Η Samsung Galaxy Note 5 δεν θα ενημερωθεί λόγω σφάλματος "Δυστυχώς, η ενημέρωση λογισμικού έχει σταματήσει"

• Διαβάστε και καταλάβετε γιατί το #Samsung Galaxy # Note5 δεν θα ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση του firmware, Nougat, αλλά εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, έχει διακοπεί η ενημέρωση λογισμικού". Μάθετε επίσης πώς να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τηλέφωνό σας για να το επιλύσετε ή να διορθώσετε το πρόβλημα για πάντα.

Η υπηρεσία ή η διαδικασία που διαχειρίζεται τις ενημερώσεις υλικολογισμικού αποκαλείται χωρίς αμφιβολία ως "Ενημέρωση Λογισμικού", η οποία αποτελεί το αντικείμενο αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων που περιλαμβάνει το Samsung Galaxy Note 5, το οποίο πρόσφατα έλαβε την ενημέρωση του Nougat, τουλάχιστον για ορισμένα μοντέλα.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσω το σφάλμα "Δυστυχώς, η ενημέρωση λογισμικού έχει σταματήσει" που συμβαίνει συχνά όταν υπάρχει μια ειδοποίηση σχετικά με μια ενημερωμένη έκδοση και ότι ο χρήστης προσπάθησε να το κατεβάσει. Από την ειδοποίηση στη λήψη έως την εγκατάσταση, πραγματοποιούνται από την εν λόγω υπηρεσία. Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις όπου η υπηρεσία σβήνει για κάποιο λόγο και φυσικά έτσι, η ενημέρωση θα διακοπεί ή θα σταματήσει ως αποτέλεσμα.

Το μήνυμα σφάλματος είναι στην πραγματικότητα μόνο μια ειδοποίηση, ώστε να ειδοποιηθείτε για την υπηρεσία που συνέτριψε ή σταμάτησε να λειτουργεί για κάποιους άγνωστους λόγους. Εμφανίστηκε μπορεί να οφείλεται σε ορισμένες ασυνέπειες στο σύστημα ή ίσως το τηλέφωνό σας αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με κάποιες από τις εφαρμογές της ή το ίδιο το υλικολογισμικό. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το πρόβλημα και να μάθετε πώς να αντιμετωπίσετε τη συσκευή σας όταν συμβεί.

Αλλά πριν προχωρήσουμε άμεσα στην αντιμετώπιση προβλημάτων μας, εάν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Προσπαθήστε να βρείτε προβλήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν για εσάς και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy Σημείωση 5 με το μήνυμα "Δυστυχώς, η ενημέρωση λογισμικού έχει σταματήσει"

Θα λύσουμε το τηλέφωνό σας έτσι ώστε να ξέρουμε ποιο είναι το πρόβλημα πραγματικά, τι προκαλεί το σφάλμα να εμφανιστεί και να μάθουμε πώς να το διορθώσουμε ή να απαλλαγούμε από αυτό για το καλό. Ωστόσο, δεδομένου ότι αντιμετωπίζουμε προβλήματα, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί ειδικά αν έχει κάποια σχέση με κάποια σοβαρά προβλήματα firmware ή οτιδήποτε σχετίζεται με ένα υλικό που σταμάτησε να λειτουργεί. Ωστόσο, μην σταματήσετε να κάνετε ό, τι είναι απαραίτητο σε μια προσπάθεια να επαναφέρετε το τηλέφωνο στην κατάσταση λειτουργίας του. Τώρα, εδώ είναι ένα πρόβλημα από τον αναγνώστη μας που περιγράφει καλύτερα αυτό το θέμα ...

Πρόβλημα : Γεια σου παιδιά. Πριν από δύο μέρες έλαβα μια ειδοποίηση λέγοντας ότι υπήρξε ενημέρωση για το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου μου. Δοκίμασε να το κατεβάσει και στην αρχή κατέβλεψε ένα λεπτό και στη μέση ένα λάθος που ανακαλύφθηκε λέγοντας "Δυστυχώς, η ενημέρωση λογισμικού έχει σταματήσει" και όταν χτύπησα εντάξει, η ενημέρωση σταμάτησε επίσης. Από τότε, δεν μπορούσα πλέον να ενημερώσω το τηλέφωνό μου και είναι ένας bummer από τότε που περίμεναν τον Nougat από πέρυσι. Πώς μπορώ να το διορθώσω αυτό;

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Τα παρακάτω βήματα είναι ασφαλή για να ακολουθήσετε, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα χάσετε τα δεδομένα ή τα αρχεία σας όταν τα κάνετε, παρόλο που θα γίνει επαναφορά αλλά αυτό θα έβαινε πάντα στο τέλος όταν αποτύχουν όλες οι άλλες διαδικασίες. Για να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, πρέπει να κάνετε τα εξής:

Βήμα 1: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της υπηρεσίας ενημέρωσης λογισμικού

