Η οθόνη σημείωσης 5 δεν θα ξεκλειδώσει, τα δακτυλικά αποτυπώματα και το PIN δεν θα λειτουργούν, άλλα προβλήματα που σχετίζονται με το λειτουργικό σύστημα

Γεια σας # οπαδοί του GalaxyNote5! Σήμερα συζητάμε μερικά θέματα Android σχετικά με τη Σημείωση 5. Ελπίζουμε ότι οι λύσεις που αναφέρονται εδώ θα βοηθήσουν.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Η προεπιλεγμένη εφαρμογή Galaxy Note 5 κατά τη λήψη εικόνων

Ήμουν σε θέση να αποθηκεύσετε φωτογραφίες από τα μηνύματα και το Facebook στο τηλέφωνό μου και θα πήγαιναν στην Πινακοθήκη μου. Τώρα πηγαίνουν σε κάποιο αρχείο που ονομάζεται εικόνες και δεν μπορώ να βρω αυτό το αρχείο ή να αποθηκεύσω την εικόνα. Πώς μπορώ να το αλλάξω πίσω για να πάω στην γκαλερί μου. - Chris Martin RN

Λύση: Γεια σας Chris. Μερικές φορές, ένας χρήστης μπορεί να έχει περισσότερες από μία εφαρμογές που εκτελούν την ίδια εργασία. Αυτό αναγνωρίζεται από το Android, οπότε αν κάνετε μια συγκεκριμένη ενέργεια για πρώτη φορά, το σύστημα θα σας ζητήσει να επιλέξετε την εφαρμογή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Το Android θα σας ρωτήσει αν θα χρησιμοποιήσετε την ίδια εφαρμογή με την προεπιλεγμένη εφαρμογή για να κάνετε την ίδια ενέργεια στο μέλλον. Αν το τηλέφωνό σας δεν σας ζητάει πια εφαρμογή που θα χρησιμοποιήσει κατά την αποθήκευση ή τη λήψη μιας φωτογραφίας, μπορεί να έχετε ορίσει εν αγνοία σας διαφορετική εφαρμογή για να εκτελέσετε την εργασία. Προτείνουμε να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις της εφαρμογής στις προεπιλογές, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε την εφαρμογή που προτιμάτε κατά τη λήψη μιας φωτογραφίας. Δείτε πώς:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές (που βρίσκεται στην κάτω δεξιά γωνία).
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές .
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών .
5. Πατήστε το εικονίδιο μενού (που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία).
6. Αγγίξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών .
7. Αγγίξτε Επαναφορά .

Αφού επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις της εφαρμογής σας, δοκιμάστε να κάνετε ξανά λήψη μιας φωτογραφίας και βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει την εφαρμογή Gallery ως την προεπιλεγμένη εφαρμογή.

Πρόβλημα 2: Μπορεί το Galaxy Note 5 να μεταφέρει αρχεία όταν η οθόνη έχει καταστραφεί;

Έριξα τη Samsung Σημείωση 5 την άλλη μέρα και έκτοτε η οθόνη έχει ματαιωθεί με την πάροδο του χρόνου. Δεν βλέπω τίποτα στην οθόνη τώρα. Η ερώτησή μου είναι: "Υπάρχει τρόπος να μεταφέρω τις φωτογραφίες, τη μουσική μου κ.λπ. στο νέο μου S8 χωρίς να χρειαστεί να ξοδέψω έναν τόνο χρημάτων για να επιδιορθώσω την οθόνη;"

Προσπάθησα να το αποκαταστήσω από το λογαριασμό μου στο Google, αλλά το μόνο που μπορώ να πάρω πίσω είναι οι επαφές μου. Το τηλεφωνικό μου σχέδιο ήταν μέσω του Straight Talk, αλλά ήταν ένα τηλέφωνο της Verizon. Οποιαδήποτε συμβουλή εκτιμάται πολύ. Ευχαριστώ. - Τζέικομπ Λούντκουιστ

Λύση: Γεια Jacob. Η ευθεία απάντηση είναι όχι. Για λόγους ασφαλείας, η εσωτερική συσκευή αποθήκευσης είναι δυνατή μόνο αν ένας χρήστης δώσει ρητή άδεια, η οποία γίνεται κάνοντας κλικ σε μια επιλογή στην οθόνη. Με άλλα λόγια, χρειάζεστε μια οθόνη εργασίας για να έχετε πρόσβαση στα αρχεία. Δεν μπορείτε απλώς να συνδέσετε το τηλέφωνό σας σε έναν υπολογιστή και να μετακινήσετε αρχεία. Εάν χρειάζεστε άσχημα αυτά τα αρχεία από τη Σημείωση 5, θα χρειαστεί πρώτα να επιδιορθώσετε την οθόνη.

