Η οθόνη Samsung Galaxy S4 γίνεται μαύρη, το Facebook παγώνει, το Play Store εμφανίζεται και άλλα προβλήματα

Αυτή η ανάρτηση θα χρησιμεύσει ως απάντηση σε ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβαμε. Είναι μέρος του προγράμματός μας όπου παρέχουμε δωρεάν προσωπική υποστήριξη στους αναγνώστες μας. Έτσι, θα σας δώσω λύσεις ή διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων για την αντιμετώπιση των ζητημάτων που αναφέρθηκαν από τον αναγνώστη μας καθώς και για να απαντήσω στις ερωτήσεις της.

Το τηλέφωνό της είναι το Samsung Galaxy S4 και σύμφωνα με την ίδια η οθόνη σβήνει μαύρα αν πέσει ο πίνακας ειδοποιήσεων. Η εφαρμογή Facebook παγώνει από μόνη της και η εφαρμογή Play Store εμφανίζεται χωρίς να αγγίζει το εικονίδιο της.

Έχει επίσης μερικά προβλήματα με μερικές εφαρμογές που θέλει να απεγκατασταθούν καθώς επίσης και να έχει ένα δύσκολο χρόνο να μεταφέρει κατεβάσει αρχεία μουσικής στην κάρτα microSD της. Τέλος, έχει κάποιες ερωτήσεις σχετικά με τις προεγκατεστημένες εφαρμογές. Το παρακάτω είναι το πραγματικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ...

" Το τηλέφωνό μου θα πάει σε μια μαύρη οθόνη όταν βρισκόμαι στην οθόνη dropdown ειδοποίησης, όλα από μόνη της μετά την προβολή για περίπου 5-10 δευτερόλεπτα, επίσης παγώνει στο Facebook, και το κατάστημα παιχνιδιού μόλις σκάει στην οθόνη μου, έξω του μπλε, συχνά όταν έβαλα για πρώτη φορά τον κωδικό ασφαλείας από την οθόνη κλειδώματος, αλλά και άλλες φορές, όταν δεν έχω πάει πουθενά κοντά στο εικονίδιο της εφαρμογής παιχνιδιού.

Θέλω επίσης να ελευθερώσω χώρο στο τηλέφωνό μου, ήρθε με τόνους εφαρμογών που δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ, αλλά όταν πάω να προσπαθήσω να τις απεγκαταστήσω για να ελευθερώσω χώρο, λέει ότι θα κάνει άλλες λειτουργίες και εφαρμογές στο τηλέφωνό μου να μην λειτουργούν καταλλήλως. Πώς μπορώ να βρω αυτά που είχαν ήδη εγκατασταθεί στο τηλέφωνό μου όταν τα αγόρασα, από το τηλέφωνό μου χωρίς να το βγάλω;

Δεν καταλαβαίνω γιατί είμαι αναγκασμένος να εγκαταστήσω αυτές τις εφαρμογές στο τηλέφωνό μου κατά πρώτο λόγο. Οι περισσότεροι από αυτούς είναι άχρηστοι για μένα, και ποτέ δεν τους ζήτησα, γι 'αυτό για ποιο λόγο θα έπρεπε να τους έχω; Δεν είχα πληρώσει για όλο το χώρο στο τηλέφωνό μου για να το χρησιμοποιήσω λίγο πολύ όταν το έχω με εφαρμογές που ποτέ δεν ζήτησα ή εγκατέστησα τον εαυτό μου.

Επίσης, τα μουσικά μου αρχεία που έχω κατεβάσει από μια εφαρμογή δεν θα μου δώσουν την επιλογή να τα μεταφέρω στην κάρτα SD που αγόρασα για το σκοπό αυτό, ώστε να μπορώ να εξοικονομήσω χώρο στο τηλέφωνό μου. Εκτιμώ ότι ο καθένας μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε όλα αυτά τα θέματα που ανέφερα . "- Τζένιφερ

