Samsung Galaxy J7 αναδύεται "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" σφάλμα [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" ενδέχεται να προκύψει κατά διαστήματα, εάν χρησιμοποιείτε τηλέφωνο Android. Η διαδικασία com.android.phone υπάρχει σε όλες τις συσκευές Android και σε αυτό το σφάλμα βλέπουμε ότι είναι αυτό που συντρίβει. Οι εφαρμογές που χρησιμοποιούν συχνά αυτή τη διαδικασία είναι το τηλέφωνο, ο τηλεφωνητής και οι επαφές. Από καιρό σε καιρό, αυτό το σφάλμα μπορεί επίσης να ενεργοποιηθεί από μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ειδικά αν ο ιδιοκτήτης εισάγει μια επαφή από τη λίστα των επαφών του / της.

Το σημείο είναι ότι δεν γνωρίζουμε με βεβαιότητα τι προκαλεί αυτό το σφάλμα όταν απλά στηρίζουμε την κρίση μας στο ίδιο το μήνυμα σφάλματος. Ωστόσο, αν είστε αρκετά προσεκτικοί, μπορείτε εύκολα να προσδιορίσετε την σκανδάλη υπενθυμίζοντας την εφαρμογή που χρησιμοποιήσατε όταν παρουσιάστηκε αυτό το σφάλμα, αλλά στη συνέχεια, φυσικά, δεν μπορείτε να είστε βέβαιοι. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να επιλύσουμε προβλήματα για να μάθουμε περισσότερα σχετικά με αυτό το σφάλμα και να γνωρίζουμε ποια είναι πραγματικά η σκανδάλη.

Θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy σας J7 που συνεχίζει να εμφανίζει το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει." Θα λάβουμε υπόψη κάθε πιθανότητα και θα αποκλείσουμε το ένα μετά το άλλο. Είναι επιτακτική ανάγκη να μπορέσουμε να εντοπίσουμε το πραγματικό πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να διαμορφώσουμε μια λύση που όχι μόνο το επιδιορθώνει τώρα αλλά και την αποτροπή της επανάληψής της στο εγγύς μέλλον. Έτσι, εάν έχετε ένα τηλέφωνο σαν αυτό και αντιμετωπίζετε παρόμοιες ανησυχίες, τότε συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy J7, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αρκετά κοινά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας, οπότε απλά χρειαστείτε χρόνο να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε κάποια ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Παρακαλείσθε να μας δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, ώστε να είναι επίσης πιο εύκολο για μας να επιλύσουμε το πρόβλημα. Μην ανησυχείτε καθώς προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία δωρεάν, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας δώσετε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J7 με "διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" σφάλμα

Πρόβλημα : Έχω ένα πρόβλημα με το Galaxy J7 μου, καθώς υπάρχει ένα σφάλμα που συνεχίζει να εμφανίζεται, λέει: "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει." Ξεκίνησε πριν από μερικές μέρες όταν μιλούσα με έναν φίλο για το ΤΗΛΕΦΩΝΟ. Η κλήση δεν αποσυνδέθηκε αν και μετά από αυτό όταν ανοίξω την εφαρμογή τηλεφώνου, αυτό το σφάλμα εμφανίζεται. Δεν είμαι σίγουρος τι σημαίνει και τι πρέπει να γίνει για να το ξεφορτωθεί, αλλά νομίζω ότι έχει κάτι να κάνει με την εφαρμογή του τηλεφώνου. Δεν ξέρω πώς να το διορθώσω έτσι μπορείτε να βοηθήσετε παιδιά;

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Η άλλη παραλλαγή αυτού του μηνύματος σφάλματος είναι "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει", αλλά στην πραγματικότητα είναι περισσότερο στο front-end από το backend. Το σφάλμα "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" είναι στην πραγματικότητα απλά να σας ειδοποιεί για μια από τις διαδικασίες που χρησιμοποιούνται από το τηλέφωνο ή τον τηλεφωνητή. Ωστόσο, επηρεάζει επίσης την ικανότητα του τηλεφώνου σας να πραγματοποιεί ή να λαμβάνει τηλεφωνικές κλήσεις. Είναι στην πραγματικότητα μόνο ένα μικρό πρόβλημα και με βάση την εμπειρία μας, μπορούμε να το διορθώσουμε κάνοντας μερικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων. Ωστόσο, σημειώστε ότι αυτή η διαδικασία είναι επίσης ενσωματωμένη στο firmware και μπορεί επίσης να είναι ένα σημάδι ενός σοβαρού προβλήματος υλικολογισμικού, οπότε πραγματικά πρέπει να αντιμετωπίσουμε προβλήματα. Με αυτό είπε, εδώ τι πρέπει να κάνετε γι 'αυτό:

Βήμα 1: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της διαδικασίας com.android.phone

Είναι η διαδικασία που συντρίβει, έτσι πρέπει πρώτα να πάτε μετά από αυτήν. Οι συνηθισμένες διαδικασίες συχνά μοιάζουν περισσότερο με εφαρμογές που μπορούν να επαναρυθμιστούν και αυτό είναι ακριβώς αυτό που πρέπει να κάνετε. Με αυτόν τον τρόπο αποκλείετε την πιθανότητα ότι αυτό το σφάλμα προκαλείται από ένα μικρό πρόβλημα με τη διαδικασία. Δείτε πώς το κάνετε:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε το com.android.phone.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
8. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Αφού κάνετε αυτό, δοκιμάστε να ανοίξετε την εφαρμογή τηλεφώνου και να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Αν όχι, ανοίξτε τις επαφές και οποιαδήποτε εφαρμογή έχει να κάνει με τις τηλεφωνικές κλήσεις. Αν δεν διορθώσει το πρόβλημα, κάντε το ίδιο πράγμα με την ίδια την εφαρμογή Phone.

