Πατώντας το κουμπί Galaxy S7 Home ανοίγει η αρχική σελίδα του Google, δεν θα κατεβούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, άλλα θέματα

Καλώς ήλθατε σε ένα άλλο άρθρο # GalaxyS7 για την ημέρα. Αυτή η ανάρτηση σας φέρνει 10 επιπλέον θέματα και λύσεις που σχετίζονται με το S7. Ελπίζουμε ότι η κοινότητά μας στο Android θα μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό το υλικό ως μια άλλη καλή αναφορά στην επεξεργασία προβλημάτων S7.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να κατεβάσει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά τη ρύθμιση του Exchange email

Γεια. Εδώ είναι ένα περίεργο. Έχω θέσει το πλεονέκτημα της Samsung Galaxy S7 στην ανταλλαγή μηνυμάτων email activesync. Πηγαίνει όλο αυτό που φαίνεται να είναι σωστό έλεγχο των ρυθμίσεων του διακομιστή, έχω τα εισερχόμενα αλλά δεν υπάρχουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. "Μπορεί να έχετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχουν ακόμη ανακτηθεί από το διακομιστή." Το τηλέφωνο δεν περνάει στην ανταλλαγή μας στην ενότητα καραντίνας. - Ρόμπερτσταμφορντ

Λύση: Γεια σου Robertstamford. Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας, φροντίστε να μιλήσετε με τους ανθρώπους της πληροφορικής σας, ώστε να διασφαλιστεί ότι ο λογαριασμός σας δεν υπόκειται σε περιορισμούς κατά τη λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκτός συγκεκριμένου δικτύου. Δεν έχουμε ιδέα πώς έχει ρυθμιστεί το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ώστε να πρέπει να μιλήσετε με τους ανθρώπους που έχουν πληροφορίες από πρώτο χέρι για αυτό.

Πρόβλημα 2: Το θέμα της μαύρης οθόνης του Galaxy S7 δεν θα χρεωθεί

Γεια σου. Εχω πρόβλημα. Παίρνω το τηλέφωνο από την τσέπη μου και ήταν μαύρη οθόνη (Samsung S7 Edge) και δείχνει πράσινο φως ότι έχω μήνυμα. Διάβασα εδώ για τα πάντα και δεν λειτούργησε με το πλήκτρο Volume down και power. δεν ξέρω τι να κάνω και πραγματικά μετακόμισα στην Ολλανδία και δεν γνωρίζω πραγματικά τα καταστήματα πάρα πολύ. Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ?

Επίσης, έβαλα το τηλέφωνο για φόρτιση, αλλά δεν υπάρχει κόκκινο φως για τη φόρτιση. Ορισμένες συμβουλές παρακαλώ. Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Σε ευχαριστώ πολύ! - Φίλιπ

Λύση: Γεια σου Φίλιπ. Είμαστε λίγο συγκεχυμένοι. Αρχικά λέτε ότι το τηλέφωνο εμφανίζει ένα πράσινο φως (το οποίο συνήθως υποδεικνύει ότι υπάρχει ένα μήνυμα ή μια ειδοποίηση που εκκρεμεί) αλλά όταν το χρεώσατε, ακόμα και η κόκκινη ενδεικτική λυχνία LED δεν δείχνει πλέον. Ποιο είναι λοιπόν;

Εν πάση περιπτώσει, εάν το τηλέφωνό σας δεν επιστρέφει πάλι, υπάρχει πολύ λίγα πράγματα που μπορείτε να κάνετε γι 'αυτό. Αυτή τη στιγμή, τα συγκεκριμένα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να δείτε εάν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνο σε εναλλακτικές λειτουργίες. Ακολουθούν τα συγκεκριμένα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Εκκίνηση στη λειτουργία ανάκαμψης:

1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανίζεται στην οθόνη το λογότυπο της Samsung Galaxy, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μπορείτε είτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης είτε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όταν βρίσκεστε σε αυτή τη λειτουργία.

