Το iPhone 7 έχει πολλά προβλήματα μετά την εγκατάσταση του iOS 11.1.2, επανεκκινεί τυχαία, άλλα θέματα

Από την περασμένη εβδομάδα, υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός ιδιοκτητών iPhone που αναφέρουν τυχαίο ζήτημα επανεκκίνησης και παρόμοιες ανεξήγητες ακανόνιστες συμπεριφορές μετά από μια ενημέρωση. Γνωρίζουμε τώρα ότι αυτό είναι πράγματι ένα σφάλμα κωδικοποίησης firmware το οποίο η Apple έχει ήδη κυκλοφορήσει ένα patch για. Αν τυχαίνει να αντιμετωπίζετε ξαφνικά τυχαίο πρόβλημα επανεκκίνησης κατά την εγκατάσταση ή μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης στις 2 Δεκεμβρίου 2017, φροντίστε να ελέγξετε με μη αυτόματο τρόπο το iPhone σας για μια άλλη ενημερωμένη έκδοση για iOS, για να την διορθώσετε.

Εάν αναζητάτε λύσεις σε άλλα #iOS προβλήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Παρακάτω είναι τα συγκεκριμένα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να παρατείνετε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας σας iPhone X.

Πρόβλημα 1: Το iPhone 7 έχει πολλά προβλήματα μετά την εγκατάσταση του iOS 11.1.2

Γεια. Μετά την ενημέρωση στο iOS 11.1.2 κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, παρέμεινε σε άσπρη οθόνη με λογότυπο για περίπου μία ώρα για να επανέλθει. Το τηλέφωνο έδινε αργή ενέργεια στην κάμερα και στις κλήσεις. Θα απαντούσα σε μια εισερχόμενη κλήση και θα εξακολουθούσε να δονείται και στη συνέχεια να μετράει δεύτερη, αλλά δεν μπορούσαν να με ακούν και δεν μπορούσα να ακούσω. Το Facetime θα συνδεθεί, στη συνέχεια θα επανασυνδεθεί και θα πει Αποτυχία. Το ίδιο πράγμα για τις βιντεοκλήσεις στο Facebook και το WhatsApp.

Επίσης, τα μηνύματα φωνής δεν θα λειτουργούσαν. Ως εκ τούτου, αναγκάστηκα την επανεκκίνηση και δεν λειτούργησε. Στη συνέχεια το έβαλα κάτω από τη λειτουργία αποκατάστασης για να ενημερώσω ξανά μέσω του iTunes και είπε ότι δεν θα μπορούσε να ενημερωθεί αλλά να αποκατασταθεί. Επαναφέρω και πήρε 3 ώρες. Στη συνέχεια, το τηλέφωνο θα παραμείνει σε λευκή οθόνη όλη τη νύχτα μέχρι την επόμενη μέρα θα ενεργοποιηθεί ως νέα για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για τα πάντα. Οι κλήσεις έγιναν μόνο για πρώτη φορά, και πάλι θα κολλήσουν. Το αποκατέστησα πάλι και πήρα όλη μέρα για να επανέλθω. Η οθόνη θα σβήσει και θα ξαναγίνει αλλά θα παραμείνει στο άσπρο, τότε τελικά ενεργοποιήθηκε, αλλά το ζήτημα εξακολουθεί να επιμένει.

Πήγα στην Apple και ενημερώθηκαν και αποκαταστάθηκαν με τώρα 11, 2 και έμεινε σε άσπρη οθόνη με λογότυπο για 3 μέρες τώρα και δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα. Θα πεθάνει και πρέπει να το φορτίσει, αλλά ακόμα σε λευκή οθόνη. Είπαν ότι πρέπει να είναι το υλικό και όχι το λογισμικό. Δεν μπορούσαν καν να δοκιμάσουν τα ηχεία, επειδή δεν θα ενεργοποιούνταν. Οποιεσδήποτε λύσεις; Ευχαριστώ εκ των προτέρων! - Μισέλ