Πρόβλημα 3: Ο διακομιστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σημείωσης 5 του Galaxy αλλάζει μόνο του, δεν μπορεί να λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Σχετικά με το Σημείωμα Galaxy μου 5. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εργασίας έχει πρόσφατα αναβαθμιστεί στο Office 365. Περίπου μία φορά κάθε 1-2 εβδομάδες το τηλέφωνό μου θα επαναφέρει τον διακομιστή ανταλλαγής. Για παράδειγμα: Ο διακομιστής ανταλλαγής μου είναι outlook.office365.com, θα επαναρυθμιστεί (συνήθως μια μέρα στην άλλη) για να διαβάσει mail.cppwind.com. Προφανώς, αυτό οδηγεί στο να μην λαμβάνω πλέον μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν είναι δύσκολο να επαναφέρω, αλλά γιατί το κάνει αυτό και πώς μπορώ να το σταματήσω; Είναι ενδιαφέρον ότι είμαι το μόνο άτομο (από τους 80 υπαλλήλους) που έχει αυτό το ζήτημα. Από τη δική μου γνώση είμαι η μόνη με Σημείωση 5. Ευχαριστώ. - Τιμόθεον Βανζάντ

Λύση: Γεια σου Tim. Δεν έχουμε ακούσει για παρόμοια εμφάνιση από άλλους χρήστες της Σημείωσης 5, οπότε αυτό μπορεί να είναι μεμονωμένη περίπτωση. Η αιτία του προβλήματος μπορεί να κυμαίνεται από ένα απλό σφάλμα εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, από σφάλμα εφαρμογής τρίτου μέρους ή από σφάλμα υλικολογισμικού. Για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα, πρέπει να κάνετε τα παρακάτω.

Σκουπίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου . Το πρόβλημα μπορεί να απομονωθεί μόνο στην εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε το πρώτο βήμα για σένα να σκουπίσει την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
2. Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι όπως εφαρμογές ή διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις του Android 6 ή 7 που έχουν αφαιρεθεί από OEM.
3. Μόλις εισέλθετε, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα.
5. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
6. Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα τα κουμπιά Clear Cache και Clear Data για την εφαρμογή. Δοκιμάστε να σκουπίσετε πρώτα την προσωρινή μνήμη εφαρμογών και στη συνέχεια να παρατηρήσετε τι συμβαίνει. Στη συνέχεια, κάντε την επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων .

Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε άλλη εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου . Εάν το ζήτημα συνεχίσει να συμβαίνει, μπορείτε στη συνέχεια να δοκιμάσετε μια άλλη εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Υποθέτουμε ότι έχετε πρόβλημα με την εγγενή εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Samsung, οπότε σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε τρίτα μέρη όπως το Gmail της Google.

Επαναφορά εργοστασίου . Το τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Πρόκειται για μια πιο δραστική λύση, αλλά απαιτείται να καθοριστεί αν η αιτία βρίσκεται στο τηλέφωνο. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Εργαστείτε με τους ανθρώπους της πληροφορικής σας . Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά από να κάνετε όλες τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων της συσκευής, πρέπει να ενημερώσετε το τμήμα πληροφορικής σας για το θέμα αυτό. Ενδέχεται να υπάρχει λανθασμένη ρύθμιση στο σύστημά τους, η οποία ενεργοποιεί αυτόματα την αλλαγή στους διακομιστές στη συσκευή σας.