Εκκίνηση σε Λήψη Λήψης:

1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home and Volume DOWN και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανίζεται στην οθόνη το λογότυπο της Samsung Galaxy, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Down.
4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Λήψη.
5. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε κατάσταση λήψης αλλά όχι σε άλλες λειτουργίες, αυτό σημαίνει ότι η μόνη διέξοδος μπορεί να είναι να αναβοσβήνει ένα απόθεμα ή προσαρμοσμένο υλικολογισμικό.
6. Χρησιμοποιήστε την Google για να αναζητήσετε έναν οδηγό για το πώς να το κάνετε.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung Galaxy, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".
6. Η μόνη διαφορά της ασφαλούς λειτουργίας από την κανονική λειτουργία είναι ότι η πρώτη δεν επιτρέπει την εκτέλεση εφαρμογών τρίτων. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, καταργήστε την εγκατάσταση όλων των εφαρμογών μέχρι να αποφευχθεί το πρόβλημα (που σας αποτρέπει από την κανονική εκκίνηση).

Θυμηθείτε, εάν το τηλέφωνο παραμένει ανενεργό ή νεκρό, αφού δοκιμάσετε όλα τα παραπάνω βήματα, θα πρέπει να υπάρχει πρόβλημα υλικού που το προκαλεί. Πρέπει να στείλετε το τηλέφωνο ώστε να μπορεί να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να προσθέσει λογαριασμό Gmail

Μόλις μου δόθηκε ένα νέο Samsung Galaxy S7 μέσω της δουλειάς μου. Τα ηλεκτρονικά μηνύματα εργασίας μου έρχονται, αλλά προσπαθώ να προσθέσω το προσωπικό μου Gmail στο λογαριασμό Google, αλλά συνεχίζει να μου δίνει το ακόλουθο μήνυμα: 'Υπήρξε πρόβλημα επικοινωνίας με τους διακομιστές της Google. Δοκιμάστε ξανά αργότερα "και στη συνέχεια εμφανίζεται ένα αναδυόμενο μήνυμα λέγοντας" Η πολιτική ασφαλείας αποτρέπει την προσθήκη αυτού του λογαριασμού. "Η IT μου είπε ότι θα μου επιτρέπεται να προσθέσω τον προσωπικό μου λογαριασμό στο τηλέφωνο. Πολλοί άνθρωποι κάνουν. Ποιο είναι το πρόβλημα? - Κριστίν

Λύση: Γεια Christine. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την προσθήκη του Gmail στο τηλέφωνό σας, η αιτία μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα εφαρμογής ή περιορισμό του Gmail.

Για να διαπιστώσετε εάν πρόκειται για ζήτημα εφαρμογής, βεβαιωθείτε ότι έχετε προσπαθήσει να σκουπίσετε πρώτα την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
2. Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι όπως εφαρμογές ή διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις του Android 6 ή 7 που έχουν αφαιρεθεί από OEM.
3. Μόλις βρεθείτε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε και πατήστε.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση .
5. Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα τα κουμπιά Clear Cache και Clear Data για την εφαρμογή. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων
6. Δοκιμάστε να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό σας στο Gmail και να δείτε αν λειτουργεί.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, μεταβείτε στον υπολογιστή σας και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Google. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά πλευρά και κάντε κλικ στην επιλογή Ο λογαριασμός μου . Αφού εισέλθετε στο μενού του λογαριασμού σας, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση και ασφάλεια και βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει την επαλήθευση σε 2 βήματα. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να ρυθμίσετε ξανά το Gmail στο τηλέφωνό σας.

Εάν το ζήτημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Google ή επισκεφθείτε τη σελίδα βοήθειας του Gmail.

Πρόβλημα 3: Το ξεκλειδωμένο Galaxy S7 δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα MMS

Έχω ξεκλείδωτη μια Android Android έκδοση Galaxy S7. Όταν χρησιμοποιώ την υπηρεσία AT & T, δεν μπορώ να στείλω ή να λάβω μηνύματα mms με δεδομένα ή Wifi. Έχω ελέγξει apn ρύθμιση εκατό φορές και ακόμη και να επαναφέρετε το τηλέφωνο. Όταν τοποθετήσω την κάρτα sim στον γαλαξία μου s5 ξεκλειδωμένη λειτουργεί. Οποιαδήποτε πρόταση για το τι μπορώ να κάνω; - Μιχαήλ