Εάν αντιμετωπίζετε ένα από τα προβλήματα που αναφέρονται στην Jennifer, τότε δοκιμάστε τη διαδικασία λύσης ή αντιμετώπισης προβλημάτων που παρέδωσα, ειδικά εάν είστε κάτοχος ενός Galaxy S4. Ωστόσο, αν έχετε διαφορετικό πρόβλημα, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων της Samsung Galaxy S4, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες θέματα. Δοκιμάστε τις λύσεις πρώτα και αν δεν λειτουργούν για σας, συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση στο πρόβλημά σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Τώρα, θα ασχοληθώ με τα θέματα ξεχωριστά, αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, υπάρχουν μερικά πράγματα που δεν διευκρινίστηκαν από τον αναγνώστη μας όπως αυτή που τρέχει η έκδοση του Android στη συσκευή της και όταν ξεκίνησαν τα προβλήματα. Θα πρέπει να αναλάβουμε κάποια πράγματα εδώ για να συνεχίσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Η οθόνη πέφτει μαύρη όταν τραβηχτεί το πλαίσιο ειδοποιήσεων

" Το τηλέφωνό μου θα πάει σε μια μαύρη οθόνη όταν βρισκόμαι στην οθόνη drop down της ειδοποίησης, όλα από μόνα τους μετά την προβολή για περίπου 5-10 δευτερόλεπτα ..."

Υπάρχουν πράγματι παραλλαγές σε αυτό το πρόβλημα που συμβαίνουν συχνά κατά τη διάρκεια σημαντικών ενημερώσεων. Όταν κυκλοφόρησε το Android 4.3, πολλοί ιδιοκτήτες του Galaxy S4 παρουσίασαν κενό πίνακα ειδοποιήσεων που μπορεί να οδηγήσει σε κατάψυξη ή καθυστέρηση. Κατά τη διάρκεια της εξέλιξης των 4, 4, υπήρξαν ιδιοκτήτες που ανέφεραν προβλήματα επανεκκίνησης όταν τραβήχτηκε η γραμμή ειδοποιήσεων, αλλά η κατώτατη γραμμή είναι ότι και οι δύο ήταν υλικολογισμικό ή ενημέρωση.

Θα μπορούσε να είναι πιθανό αυτό το πρόβλημα να σχετίζεται και με την πρόσφατη ενημέρωση; Ναί. Το Galaxy S4s έλαβε πρόσφατα ενημερώσεις για το Lollipop (Android 5). Είναι μια σημαντική ενημέρωση και τα θέματα όπως αυτό μπορεί να είναι φυσιολογικά μετά την εγκατάσταση του νέου firmware. Ωστόσο, πριν περάσουμε στο συμπέρασμα, είναι επιτακτική ανάγκη να απομονώσουμε το πρόβλημα και να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο ότι οι εφαρμογές τρίτων μερών έχουν να κάνουν με αυτό. Για να το κάνετε αυτό, εκκινήστε το Galaxy S4 σας σε ασφαλή λειτουργία ...

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
  3. Μόλις εμφανιστεί στην οθόνη το λογότυπο Samsung Galaxy S4, αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας.
  4. Μόλις αφήσετε το κουμπί λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
  5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επανεκκίνησης του τηλεφώνου.
  6. Αν μπορείτε να διαβάσετε την "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αποδεσμεύστε το πλήκτρο Volume Down. Διαφορετικά, επαναλάβετε τη διαδικασία μέχρι να μπορέσετε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία.

Ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, δοκιμάστε να κατεβάσετε τη γραμμή ειδοποιήσεων και να δείτε αν η οθόνη σβήνει. Αν ναι, είναι σχετικά με το υλικολογισμικό και οι εφαρμογές τρίτου μέρους δεν έχουν καμία σχέση με αυτό. Διαφορετικά, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τις υποψιαζόμενες εφαρμογές το ένα μετά το άλλο μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Εάν, ωστόσο, σχετίζονταν με υλικολογισμικό, μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα να σκουπίσετε το διαμέρισμα μνήμης cache και αν δεν λειτουργούσε, πρέπει να εκτελέσετε πλήρη σκληρή επαναφορά.

Διαγραφή του χώρου προσωρινής αποθήκευσης

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, Πλήκτρο αρχικής ώρας, Πλήκτρο λειτουργίας
  3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
  4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
  5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
  6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε. Το τηλέφωνο επανεκκινείται αυτόματα αφού σκουπιστεί η μνήμη cache.

