Η οθόνη iPhone 8 δεν λειτουργεί, παραμένει μαύρη, ακόμη και αν ενεργοποιηθεί το τηλέφωνο, άλλα θέματα

Γεια σας! Καλώς ήλθατε στο άρθρο # για την αντιμετώπιση προβλημάτων του iPhone8. Σε αυτήν την ανάρτηση, καλύπτουμε τρία ζητήματα που ανέφεραν ορισμένοι χρήστες την περασμένη εβδομάδα. Ελπίζουμε ότι θα βρείτε τις λύσεις μας χρήσιμες.

Πριν προχωρήσουμε, ας υπενθυμίσουμε ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Η οθόνη iPhone 8 δεν λειτουργεί, παραμένει μαύρη ακόμα και αν ενεργοποιηθεί το τηλέφωνο

Γεια. Το νέο μου iPhone 8 δεν θα ενεργοποιηθεί όταν ξυπνήσω σήμερα το πρωί για να το φορτώσω. Το αγόρασα περίπου πριν από ένα μήνα στις 20 Δεκεμβρίου 2017. Το τηλέφωνο είχε τουλάχιστον 20% μπαταρία πριν κοιμηθώ χθες. Ο ήχος και οι δονήσεις λειτουργούν αλλά η οθόνη είναι μαύρη. Δεν υπάρχουν αξιοσημείωτες ρωγμές / γρατσουνιές στο μπροστινό, στο πλάι και στο πίσω μέρος του iPhone μου. Είμαι βέβαιος ότι κανείς δεν έπεσε το τηλέφωνό μου όταν κοιμόμουν. Τα πλήκτρα ήχου, τροφοδοσίας και ελέγχου λειτουργούν αλλά στην οθόνη μου δεν εμφανίζεται τίποτα. Προσπάθησα να φορτώσω το τηλέφωνό μου χρησιμοποιώντας ένα άλλο καλώδιο, πρίζα και στο φορητό υπολογιστή μου, αλλά το τηλέφωνό μου εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται. Η επανεκκίνηση και η χρήση των κουμπιών ήχου για επανεκκίνηση του τηλεφώνου δεν λειτουργεί. Πρέπει να στείλω το τηλέφωνό μου για επισκευή; Τι συμβαίνει με το τηλέφωνό μου; Πρόκειται για πρόβλημα υλικού λόγω του ελαττώματος του τηλεφώνου μου; Μόνο έριξα το τηλέφωνό μου στο χαλί μου και επέζησε της πτώσης. Ξέρω ότι το τηλέφωνό μου βρίσκεται κάτω από την Εγγύηση της Apple μέχρι τον Δεκέμβριο του 2018. - Sandy

Λύση: Γεια σου αμμώδης. Το τηλέφωνό σας έχει πρόβλημα με μαύρη οθόνη. Αυτό σημαίνει ότι δεν είναι εντελώς νεκρό αλλά η οθόνη πιθανώς είναι. Εάν είστε θετικοί ότι η συσκευή δεν έχει υποστεί καμία φυσική ζημιά ούτε ήταν εκτεθειμένη στο νερό, υπάρχει πιθανότητα να μπορέσετε να διορθώσετε το πρόβλημα κάνοντας μια βασική αντιμετώπιση προβλημάτων.

Κάντε μια σκληρή επαναφορά

Το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε είναι να δείτε αν η σκληρή επαναφορά θα καθαρίσει πιθανό σφάλμα λογισμικού. Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, μπορείτε να δείτε πώς γίνεται:

  1. Πατήστε τα κουμπιά Home και Power / Sleep μαζί.
  2. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple στην οθόνη.
  3. Αφού εμφανιστεί το λογότυπο της Apple, αφήστε τα κουμπιά για να επιτρέψετε την επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω του iTunes

Το επόμενο βήμα λογικής αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να χρησιμοποιήσετε το iTunes για να σκουπίσετε το τηλέφωνο καθαρό μέσω εργοστασιακής επαναφοράς. Αυτό είναι το μέγιστο που μπορείτε να κάνετε σε αυτή την περίπτωση. Δείτε πώς να το κάνετε:

