Η σημείωση 5 δεν θα χρεωθεί, το Facebook Messenger δεν λειτουργεί με πληκτρολόγιο bluetooth

Το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyNote5 του σήμερα αντιμετωπίζει δύο θέματα - κανένα πρόβλημα φόρτισης και ένα σπάνιο σφάλμα του Facebook Messenger. Συνεχίζουμε να λαμβάνουμε αιτήματα για βοήθεια από κάποιους χρήστες της Σημείωσης 5 κάθε μέρα, οπότε αν δεν έχετε ακόμα δημοσιεύσει το δικό σας θέμα, συνεχίστε να παρακολουθείτε για μελλοντικές Σημειώσεις 5 μηνυμάτων τις επόμενες ημέρες.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Η οθόνη ραγισμένου οθόνης Galaxy Note 5 μετά από τυχαία πτώση, η θύρα φόρτισης δεν λειτουργεί σωστά

Γεια σας. Ευχαριστώ πολύ, εκ των προτέρων για οποιαδήποτε βοήθεια. Πολύ σύντομη ιστορία, το έριξα και έσπασα την οθόνη. Ενώ απομένει η μπαταρία, ήταν εντελώς μαύρη, αλλά η ενδεικτική λυχνία παρέμεινε αναμμένη και τα πλήκτρα δράσης στο κάτω μέρος παρέμειναν αναμμένα. Περίπου κάθε 10-20 δευτερόλεπτα θα δονείται σύντομα μια φορά (την τυπική ειδοποίηση μηνύματος κειμένου) Τελικά, η μπαταρία στραγγίζεται. Αλλά τώρα δεν φαίνεται να θέλω να φορτώσω καθόλου (έτσι μπορώ να το συνδέσω στον φορητό υπολογιστή μου για να κατεβάσω τα περιεχόμενα (pics κ.λπ. κλπ.) Το έχω συνδέσει σε ένα γνωστό φορτιστή εργασίας για πάνω από μία ώρα, και καμία ενδεικτική λυχνία . Στη συνέχεια, συνδέθηκε με laptop. * πραγματική ενημέρωση του χρόνου *  Ok, αφού ήταν συνδεδεμένο στο laptop μου για λίγο, πήρα τελικά ένα φως, και νομίζω ότι κατάφερα να το γυρίσω back. Αλλά τώρα, εγώ νομίζω ότι έχει κολλήσει σε κάποιο είδος ισχύος up / off cycle.Â Ο φορητός υπολογιστής μου συνεχίζει να κάνει τον τόνο ότι κάτι πήρε συνδεδεμένο στο usb ... αλλά στη συνέχεια σχεδόν αμέσως μετά, είναι ο ήχος αποσύνδεσης ... και στη συνέχεια το τηλέφωνο κάνει είναι ταχεία δόνηση. σε αυτό το θέμα θα εκτιμούσα πολύ. Ευχαριστώ και πάλι, εκ των προτέρων!

Λύση: Γεια Terry. Για να είμαι ειλικρινής, το τηλέφωνό σας χρειάζεται επισκευή, είτε σας αρέσει είτε όχι. Η τρέχουσα κατάσταση της οθόνης, όπου παραμένει μαύρη, είναι μια προφανής ένδειξη ότι έχει σταματήσει να λειτουργεί μετά την τυχαία πτώση. Το λιγότερο που μπορείτε να περιμένετε είναι μια σπασμένη οθόνη, μία από τις τρεις κύριες συνιστώσες του συγκροτήματος οθόνης. Ακόμα κι αν τα άλλα δύο εξαρτήματα - ψηφιοποιητής και καλώδιο ευκαμψίας λειτουργούν κανονικά, θα πρέπει να αντικαταστήσετε την οθόνη LCD / οθόνη εάν θέλετε να έχετε μια κανονική οθόνη εργασίας. Δεν υπάρχει τσίμπημα λογισμικού που μπορείτε να κάνετε για να το διορθώσετε.

Δεύτερον, το ζήτημα χρέωσης που αντιμετωπίζετε είναι πιθανότατα ένα άλλο αρνητικό αποτέλεσμα αυτής της πτώσης. Η θύρα φόρτισης πιθανότατα υπέστη ζημιά εξαιτίας περιττών κραδασμών. Όπως και στην οθόνη, θα χρειαστεί να ελέγξετε αυτό το συγκεκριμένο στοιχείο από έναν τεχνικό, ώστε να μπορεί να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί.