Λύση: Γεια σου Michael. Εάν αυτό το Galaxy S7 δεν είναι αρχικά κατασκευασμένο για AT & T, πρέπει να υπάρχει περιορισμός του υλικολογισμικού που εμποδίζει το MMS να λειτουργεί. Αυτό είναι ένα συνηθισμένο πρόβλημα για ξεκλείδωτες συσκευές που χρησιμοποιούνται σε άλλα δίκτυα (για παράδειγμα, μια ξεκλειδωμένη συσκευή Verizon σε ένα δίκτυο T-Mobile). Θα πρέπει να συνεργαστείτε με τον μεταφορέα σας για να δείτε αν υπάρχει κάτι που μπορούν να κάνουν για να σας βοηθήσουν να τροποποιήσετε κάποιες ρυθμίσεις δικτύου.

Πρόβλημα 4: Η άκρη του Galaxy S7 δεν θα ενημερωθεί στο Nougat

Η άκρη του S7 μου θα ενημερωθεί για την ενημέρωση της Nougat. Λήγει την ενημέρωση και ξεκινά την εγκατάσταση ... ο μικρός τύπος του Android πέφτει και λέει ότι η ενημέρωση απέτυχε. Εγώ εργοστάσιο επαναφορά του τηλεφώνου μου και αυτό δεν το έκανα ούτε καν να το διορθώσω. Δεν μπορώ να βρω τίποτα online για το πρόβλημα. Έρχεται λέγοντας παρακαλώ επισκεφθείτε το κατάστημα της Samsung, αλλά το πλησιέστερο σε μένα είναι μια ώρα μακριά με το αυτοκίνητο. - Ζακ

Λύση: Γεια σου Zack. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το Samsung Smart Switch. Μπορείτε να το εγκαταστήσετε στον υπολογιστή σας και να το χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε αν μπορεί να ωθήσει μια ενημέρωση στο S7 σας. Ο έξυπνος διακόπτης έχει ήδη εγκατασταθεί στη συσκευή σας. Για να το ανοίξετε, απλώς πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί> Smart Switch .

Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ενημερώσετε μέσω του Διακόπτη Smart, μπορείτε να δοκιμάσετε να αναβοσβήνει με μη αυτόματο τρόπο το υλικολογισμικό της Nougat στη συσκευή σας. Το αναβόσβημα είναι βασικά μια τροποποίηση των αρχείων του κεντρικού συστήματος και μπορεί να ενισχύσει τη συσκευή σας εάν δεν γίνει σωστά. Επίσης, η Samsung ενδέχεται να αρνηθεί την παροχή τεχνικής υποστήριξης, αν γνωρίζει ότι τροποποιήσατε μόνοι σας το λογισμικό. Αν νομίζετε ότι η λήψη των κινδύνων αξίζει τον κόπο, προχωρήστε και το κάνετε. Χρησιμοποιήστε την Google για να βρείτε έναν καλό οδηγό για οδηγίες.

Πρόβλημα 5: Το άκρο του Galaxy S7 δεν λαμβάνει ειδοποιήσεις ήχου SMS ή Facebook Messenger

Έχω το Galaxy S7 Edge και τώρα δεν έχω καμία ειδοποίηση κειμένου ή ήχο ειδοποίησης Facebook Messenger. Όλα τα άλλα λειτουργούν και με ενημερώνουν, αλλά το κείμενο και το Facebook Messenger δεν θα το κάνουν. Τι μπορώ να κάνω για να ανακτήσω τον ήχο; Έχω κουραστεί από λείπει κείμενα και μηνύματα που έρχονται σε μένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων, Παρακαλούμε βοηθήστε. - Σάιν

Λύση: Γεια σου Shayne. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες οι ειδοποιήσεις ήχου και για τις δύο εφαρμογές. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις
2. Πατήστε Ειδοποιήσεις .
3. Πατήστε ΠΡΟΗΓΜΕΝΗ στην επάνω δεξιά πλευρά.
4. Βρείτε την εν λόγω εφαρμογή και πατήστε.
5. Αν επιλέξετε "Να επιτρέπεται η προώθηση των ειδοποιήσεων" στην αριστερή πλευρά, σύρετε το προς τα δεξιά.
6. Ρυθμίστε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων που θέλετε για αυτήν την εφαρμογή, τροποποιώντας την ένδειξη Εμφάνιση σιωπηλά, Στην οθόνη κλειδώματος και Ορισμός ως προτεραιότητα

