Το Samsung Galaxy J7 εμφανίζει το μήνυμα λάθους "Δυστυχώς, η Gallery έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

"Δυστυχώς, η Γκαλερί έχει σταματήσει."

Αυτό είναι το πραγματικό μήνυμα σφάλματος που διαμαρτύρονται με κάποιους ιδιοκτήτες #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη που λάβαμε από τότε που ξεκινήσαμε να παρέχουμε συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων στους αναγνώστες μας μέχρι το 2012. Αυτό λέγεται ότι το σφάλμα δεν είναι αποκλειστικό για το J7, είναι επίσης κοινό σε άλλες συσκευές, ειδικά τη σειρά smartphones της Samsung Galaxy.

Αυτό το σφάλμα ειδοποιεί τον ιδιοκτήτη της εφαρμογής προεπιλεγμένης εφαρμογής διαχείρισης αρχείων της Συλλογής που σβήνει για κάποιο λόγο. Μπορεί να ενεργοποιηθεί από μια εφαρμογή τρίτου μέρους (ενδεχομένως μια άλλη εφαρμογή διαχείρισης πολυμέσων), από ένα ζήτημα υλικολογισμικού ή από κάποια διεφθαρμένα δεδομένα και κρυφές μνήμες. Συχνότερα, αυτό το πρόβλημα δεν έχει καμία σχέση με το υλικό της συσκευής σας, εκτός εάν εμφανίζεται όταν χρησιμοποιείτε την κάμερα.

Ας προσπαθήσουμε να εξετάσουμε αυτό το μήνυμα σφάλματος, ώστε να καταλάβετε περισσότερα σχετικά με αυτό και να μάθετε πώς να αντιμετωπίσετε τη συσκευή σας σε περίπτωση που σας συμβεί στο μέλλον. Ο βασικός κανόνας είναι ότι αν το σφάλμα αναφέρει συγκεκριμένα μια εφαρμογή, προσπαθήστε πρώτα να αντιμετωπίσετε την εφαρμογή και στη συνέχεια να αποκλείσετε άλλες δυνατότητες αργότερα. Αυτό θα κάνουμε, αλλά υπάρχουν και άλλα πράγματα που πρέπει να εξετάσουμε μόνο για να δούμε αν μπορούμε να απαλλαγούμε από το μήνυμα σφάλματος.

Αν έχετε άλλα προβλήματα με το J7, βεβαιωθείτε όμως ότι απομακρύνεστε από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Βρείτε προβλήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα προβλήματα Android και πατήστε submit.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy J7 με σφάλμα "Gallery has stopped"

Πριν ξεκινήσουμε, θέλω μόνο να ξέρετε ότι οι διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να καθορίσετε ποια είναι η πρωταρχική αιτία του προβλήματος και να διατυπώσετε μια λύση για να το διορθώσετε. Ωστόσο, υπάρχουν στιγμές όταν ένα πρόβλημα είναι πέρα ​​από την τεχνογνωσία ενός τεχνικού και γι 'αυτό υπάρχουν περιπτώσεις όπου ο χρήστης προσφέρεται μια μονάδα αντικατάστασης. Τούτου λεχθέντος, δεν υπάρχει εγγύηση ότι το πρόβλημα θα καθοριστεί αλλά το ελάχιστο που μπορείτε να κάνετε είναι να δοκιμάσετε.

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας

Αν αυτή είναι η πρώτη φορά που βλέπετε αυτό το μήνυμα σφάλματος και ότι δεν υπάρχει εμφανής λόγος εμφάνισης, τότε είναι καλύτερα να μην κάνετε τίποτα περίπλοκο ακόμα. Αντ 'αυτού, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Εάν πρόκειται για ένα μικρό ζήτημα εφαρμογής ή υλικολογισμικού, η επανεκκίνηση ενδέχεται να είναι σε θέση να το διορθώσει.

Βήμα 2: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Δεν γνωρίζουμε ποιες εφαρμογές έχετε εγκαταστήσει στο τηλέφωνό σας, αλλά υπάρχει πάντα η πιθανότητα να προκαλέσει ένα από αυτά το πρόβλημα. Πρέπει να αποκλείσετε αυτή την πιθανότητα ότι μπορείτε να το κάνετε ξεκινώντας το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία.

Όταν η συσκευή βρίσκεται σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτου μέρους είναι προσωρινά απενεργοποιημένες, οπότε αν μια από τις εφαρμογές τρίτου κατασκευαστή είναι η αιτία του προβλήματος, τότε το σφάλμα δεν θα πρέπει να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς τρέχετε το J7 σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Τροφοδοσίας (που βρίσκεται στα δεξιά) μέχρι να εμφανιστούν οι επιλογές τηλεφώνου, στη συνέχεια να απελευθερωθούν.
2. Επιλέξτε και κρατήστε πατημένο το Power off, μέχρι να εμφανιστεί η εντολή Reboot to Safe Mode και στη συνέχεια να την απελευθερώσετε.
3. Πατήστε RESTART. Σημείωση: Αυτή η διαδικασία επανεκκίνησης μπορεί να διαρκέσει έως ένα λεπτό για να ολοκληρωθεί.
4. Κατά την επανεκκίνηση, η ασφαλή λειτουργία εμφανίζεται στο κάτω αριστερό τμήμα της οθόνης ξεκλειδώματος / αρχικής οθόνης.

Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, δοκιμάστε να ανοίξετε την εφαρμογή "Gallery" για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Αν ναι, τότε το πρόβλημα μπορεί να είναι το firmware ή οι προεγκατεστημένες εφαρμογές, αλλά αν όχι, τότε θα πρέπει να βρείτε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα και να τις απεγκαταστήσετε. Και αυτό είναι το πώς απεγκαθιστάτε μια εφαρμογή από το J7:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Αγγίξτε την εικαζόμενη εφαρμογή
6. Πατήστε Απεγκατάσταση.
7. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 3: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Gallery

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων θα επαναφέρει την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και αυτή είναι η διαδικασία. Πρέπει να επαναφέρετε την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, για να δείτε εάν το πρόβλημα επιδιορθώνεται κάνοντας αυτό. Εάν ναι, τότε πρέπει να ήταν απλά ένα απλό πρόβλημα με την εφαρμογή, διαφορετικά, ίσως να εξετάζουμε ένα πιθανό πρόβλημα firmware. Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο εκκαθαρίζετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Gallery στο J7:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Αγγίξτε το στοιχείο Γκαλερί
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.
8. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.

Βήμα 4: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος

Υπάρχουν στιγμές που η προσωρινή μνήμη του συστήματος (προσωρινά αρχεία που δημιουργούνται από το σύστημα) καταστρέφεται για κάποιο λόγο. Όταν το σύστημα συνεχίζει να τις χρησιμοποιεί, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα όπως η κατάψυξη, η ανάρτηση, η καθυστέρηση και η σπάσιμο των εφαρμογών. Έτσι, πρέπει να αναγκάσετε το τηλέφωνο να δημιουργήσει νέα αρχεία που δεν είναι διεφθαρμένα και μπορείτε να το κάνετε μόνο με τη διαγραφή της υπάρχουσας προσωρινής μνήμης του συστήματος. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Μετά από αυτήν τη διαδικασία, ανοίξτε ξανά τη συλλογή για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, τότε το επόμενο βήμα μπορεί να σας βοηθήσει.

Βήμα 5: Επαναφορά του τηλεφώνου σας

Μετά από όλα τα παραπάνω βήματα και το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε τη συσκευή σας. Θα διαγράψει όλα τα αρχεία και τα δεδομένα σας, ώστε να πρέπει να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν εκτελέσετε την επαναφορά.

Είναι απαραίτητο να εκτελέσετε αυτό γιατί θα αποκλείσει το ενδεχόμενο ότι πρόκειται για ένα ζήτημα υλικολογισμικού, εκτός από αυτό, θα διαγράψει επίσης τα προσωπικά σας στοιχεία για την προετοιμασία μιας πιθανής επίσκεψης τεχνολογίας μόνο σε περίπτωση που το πρόβλημα παραμείνει μετά από αυτό. Δείτε πώς επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε το Galaxy σας J7.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
5. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
6. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
8. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
9. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
10. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
11. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν όλα αυτά τα βήματα απέτυχαν να διορθώσουν το πρόβλημα, τότε μια επίσκεψη τεχνολογίας είναι απαραίτητη.

Σχετικά θέματα ή ερωτήσεις

Ερώτηση : Εμφανίζεται το σφάλμα "Gallery has stopped" κάθε φορά που χρησιμοποιώ την κάμερα. Γιατί αυτό?

Απάντηση : Στην πραγματικότητα, η συλλογή και οι εφαρμογές φωτογραφικής μηχανής λειτουργούν δίπλα-δίπλα. Ο τελευταίος παίρνει φωτογραφίες ή καταγράφει βίντεο ενώ ο πρώην διαχειρίζεται τους. Η Γκαλερί είναι η υπεύθυνη για τη διαλογή των φωτογραφιών και των βίντεό σας και τη δημιουργία μικρογραφιών για αυτούς. Περιττό να πούμε ότι αν ανοίξει η κάμερα, η εφαρμογή γκαλερί θα ξεκινήσει μαζί με αυτήν και θα περιμένει έως ότου ο αισθητήρας αρχίσει να τραβήξει φωτογραφίες. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε να καταργήσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των εφαρμογών φωτογραφικής μηχανής και γκαλερί. Μην ανησυχείτε, οι εικόνες σας δεν θα διαγραφούν καθώς αποθηκεύονται κάπου αλλού.

Ερώτηση : Το νέο μου J7 συνεχίζει να εμφανίζεται "Δυστυχώς, η Gallery έχει σταματήσει" σφάλμα μετά από μια ενημέρωση. Τι συνέβη? Μπορώ να το διορθώσω;

Απάντηση : Εάν συνέβη λίγο μετά την ενημέρωση, ίσως είναι οι κρυφές μνήμες ή τα δεδομένα που έχουν καταστραφεί. Απλά σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Αυτό πρέπει να διορθωθεί.