Η Samsung Galaxy Note 5 δοκιμάζει μαύρη οθόνη θανάτου (BSoD) μετά από μια ενημέρωση υλικολογισμικού [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

• Διαβάστε και καταλάβετε μια συσκευή υψηλής τεχνολογίας, όπως το #Samsung Galaxy Note 5 (# Σημείωση5), αντιμετωπίζει την πιο φοβερή μαύρη οθόνη θανάτου (#BSoD) και μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τηλέφωνό σας, ώστε να είναι πιο εύκολο να διορθώσετε το πρόβλημα.

Παρόλο που δεν είναι τόσο συνηθισμένο, το τεύχος μαύρης οθόνης θανάτου (BSoD) με τα smartphones συμβαίνει συχνά όταν υπάρχει σοβαρό πρόβλημα είτε με το υλικό είτε με το υλικολογισμικό και το τηλέφωνο δεν μπορεί να προετοιμάσει πλήρως και να φορτώσει τις απαραίτητες υπηρεσίες.

Μπορεί να φαίνεται σαν ένα σοβαρό ζήτημα, αλλά δεν είναι όλοι πραγματικά τόσο σοβαροί. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι ιδιοκτήτες ήταν σε θέση να φέρει το τηλέφωνο πίσω στη ζωή, ακόμη και αν σταμάτησε να εργάζεται για κάποιο λόγο. Είναι επιτακτικό να δοκιμάσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας όταν αυτό συμβεί, καθώς μπορείτε να εξοικονομήσετε τον εαυτό σας από το πρόβλημα να εξηγήσετε τα πάντα στην τεχνολογία.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσω αυτό το θέμα, ώστε να καταλάβετε γιατί συμβαίνει αυτό το πρόβλημα και τι πρέπει να γίνει για να το διορθώσετε. Διαβάστε παρακάτω, καθώς αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει.

Ωστόσο, προτού προχωρήσουμε απευθείας στην αντιμετώπιση προβλημάτων, προσπαθήστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων αν έχετε κάποιο πρόβλημα που δεν είναι το ίδιο με αυτό που προσπαθούμε να διορθώσουμε εδώ. Έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες προβλήματα από τότε που κυκλοφόρησε το τηλέφωνο και οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας. Βρείτε αυτά που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις ή / και τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν για εσάς, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Αντιμετώπιση προβλημάτων μαύρης οθόνης θανάτου στο γαλαξία Σημείωση 5

Σκοπός αυτής της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθουμε γιατί συμβαίνει αυτό το πρόβλημα, ποιες είναι οι αιτίες του και τι πρέπει να γίνει. Αλλά πριν προχωρήσουμε στα βήματα, εδώ είναι ένα από τα μηνύματα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας που περιγράφουν καλύτερα το πρόβλημα ...

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά! Έχω ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό μου και χρειάζομαι έντονα τη βοήθειά σας, αφού δεν μπορώ πλέον να το χρησιμοποιήσω. Είναι μια Σημείωση 5 του Γαλαξία και δεν ξέρω τι συνέβη επειδή δεν ανάβει πια τίποτα δεν κάνω. Απλώς απενεργοποιήθηκε μόνος του και δεν ανάβει πλέον, αλλά φαίνεται ότι τα φώτα στην οθόνη ή πίσω από αυτήν εξακολουθούν να ανάβουν, αλλά απλά δεν μπορώ να φέρω το τηλέφωνο να ανάψει. Τι μπορώ να κάνω για να το διορθώσω; Ή μήπως υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω;

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Δεν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίσαμε αυτό το πρόβλημα, ώστε να βρείτε πραγματικά αναρτήσεις που είναι παρόμοιες με αυτές του ιστότοπού μας. Αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων, ωστόσο, θα βασίζεται στις δυνατότητες που γνωρίζουμε και είναι οι εξής:

• Ορισμένες από τις εφαρμογές ενδέχεται να έχουν καταρρεύσει και να επηρεάσουν την κανονική λειτουργία του συστήματος
• Το υλικολογισμικό συνεχίζει να συντρίβει και αφήνει το τηλέφωνο να μην ανταποκρίνεται
• Το τηλέφωνο αντιμετωπίζει προβλήματα που σχετίζονται με το υλικό λόγω υγρών ή σωματικών βλαβών

Τώρα, με βάση αυτές τις δυνατότητες, αυτό θα κάνετε:

Βήμα 1: Κάντε την διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης

Η διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης είναι απαραίτητη για την αντιμετώπιση αυτού του είδους προβλήματος, επειδή είναι πολύ αποτελεσματική στην αντιμετώπιση των σφαλμάτων του συστήματος. Και το γεγονός είναι ότι πραγματικά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα από αυτή τη στιγμή, δεδομένου ότι το τηλέφωνο δεν ανάβει. Για να το κάνετε αυτό, απλά πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down και το πλήκτρο λειτουργίας μαζί για 15 δευτερόλεπτα. Υπό την προϋπόθεση ότι το πρόβλημα οφείλεται σε συντριβή συστήματος, το τηλέφωνο πρέπει να επανεκκινήσει κανονικά.

Αυτή η διαδικασία έχει το ίδιο αποτέλεσμα με το τράβηγμα της μπαταρίας, το οποίο κάνουμε με smartphones με αφαιρούμενες μπαταρίες. Η Σημείωση 5 έχει σταθερή μπαταρία, γι 'αυτό είναι σχεδόν αδύνατο για τους μέσους χρήστες να το βγάλει έξω.