Πλήρης επαναφορά σκληρού δίσκου

  1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
  2. Κρατήστε τα κουμπιά Power, Volume Up και Home ταυτόχρονα για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Απελευθερώστε τα όταν εμφανιστεί στην οθόνη το λογότυπο Android. Αυτό θα φέρει το μενού ξεκλειδώματος / επαναφοράς.
  3. Για να περιηγηθείτε σε αυτό το μενού, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα αύξησης / downσης έντασης ήχου για μετακίνηση προς τα επάνω και προς τα κάτω και το κουμπί λειτουργίας για επιβεβαίωση των επιλογών.
  4. Μετακινηθείτε προς τα κάτω και επιλέξτε Wipe Data / Factory Reset.
  5. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Ναι - Διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη.
  6. Όταν σας ζητηθεί, μετακινηθείτε προς και επιλέξτε Επανεκκίνηση συστήματος τώρα. Στη συνέχεια, το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Το τηλέφωνο παγώνει όταν το Facebook είναι ανοιχτό

"... επίσης παγώνει στο Facebook"

Έχω δει πολλά προβλήματα σχετικά με το Facebook και ενώ αυτό μπορεί να σχετίζεται με το ζήτημα του υλικολογισμικού που δοκιμάσαμε την αντιμετώπιση προβλημάτων στην παραπάνω ενότητα, μπορεί να είναι απλώς ένα άλλο θέμα που σχετίζεται με την εφαρμογή ή, τουλάχιστον, θα ξεκινήσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων με αυτή την υπόθεση. Τούτου λεχθέντος, το πρώτο πράγμα που πρέπει να προσπαθήσουμε είναι να καθαρίσουμε το Facebook cache και τα δεδομένα ...

  1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το πλήκτρο Μενού
  2. Απλώς πατήστε την καρτέλα Περισσότερα
  3. Πατήστε το Application Manager, σύρετε για να εμφανίσετε την ενότητα Όλα
  4. Μετακινηθείτε και βρείτε το Facebook.
  5. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
  6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων, Εντάξει.

Αν η εφαρμογή εξακολουθεί να προκαλεί το πάγωμα του τηλεφώνου μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της, τότε θα πρέπει να την απεγκαταστήσετε και τώρα είναι σαφές ότι πρόκειται για ζήτημα που σχετίζεται με το υλικολογισμικό.

Το Play Store συνεχίζει να εμφανίζεται

"... και το κατάστημα παιχνιδιών εμφανίζεται απλά στην οθόνη μου, από το μπλε, συχνά όταν έβαλα τον κωδικό ασφαλείας από την οθόνη κλειδώματος για πρώτη φορά, αλλά και άλλες φορές, όταν δεν έχω πάει πουθενά κοντά στο app store play εικόνισμα. "

Έχω την αίσθηση ότι δεν είναι πραγματικά το Play Store που συνεχίζει να αναδύεται, αλλά μια ιστοσελίδα που χρησιμεύει ως διαφήμιση και περιέχει έναν σύνδεσμο ο οποίος, όταν χτυπηθεί, θα τρέξει το "πραγματικό" Play Store. Αυτό είναι ένα από τα modus operandi ορισμένων προγραμματιστών ώστε οι χρήστες να εγκαταστήσουν τις εφαρμογές τους.

Δεν είμαι σίγουρος τι βλέπετε στην οθόνη, αλλά είμαι βέβαιος ότι αν αυτές οι διαφημίσεις είναι συνημμένες στην εφαρμογή που εγκαταστήσατε, τότε δεν είναι τίποτα περισσότερο από μια εφαρμογή "spam". Απεγκαταστήστε το αμέσως για να αποφύγετε αυτήν την ενόχληση.