Βήμα 2: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής τηλεφώνου

Τώρα πρέπει να πάμε μετά από την εφαρμογή που χρησιμοποιεί τη διαδικασία που συνεχίζει να συντρίβει, στην περίπτωση αυτή, είναι η εφαρμογή Phone. Και πάλι, η εφαρμογή του τηλεφώνου είναι το πρόχειρο ή η διεπαφή, αλλά θα μπορούσε επίσης να αποτελέσει το έναυσμα για αυτό το σφάλμα. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε την εφαρμογή ...

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Αγγίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
8. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει μετά από αυτό, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται

Τώρα προσπαθούμε να μάθουμε αν οι εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν κάποια σχέση με το πρόβλημα. Με την εκτέλεση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία, απενεργοποιείτε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων και ορισμένες από αυτές μπορεί να είναι η αιτία ή η ενεργοποίηση αυτού του σφάλματος. Έτσι, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εκτελέσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και να ανοίξετε την εφαρμογή τηλεφώνου για να δείτε αν εμφανίζεται το σφάλμα ...

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη 'SAMSUNG', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης όταν βλέπετε τη λειτουργία "Ασφαλής λειτουργία".

Υποθέτοντας ότι το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε αυτήν τη λειτουργία, τότε είναι αρκετά σαφές ότι η αιτία του προβλήματος είναι μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Θα πρέπει να βρείτε αυτήν την εφαρμογή, να την ενημερώσετε και να την επαναφέρετε ή ακόμα και να την απεγκαταστήσετε για να δείτε εάν το πρόβλημα επιδιορθώνεται.

Τρόπος ενημέρωσης των εφαρμογών τρίτων στον Galaxy σας J7

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Αγγίξτε το Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Οι εφαρμογές μου. Για να διατηρήσετε αυτόματα τις εφαρμογές σας, πατήστε το πλήκτρο Μενού, πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
   • Πατήστε μια μεμονωμένη εφαρμογή και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση για να ενημερώσετε μια ενιαία εφαρμογή.

Πώς να επαναφέρετε εφαρμογές στο γαλαξία σας J7

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.
8. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το J7 του Galaxy σας

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε
6. Πατήστε Απεγκατάσταση.
7. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία ή αν τα προηγούμενα βήματα δεν κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα, τότε πρέπει να κάνετε το επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Διαγράψτε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος ώστε να αντικατασταθούν

Είναι πιθανό ορισμένες από τις κρυφές μνήμες του συστήματος να έχουν καταστραφεί και ίσως να είναι ο λόγος για τον οποίο η διαδικασία αυτή συντρίβεται. Το γεγονός είναι ότι δεν γνωρίζουμε αν υπάρχουν άλλες διαδικασίες που συντρίβουν επίσης στο παρασκήνιο. Έτσι, σε αυτό το βήμα, θέλω να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος, έτσι ώστε το υλικολογισμικό να μπορεί να δημιουργήσει νέες κρυφές μνήμες που είναι πλήρως συμβατές με το υλικολογισμικό. Με αυτόν τον τρόπο διαγράφετε αυτές τις κρυφές μνήμες:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Το τηλέφωνο θα χρειαστεί να ξαναφτιάξει την προσωρινή μνήμη, αλλά περιμένετε να γίνει ενεργή πριν προσπαθήσετε ξανά να ανοίξετε την εφαρμογή Phone. Αν όμως το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμα και μετά την εξάλειψη του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το επόμενο βήμα.

Βήμα 5: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των αρχείων και των δεδομένων σας, και στη συνέχεια επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Ίσως να είναι ένα ζήτημα με μία από τις διαδικασίες, αλλά φαίνεται ότι έχει ρίζες κάπου αλλού. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας για να το επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις ή στη ρύθμιση παραμέτρων που λειτουργεί. Είναι σχεδόν βέβαιο ότι μια επαναφορά μπορεί να διορθώσει αυτό το πρόβλημα, ωστόσο, όλα τα αρχεία και τα δεδομένα σας θα διαγραφούν αν το κάνετε, επομένως, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας ώστε να μπορείτε να τα αποκαταστήσετε μόνο μετά την επαναφορά.

Αφού δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας, απενεργοποιήστε την Εργοστασιακή Επαναφορά Προστασίας (Εργοστασιακή Επαναφορά Προστασίας), ώστε να μην έχετε κλειδώσει από το τηλέφωνό σας μετά την επαναφορά.

Πώς να απενεργοποιήσετε την προστασία της εργοστασιακής επαναφοράς στο γαλαξία σας J7

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Αγγίξτε το Google.
5. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε Περισσότερα.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να επαναφέρετε το Samsung Galaxy σας J7

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις ...

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Backup και επαναφέρετε.
4. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
8. Αν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
9. Πατήστε Συνέχεια.
10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει να απαλλαγείτε από το μήνυμα σφάλματος, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας για κλήσεις.