Λύση: Γεια σου Michelle. Η Apple αναγνώρισε σε αυτόν τον ιστότοπο ότι υπήρχε ένα hiccup iOS με την ενημέρωση λογισμικού πριν από το iOS 11.2. Εάν η μόνη αλλαγή που κάνατε ήταν να εγκαταστήσετε μια ενημερωμένη έκδοση, το τηλέφωνό σας πρέπει να επηρεάζεται από το σφάλμα κωδικοποίησης. Προς το παρόν, η Apple υποστηρίζει ότι οποιοδήποτε θέμα που σχετίζεται με αυτό το πρόβλημα κωδικοποίησης πριν από το iOS 11.2 έχει ήδη διορθωθεί. Εάν παραμείνει η δική σας μετά από μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων (Επαναφορά) και την εγκατάσταση του iOS 11.2, πρέπει να ζητήσετε από την Apple πρόσθετη υποστήριξη. Θα πρέπει να επιστρέψετε στο κατάστημα της Apple και να πείτε ότι το πρόβλημα συνέβη μετά την ενημέρωση. Εάν οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών σε αυτό το κατάστημα δεν μπορούν να διορθώσουν το πρόβλημα στο επίπεδο τους, θα πρέπει να σας βοηθήσουν να ρυθμίσετε ένα αίτημα για επισκευή ή αντικατάσταση του τηλεφώνου.

Πρόβλημα 2: Το iPhone 7 Plus σβήνει μόνο του, η οθόνη είναι παγωμένη

Η κόρη μου έχει ένα iPhone 7 Plus και το τηλέφωνο θα κλείσει (με βία). Δεν μπορούμε να φτάσουμε στις ρυθμίσεις ή να συνδεθούμε με τον υπολογιστή επειδή η οθόνη της είναι κατεψυγμένη, δεν μπορεί να βάλει το τηλέφωνό της σε καμία από αυτές. επαναλάβαμε το τηλέφωνο 6 φορές και εξακολουθεί να μην λειτουργεί. Πολύ επιβαρυντική επειδή έχει σχολική εργασία με μια ομάδα και δεν είμαστε σε θέση να έρθουμε σε επαφή μαζί τους. το τελευταίο αποτέλεσμα ... πάρε το στο Apple Store το πρωί. Επίσης, είναι ένα μοτίβο με την Apple κάθε φορά που βγαίνει ένα νέο τηλέφωνο, το παλιό προϊόν σταματά να λειτουργεί. Αρχίζω να αισθάνομαι σαν να μην αξίζει τα χρήματα. - Αντρέα

Λύση: Γεια σου Andrea. Εδώ και χρόνια βρισκόμαστε στην επιχείρηση αντιμετώπισης προβλημάτων και μπορούμε να σας πούμε ότι οι συσκευές της Apple σπάνε κάθε μέρα και όχι μόνο όταν κυκλοφορούν νέα iPhones. Ενώ το πρόβλημα με το τηλέφωνο της κόρης σας φαίνεται να συμπίπτει με τα νέα iPhones 8 και X τώρα, θέλουμε να πιστεύουμε ότι μπορεί να προκληθεί από άλλους παράγοντες.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μερικοί ιδιοκτήτες iPhone αντιμετώπισαν προβλήματα τυχαίας επανεκκίνησης / επανεκκίνησης στις ή μετά την ενημέρωση του iOS στις 2 Δεκεμβρίου 2017. Εάν το τηλέφωνο της κόρης σας ενημερώθηκε κατά τη διάρκεια ή μετά την ημερομηνία αυτή, η μόνη διαθέσιμη λύση είναι να εγκαταστήσετε την τελευταία ενημερωμένη έκδοση (iOS 11.2) που περιλαμβάνει την ενημερωμένη έκδοση κώδικα για το σφάλμα.