Μεταφορά αρχείων μουσικής στην κάρτα microSD

"Τα αρχεία μουσικής που έχω κατεβάσει από μια εφαρμογή δεν θα μου δίνουν την επιλογή να τα μεταφέρω στην κάρτα SD που αγόρασα για το σκοπό αυτό, ώστε να μπορώ να εξοικονομήσω χώρο στο τηλέφωνό μου. "

Καταρχάς, τα αρχεία που προστατεύονται με DRM δεν μπορούν να μοιραστούν με άλλες συσκευές, επομένως δεν μπορούν να μεταφερθούν στην κάρτα microSD. Αν προσπαθούσατε να αντιγράψετε αρχεία μουσικής με αυτόν τον περιορισμό, τότε όλες οι προσπάθειες που κάνουμε εδώ θα σπαταλήσουν.

Ωστόσο, αν προσπαθούσατε να αγοράσετε αρχεία με δωρεάν ή τυπική άδεια χρήσης, τότε ο καλύτερος τρόπος να το κάνετε είναι να μεταβείτε στον κατάλογο αυτών των αρχείων που λήφθηκαν χρησιμοποιώντας το διαχειριστή αρχείων στο τηλέφωνό σας και να τα αντιγράψετε ή να τα μετακινήσετε από εκεί. Εναλλακτικά, μπορείτε απλά να συνδέσετε το τηλέφωνό σας στον υπολογιστή σας και να μεταφέρετε και να αποθέσετε τα αρχεία εκεί όπου τα θέλετε.

Ερώτηση σχετικά με τις προεγκατεστημένες εφαρμογές

" Θέλω επίσης να ελευθερώσω χώρο στο τηλέφωνό μου, ήρθε με τόνους εφαρμογών που δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ, αλλά όταν θα προσπαθήσω να τις απεγκαταστήσω για να ελευθερώσω χώρο, λέει ότι θα κάνει άλλες λειτουργίες και εφαρμογές στο τηλέφωνό μου όχι δουλεύει σωστά. Πώς μπορώ να βρω αυτά που είχαν ήδη εγκατασταθεί στο τηλέφωνό μου όταν τα αγόρασα, από το τηλέφωνό μου χωρίς να το βγάλω; "

Η Google, ο προγραμματιστής του κινητού συστήματος Android, εξουσιοδοτεί όλους τους κατασκευαστές που χρησιμοποιούν το σύστημά της για να συμπεριλάβουν κάποιες από τις εφαρμογές της στο υλικολογισμικό του αποθέματος και γι 'αυτό στο τηλέφωνό σας πρέπει να έχετε εγκατεστημένες τουλάχιστον 9 ή 10 εφαρμογές Google. Οι κατασκευαστές, από την άλλη πλευρά, θα έχουν επίσης μια δέσμη εφαρμογών που είναι εγκατεστημένες στις συσκευές τους για να προωθήσουν τα προϊόντα τους και να υποστηρίξουν τα χαρακτηριστικά.

Τώρα, εάν η συσκευή μεταφέρεται από πάροχο υπηρεσιών (όπως Sprint, Verizon, AT & T, T-Mobile), υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να προστεθούν στη λίστα των προεγκατεστημένων εφαρμογών κάποιες άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες. Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για τις εφαρμογές που συνοδεύουν τη συσκευή. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες προεγκατεστημένες εφαρμογές που μπορούν να απεγκατασταθούν και να απενεργοποιηθούν.

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μεταβείτε στο Application Manager και να βρείτε τις εφαρμογές που θέλετε να απεγκαταστήσετε. Εάν δείτε ένα κουμπί "Κατάργηση εγκατάστασης", τότε σημαίνει ότι είναι ασφαλές να το απεγκαταστήσετε για να το ξεφορτωθείτε για καλό. Ωστόσο, εάν υπάρχει μόνο το κουμπί "Απενεργοποίηση", σημαίνει ότι μπορείτε να διακόψετε την εκτέλεση της εφαρμογής, αλλά δεν μπορείτε να την απαλλαγείτε από αυτήν. Οι εφαρμογές με ειδικές ανάγκες ενδέχεται να εξακολουθούν να εκτελούνται αν ανοίξετε άλλες εφαρμογές που την χρησιμοποιούν. Οι εφαρμογές που δεν διαθέτουν τα κουμπιά "Κατάργηση εγκατάστασης" και "Απενεργοποίηση" πρέπει να παραμείνουν μόνοι τους.

Ελπίζω να σας απαντήσω με ικανοποίηση.