Τα εργαλεία ανάκτησης δεδομένων κατά πάσα πιθανότητα δεν θα μπορέσουν να ανακτήσουν τα αρχεία σας σε αυτήν την περίπτωση επειδή η θύρα φόρτισης είναι κατεστραμμένη. Επίσης, η πρόσβαση στη συσκευή αποθήκευσης θα είναι δύσκολη, αν όχι αδύνατη, επειδή η οθόνη δεν λειτουργεί επίσης. Οποιαδήποτε άλλη συσκευή, όπως ένας υπολογιστής που προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στη συσκευή αποθήκευσης του κινητού σας, θα χρειαστεί άδεια από έναν χρήστη, κάτι που μπορεί να γίνει μόνο αγγίζοντας μια επιλογή στην οθόνη. Όσο η οθόνη παραμένει εκτός λειτουργίας, υπάρχουν πολύ λίγα πράγματα που μπορείτε να κάνετε με το λογισμικό.

Η καλύτερη πορεία δράσης για εσάς σε αυτήν την κατάσταση είναι να επικοινωνήσετε με τη Samsung για να μπορέσει να επισκευάσει το τηλέφωνο ή να την αντικαταστήσει. Επειδή το τηλέφωνό σας έχει καταστραφεί σαφώς, η τυποποιημένη εγγύηση πιθανότατα θα ακυρωθεί. Με άλλα λόγια, η επισκευή δεν θα είναι ελεύθερη σε αυτή την περίπτωση. Σας συνιστούμε ιδιαίτερα να αφήσετε την Samsung να επισκευάσει αν και να βεβαιωθείτε ότι έχει γίνει από κατάλληλα εκπαιδευμένο τεχνικό. Το κόστος επισκευής τόσο για το κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung όσο και για ένα ανεξάρτητο κέντρο εξυπηρέτησης θα είναι πιθανότατα το ίδιο.

Πρόβλημα 2: Η σημείωση 5 του Galaxy δεν θα χρεωθεί μέσω καλωδίου ή ασύρματης συσκευής

Γεια σας παιδιά. Πρώτα απ 'όλα, ευχαριστώ για αυτή τη σελίδα - εσείς προφανώς βοηθάτε πολλούς ανθρώπους και μάλλον δεν έχετε αρκετές ευχαριστίες. Ελπίζω να με βοηθήσετε λίγο περισσότερο. Είχα το θέμα με τη σημείωση 5 μου να μην φορτίζει πλέον μέσω καλωδίου. Δοκίμασα όλες τις μεθόδους στη σελίδα βοήθειας και τίποτα δεν λειτούργησε (ακόμα και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων), οπότε αποφάσισα ότι ήταν το λιμάνι που υπέστη ζημιά, οπότε αγόρασα ένα ασύρματο φορτιστή. Η ασύρματη φόρτιση λειτουργούσε καλά για περίπου μια εβδομάδα και στη συνέχεια σταμάτησε. Έδωσε ένα σύμβολο φόρτισης, αλλά η μπαταρία% δεν αυξήθηκε ποτέ. Δοκίμασα διαφορετικές θύρες φόρτισης (συνδέθηκε σε υπολογιστή, Belkin, θύρα φόρτισης iPad, μοτοσικλέτα με USB), διαφορετικά καλώδια, λειτουργία αεροπλάνου, απενεργοποίηση, ασφαλή λειτουργία - τα πάντα. Στη συνέχεια, δοκιμάσαμε ξανά όλες τις μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων στη σελίδα βοήθειας και όταν έκανα εκκαθάριση του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης, λειτούργησε ξανά. Χρεώθηκε πολύ ωραία, αλλά έπειτα περίπου μια μέρα αργότερα, όταν την άφησα να χρεώσει μια μέρα στην άλλη, έκανε το ίδιο πράγμα. Βρήκα τώρα ότι πρέπει να καθαρίσω το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης κάθε φορά που θέλω να χρεώσω, το οποίο όπως είμαι σίγουρα μπορείτε να φανταστείτε ότι δεν είναι ιδανικό. Συγκεντρώμαι αυτό πρέπει να σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο είδος ενημέρωσης λογισμικού που είναι κατεστραμμένο κάθε φορά που προσπαθεί να ενημερώνει αυτόματα. Έχω περάσει και διαγράψει όλες τις εφαρμογές που δεν χρησιμοποιούν πλέον, αλλά εξακολουθεί να είναι το ίδιο θέμα. Έχετε κάποιες προτάσεις για το τι μπορώ να κάνω τώρα για να λύσω αυτό το ζήτημα; Έχει κάποιος κάποια ιδέα σχετικά με μια συγκεκριμένη εφαρμογή που καταστρέφει την κρυφή μνήμη ή οδηγεί στο θέμα; Ευχαριστώ. - Αντριάνο

