Το Samsung Galaxy Σημείωμα 5 εμφανίζεται "Δυστυχώς, η επαφή έχει σταματήσει" σφάλμα [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

  • Διαβάστε και καταλάβετε γιατί ένα smartphone υψηλής τεχνολογίας, όπως το #Samsung Galaxy Note 5 (# Σημείωση5), μπορεί να υποφέρει από σφάλματα εφαρμογών και εμφανίζει σφάλματα όπως "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει". Επίσης, μάθετε πώς να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας όταν παρουσιαστεί αυτό το σφάλμα.

Το μήνυμα λάθους "Δυστυχώς, οι επαφές έχει σταματήσει" είναι το αποτέλεσμα όταν η εφαρμογή που κρατά τη λίστα επαφών σας ή κάποια από τις διαδικασίες της διακόπτεται. Βασικά, σας ειδοποιεί ότι μια εφαρμογή που ονομάζεται Επαφές συνετρίβη ή σταμάτησε να λειτουργεί για κάποιο λόγο. Ως αποτέλεσμα, ενδέχεται να μην μπορείτε να απαντήσετε σε εισερχόμενες κλήσεις ή να πραγματοποιήσετε μια εξερχόμενη κλήση. Υπάρχουν επίσης φορές που το σφάλμα εμφανίζεται μόνο όταν καλείτε έναν αριθμό τηλεφώνου που βρίσκεται ήδη στη λίστα επαφών σας.

Έχουμε ήδη δει αυτό το μήνυμα λάθους πριν, καθώς δεν είναι αποκλειστικά για τη Σημείωση 5. Στην πραγματικότητα, οι ιδιοκτήτες S3, S4 και S5 ήταν μεταξύ αυτών που αντιμετώπισαν αυτό το θέμα πριν. Περιττό να πούμε ότι έχουμε ήδη άρθρα ή οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που δημιουργήθηκαν ειδικά για αυτό το σφάλμα. Ωστόσο, εξακολουθούμε να αισθανόμαστε την ανάγκη να αντιμετωπίσουμε και πάλι αυτό το πρόβλημα προς όφελος των αναγνωστών μας που μας έστειλαν πρόσφατα και ζητούσαν βοήθεια. Επομένως, εάν είστε ένας από τους ιδιοκτήτες της Σημείωσης 5 και υποβάλλονται αυτήν τη στιγμή σε σφάλμα από αυτό το μήνυμα σφάλματος, τότε διαβάστε για να μάθετε περισσότερα γι 'αυτό.

Ωστόσο, προτού προχωρήσουμε άμεσα στην αντιμετώπιση προβλημάτων, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, φροντίστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στο πρόβλημά σας και το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τις βρείτε. Έτσι, προσπαθήστε να αναζητήσετε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν δουλεύουν για εσάς ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή. Απλά συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android και πατήστε υποβολή.

Γαλαξία Σημείωση 5: Το μήνυμα "Σταματήθηκε η επαφή" εμφανίζεται κατά την κλήση μιας επαφής

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Παρακολουθούσα το ιστολόγιό σας από το 2015 και φαίνεται ότι μετά από δύο χρόνια ανάγνωσης των δημοσιεύσεών σας ίσως χρειαστεί τη βοήθειά σας για την επίλυση του προβλήματος με το Σημείωμα του Galaxy μου 5. Πρόσφατα, χαιρετίζω ένα μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, Επαφές έχει σταματήσει "κάθε φορά που καλώ έναν αριθμό από τη λίστα επαφών μου. Φαίνεται ότι κάνοντας κλήση κάποιον που είναι ήδη στο τηλέφωνό μου θα ενεργοποιήσει αυτό το πρόβλημα, ωστόσο, όταν καλώ έναν αριθμό που δεν είναι στη λίστα επαφών μου, η τηλεφωνική κλήση θα περάσει. Δεν είμαι σίγουρος αν έχετε ήδη αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα, αλλά αν ναι, παρακαλώ να μου δείξετε αυτή τη θέση ή παρακαλώ να μου πείτε τι να κάνετε. Ευχαριστώ πολύ!

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Όπως είπα, αυτό το πρόβλημα είναι ένα από τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα από τους αναγνώστες μας, όπου το σφάλμα εμφανίζεται όταν ένας αριθμός που ο χρήστης καλεί βρίσκεται στη λίστα αλλά όταν καλέσετε έναν αριθμό που δεν βρίσκεται στη λίστα επαφών σας, περνάει χωρίς πρόβλημα. Νομίζω ότι ο αναγνώστης μας περιέγραψε το πρόβλημα καλά, οπότε ας προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων.