  1. Στον υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι το iTunes είναι ενημερωμένο.
  2. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή με το καλώδιο φωτισμού που συνοδεύει τη συσκευή σας.
  3. Εάν ένα μήνυμα ζητά τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας ή για να εμπιστευτείτε αυτόν τον υπολογιστή, ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη.
  4. Επιλέξτε το iPhone σας όταν εμφανίζεται στο iTunes.
  5. Μόλις το iTunes εντοπίσει το τηλέφωνό σας, μεταβείτε στην καρτέλα Σύνοψη και κάντε κλικ στο κουμπί και κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά iPhone ....
  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά για να επιβεβαιώσετε τη δράση.
  7. Περιμένετε μέχρι το iPhone να επαναφέρει το τηλέφωνο και να επανεκκινήσει. Το τηλέφωνό σας πρέπει να είναι καλό όσο καινούργιο. Αν το πρόβλημα οφείλεται σε άγνωστο σφάλμα λογισμικού, η οθόνη θα πρέπει να λειτουργεί ξανά κανονικά μέχρι τώρα.

Επικοινωνήστε με την Apple για υποστήριξη

Εάν η οθόνη του τηλεφώνου παραμείνει μαύρη αφού εκτελέσετε τις δύο παραπάνω διαδικασίες, μπορείτε να υποθέσετε ότι η οθόνη δεν έχει λειτουργήσει σωστά. Προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση της συσκευής για να επιδιορθώσετε δωρεάν. Εάν το κέντρο εξυπηρέτησης της Apple δεν μπορεί να το επισκευάσει σε μια μέρα, μπορεί να ταχυδρομήσει το τηλέφωνο που λειτουργεί μετά από μερικές ημέρες.

Πρόβλημα 2: Σφάλμα εφαρμογής iPhone 8 ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που δεν δείχνει σωστό αριθμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Απλά αγόρασα ένα iPhone 8 Plus, μια αναβάθμιση από το 6S μου. Υποστήριξα το 6S μου στον υπολογιστή μου και επέστρεψα τα 8 plus από αυτό το αντίγραφο ασφαλείας. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μου μου δίνει πρόβλημα. Στο 6S μου, ο ακόλουθος αριθμός μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμφανίζεται στα ακόλουθα πλαίσια αλληλογραφίας: VIP 13, Unread 171, Flagged 110, Attachments 24,  στα 8 plus: VIP 13, Unread 171, flagged 22 και attachments 18. Αν μετακινηθώ προς τα κάτω στα συγκεκριμένα πλαίσια στο iPhone, ενημερώνει και φέρνει τον αριθμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάθε κουτί μέχρι το σωστό ποσό, αλλά αν κλείσω το ταχυδρομείο και επιστρέψω, ο αριθμός μειώνεται ξανά. Υπάρχει μια λύση για αυτό; Κάθε βοήθεια θα εκτιμηθεί σε μεγάλο βαθμό. - Τάνια

Λύση: Γεια σου Τάνια. Φαίνεται ότι έχετε ένα σφάλμα στην εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ταχυδρομείου (Apple) Mail, παρακάτω είναι τα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Λύση # 1: Κλείστε και επανεκκινήστε την εφαρμογή "Αλληλογραφία"

Κλείνοντας και ανοίγοντας ξανά μια εφαρμογή είναι μια αποδεδειγμένη τακτική για τον καθορισμό μικρών σφαλμάτων εφαρμογών, οπότε φροντίστε να το κάνετε και σε αυτήν την περίπτωση. Μερικές φορές, η διακοπή μιας εφαρμογής και η άφιξή της για λίγα δευτερόλεπτα μετά την εκκαθάριση ορισμένων σφαλμάτων ή λειτουργιών. Αν δεν το δοκιμάσατε, δείτε πώς:

  1. Αποκτήστε πρόσβαση στον Γρήγορο Επεξεργαστή Εφαρμογών κάνοντας διπλό κλικ στο κουμπί Αρχική σελίδα .
  2. Αναζητήστε την προεπισκόπηση εφαρμογής αλληλογραφίας.
  3. Μόλις βρείτε την εφαρμογή, σύρετε την προς τα επάνω από την κορυφή της άκρης της οθόνης. Μόλις εξαφανιστεί η εφαρμογή, κάντε επανεκκίνηση του iPhone.