Λύση: Γεια Adrian. Υπό κανονικές συνθήκες, η επαναφορά στο εργοστάσιο θα πρέπει να διορθώνει τα περισσότερα προβλήματα με αιτίες που σχετίζονται με το λογισμικό. Οι μόνες εξαιρέσεις σε αυτόν τον κανόνα περιλαμβάνουν τα εξής:

  • η εφαρμογή που προκαλεί προβλήματα επαναφέρεται μετά από μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων
  • το εγκατεστημένο λειτουργικό σύστημα είναι εγγενώς εσφαλμένο (ζήτημα κωδικοποίησης)
  • δυσλειτουργία υλικού

Αν έχετε ήδη εξαλείψει τη δυνατότητα εφαρμογής τρίτου μέρους που προκαλεί το πρόβλημα πραγματοποιώντας επαναφορά από το εργοστάσιο και παρατηρώντας το τηλέφωνο για τουλάχιστον 24 ώρες όταν δεν υπάρχουν πρόσθετες εφαρμογές, τότε ο καθένας από τους δύο παραπάνω λόγους πρέπει να είναι η αιτία .

Προς το παρόν, δεν γνωρίζουμε καμία έκδοση υλικολογισμικού της Σημείωσης 5 που μπορεί να οδηγήσει στην κατάσταση στην οποία βρίσκεστε. Αν η Σημείωση 5 σας παρέσχε ο μεταφορέας σας, φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί του και να αναφέρετε το πρόβλημα. Αυτό θα τους επιτρέψει να δημιουργήσουν ένα εισιτήριο για το ζήτημα και να σας επιτρέψουν να λάβετε πληροφορίες από πρώτο χέρι από αυτούς εάν είναι ένα γνωστό πρόβλημα με το υλικολογισμικό που εκτελείται στη συσκευή τους.

Εάν δεν πρόκειται για μια εφαρμογή τρίτου μέρους ή για κωδικοποίηση υλικολογισμικού, τότε το κακό υλικό πρέπει να βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα. Ένας τεχνικός πρέπει να ελέγξει τη συσκευή προσωπικά για να εκτελέσει διαγνωστικά. Είναι πιθανό ότι ένα ή και τα δύο από τα ενσωματωμένα συστήματα διαχείρισης ενέργειας της Note 5 είναι προβληματικά. Δεν είναι σε θέση να ελέγξει φυσικά το τηλέφωνό σας, αν και σημαίνει ότι μπορούμε μόνο να υποθέσουμε ότι στην καλύτερη περίπτωση.

Εάν η Σημείωση 5 εξακολουθεί να καλύπτεται από εγγύηση από τη Samsung, προτείνουμε να τη χρησιμοποιήσετε για να επιδιορθώσετε τη συσκευή δωρεάν. Διαφορετικά, θα πρέπει να επενδύσετε σε μια πληρωμένη επισκευή για να έχετε ξανά μια συσκευή εργασίας.

Πρόβλημα 3: Σημείωση του Galaxy 5 Η εφαρμογή Facebook Messenger δεν θα λειτουργήσει με το πληκτρολόγιο bluetooth