Εάν δεν μπορείτε να ενημερώσετε κανονικά τη συσκευή, προσπαθήστε να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις για εφαρμογές και στη συνέχεια να επιχειρήσετε να κάνετε λήψη του iOS 11.2 ξανά.

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Ειδοποιήσεις.
3. Αγγίξτε μια εφαρμογή και στη συνέχεια απενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπονται ειδοποιήσεις . Επαναλάβετε αυτό το βήμα για κάθε εφαρμογή.
4. Ενημερώστε τη συσκευή σας στο iOS 11.2.
5. Μετά την ενημέρωση, πατήστε Ρυθμίσεις> Ειδοποιήσεις και ενεργοποιήστε ξανά την επιλογή Ειδοποιήσεις για κάθε εφαρμογή.

Αναγκάστε να επανεκκινήσετε το iPhone σας

Για να αντιμετωπίσετε το θέμα της κατάψυξης, σκεφτείτε να κάνετε μια επανεκκίνηση δύναμης. Αυτό είναι το εικονικό ισοδύναμο της εξόδου της μπαταρίας από τη συσκευή για να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
2. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας και πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης που βρίσκεται στην αριστερή πλευρά του iPhone σας.
3. Κρατήστε και τα δύο κουμπιά καθώς το iPhone απενεργοποιείται και ενεργοποιείται ξανά. απελευθερώστε και τα δύο κουμπιά όταν εμφανίζεται στην οθόνη το λογότυπο της Apple.

Εκτελέστε ανάκτηση μέσω λειτουργίας DFU

Εάν δεν μπορείτε να ενημερώσετε καθόλου το τηλέφωνο, ακόμη και με τη βοήθεια του iTunes, η μόνη άλλη διαθέσιμη αντιμετώπιση προβλημάτων για εσάς επαναφέρεται εργοστασιακά μέσω λειτουργίας DFU.

1. Στον υπολογιστή σας, κλείστε όλες τις ενεργές εφαρμογές.
2. Ανοίξτε το iTunes.
3. Απενεργοποιήστε το iPhone σας. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε κανονικά, αφήστε την μπαταρία να διοχετευτεί στο 0%, ώστε το τηλέφωνο να απενεργοποιείται μόνο του. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον μία ώρα χωρίς να το ενεργοποιήσετε.
4. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή μέσω καλωδίου USB.
5. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για τουλάχιστον 3 δευτερόλεπτα.
6. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης στην αριστερή πλευρά του iPhone ενώ συνεχίζετε να κρατάτε το κουμπί λειτουργίας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κρατήσει και τα δύο πλήκτρα Power και Lower Down για 10 δευτερόλεπτα. Εάν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple αυτή τη στιγμή, επαναλάβετε τα βήματα 5 και 6. Το λογότυπο της Apple δεν πρέπει να εμφανίζεται καθόλου.
7. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down για άλλα 5 δευτερόλεπτα. Εάν εμφανιστεί η οθόνη Plug in to iTunes, επαναλάβετε τα βήματα 5-7. Η σύνδεση στην οθόνη iTunes δεν πρέπει να εμφανίζεται.
8. Θα γνωρίζετε ότι το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε λειτουργία DFU εάν η οθόνη παραμένει μαύρη. Ο υπολογιστής σας θα σας πει τότε ότι το iTunes έχει εντοπίσει ένα iPhone.
9. Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη στον υπολογιστή σας για να κάνετε πλήρη ανάκτηση.

Ζητήστε πρόσθετη υποστήριξη από την Apple

Εάν η ενημέρωση μέσω της λειτουργίας DFU είναι ανεπιτυχής ή εάν δεν μπορείτε να αρχίσετε να την κάνετε, λόγω του μη ανταποκρίσιμου του τηλεφώνου, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Apple για να σας βοηθήσουν περαιτέρω.