Πρόβλημα 4: Σημείωση 5 του Γαλαξία Πώς να παρακάμψετε την Προστασία Επαναφοράς Εργοστασίου (FRP)

Προσπαθώ να παρακάμψω το Factory Reset Protection (FRP) στο Samsung Galaxy Σημείωση 5. Ήμουν σε θέση να ακολουθήσω τα πρώτα λίγα βήματα χωρίς προβλήματα ... μέχρι να κατεβάσετε το αρχείο apk σε μια μονάδα flash. Ωστόσο, όταν συνδέω τη μονάδα flash στη Σημείωση 5 μέσω του OTG, ο εξερευνητής αρχείων ΔΕΝ ανοίγει αυτόματα. Υπάρχει άλλος τρόπος να φτάσετε και να εκτελέσετε το αρχείο apk; Ή χρειάζομαι μια εντελώς διαφορετική προσέγγιση για την παράκαμψη του FRP. Υπογραφή, χαμένη και σύγχυση και αρκετά κουρασμένος. - Aida Cloutier

Λύση: Γεια σου Aida. Ο μόνος επίσημος τρόπος παράκαμψης του FRP είναι η χρήση των σωστών διαπιστευτηρίων του λογαριασμού Google. Λάβετε υπόψη σας ότι προστέθηκε FRP για να αποτρέψετε μη εξουσιοδοτημένη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για συσκευές Samsung ανεξάρτητα από τις περιβαλ- λοντικές συνθήκες. Αν ξεχάσατε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Google, δεν έχετε τύχη. Παρόλο που υπάρχουν επίσημα μέσα για την επαναφορά των κωδικών πρόσβασης του Samsung και του λογαριασμού σας στο Google, δεν υπάρχει τρόπος να το κάνετε με την προστασία Factory Reset Protection. Η Samsung και η Google υποθέτουν ότι ένας υπεύθυνος χρήστης λαμβάνει γνώση του λογαριασμού του Google, οπότε εάν είστε ο αντίθετος τύπος, το FRP απλά μετέτρεψε το τηλέφωνό σας σε ένα ακριβό βάρος.

Αρχικά, λίγους μήνες μετά την κυκλοφορία του FRP, υπήρχαν πολλά γνωστά εργαλεία εργασίας για να ξεγελάσουν τα κλειδωμένα τηλέφωνα FRP για να ανοίξουν. Ωστόσο, η Samsung και η Google έφτασαν τελικά σε τέτοιο ρυθμό και έχουν μέχρι στιγμής πετύχει να κάνουν το FRP ένα πολύ πιο δύσκολο χαρακτηριστικό ασφαλείας για να σπάσει. Από αυτό το γράψιμο, δεν υπάρχει γνωστός τρόπος αντιμετώπισης του FRP όταν ένας χρήστης δεν έχει το σωστό σύνολο διαπιστευτηρίων. Γνωρίζουμε ότι αυτό δεν είναι αυτό που θέλετε να ακούσετε, αλλά ίσως απλά θέλετε να συνεχίσετε να ψάχνετε εναλλακτικά μέσα για να χειριστείτε το ζήτημα στο εγγύς μέλλον. Η κοινότητα του Android είναι μια συνεχώς εξελισσόμενη ομάδα και με τόσες πολλές ιδιοφυΐες εκεί έξω, ένας νέος τρόπος για να παρακάμψει το FRP μπορεί να είναι στο δρόμο.

Πρόβλημα 5: Η οθόνη σημείωσης 5 δεν ξεκλειδώνει, το δακτυλικό αποτύπωμα και το PIN δεν λειτουργούν

Γεια σας. Αυτή είναι η Janine. Το τηλέφωνό μου είχε χάσει τη δύναμή του. Προκειμένου να συνδεθώ στο τηλέφωνό μου, πρέπει να περάσω τον κωδικό ασφαλείας ή τον κωδικό PIN μου. Ωστόσο, ξέχασα το αντίγραφο ασφαλείας για τα δακτυλικά αποτυπώματα που έκανα. Όταν προσπάθησα να βάλω τα PIN, ξέρω ότι ήταν πάντα λάθος και συνεχίζει να με κάνει να περιμένω μια ώρα για άλλη μια ευκαιρία. Ήταν 3 ημέρες και από τότε που χρησιμοποίησα το τηλέφωνό μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε! - Ladyboo84

Λύση: Γεια Ladyboo84. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας, αλλά κάθε μία από αυτές τις μεθόδους πρέπει να πληροί κάποιες απαιτήσεις για να λειτουργήσει. Ας συζητήσουμε καθέναν από αυτούς τους τρόπους που μπορούν να σας βοηθήσουν.