Η Samsung Σημείωση 5 μου συνδέεται με ένα πληκτρολόγιο bluetooth. Λειτουργεί πολύ με email ή οποιαδήποτε άλλη ανάγκη πληκτρολόγησης EXCEPT Facebook Messenger. Ορκίζομαι ότι ήμουν ικανός να πληκτρολογώ στο πληκτρολόγιο BT μου στο FB Messenger. Και τώρα, το μόνο που κάνει αν προσπαθώ να χρησιμοποιήσω το πληκτρολόγιό μου είναι ότι το κάνει να "βγει" από το "πληκτρολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη." 1. Πηγαίνω σε ένα άτομο που θέλω να στείλω ένα μήνυμα to. αγγίξτε την περιοχή του μηνύματος. 2. Ανοίγει την περιοχή που λέει: «Πληκτρολογήστε ένα μήνυμα» 3. Εάν προσπαθήσω να χρησιμοποιήσω το πληκτρολόγιο Bluetooth, απλώς επιστρέφει στη μη πληκτρολόγηση της «κατάστασης» της οθόνης. Τι συνέβη που δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα εξωτερικό πληκτρολόγιο BT στο μήνυμα FB, αλλά μπορεί για όλα τα άλλα. Μπορώ να το χρησιμοποιήσω για να πληκτρολογήσω αυτό που θέλω να δημιουργήσω μηνύματα σε FB; Ότι ακριβώς! Απλά δεν messenger. Πολύ απογοητευτικό. Έχω ενημερώσει τη Samsung μου και είχε ξαναρχίσει όχι πολύ καιρό στο κατάστημα TMobile (όπως είχα ένα πρόβλημα στο ότι δεν μπόρεσε να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις σωστά). Ενημέρωσαν αυτό το ζήτημα με μια επιδιόρθωση λογισμικού, ώστε το τηλέφωνό μου να δουλέψει. Αλλά αυτό το θέμα "πληκτρολόγιο BT" έχει συνεχιστεί για μήνες πριν και μετά την restart. Έτσι λοιπόν το "επανεκκίνηση" ή "επανεκκίνηση" ή "επανεκκίνηση" ό, τι το αποκαλείτε, δεν το επιδιορθώσετε. Ευχαριστώ για την ενημέρωσή μου. Το μόνο που θα μπορούσα να βρω ήταν ότι οι άνθρωποι θέλουν να "στείλουν" πληκτρολόγιο ... και αυτό δεν με ενοχλεί να μην μπορώ να το κάνω αυτό; Θέλω απλά να πληκτρολογήσω το "μεγάλο a ** ed BT πληκτρολόγιο" μου στο FB Messenger! LOL. Επίσης, το τηλέφωνό μου λέει ότι το λογισμικό μου είναι ενημερωμένο με το Android Version 7.0 - με το επίπεδο επιδιόρθωσης ασφαλείας για το Nov 1 2017. - Λίντα

Λύση: Γεια Linda. Είναι η πρώτη μας φορά που λαμβάνουμε μια τέτοια έκθεση, ώστε να μην μπορούμε πραγματικά να πούμε με βεβαιότητα εάν πρόκειται για μεμονωμένη ή συνηθισμένη περίπτωση. Τα πιο κοντινά άλλα φόρουμ πρέπει να αναφέρονται στην περίπτωσή σας σε αυτό το αποτέλεσμα σελίδας αναζήτησης Google. Κανείς δεν ανέφερε το ίδιο ακριβές σενάριο που βρίσκεστε, αν και υπάρχει πιθανότητα να προκληθεί από κάτι μοναδικό στη συσκευή σας.

Προτείνουμε να δοκιμάσετε τα εξής:

  1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας (φωτογραφίες, βίντεο, μουσική, επαφές κ.λπ.)
  2. Επαναφορά εργοστασίου της σημείωσης 5 (βήματα παρακάτω).
  3. Επανεγκαταστήστε μόνο το Facebook Messenger (καμία άλλη εφαρμογή) και παρατηρήστε πώς λειτουργεί όταν χρησιμοποιείτε πληκτρολόγιο Bluetooth.
  4. Επικοινωνήστε με την ομάδα του Facebook Messenger.

Για παραπομπή, αυτά είναι τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς από το εργοστάσιο της Σημείωσης 5:

Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
  2. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
  3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
  4. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
  5. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
  6. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  7. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Facebook Messenger

Επιτρέποντας στην ομάδα υποστήριξης του Facebook ότι υπάρχει ένα σφάλμα στο προϊόν τους είναι εύκολο. Απλά ανοίξτε την εφαρμογή Facebook Messenger, κάντε κλικ στο εικονίδιο μικρού λογαριασμού στην επάνω δεξιά γωνία και πατήστε Αναφορά προβλήματος . Όταν δημιουργείτε ένα σφάλμα αναφοράς, προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο σαφής και βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει κάποιες σχετικές αλλαγές που κάνατε πριν παρατηρήσετε το πρόβλημα. Για παράδειγμα, εάν αυτό το ζήτημα συνέβη μετά την εγκατάσταση μιας νέας ενημερωμένης έκδοσης Android, φροντίστε να αναφέρετε ότι για να βοηθήσετε τους προγραμματιστές να εντοπίσουν την αντιμετώπισή τους σε καλή κατεύθυνση. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που έχετε κάνει μέχρι στιγμής, όπως αυτά που προτείνουμε παραπάνω.