Λύση # 2: Εγκατάσταση ενημερώσεων για εφαρμογές και iOS

Ορισμένα σφάλματα διορθώνονται απλώς με την εγκατάσταση ενημερώσεων, οπότε αν δεν έχετε κάνει ακόμα, βεβαιωθείτε ότι το κάνετε. Και όχι, δεν εννοούμε ενημερώσεις για την εφαρμογή Mail μόνο εδώ. Πρέπει να εγκαταστήσετε οποιαδήποτε διαθέσιμη ενημέρωση για όλες τις εφαρμογές και για το λειτουργικό σύστημα.

Για να ελέγξετε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για τις εφαρμογές σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή App Store .
  2. Πατήστε Ενημερώσεις στο κάτω μέρος.
  3. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημερωμένη έκδοση για εφαρμογές, θα πρέπει να δείτε μια λίστα με εφαρμογές που έχουν εκκρεμείς ενημερώσεις. Πατήστε Ενημέρωση για να εγκαταστήσετε τη νέα έκδοση της εφαρμογής.

Μερικές φορές, μπορεί να ενοχλείται να ελέγχει τακτικά το App Store για την ενημέρωση των εφαρμογών. Εάν θέλετε να αφήσετε τη συσκευή σας να εγκαταστήσει μόνοι σας ενημερώσεις, μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Αγγίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις .
  2. Αγγίξτε το iTunes & App Store.
  3. Αναζητήστε την ενότητα Αυτόματες λήψεις .
  4. Μετακινήστε το ρυθμιστικό Ενημερώσεις στη θέση ON (πράσινο).
  5. Αν δεν θέλετε η συσκευή σας να εγκαταστήσει ενημερώσεις μέσω κυψελοειδούς δικτύου, μπορείτε να το κάνετε μετακινώντας το ρυθμιστικό Χρήση κυτταρικών δεδομένων σε Off (λευκό).

Ένας άλλος τρόπος για να ενημερώσετε τις εφαρμογές σας, ειδικά αν έχετε την τάση να ξοδεύετε πολύ χρόνο στον υπολογιστή σας, είναι μέσω του iTunes. Αντί να περιμένετε το τηλέφωνό σας να εγκαθιστά ενημερώσεις όταν βρίσκεστε μακριά από τον υπολογιστή σας, γιατί να μην χρησιμοποιήσετε τον χρόνο του υπολογιστή σας για να εγκαταστήσετε ενημερώσεις εφαρμογών στο iPhone 8 σας; Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

  1. Στον υπολογιστή σας, ανοίξτε την εφαρμογή iTunes.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο εφαρμογών στην επάνω αριστερή γωνία. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε μέσω Προβολή> Εφαρμογές .
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημερώσεις για να ανοίξετε τη λίστα των εφαρμογών με τις διαθέσιμες ενημερώσεις. Εάν θέλετε, μπορείτε να κάνετε κλικ στην εφαρμογή για να λάβετε λεπτομέρειες σχετικά με την ενημέρωση για αυτήν.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση ενημερώσεων για μια εφαρμογή.
  5. Αν θέλετε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις για όλες τις εφαρμογές, κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση όλων των εφαρμογών στην κάτω δεξιά γωνία.