Ξεκλειδώστε τη Σημείωση 5 χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση Συσκευών Android

Αυτό θα πρέπει να είναι το πρώτο βήμα που πρέπει να δοκιμάσετε, ειδικά εάν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας Google στο τηλέφωνο. Αυτή η μέθοδος λειτουργεί μόνο εάν έχετε ήδη καταχωρίσει τη συσκευή σας με τη Διαχείριση συσκευής Android. Εάν είναι εγγεγραμμένος, μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία κλειδώματος της ADM για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης Google χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή. Ακολουθούν οι απαιτήσεις για να χρησιμοποιήσετε το ADM για να ξεκλειδώσετε τη Σημείωση 5:

• πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• τηλέφωνο πρέπει να συνδεθεί στο λογαριασμό σας στο Google
• τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε δεδομένα wifi ή κινητής τηλεφωνίας
• τηλέφωνο πρέπει να είναι ορατό στο Google Play
• πρέπει να είναι ενεργοποιημένο το GPS ή η θέση του τηλεφώνου
• η λειτουργία "Εύρεση συσκευής μου" πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• πρέπει να είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία Αποδέσμευση απομακρυσμένης κλειδώματος και διαγραφής

Εάν κάποια από αυτές τις απαιτήσεις δεν πληρούνται, υπάρχει πιθανότητα να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ADM για να ξεκλειδώσετε τη Σημείωση 5.

Ωστόσο, αν έχετε ρυθμίσει τα πάντα, μπορείτε να ξεκλειδώσετε τη συσκευή κάνοντας τα εξής:

1. Μεταβείτε στη Διαχείριση συσκευής Android από έναν υπολογιστή.
2. Βρείτε το Σημείωμα Galaxy 5 στην οθόνη.
3. Ενεργοποιήστε τη δυνατότητα "Κλείδωμα & διαγραφή".
4. Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στη σελίδα για να κλειδώσετε το τηλέφωνό σας.
5. Ορίστε έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης.
6. Εισαγάγετε τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης στη Σημείωση 5.
7. Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Ξεκλειδώστε τη Σημείωση 5 χρησιμοποιώντας τη Samsung Find My Mobile

Το Find My Mobile της Samsung είναι μια απομακρυσμένη υπηρεσία παρόμοια με την ADM της Google. Προκειμένου να λειτουργήσει, πρέπει να έχετε καταχωρίσει τη συσκευή σας στον ιστότοπο ή την υπηρεσία "Εύρεση του Mobile μου". Και όπως η ADM, απαιτούνται επίσης ορισμένα πράγματα. Παρακάτω είναι τα απαραίτητα πράγματα που πρέπει να πληρούνται για να το χρησιμοποιήσετε:

• η λειτουργία τηλεχειριστηρίου του τηλεφώνου πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• Η υπηρεσία εντοπισμού Google πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε δεδομένα wifi ή κινητής τηλεφωνίας

Εάν έχετε ήδη καταχωρίσει τη συσκευή σας στην υπηρεσία Find My Mobile της Samsung πριν και πληρούνται οι υπόλοιπες απαιτήσεις, μπορείτε να κάνετε τα εξής για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας:

1. Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στην τοποθεσία Samsung Find My Mobile και συνδεθείτε.
2. Εάν έχετε εγγραφεί πολλαπλές συσκευές, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή συσκευή στην επάνω αριστερή πλευρά της οθόνης.
3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο βέλους για να ξεκινήσετε την αναζήτηση της συσκευής σας.
4. Μόλις η υπηρεσία εντοπίσει τη συσκευή, κάντε κύλιση προς τα κάτω τις επιλογές στα δεξιά μέχρι να εμφανιστεί η επιλογή Ξεκλείδωμα της συσκευής μου.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Ξεκλείδωμα της συσκευής μου.
6. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της Samsung.
7. Κάντε κλικ στην επιλογή Ξεκλείδωμα.

Ξεκλειδώστε τη συσκευή πραγματοποιώντας εργοστασιακή επαναφορά

Επιθυμείτε να κάνετε αυτήν την επιλογή μόνο εάν οι δύο πρώτες δεν λειτουργούν. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η Εργοστασιακή Επαναφορά Προστασίας θα είναι στη θέση της, έτσι ώστε να σκουπίσετε το τηλέφωνο θα λειτουργήσει μόνο εάν μπορείτε να δώσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης Google που είναι καταχωρημένα στη συσκευή.

Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς από το εργοστάσιο της Σημείωσης 5.