Βήμα 1: Απομονώστε το πρόβλημα αμέσως εκκινώντας το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία

Ας υποθέσουμε πρώτα ότι αυτό το πρόβλημα προκαλείται από μία ή μερικές από τις εφαρμογές που κατεβάσατε και πρέπει να επιβεβαιώσουμε αυτήν την υπόθεση, απενεργοποιώντας όλες τις εφαρμογές τρίτων. Μόλις απενεργοποιηθεί και το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, ίσως αντιμετωπίζουμε πρόβλημα που οφείλεται σε προ-εγκατεστημένη εφαρμογή ή ζήτημα υλικολογισμικού. Τώρα, για να απομονώσετε το πρόβλημα, εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Μόλις εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
  4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το πλήκτρο Vol Down.
  5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, στην ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  6. Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.

Εάν υποθέσουμε ότι το πρόβλημα επιλύεται σε αυτή τη λειτουργία, αναζητήστε εφαρμογές που μπορεί να έχουν σχέση με αυτό το σφάλμα και μόλις εντοπιστούν, δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε τις κρυφές μνήμες και τα δεδομένα τους και, στη συνέχεια, εκκινήστε κανονικά το τηλέφωνό σας και εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, -by-one μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο εκκαθαρίζετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα, για να απεγκαταστήσετε, ακολουθήστε την ίδια διαδικασία αλλά χτυπήστε το Uninstall ..

  1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
  4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
  5. Βρείτε και πιέστε την ύποπτη εφαρμογή.
  6. Αγγίξτε την επιλογή Διαγραφή της προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τα αποθηκευμένα αρχεία της.
  7. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ για να διαγράψετε τα ληφθέντα μηνύματα, τις πληροφορίες σύνδεσης, τις ρυθμίσεις κ.λπ.

Γνωρίζω για ένα γεγονός ότι η εύρεση του ένοχου δεν είναι τόσο εύκολη όσο φαίνεται, μερικές φορές πρέπει να περάσετε αρκετές ώρες για να καθαρίσετε τις κρυφές μνήμες και τα δεδομένα και να απεγκαταστήσετε πιθανές εφαρμογές, είναι μια ταλαιπωρία. Έτσι, εάν νομίζετε ότι η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σας είναι ταχύτερη από την απεγκατάσταση πολλών εφαρμογών, κάντε το και απλά επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

  1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Βρείτε και πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις.
  3. Στην ενότητα "Προσωπικά", εντοπίστε και πατήστε Αρχείο αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
  4. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
  5. Αγγίξτε Επαναφορά συσκευής για να προχωρήσετε με την επαναφορά.
  6. Ανάλογα με την κλειδαριά ασφαλείας που χρησιμοποιήσατε, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασης.
  7. Πατήστε Συνέχεια.
  8. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Βήμα 2: Επαναφέρετε την εφαρμογή Επαφές με την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει ακόμα και αν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε είναι καιρός να προχωρήσετε μετά από την ίδια την εφαρμογή Επαφές. Κατανοώ ότι το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο όταν καλέσετε έναν αριθμό που βρίσκεται στη λίστα, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών σας. Συγχρονίστε τις επαφές σας με το λογαριασμό σας στο Google ή εξαγάγετε στη συνέχεια στην κάρτα SD και αφού τελειώσετε με αυτήν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε την εφαρμογή:

  1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
  4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
  5. Βρείτε και πιέστε Επαφές.
  6. Αγγίξτε την επιλογή Διαγραφή της προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τα αποθηκευμένα αρχεία της.
  7. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ για να διαγράψετε τα ληφθέντα μηνύματα, τις πληροφορίες σύνδεσης, τις ρυθμίσεις κ.λπ.

Μετά από αυτήν τη διαδικασία, προσπαθήστε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και, στη συνέχεια, καλέστε τον αριθμό για να ενεργοποιήσετε το σφάλμα. Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταβείτε μετά το firmware αυτή τη φορά.

Βήμα 3: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, ώστε το τηλέφωνο να δημιουργήσει νέες

Είμαστε τώρα στη διαδικασία να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο το πρόβλημα να προκληθεί από μερικές από τις κρυφές μνήμες που έχουν αλλοιωθεί για κάποιο λόγο. Η προσωρινή αποθήκευση του συστήματος μπορεί να προκαλέσει ζητήματα όπως αυτή όταν είναι διεφθαρμένη και το σύστημα εξακολουθεί να τις χρησιμοποιεί. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να τα διαγράψετε έτσι ώστε να αντικατασταθούν με καινούργια και εδώ θα το κάνετε εσείς ...

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
  3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
  4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
  5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
  6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Διαγραφή χωριστής προσωρινής μνήμης' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
  7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Μετά από αυτό, προσπαθήστε να καλέσετε μια επαφή που βρίσκεται ήδη στη λίστα σας για να μάθετε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, τότε το επόμενο βήμα θα φροντίσει το πρόβλημα.