Αν οι ειδοποιήσεις για τις εφαρμογές σας είναι ήδη ενεργοποιημένες, αλλά το πρόβλημα παραμένει, πρέπει να υπάρχει άλλη εφαρμογή που ελέγχει τις ειδοποιήσεις για αυτές τις εφαρμογές. Δοκιμάστε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία για να απενεργοποιήσετε εφαρμογές τρίτων (μπορεί επίσης να απενεργοποιήσετε το Facebook αν δεν είναι προεγκατεστημένο) και, στη συνέχεια, να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου. Εάν η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων θα κάνει ειδοποίηση ήχου σε ασφαλή λειτουργία, αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, η υποψία μας πρέπει να είναι σωστή. Για να εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
2. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung Galaxy, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
4. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".

Το πρόβλημα 6: Το Galaxy S7 δεν θα φορτίσει, το σφάλμα που εντοπίστηκε με υγρασία, συνεχίζει να μεταφορτώνεται μόνο του

Το Samsung Galaxy S7 βρέθηκε στην τσέπη του συζύγου μου καθώς μπήκε στην παραλία. Το τηλέφωνο συνέχισε να λειτουργεί, αλλά δεν ήταν σε θέση να το χρεώσει καθώς ανιχνεύει την υγρασία. Έτσι το άφησε όλη τη νύχτα χωρίς να το χρησιμοποιήσει. Σήμερα το πρωί άρχισε να το χρεώνει, αλλά κάνει λήψη, οπότε λέει, αλλά είναι 6 ώρες και τίποτα ακόμα. Απλά αναρωτιέστε αν το τηλέφωνο είναι κακό τώρα ή τι να κάνετε. - Ντίνα

Λύση: Γεια σας Diana. Το Galaxy S7 προστατεύεται από το μη συμπιεσμένο νερό ή την έκθεση σε υγρασία, που σημαίνει ότι εφ 'όσον δεν κάνετε απευθείας ρεύμα υψηλής πίεσης νερού σε αυτό ή το βυθίσετε αρκετά βαθιά πέρα ​​από το καθορισμένο κανονικό βάθος λειτουργίας, θα πρέπει να είναι εντάξει. Αν το τηλέφωνο συνεχίζει να λέει ότι υπάρχει ανίχνευση υγρασίας και συνεπώς δεν θα χρεωθεί, σημαίνει μόνο ότι πρέπει πρώτα να στεγνώσει η περιοχή θύρας φόρτισης. Υπό κανονικές συνθήκες, το νερό πρέπει να εξατμιστεί μετά από μία ή δύο ώρες. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να πιέσετε τυχόν υπερβολική υγρασία στη θύρα φόρτισης ανακινώντας απαλά το κάτω μέρος του τηλεφώνου.

Για τη δραστηριότητα λήψης που αναφέρετε, ωστόσο, δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα αν είναι φυσιολογικό ή όχι. Από τώρα, προτείνουμε να αφήσετε το τηλέφωνο να τελειώσει ό, τι κάνει. Αν δεν σταματήσει μετά από 24 ώρες, μπορείτε να προσπαθήσετε να το διακόψετε με μια μαλακή επανεκκίνηση. Δείτε πώς:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power and Power Down μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Mode Maintenance Boot (περίπου 10 δευτερόλεπτα).
2. Από την οθόνη "Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης", επιλέξτε Τερματισμός λειτουργίας . Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μεταβείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κουμπί Home (που βρίσκεται κάτω από την οθόνη) για να επιλέξετε.

Εάν το τηλέφωνο δεν ανταποκρίνεται ή απλώς συνεχίζει να κατεβάζει, αφήστε το να αποφορτιστεί η μπαταρία και στη συνέχεια να την επαναφορτίσετε.

