Το iPhone 6 δεν θα ενεργοποιηθεί αφού ο χρήστης διακόψει την ενημέρωση μέσω του iTunes, χάνει τυχαία τον ήχο

Εδώ πηγαίνουμε ξανά και καλωσορίζουμε σε μια νέα σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων # iPhone6. Τα θέματα που καλύπτουμε σήμερα περιλαμβάνουν την αποτυχία εκκίνησης, την τυχαία απώλεια του ήχου συστήματος και εφαρμογών μετά από μια ενημέρωση. Ελπίζουμε ότι θα βρείτε τις λύσεις μας χρήσιμες.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα # iOS, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το iPhone 6 χάνει τυχαία τον ήχο μετά από μια ενημέρωση

Έχω ένα iPhone 6 που είναι 14 μηνών. Έχει βρεθεί σε μια θήκη Otter Box Defender από την πρώτη μέρα. Έκανε τέλειες εργασίες πριν από 3 εβδομάδες, όταν εγκατέστησα το 10.3.3. εκσυγχρονίζω. Τώρα, συνήθως (2 - 3 φορές την ημέρα) χάνουν τον ήχο και πρέπει να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο για να το πάρετε πίσω. Είναι αυτό γνωστό πρόβλημα με την απελευθέρωση; Εκτός από την απώλεια ήχου αρκετές φορές την ημέρα (λείπουν τηλεφωνικές κλήσεις και απόκριση κειμένου), αυτή είναι η μόνη κάτω πλευρά της απελευθέρωσης που έχω.

Επίσης, μπορεί να λειτουργεί (όταν παρακολουθεί το YouTube ή κάτι στο Facebook και μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί, και παρατηρώ ότι όταν χρησιμοποιείτε το μικρόφωνο για κείμενο, αυτό συχνά θα ακυρώνει και τον ήχο.) - Pat Gough

Λύση: Γεια Pat. Η Apple δεν δημοσιεύει επίσημη λίστα προβλημάτων που προκύπτουν μετά από κάθε έκδοση του iOS, αλλά μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι κανένας άλλος χρήστης δεν μας έχει ενημερώσει για τα συγκεκριμένα προβλήματα που αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή. Προσπαθήσαμε να καθαρίσουμε το δίκτυό μας για αναφορές από άλλα φόρουμ τρίτων και ιστότοπους υποστήριξης που μπορεί να επιβεβαιώσουν εάν τα προβλήματά σας είναι κοινά μεταξύ συσκευών που εκτελούν iOS 10.3.3 αλλά δεν είμαστε επιτυχείς. Πιστεύουμε ότι μπορεί να απομονωθούν στη συσκευή σας, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να προκληθούν από περιεχόμενο ή εφαρμογές μοναδικές στο τηλέφωνό σας. Για να διορθώσετε τα ζητήματα, συνιστούμε να κάνετε τα παρακάτω:

Εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις εφαρμογών

Πολλές φορές, μικρά σφάλματα μετά από μια ενημέρωση του iOS προκαλούνται από εφαρμογές. Βεβαιωθείτε ότι εγκαθιστάτε μόνο εφαρμογές που υποστηρίζονται από ή είναι συμβατές με την έκδοση iOS. Λάβετε υπόψη ότι δεν έχουν όλες οι εφαρμογές το ίδιο επίπεδο φροντίδας και συντήρησης. Εάν έχετε την τάση να εγκαταστήσετε εφαρμογές παρορμητικά, τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να ελέγξετε αν όλοι τους προέρχονται από αξιόπιστους ή αρμόδιους προγραμματιστές. Μεταβείτε σε κάθε εφαρμογή και ελέγξτε τη σελίδα εγκατάστασης του App Store για πιθανές υποδείξεις ότι μπορεί να είναι προβληματική. Μερικοί καλοί προγραμματιστές θα δείξουν εάν το προϊόν τους είναι συμβατό με την τελευταία ενημερωμένη έκδοση του λειτουργικού συστήματος. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις αναθεωρήσεις άλλων χρηστών, όπως εσείς, για να διαπιστώσετε εάν αντιμετωπίζουν επίσης τα ίδια ή παρόμοια προβλήματα.

Εάν εγκαταστήσατε πρόσφατα μια εφαρμογή πριν να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα, ξεκινήστε με αυτήν την εφαρμογή. Εάν είναι απαραίτητο, προσπαθήστε να την απεγκαταστήσετε και να δείτε ότι επιδιορθώνει τα προβλήματα.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επαναφορά όλων των ρυθμίσεων ενός iPhone μπορεί να διορθώσει προβλήματα, ώστε να μην θέλετε να το παραλείψετε. Αν δεν έχετε κάνει αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων αυτή τη στιγμή, κάντε τα εξής:

1. Από την Αρχική οθόνη, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Γενικές> Επαναφορά .
2. Αγγίξτε Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων .
3. Εάν παρουσιαστεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης.
4. Αγγίξτε Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων για επιβεβαίωση.
5. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνο επαναφέρει πλήρως τα πάντα.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές προεπιλογές