Πρόβλημα 3: Το iPhone 7 έχει κολλήσει στον βρόχο εκκίνησης, συνεχίζει να παίρνει σφάλμα 4013 κατά την επαναφορά

Το τηλέφωνό μου είναι κολλημένο σε βρόχο που προσπαθεί να ανάψει και συνεχίζει να αναβοσβήνει το λογότυπο της Apple κάθε 5 δευτερόλεπτα περίπου. Προσπάθησα να την ενημερώσω και να την επαναφέρω όταν η ενημέρωση δεν λειτούργησε συνδέοντάς την με το iTunes στο φορητό υπολογιστή μου (κατεβάσα πρώτα την τελευταία έκδοση του iTunes). Προσπάθησα να επαναφέρω μια δεύτερη φορά, αλλά πήρα το ίδιο μήνυμα λάθους "Το iPhone δεν μπορούσε να αποκατασταθεί. Παρουσιάστηκε ένα άγνωστο σφάλμα (4013) ". Καμιά ιδέα? - Μιχαήλ

Λύση: Γεια σου Michael. Εάν το τηλέφωνό σας συνεχίζει να επανεκκινείται από μόνο του μετά την επαναφορά του (αντί της ενημέρωσης), αυτά είναι τα άλλα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε:

• Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής ή το Mac που χρησιμοποιείτε εκτελείται με την τελευταία ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος. Μόλις το κάνετε αυτό, θα πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει ξανά για ενημερώσεις.
• Προσπαθήστε να επαναφέρετε ένα άλλο χρησιμοποιώντας ένα άλλο καλώδιο USB.
• Χρησιμοποιήστε έναν άλλο υπολογιστή για να επαναφέρετε το iPhone σας.

Εάν συναντήσετε το ίδιο μήνυμα / κώδικα σφάλματος, ενημερώστε την Apple για αυτό.

Πρόβλημα 4: Η οθόνη iPhone 7 είναι αμυδρή

Δεν έριξα το τηλέφωνό μου ή δεν έκανα ζημιά στο νερό. Ήμουν στη μέση της χρήσης, η μπαταρία ήταν στο 40%. Αρχικά η οθόνη παγώνει και στη συνέχεια άρχισε σιγά-σιγά να γίνεται πιο σκούρα μέχρι να μαυρίσει. Προσπαθώ να το αποκαταστήσω και όλα, αλλά η οθόνη μόλις πήγε από το μαύρο έως το αχνά φωτισμένο. Εξακολουθεί να λειτουργεί καλά, νομίζω, επειδή εξακολουθεί να λαμβάνει μηνύματα (ήμουν σε θέση να ελέγξω λόγω των ήχων) και σήμερα ο συναγερμός ξυπνά. Προσπαθώ να επανεκκινήσω το τηλέφωνο χρησιμοποιώντας iTunes αλλά δεν λειτουργεί. - Γκεοβάννα

Λύση: Γεια σας Geovanna. Η επαναφορά, ακόμα και η ανάκτηση DFU, μπορεί να διορθώσει μόνο προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό. Εάν η οθόνη δεν βελτιώθηκε ή δεν επέστρεψε στην κανονική λειτουργία της μετά από κάποια από αυτές, αυτό είναι ένα προφανές σημάδι ότι έχετε δυσλειτουργία υλικού στο χέρι. Αυτό σημαίνει ότι η οθόνη, για οποιοδήποτε λόγο, έχει σταματήσει να λειτουργεί σωστά. Παρόλο που οι συνηθισμένοι λόγοι για τη δυσλειτουργία της οθόνης περιλαμβάνουν τη φυσική πρόσκρουση, τη ζημιά στο νερό ή την ακραία θερμοκρασία, είναι επίσης πιθανό να υπάρχει ένα άγνωστο σφάλμα υλικού στο συγκρότημα οθόνης που προκαλεί την εξασθένιση της οθόνης ή της οθόνης. Επειδή καμία λύση λογισμικού δεν μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Apple για πρόσθετη υποστήριξη ή επισκευή.