Το Samsung Galaxy J5 συνεχίζει να εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, η επαφή έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το σφάλμα "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει" στο Samsung Galaxy σας J5 σημαίνει ότι η ενσωματωμένη εφαρμογή επαφών έσπασε για κάποιο λόγο. Το μόνο λάθος δεν μας λέει ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα, δείχνει μόνο το αποτέλεσμα του ζητήματος.

Με βάση την εμπειρία μας, καθώς αυτό το πρόβλημα δεν είναι κάτι καινούργιο για εμάς, μπορεί να είναι μόνο ένα ζήτημα με την ίδια την εφαρμογή. Μπορεί επίσης με ένα μόνο σύμπτωμα ενός προβληματικού σύνθετου υλικολογισμικού που χρειάζεται άμεση προσοχή. Επομένως, η πορεία της αντιμετώπισης προβλημάτων θα είναι να αποκλείσουμε μία πιθανότητα μετά την άλλη, μέχρις ότου το σφάλμα δεν εμφανιστεί πια.

Συνεχίστε να διαβάζετε τα παρακάτω βήματα για να μάθετε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε το Galaxy J5 που υποκλέπτεται από αυτό το μήνυμα σφάλματος. Ενώ δεν προτείνουμε μεθόδους που θα μπορούσαν ενδεχομένως να βλάψουν τη συσκευή σας, θα μπορούσαν να συμβούν πολλά πράγματα κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων λόγω ανθρώπινου σφάλματος, επομένως παρακαλούμε να προχωρήσετε με δική σας ευθύνη.

Αλλά πριν προχωρήσουμε άμεσα στην αντιμετώπιση προβλημάτων μας, εάν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Προσπαθήστε να βρείτε προβλήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν για εσάς και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Οδηγός βήμα προς βήμα για την αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy J5 με σφάλμα "Επαφές έχει σταματήσει"

Σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να γνωρίζουμε ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα με το τηλέφωνό σας ώστε να γνωρίζουμε τι πρέπει να κάνουμε για να το διορθώσουμε. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι το πρόβλημα θα διορθωθεί, αλλά μην σταματήσετε να κάνετε κάτι για να λειτουργήσει. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το τηλέφωνο ...

Βήμα 1: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Επαφές

Αυτό θα επαναφέρει την ίδια την εφαρμογή. Η διαγραφή της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της σημαίνει ότι θα απαλλαγείτε από τα αρχεία που παράγονται από το σύστημα για να κάνετε την εφαρμογή πιο ομαλή κάθε φορά που την ανοίγετε. Θα διαγράψετε επίσης τα αρχεία που συσσωρεύονται από την ίδια την εφαρμογή, λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι μερικά από αυτά έχουν καταστραφεί, μπορούν να προκαλέσουν τέτοια ζητήματα.

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές .
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
  3. Αγγίξτε Εφαρμογές .
  4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών .
  5. Πατήστε Επαφές στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ > Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση ενσωματωμένων εφαρμογών.
  6. Πατήστε Αποθήκευση .
  7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης .
  8. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK .

Βήμα 2: Εκτελέστε το Galaxy σας J5 σε ασφαλή λειτουργία

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την επαναφορά της εφαρμογής, τότε θα πρέπει να προσπαθήσετε να απομονώσετε το πρόβλημα επειδή ίσως προκαλείται από μία από τις εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Για να γίνει αυτό, πρέπει να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
  3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη 'SAMSUNG', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
  5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης όταν βλέπετε τη λειτουργία "Ασφαλής λειτουργία".

Ενώ βρίσκεστε σε αυτή τη λειτουργία, δοκιμάστε να ανοίξετε τις Επαφές και να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Εάν όχι, τότε μία ή μερικές από τις εφαρμογές που ίσως έχετε εγκαταστήσει πρόσφατα προκαλεί το πρόβλημα. Θα πρέπει να βρείτε αυτήν την εφαρμογή και να την απεγκαταστήσετε. Αν υποψιάζεστε περισσότερες από μία εφαρμογές, απεγκαταστήστε το ένα μετά το άλλο και ανοίξτε τις Επαφές κάθε φορά που κάνετε. Έτσι απεγκαθιστάτε μια εφαρμογή από το J5 σας:

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
  3. Αγγίξτε Εφαρμογές .
  4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών .
  5. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε
  6. Πατήστε Απεγκατάσταση .
  7. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 3: Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης για να αντικαταστήσετε τις παλιές κρυφές μνήμες του συστήματος

Το ίδιο το σύστημα δημιουργεί τις δικές του κρυφές μνήμες για κάθε εφαρμογή και υπηρεσία που εκτελείται στο παρασκήνιο. Υπάρχει μια δέσμη αυτών των αρχείων στο τηλέφωνό σας και αν μερικοί από αυτούς αλλοιωθούν, τέτοια ζητήματα μπορεί επίσης να συμβούν. Το πράγμα είναι, η διαγραφή τους θα κάνει καλό για το τηλέφωνό σας από ό, τι βλάπτει και η διαδικασία είναι ασφαλής για τα δεδομένα και τα αρχεία σας. Επομένως, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να προσπαθήσετε να αποκλείσετε αυτή τη δυνατότητα:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
  4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
  6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
  9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και κάντε την επαναφορά Master

Αφού σβήσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται όταν ανοίγετε την επαφή, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων που θα διαγραφούν κατά την επαναφορά. Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το χαρακτηριστικό Factory Reset Protection (FRP) ή την αντικλεπτική λειτουργία έτσι ώστε να μην κλειδωθείτε από το τηλέφωνό σας μετά την επαναφορά.

Πώς να απενεργοποιήσετε το FRP ή την αντικλεπτική προστασία στο Galaxy J5

  1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές .
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
  3. Πατήστε Λογαριασμοί .
  4. Αγγίξτε το Google .
  5. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
  6. Πατήστε Περισσότερα .
  7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού .
  8. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ .

Πώς να επαναφέρετε το Galaxy σας J5

  1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
  2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
  5. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  6. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
  7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  8. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  9. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  10. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  11. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας και στο μενού "Ρυθμίσεις" ...

  1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές .
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
  3. Πατήστε Backup και επαναφέρετε .
  4. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF .
  5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF .
  6. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων .
  7. Πατήστε Επαναφορά συσκευής .
  8. Αν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
  9. Πατήστε Συνέχεια .
  10. Πατήστε Διαγραφή όλων .