Το LG G7 ThinQ MMS στην εφαρμογή Textra σταματά να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση

Αυτή η ανάρτηση απαντά σε μια συγκεκριμένη περίπτωση σχετικά με αποτυχία MMS στο LG G7 ThinQ μετά από μια ενημέρωση. Ο χρήστης είναι πελάτης Virgin Mobile που χρησιμοποιεί μια εφαρμογή Textra όταν στέλνει ή λαμβάνει μηνύματα MMS. Εάν έχετε μια παρόμοια κατάσταση, μάθετε τι μπορείτε να κάνετε σχετικά με αυτό παρακάτω.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Το LG G7 ThinQ MMS στην εφαρμογή Textra σταματά να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση

Έχω ένα LG G7 ThinQ με Virgin Mobile ως φορέα μου και χρησιμοποιώ Textra ως app μου μηνυμάτων. Πριν από δύο μέρες το τηλέφωνό μου έτρεξε κάποιες ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένης της Textra, και τώρα δεν μπορώ να λάβω ή να στείλω μηνύματα mms.

Έχω δοκιμάσει όλα όσα μπορούσα να σκεφτώ ή να βρω στο Google και τίποτα δεν λειτούργησε. Δεν έχω δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή κινητό σχέδιο δεδομένων. Έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μόνο wifi και δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα.

Δοκίμασα (όχι με αυτή τη σειρά):

• Μια μαλακή επαναφορά

• Επανατοποθέτηση της κάρτας SIM

• Ενημέρωση όλων (PRL, Προφίλ, Λογισμικό κλπ)

• Επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου περισσότερες φορές από ό, τι μπορώ να υπολογίζω

• Έλεγχος των ρυθμίσεων δικτύου

• Εκκαθάριση όλων των CACHE (συμπεριλαμβανομένου του διαμερίσματος)

• Η εναλλαγή μεταξύ της ενσωματωμένης εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων και του textra (ήμουν σε θέση να φτάσω mms μέσω της ενσωματωμένης εφαρμογής)

• Έχω βεβαιωθεί ότι όλες οι ρυθμίσεις είχαν οριστεί έτσι ώστε η Textra να σχεδιάζει πάνω από άλλες εφαρμογές

• Έχω απεγκαταστήσει και επανεγκαταστήσει Textra

• Προσπάθησα να κάνω κάτι με το APN, αλλά η σελίδα μου APN δεν κάνει τίποτα, αλλά δείχνει μερικά πράγματα γκρι. Ένα μήνυμα Textra σε απευθείας σύνδεση είπε ότι ήταν ένα είδος σφάλματος Firmware στο Android 7.0, αλλά δεν είχα το πρόβλημα μέχρι το Textra να ενημερωθεί. Και υπήρχαν ίσως μερικά ακόμη πράγματα που προσπάθησα να μην θυμάμαι.

Λαμβάνω μηνύματα όπως:

• Δεν είναι δυνατή η λήψη του MMS: Δεν υπάρχει σύνδεση MMS

• Αποτυχία αποστολής μηνύματος MMS

Μπορείτε να με βοηθήσετε; Ευχαριστώ.

Λύση: Το κανονικό MMS χρειάζεται κινητά δεδομένα ή κινητό διαδίκτυο για να λειτουργήσει. Εάν η ενσωματωμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων επιτρέπει την αποστολή μηνυμάτων MMS ακόμα και όταν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι απενεργοποιημένα ή ανύπαρκτα, μπορεί να υπάρξει μια ειδική ρύθμιση που ο μεταφορέας σας εφαρμόζει για να συμβεί αυτό. Όπως και με το Android, οι ενημερώσεις φορέων ενδέχεται να επιφέρουν αλλαγές στο περιβάλλον λογισμικού μιας συσκευής, γεγονός που την καθιστά συνεχώς εξελισσόμενη. Ορισμένες από αυτές τις τροποποιήσεις ενδέχεται να προσθέτουν ή να καταργούν λειτουργίες. Σας συνιστούμε να μιλήσετε με τον μεταφορέα ή τον φορέα εκμετάλλευσης του δικτύου σας, για να ξέρετε εάν το πρόβλημα μπορεί να διορθωθεί ή εάν υπάρχει νέα πολιτική που αποκλείει τις εφαρμογές τρίτων όπως το Textra από την εξυπηρέτηση MMS στη συσκευή σας. Όσον αφορά το μήνυμα κειμένου ή την αντιμετώπιση προβλημάτων MMS, πολλοί από τους σημαντικούς παράγοντες που μπορεί να τους επηρεάσουν σχετίζονται με την κωδικοποίηση, ώστε οι τελικοί χρήστες είναι συνήθως ανήμποροι. Αν αυτό είναι ένα σφάλμα και ο μεταφορέας σας δεν το γνωρίζει, μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα σε αυτόν, ώστε να μπορέσει να δημιουργήσει ένα εισιτήριο και να υποβάλει αίτημα για επανεξέταση από την ομάδα προγραμματιστών του.

Εάν οι αλλαγές προκύψουν αμέσως μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης συστήματος ή φορέα, ο πιο πιθανός λόγος είναι οι νέες αλλαγές όταν πρόκειται για υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων. Αυτό μπορεί να αντιμετωπιστεί μόνο από τον μεταφορέα σας, επομένως πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί του για περαιτέρω υποστήριξη.