Βήμα 2: Φορτίστε το τηλέφωνο και δοκιμάστε ξανά τη διαδικασία της αναγκαστικής επανεκκίνησης

Κάνετε αυτό σε περίπτωση που το τηλέφωνο δεν ανταποκριθεί μετά το πρώτο βήμα. Υπάρχει ακόμα μια πιθανότητα ότι το σύστημα έσπασε ακριβώς αφήνοντας το τηλέφωνο να μην ανταποκρίνεται, αλλά θα μπορούσε να είναι ότι η μπαταρία είναι εντελώς στραγγισμένη και δεν έχει αρκετή δύναμη για να φέρει το τηλέφωνο πίσω στη ζωή.

Έτσι, συνδέστε το τηλέφωνο και αφήστε το για πέντε λεπτά και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά τη διαδικασία της υποχρεωτικής επανεκκίνησης για να δείτε εάν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνο. Εάν εξακολουθεί να αρνείται να επανενεργοποιηθεί, προσπαθήστε να αφήσετε τη φόρτιση του τηλεφώνου για λίγα λεπτά περισσότερο και ακολουθήστε την ίδια διαδικασία. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, ακολουθήστε τα επόμενα βήματα.

Βήμα 3: Προσπάθεια εκκίνησης της Σημείωσης 5 σε ασφαλή λειτουργία

Μια άλλη πιθανότητα είναι ότι μία ή μερικές από τις εφαρμογές σας ενδέχεται να έχουν καταρρεύσει για κάποιο λόγο και να επηρεάσουν την κανονική λειτουργία του τηλεφώνου. Δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα αν είναι τρίτο μέρος ή προεγκατεστημένο γι 'αυτό πρέπει να απομονώσουμε το πρόβλημα προσπαθώντας να εκκινήσουμε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
3. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το πλήκτρο Vol Down.
4. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, στην ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
5. Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.

Αν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε αυτήν τη λειτουργία, τότε επιβεβαιώνεται ότι προκαλεί το πρόβλημα μία ή ορισμένες από τις εφαρμογές τρίτου μέρους. Θα πρέπει να το βρείτε και να προσπαθήσετε να καθαρίσετε την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα και αν αυτό δεν θα λειτουργήσει, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να τα απεγκαταστήσετε ένα προς ένα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Πώς να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών και τα δεδομένα στη Σημείωση 5

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
5. Βρείτε και πατήστε Email.
6. Αγγίξτε την επιλογή Διαγραφή της προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τα αποθηκευμένα αρχεία της.
7. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ για να διαγράψετε τα ληφθέντα μηνύματα, τις πληροφορίες σύνδεσης, τις ρυθμίσεις κ.λπ.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές σε μια Σημείωση 5

Υπάρχουν δύο τρόποι για να απεγκαταστήσετε εφαρμογές που δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε πια. Η πρώτη διαδικασία γίνεται μέσω του Play Store ενώ το δεύτερο γίνεται μέσω του διαχειριστή εφαρμογών.

Κατάργηση εγκατάστασης μιας εφαρμογής μέσω του Play Store

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και αγγίξτε την εφαρμογή Play Store.
3. Αγγίξτε τις εφαρμογές μου.
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε να απεγκαταστήσετε.
5. Αγγίξτε την επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης και έπειτα ΟΚ για επιβεβαίωση.

Κατάργηση εγκατάστασης μιας εφαρμογής μέσω του Application Manager

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή που έχει προβλήματα.
6. Αγγίξτε την επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης και έπειτα ΟΚ.

Αν το τηλέφωνο δεν κατάφερε να εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία ή αν κανένα από αυτά τα βήματα δεν λειτούργησε, τότε

Βήμα 4: Προσπάθεια εκκίνησης στη λειτουργία ανάκτησης

Αφού γίνει οτιδήποτε άλλο και το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, τότε ήρθε η ώρα να δοκιμάσετε να φορτώσετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης μόνο για να μάθετε αν είναι ακόμα ικανό να το κάνει. Όταν σε αυτό το τηλέφωνο, η διασύνδεση Android δεν θα φορτωθεί, αρκεί να είναι ένα ζήτημα που σχετίζεται με το υλικολογισμικό, το τηλέφωνο πρέπει να είναι σε θέση να εκκινήσει χωρίς προβλήματα. Εάν μπορείτε να προσεγγίσετε τη λειτουργία ανάκαμψης, μπορείτε να δοκιμάσετε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τις προσωρινές μνήμες του συστήματος ή να εκτελέσετε την Επαναφορά Master για να διαγράψετε όλα τα δεδομένα που έχουν συσσωρευτεί από τη στιγμή που ξεκινήσατε τη χρήση του τηλεφώνου. Αυτός είναι ο τρόπος εκκίνησης του τηλεφώνου σας στη λειτουργία ανάκτησης ....

Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας

1. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
2. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
3. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.

Πώς να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης στο Galaxy Σημείωση 5

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Διαγραφή χωριστής προσωρινής μνήμης' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Πώς να εκτελέσετε το Master Reset on Galaxy Σημείωση 5

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Βήμα 5: Ζητήστε βοήθεια από έναν τεχνικό

Υπάρχουν προβλήματα που είναι πέρα ​​από την ικανότητά μας να επιδιορθώνουμε παρά να κάνουμε ό, τι πρέπει να γίνει. Έτσι, αν το τηλέφωνό σας δεν μπόρεσε να εκκινήσει σε τρόπους ασφαλούς και αποκατάστασης ή εάν το πρόβλημα παρέμεινε ακόμα και μετά την επιτυχή εκτέλεση των βημάτων, τότε ήρθε η ώρα να ζητήσετε βοήθεια από έναν τεχνικό που μπορεί να εκτελέσει περαιτέρω δοκιμές.