Βήμα 4: Εκτελέστε το Master Reset στη Σημείωση 5

Αυτή η διαδικασία θα διορθώσει αυτό το πρόβλημα, αλλά πάντα έρχεται τελευταία λόγω της ταλαιπωρίας που μπορεί να υποστεί ο χρήστης για την δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας αρχείων και δεδομένων. Μετά την επαναφορά, ο χρήστης θα πρέπει επίσης να τα επαναφέρει και μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά έως μερικές ώρες. Αλλά όσον αφορά αυτό το πρόβλημα, μια επαναφορά είναι μια πολύ αποτελεσματική μέθοδος για να το διορθώσετε, οπότε εναπόκειται σε εσάς να το περάσετε ή απλά να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας με το σφάλμα να εμφανίζεται κάθε τόσο. Αν αποφασίσετε να πάτε με αυτό, μπορείτε να το κάνετε αυτό ...

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
  3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
  4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
  5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
  6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
  7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Ελπίζω ότι μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να απαλλαγείτε από το μήνυμα "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει" με το Σημείωμα 5 του Galaxy σας.

Στη σημείωση 5 εμφανίζεται το σφάλμα "Η επαφή έχει σταματήσει" όταν εισέρχονται τηλεφωνικές κλήσεις

Πρόβλημα : Έχω ένα πολύ απογοητευτικό πρόβλημα και ελπίζω ότι εσείς μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό. Πρώτα απ 'όλα, το τηλέφωνό μου είναι ένα Σημείωμα 5 του Galaxy, το πήρα καινούργιο πέρυσι και από τότε δεν αντιμετώπισα ποτέ προβλήματα με αυτό μέχρι πρόσφατα και δεν καταλαβαίνω γιατί ένα σφάλμα όπως "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει" από το μπλε. Εμφανίζεται όταν λαμβάνω ένα τηλεφώνημα ανεξάρτητα από το ποιος καλεί ή από πού προέρχεται. Ωστόσο, το πρόβλημα δεν θα συμβεί αν είμαι αυτός που καλεί. Έτσι συμβαίνει, όταν κάποιος καλεί, το τηλέφωνο θα κουδουνίσει και όταν απαντήσω, αυτή είναι η στιγμή που θα εμφανιστεί το σφάλμα. Έτσι, καταλήγω να καλώ τον άνθρωπο που με τηλεφώνησε. Μπορείτε να εξετάσετε αυτό το πρόβλημα από τότε που ξεκίνησε μόλις πρόσφατα και δεν ξέρω τι προκάλεσε αυτό. Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Ενώ το σφάλμα είναι βασικά το ίδιο με το σφάλμα που αντιμετωπίσαμε παραπάνω, το πρόβλημα παρουσιάζεται διαφορετικά, επειδή αυτή τη φορά εμφανίζεται όταν εισέρχονται τηλεφωνικές κλήσεις. Υπάρχουν προεγκατεστημένες εφαρμογές στο τηλέφωνό σας που λειτουργούν χέρι-χέρι με άλλα εφαρμογές. Για παράδειγμα, η Κάμερα συνεργάζεται με την εφαρμογή Gallery και η εφαρμογή Επαφές λειτουργεί με την εφαρμογή Dialer (τηλέφωνο). Γιατί είναι αυτό σημαντικό; Αυτό το πρόβλημα, ενώ το σφάλμα αναφέρει ρητά την εφαρμογή "Επαφές", μπορεί να οφείλεται στην ίδια την εφαρμογή του τηλεφώνου. Εδώ προτείνω να κάνετε ...

  1. Εκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία για να μάθετε αμέσως εάν οι εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν κάποια σχέση με το πρόβλημα και, αν ναι, βρείτε τον ένοχο και απεγκαταστήστε τον. Ωστόσο, εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τις προεγκατεστημένες εφαρμογές.
  2. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών σας και εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των εφαρμογών κλήσης και επαφών, για να αποκλείσετε το ενδεχόμενο ένα από αυτά να προκαλεί το πρόβλημα. Θα πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών σας καθώς ενδέχεται να διαγραφούν κατά τη διαδικασία εκκαθάρισης των δεδομένων προσωρινής αποθήκευσης και δεδομένων. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ενώ το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία ή ακόμα και σε κανονική λειτουργία.
  3. Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης έτσι ώστε να διαγραφούν οι διεφθαρμένες και παρωχημένες προσωρινές μνήμες του συστήματος. Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα, αλλά είναι επιτακτική ανάγκη να κάνετε αυτό πριν προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.
  4. Master Επαναφέρετε τη Σημείωση 5 για να την επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις, κάτι που είναι απαραίτητο για να γνωρίζετε αν το πρόβλημα οφείλεται στην εφαρμογή ή το ίδιο το υλικολογισμικό. Αυτό το μήνυμα σφάλματος είναι ένα δευτερεύον πρόβλημα εφαρμογής και η επαναφορά μπορεί να το διορθώσει.

Βρείτε τα βήματα των αντίστοιχων διαδικασιών παραπάνω.