Η υπηρεσία είναι βαθιά ριζωμένη στο firmware. Είναι μία από τις βασικές υπηρεσίες που χρειάζονται για να λειτουργήσει τέλεια το τηλέφωνο. Υπάρχουν, ωστόσο, φορές που ορισμένα από τα αρχεία της, ειδικά η μνήμη cache, έχουν καταστραφεί και όταν το σύστημα συνεχίζει να τα χρησιμοποιεί για να κάνει λήψη ενημερωμένων εκδόσεων, η υπηρεσία ενδέχεται να καταρρεύσει. Δεν έχετε πρόσβαση σε μεμονωμένες κρυφές μνήμες, γι 'αυτό πρέπει να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες ταυτόχρονα. Μην ανησυχείτε, το σύστημα θα δημιουργήσει νέες κρυφές μνήμες του συστήματος μετά την επανεκκίνηση και θα αντικαταστήσει τα παλιά και ελπίζουμε ότι αυτή τη φορά, η υπηρεσία ενημέρωσης λογισμικού μπορεί να λειτουργήσει. Με αυτόν τον τρόπο διαγράφετε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Διαγραφή χωριστής προσωρινής μνήμης' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Όταν το τηλέφωνο επανεκκινήσει με επιτυχία, δοκιμάστε να ελέγξετε αν υπάρχει ακόμα διαθέσιμη ενημέρωση μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις. Εάν υπάρχει, τότε προσπαθήστε να το κατεβάσετε για να μάθετε αν αυτή τη φορά θα λειτουργήσει. Αν εξακολουθεί να είναι τώρα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της υπηρεσίας

Η ενημέρωση λογισμικού ίσως έχει ήδη κατεβάσει ορισμένα αρχεία στο αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας και ενώ η επιχειρησιακή προσπάθεια ενημέρωσης του τηλεφώνου σας απέτυχε, ενδέχεται να εμφανιστεί στο σύστημα ότι το υλικολογισμικό έχει ήδη ενημερωθεί εξαιτίας αυτών των αρχείων, ωστόσο, δεδομένου ότι η ενημέρωση δεν ήταν επιτυχής, το τηλέφωνο μπορεί να τρέξει σε ένα πολύ ασταθές υλικολογισμικό και αυτό ίσως να είναι ο λόγος για τον οποίο δεν υπάρχει ήδη καμία ειδοποίηση σχετικά με μια ενημερωμένη έκδοση. Για να καθαρίσετε αυτά τα αρχεία, θα πρέπει να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της υπηρεσίας και αυτό είναι το πώς το κάνετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
5. Βρείτε και πατήστε την Ενημέρωση λογισμικού.
6. Αγγίξτε την επιλογή Διαγραφή της προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τα αποθηκευμένα αρχεία της.
7. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ για να διαγράψετε τα ληφθέντα μηνύματα, τις πληροφορίες σύνδεσης, τις ρυθμίσεις κ.λπ.

Μετά από αυτό, προσπαθήστε να δείτε αν υπάρχει μια διαθέσιμη ενημέρωση και αν δεν υπάρχει ακόμα, τότε ήρθε η ώρα να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Επανεκκινήστε τη Σημείωση 5 σε ασφαλή λειτουργία και προσπαθήστε να κάνετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης

Με αυτόν τον τρόπο θα απενεργοποιήσετε όλες τις εφαρμογές τρίτων που εγκαταστήσατε είτε από το Play Store είτε από εκείνες που πραγματοποιήσατε. Μόλις βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, δοκιμάστε να ελέγξετε αν μπορείτε να κάνετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης και αν ναι, τότε μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτου μέρους έκαναν αναστάτωση με την υπηρεσία ενημέρωσης λογισμικού και γι 'αυτό δεν ήταν δυνατή η συνέχιση της λήψης της ενημέρωσης. Έτσι εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το πλήκτρο Vol Down.
5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, στην ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.

Αν έχετε κατεβάσει επιτυχώς την ενημερωμένη έκδοση σε ασφαλή λειτουργία, περιμένετε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας μετά την εγκατάσταση και όλα θα πρέπει να λειτουργούν τέλεια μετά από αυτήν. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κάνετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία, δοκιμάστε να εκτελέσετε το επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Εκτελέστε την κύρια επαναφορά στη Σημείωση 5

Σε αυτό το σημείο στην αντιμετώπιση προβλημάτων σας, είναι καλύτερο να εκτελέσετε την κύρια επαναφορά αφού έχετε ήδη κάνει τις βασικές διαδικασίες χωρίς αποτέλεσμα. Ωστόσο, προτού να κάνετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων, καθώς όλα θα διαγραφούν και δεν θα μπορούν πλέον να αποκατασταθούν. Μετά από αυτό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα ...

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Ενδέχεται επίσης να προσπαθήσετε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις ...

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "Προσωπικά", εντοπίστε και πατήστε Αρχείο αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
5. Αγγίξτε Επαναφορά συσκευής για να προχωρήσετε με την επαναφορά.
6. Ανάλογα με την κλειδαριά ασφαλείας που χρησιμοποιήσατε, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασης.
7. Πατήστε Συνέχεια.
8. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.