Πρόβλημα 7: Η εφαρμογή Galaxy S7 του Outlook δεν θα κατεβάσει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Telstra

Χρησιμοποιώ την εφαρμογή του Outlook για να κατεβάσω τα e-mail μου Telstra Bigpond και λειτουργεί για λίγες μέρες, αλλά στη συνέχεια σταματά να κατεβάζει οποιαδήποτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχω δοκιμάσει την κατάργηση της εφαρμογής και στη συνέχεια τη λήψη, αλλά το ίδιο συμβαίνει. Λειτουργεί για λίγες μέρες και στη συνέχεια σταματά να λειτουργεί. - Ντέιβ

Λύση: Γεια σας Dave. Δεδομένου ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να αντιμετωπίσετε την εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αιτία αυτού του προβλήματος πρέπει να βρίσκεται είτε στο λειτουργικό σύστημα είτε στο ίδιο το σύστημα λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να διαπιστώσετε εάν πρόκειται για ένα ζήτημα Android, πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και παρατηρήστε πώς λειτουργεί η εφαρμογή για τουλάχιστον 3 ημέρες. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εγκαταστήσει άλλη εφαρμογή εκτός από την εφαρμογή του Outlook. Εάν το θέμα επιστρέψει, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ζητήστε υποστήριξη.

Πρόβλημα 8: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα SMS και MMS

Γεια σας. Έχω πρόβλημα με τα μηνύματά μου. Φαίνεται ότι όταν στέλνω ένα κείμενο, το τηλέφωνο λέει ότι έχει αποσταλεί, αλλά ο δέκτης δεν το πήρε ποτέ. Δεν μπορώ επίσης να λάβω ένα κείμενο.

Επίσης, δεν μπορώ να στείλω κανένα mms καθόλου. Ωστόσο, μπορώ να λάβω ένα μήνυμα mms, αλλά δεν μπορώ να κατεβάσω την εικόνα. - Kazouavang17

Λύση: Γεια Kazouavang17. Υποθέτουμε ότι χρησιμοποιείτε την εγγενή εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων της Samsung, οπότε το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της. Αυτό γίνεται:

1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
2. Πλοηγηθείτε στο "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι όπως εφαρμογές ή διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις του Android 6 ή 7 που έχουν αφαιρεθεί από OEM.
3. Μόλις βρεθείτε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε και πατήστε.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
5. Θα πρέπει τώρα να δείτε ξεκάθαρα τα κουμπιά Clear Cache και Clear Data για την εφαρμογή. Αγγίξτε την επιλογή Διαγραφή δεδομένων.

Μόλις φροντίσετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, δοκιμάστε να στείλετε ξανά SMS και MMS.

Αν αντιμετωπίσετε το ίδιο πρόβλημα, ελέγξτε εάν η κλήση φωνής λειτουργεί. Αν καλέσετε την εργασία, αλλά η ανταλλαγή μηνυμάτων δεν συμβαίνει, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα σας για να ελέγξετε εάν η γραπτή και η κλήση σας είναι σε καλή κατάσταση.

Το MMS απαιτεί σύνδεση κινητής τηλεφωνίας για να λειτουργήσει. Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας λειτουργεί πριν από τη λήψη οποιουδήποτε μηνύματος MMS. Και πάλι, εάν κάποιο από αυτά (κινητά δεδομένα ή / και MMS) δεν λειτουργεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα σας για βοήθεια. Δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να κάνει κανείς γι 'αυτούς.

Πρόβλημα 9: Ο όγκος του Galaxy S7 μειώνεται και μειώνεται κατά την αναπαραγωγή βίντεο

Η σύζυγός μου έχει το Galaxy S7. Κι εγώ. Το τηλέφωνό της θα παίξει ήχο κατά τη διάρκεια ενός βίντεο για μερικά δευτερόλεπτα και στη συνέχεια θα τερματίσει. Μερικές φορές η αρχή του βίντεο, του μεσαίου ή του τελικού, φαίνεται τυχαία. Αυτό συμβαίνει σε οποιοδήποτε βίντεο που αναπαράγεται σε οποιαδήποτε εφαρμογή, στο Facebook, στον προεπιλεγμένο προβολέα της Γκαλερί κλπ. Προσπαθήσαμε να διαγράψουμε την προσωρινή μνήμη, το πρόβλημα παραμένει. - Δαβίδ