Λύση # 3: Εγκατάσταση ενημέρωσης iOS

Ακριβώς όπως οι παρωχημένες εφαρμογές μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα, μπορεί και η παλαιότερη έκδοση λειτουργικού συστήματος. Βεβαιωθείτε ότι το iPhone 8 σας τρέχει την πιο πρόσφατη έκδοση iOS αυτή τη στιγμή για να δείτε αν θα κάνει τη διαφορά. Από προεπιλογή, το iPhone 8 θα πρέπει να εγκαταστήσει αυτόματα τις ενημερώσεις iOS. Για να ελέγξετε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για τη συσκευή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας μέσω iCloud ή iTunes. Αυτό θα πρέπει να είναι ένα βήμα δρομολόγησης για σας πριν εγκαταστήσετε οποιαδήποτε ενημέρωση iOS. Κάτι τέτοιο θα σας εξοικονομήσει από ένα heartache σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά με την ενημέρωση.
  2. Αν δεν έχετε ένα απεριόριστο σχέδιο δεδομένων, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο wifi. Οι ενημερώσεις iOS μπορούν να πάρουν αρκετές εκατοντάδες MB, οπότε σίγουρα θα βλάψουν το μηνιαίο σας επίδομα δεδομένων. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το iPhone σας είναι συνδεδεμένο σε φορτιστή ή ότι έχει αφαιρεθεί άφθονο φορτίο, καθώς μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος για να κατεβάσετε το πακέτο εγκατάστασης.
  3. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων .
  4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην επιλογή Γενικά και πατήστε σε αυτό.
  5. Πατήστε στο μενού ενημέρωσης λογισμικού, ώστε το iPhone σας να ελέγξει για οποιαδήποτε διαθέσιμη ενημέρωση iOS.
  6. Πατήστε Εγκατάσταση ή Λήψη και εγκατάσταση .
  7. Αν σας ζητηθεί αν θέλετε να κάνετε λήψη μέσω Wi-Fi, πατήστε OK .
  8. Πατήστε Συμφωνώ για να συμφωνήσετε με τους Όρους.
  9. Περιμένετε να κατεβάσει το iPhone σας την ενημέρωση.
  10. Κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση των ληφθεισών ενημερώσεων.

Λύση # 4: Επικοινωνήστε με την Apple

Η εφαρμογή Mail δημιουργήθηκε από την Apple, οπότε αν οι παραπάνω λύσεις δεν βοηθήσουν καθόλου, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει για το σφάλμα που αντιμετωπίζετε.

Πρόβλημα 3: Το iPhone 8 εμφανίζει το σφάλμα iTunes 4013 κατά την προσπάθεια ενημέρωσης

Το τηλέφωνο έχει την άσπρη οθόνη και αναβοσβήνει επίσης μαύρο. Όταν κρατάω το κουμπί τροφοδοσίας και το κουμπί μείωσης της έντασης, πηγαίνει στη λειτουργία αποκατάστασης και έχει την πρίζα στην οθόνη iTunes. Δοκίμασαν να ενημερώσουν και αργότερα να επαναφέρετε το τηλέφωνο και δεν θα το κάνουν. Γεια σου το μήνυμα σφάλματος 4013. Γνωρίζω επίσης ότι το τηλέφωνο έχει ξεφύγει από τη μνήμη. Ποιος είναι πιθανώς γιατί δεν θα ενημερώσει, αλλά θα πρέπει τουλάχιστον να επαναφέρετε το τηλέφωνο. Θα θέλατε να επαναφέρετε το εργοστάσιο σε αυτό. - Ντέιβ

Λύση: Γεια σας Dave. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να αφήσετε τουλάχιστον 1 GB διαθέσιμου χώρου αποθήκευσης για να επιτρέψετε στο λειτουργικό σύστημα να δημιουργεί προσωρινή μνήμη και να εκτελεί άλλες εργασίες χωρίς να αντιμετωπίζει σφάλματα που σχετίζονται με την αποθήκευση. Εάν το iPhone σας έχει σοβαρά εκτός χώρου αποθήκευσης αυτή τη στιγμή, σας συνιστούμε να διαγράψετε πρώτα τα κρίσιμα δεδομένα που δεν σχετίζονται με το σύστημα. Αυτό σημαίνει πρώτα να διαγράψετε φωτογραφίες και βίντεο. Περιττές εφαρμογές μπορούν να πάνε. Αφού έχετε τουλάχιστον 1GB ελεύθερου αποθηκευτικού χώρου, μπορείτε στη συνέχεια να δοκιμάσετε τις πιθανές λύσεις που αναφέρονται λεπτομερώς σε αυτόν τον σύνδεσμο της Apple.