιστρέψουμε στην SIM Verizon. Υπάρχει κάποιος τρόπος να γίνει αυτό χωρίς την κατανόηση της υψηλής τεχνολογίας; Οποιαδήποτε βήμα προς βήμα βοήθεια θα εκτιμηθεί πολύ. Είμαι πρόθυμος να προσπαθήσω να καλέσω την Verizon εάν αυτό είναι απαραίτητο για να ξεκλειδώσετε την περιοχή apn. Παρακαλώ βοηθήστε!! - Χρυς

Λύση: Γεια σας Chris. Καταλαβαίνουμε ότι θέλετε να το κάνετε αυτό όσο το δυνατόν απλούστερο, αλλά υπάρχουν μερικά τόσο απλά πράγματα που θέλετε να γνωρίζετε. Πρώτα απ 'όλα, υπάρχει αυτό που ονομάζουμε συσκευή και συμβατότητα δικτύου. Η Verizon χρησιμοποιεί την τεχνολογία CDMA ενώ οι περισσότεροι ευρωπαίοι μεταφορείς χρησιμοποιούν το GSM. Δεν είμαστε εξοικειωμένοι με την Le French Mobile, αλλά με βάση τις προσφορές τους, μοιάζει να είναι δίκτυο GSM. Αυτό σημαίνει ότι προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε τεχνολογικά διαφορετικό τηλέφωνο (CDMA) σε ασύμβατο δίκτυο (GSM). Σε αντίθεση με τα τηλέφωνα GSM όπου ένας χρήστης απλά αλλάζει κάρτες SIM για να χρησιμοποιήσει μια υπηρεσία άλλου δικτύου, τα τηλέφωνα CDMA πρέπει να επαναπρογραμματιστούν για να επιτευχθεί το ίδιο αποτέλεσμα, εάν είναι δυνατόν. Παρόλο που το τηλέφωνό σας φιλοξενεί μια κάρτα SIM, σας επιτρέπει κυρίως να χρησιμοποιείτε 4G LTE. Η συσκευή σας πρέπει να προγραμματιστεί διαφορετικά για να της επιτρέψει να στέλνει / λαμβάνει μηνύματα SMS και να κάνει / λαμβάνει κλήσεις με ένα δίκτυο GSM. Αυτό το επαναπρογραμματισμό μπορεί να γίνει μόνο από τον μεταφορέα σας ή από ένα ανεξάρτητο κατάστημα που διαθέτει τα εργαλεία και την τεχνογνωσία για να το κάνει σωστά. Αυτός ο σημαντικός παράγοντας ασυμβατότητας από μόνη της μπορεί να είναι υπεύθυνος για το θέμα που έχετε.

Δεύτερον, υπάρχει αυτό που ονομάζουμε περιαγωγή. Δεδομένου ότι δεν θα χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας στη Γαλλία μόνιμα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία περιαγωγής του φορέα σας έτσι ώστε να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε τις απαραίτητες αλλαγές συσκευών και λογαριασμών, ώστε να μπορείτε να στέλνετε / λαμβάνετε SMS και να πραγματοποιείτε / λαμβάνετε κλήσεις όταν χρησιμοποιείτε δίκτυα τρίτων στη Γαλλία. Συζητήστε με τον μεταφορέα σας για τις λεπτομέρειες.

Τρίτον, πρέπει επίσης να εξετάσετε εάν το ραδιόφωνο της συσκευής σας είναι συμβατό ή όχι με τις γαλλικές συχνότητες. Λάβετε υπόψη ότι τα smartphones δεν είναι καθολικά και το υλικό τους μπορεί μόνο με ορισμένα επιλεγμένα δίκτυα. Δεδομένου ότι δεν χρησιμοποιούν όλοι οι ίδιοι ραδιοφωνικές συχνότητες, αυτό δημιουργεί πρόβλημα συμβατότητας συχνότητας, εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας σε άλλο δίκτυο. Εάν η Verizon θα επιβεβαιώσει ότι η υπηρεσία περιαγωγής μπορεί να λειτουργήσει με το δίκτυο Le French, το τηλέφωνό σας πιθανότατα θα επιλέξει τα σήματα του τελευταίου. Και πάλι, βεβαιωθείτε ότι συνεργάζεστε με τον μεταφορέα σας για να ρίξετε φως στο θέμα αυτό.