Η αντιμετώπιση προβλημάτων iOS είναι απλή. Εάν τα προβλήματα συνεχίζονται μετά την ενημέρωση των εφαρμογών και την επαναφορά όλων των ρυθμίσεων, το επόμενο καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να σκουπίσετε το τηλέφωνο καθαρό, επίσης γνωστό ως επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Δείτε πώς:

1. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή σας με το καλώδιο που συνοδεύει το τηλέφωνό σας.
2. Υποθέτουμε ότι θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης του τηλεφώνου σας, απλά εισάγετε τον κωδικό όταν σας ζητηθεί.
3. Επιλέξτε το iPhone σας μόλις το iTunes σας ζητήσει για τη συγκεκριμένη συσκευή.
4. Αφού βρίσκεστε στον πίνακα ή στην οθόνη Περίληψη, επιλέξτε την επιλογή που θα επαναφέρει τη συσκευή σας ( Επαναφορά ).
5. Επιβεβαιώστε κάνοντας κλικ στο κουμπί Επαναφορά .
6. Περιμένετε λίγα λεπτά, ενώ το iTunes επαναφέρει τη συσκευή σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Μπορεί επίσης να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα εάν το iTunes θα πρέπει να εγκαταστήσει μια ενημερωμένη έκδοση του λειτουργικού συστήματος.
7. Μετά από αυτήν την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, όλες οι ρυθμίσεις λογισμικού θα πρέπει να αποκατασταθούν στις προεπιλογές τους.

Πρόβλημα 2: Το iPhone 6 συν διατηρεί προσωρινή αποθήκευση, ανοίγοντας εφαρμογές από μόνο του, καλώντας τις επαφές από μόνος του

Το iPhone 6 Plus διατηρεί το πάγωμα εντελώς, διατηρεί προσωρινή αποθήκευση, ανοίγει εφαρμογές και καλεί ανθρώπους. Έχω ήδη επανεκκινήσει το τηλέφωνό μου και η οθόνη εξακολουθεί να είναι κατεψυγμένη ακόμα και μετά την επανεκκίνηση, ενώ οι γραμμές εμφανίζονται στο επάνω μέρος της οθόνης. Όχι, δεν υγραψώ το τηλέφωνό μου και δεν το έχω αφήσει εκεί που πρέπει να είναι αυτό το πρόβλημα.

Επίσης συνεχίζω να την απενεργοποιώ και ξανά και ξανά, αλλά τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί. Εάν θα μπορούσατε να παρακαλώ βοηθήστε αυτό θα ήταν μεγάλη σας ευχαριστώ. - Κάρλα

Λύση: Γεια Κάρλα. Αν είστε θετικοί ότι δεν έχετε προκαλέσει ζημιά υλικού στο τηλέφωνο, τότε το πρόβλημά σας πρέπει να οφείλεται σε πρόβλημα λογισμικού. Μπορεί να είναι μια εφαρμογή ή μια ενημερωμένη έκδοση που εγκαθιστάτε πρόσφατα, ώστε να προσπαθήσετε να επαναφέρετε αυτό που κάνατε. Αν συμβεί να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή την τελευταία φορά, μπορείτε να την αφαιρέσετε από το σύστημα κάνοντας τα παρακάτω βήματα:

1. Στην Αρχική οθόνη, πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής.
2. Όταν τα εικονίδια αρχίσουν να τσαλακώνουν, πατήστε το X στη γωνία της εφαρμογής που θέλετε να απεγκαταστήσετε.
3. Πατήστε Διαγραφή .

Εάν τα προβλήματα εμφανίστηκαν μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές προεπιλογές. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα για το πώς μπορείτε να το κάνετε.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επαναφέρετε όλα τα λογισμικά και τις εφαρμογές πίσω στο απόθεμα. Υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους ή από ένα ζήτημα κωδικοποίησης με την τρέχουσα έκδοση του iOS. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει κανένας τρόπος να μάθετε ποια από αυτά τα δύο μπορεί να συμβεί, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επιστρέψετε τα πάντα στον τρόπο που είναι το τηλέφωνό σας, όταν δεν υπάρχουν εφαρμογές τρίτου μέρους. Αν δεν το δοκιμάσατε, δείτε πώς:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων .
2. Πατήστε Γενικά .
3. Αγγίξτε Επαναφορά .
4. Πατήστε Διαγραφή Όλου Περιεχομένου και Ρυθμίσεων .
5. Εάν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας.
6. Πατήστε Διαγραφή iPhone .

Και οι δύο επιλογές Επαναφορά και Διαγραφή iPhone θα οδηγήσουν σε απώλεια δεδομένων, οπότε φροντίστε να υποστηρίξετε τα αρχεία σας μέχρι το iTunes ή το iCloud πριν τα κάνετε.

Λάβετε υπόψη ότι το πρόβλημα μπορεί να επιστρέψει μετά την επαναφορά ή την επαναφορά, εάν ο κύριος λόγος είναι μια κακή εφαρμογή. Αν συμβεί αυτό, καταργήστε την εγκατάσταση των εφαρμογών μία προς μία και βεβαιωθείτε ότι έχετε παρατηρήσει πώς λειτουργεί το τηλέφωνό σας. Αυτό θα χρειαστεί χρόνος εάν έχετε πολλές εγκατεστημένες εφαρμογές, αλλά αυτή είναι η μόνη αποτελεσματική μέθοδος εντοπισμού του σφάλματος.