Λύση: Γεια σου Δαβίδ. Δοκιμάστε να παρατηρήσετε πώς το τηλέφωνο αναπαράγει βίντεο όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία (βήματα που παρέχονται παραπάνω). Εάν η εγγενής συσκευή αναπαραγωγής βίντεο εξακολουθεί να παρουσιάζει το ίδιο πρόβλημα ακόμη και όταν απενεργοποιούνται εφαρμογές τρίτων, πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Πρόβλημα 10: Το κουμπί Galaxy S7 Home δεν θα τραβήξει το Google Assistant, πατώντας το κουμπί Home παίρνει τη σελίδα στην Αρχική σελίδα της Google

Γεια σου. Από χθες κάθε φορά που πιέζω το κουμπί Home, παίρνει κατευθείαν στην αρχική σελίδα της Google και όχι στην έξοδο από την εφαρμογή στην οποία βρίσκομαι. Τώρα πρέπει να πατήσω συνεχώς το δεξί πλήκτρο προγραμματισμού μέχρι να κλείσει όλες τις σελίδες οποιουδήποτε μπορεί να είναι για να επιστρέψω στο τηλέφωνό μου.

Έκανα όσα πρότεινα για να πατήσετε το κουμπί κεντρικού υπολογιστή για να απενεργοποιήσετε τη βοήθεια Google, αλλά δεν υπάρχει τίποτα για μένα να πατήσω στη δεξιά γωνία. Έχω ανοίξει το Google και έχω πιέσει το κουμπί μενού στα αριστερά και πήγα στις ρυθμίσεις, αλλά δεν υπάρχει βοήθεια από το Google εκεί πουθενά. Έχω ένα s7 από το δρόμο, ίσως να είναι χρήσιμη lol. Ανυπομονώ να ακούσω την απάντησή σας. - Γιασεμί

Λύση: Γεια Jasmine. Γεια Jasmine. Εάν δεν μπορείτε να δείτε τις επιλογές στις οποίες αναφέρουμε σε αυτόν τον σύνδεσμο, τότε το τηλέφωνό σας δεν διαθέτει ακόμα τη λειτουργία βοήθειας Google αυτή τη στιγμή. Η Google εξακολουθεί να προσπαθεί να αναπτύξει τη λειτουργία του Google Assistant σε εκατομμύρια συσκευές παγκοσμίως, έτσι ώστε όλες οι συσκευές Android να μην το αθληθούν αυτή τη στιγμή. Δεν είναι μια εφαρμογή που μπορείτε απλά να κατεβάσετε καθώς αυτό αποτελεί μέρος μιας αναβάθμισης του Android. Για να μάθετε εάν έχετε εγκαταστήσει το Google Assistant, κρατήστε πατημένο το κουμπί ή το εικονίδιο του σπιτιού σας. Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας πρέπει να σας ειδοποιεί ρητά ότι έχετε Google Assistant. Η οθόνη θα πρέπει να πει:

" Νέο! Μόλις πήρατε τον Βοηθό Google. Θα εξακολουθείτε να έχετε τη δυνατότητα να λάβετε άμεσες πληροφορίες σχετικά με τα περιεχόμενα της οθόνης σας και πολλά άλλα. Συνέχεια "

Εάν δεν το παίρνετε, φυσικά δεν θα πάρετε τις επιλογές που σας δώσαμε.

Ωστόσο, για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημά σας, προτείνουμε πρώτα να επαναφέρετε το εργοστάσιο για να δείτε πρώτα τι θα συμβεί στη συνέχεια. Δεν γνωρίζουμε το πλήρες ιστορικό της συσκευής σας, επομένως δεν έχουμε ιδέα εάν το πρόβλημα που θέτετε εδώ οφείλεται σε μια εφαρμογή ή μια άγνωστη αστοχία Android.

Αν το πρόβλημα επιστρέψει μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, επικοινωνήστε μαζί μας ξανά και βεβαιωθείτε ότι έχετε αντιγράψει τη σύνδεση αυτής της ανάρτησης στην επιστολή σας, ώστε να μπορέσουμε να την ενημερώσουμε ανάλογα.

Τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς στο εργοστάσιο παρέχονται παραπάνω.