Πρόβλημα 3: Το iPhone 6 δεν θα ενεργοποιηθεί αφού ο χρήστης διακόψει την ενημέρωση μέσω του iTunes

Γεια σας. Έχω ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό μου πριν από περίπου ένα μήνα. Κατ 'αρχάς το wifi σταμάτησε να λειτουργεί, η επιλογή wifi turn on greyed έτσι δεν μπορούσα να την ενεργοποιήσω. Προσπάθησα να επαναφέρω τις ρυθμίσεις δικτύου, αλλά αυτό δεν λειτούργησε. Τελικά προσπάθησα να την επαναφέρω στις εργοστασιακές της ρυθμίσεις στο iTunes. Το είχα συνδέσει στο φορητό υπολογιστή μου και το iTunes έβγαλε το πιο πρόσφατο λογισμικό για να το επαναφέρει. Ενώ το κατέβασα, το έβγαλα από το φορητό υπολογιστή για να ελέγξω κάτι και το υπόλοιπο ξαναγύρισα χωρίς σύνδεση. Την επόμενη φορά που το πήρα, η οθόνη ήταν κενή / μαύρη και δεν ανταποκρίνεται. Δοκίμασα τα πάντα. Προσπάθησα να την συνδέσω ξανά σε iTunes, αλλά το iTunes δεν το αναγνωρίζει, προσπάθησα να το ξεκινήσω, αλλά δεν ανταποκρίνεται. Μπορείτε με κάποιο τρόπο να μου πείτε τι είναι λάθος με αυτό; Υποθέτω ότι είναι θέμα μητρικής πλακέτας. - Σάρι

Λύση: Γεια σου Σάρι. Η διακοπή μιας συσκευής κατά την ενημέρωσή της, είτε με την εκ προθέσεως αποσύνδεσή της είτε όταν χάσει τη δική της ενέργεια συνήθως έχει σαν αποτέλεσμα κακά πράγματα. Σε πολλές περιπτώσεις, μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμη έκδοση μητρικής κάρτας λόγω μιας κατεστραμμένης συσκευής αποθήκευσης (Nand eMMC). Αυτός είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο οι κατασκευαστές συμβουλεύουν τους χρήστες να διασφαλίζουν ότι η συσκευή τους είναι πλήρως φορτισμένη ή έχει αρκετά επίπεδα μπαταρίας πριν εγκαταστήσετε μια ενημερωμένη έκδοση.

Προς το παρόν, δεν γνωρίζουμε την πραγματική κατάσταση της συσκευής σας. Εάν δεν ανταποκρίνεται καθόλου ή αν φαίνεται να μην ανταποκρίνεται, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να δοκιμάσετε την ενημέρωση αναβάθμισης υλικολογισμικού συσκευής (DFU). Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε το iPhone σας. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε επειδή η οθόνη δεν λειτουργεί, περιμένετε έως ότου αποφορτιστεί πλήρως η μπαταρία μέχρι να σβήσει αυτόματα το τηλέφωνο.
2. Εάν περιμένατε την αποστράγγιση της μπαταρίας, φροντίστε να φορτίσετε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
3. Στον υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι το iTunes εκτελείται.
4. Όταν το τηλέφωνό σας είναι απενεργοποιημένο, συνδέστε το στον υπολογιστή σας μέσω καλωδίου αστραπής.
5. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας στο ακουστικό για τρία δευτερόλεπτα.
6. Ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κάτω κουμπί έντασης για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Βεβαιωθείτε ότι το χρόνο σας σωστά, καθώς κρατάτε το κουμπί λειτουργίας πολύ καιρό, μπορεί απλώς να επανεκκινήσει τη συσκευή.
7. Μετά από περίπου 10 δευτερόλεπτα, αφήστε το κουμπί Τροφοδοσίας. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε απελευθερώσει το κουμπί Μείωση έντασης ήχου μαζί με το κουμπί Τροφοδοσίας. Περιμένετε περίπου 5 δευτερόλεπτα μετά την απελευθέρωση του κουμπιού τροφοδοσίας πριν από την απελευθέρωση του πλήκτρου Μείωση έντασης.
8. Αν εκτελέσατε σωστά τη διαδικασία, θα πρέπει να εμφανίζεται ο υπολογιστής σας "Το iTunes έχει εντοπίσει ένα iPhone σε κατάσταση ανάκτησης. Πρέπει να επαναφέρετε αυτό το iPhone προτού μπορέσει να χρησιμοποιηθεί με το iTunes ".
9. Τώρα μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επαναφοράς κάνοντας κλικ στο κουμπί Επαναφορά iPhone.

Θυμηθείτε, εάν η οθόνη παραμένει σκοτεινή ή δεν ανταποκρίνεται κατά τη διάρκεια και μετά από ολόκληρη τη διαδικασία ενημέρωσης DFU, πρέπει να στείλετε το τηλέφωνο σε κέντρο εξυπηρέτησης της Apple.