Το Samsung Galaxy S5 επιδιορθώνει τα σφάλματα εφαρμογής, το πάγωμα, τα σφάλματα λήψης στο Google Play Store [Μέρος 1]

Καλώς ήλθατε στο πρώτο μέρος της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων που επικεντρώσαμε στις ανησυχίες σχετικά με την εφαρμογή σχετικά με το Samsung Galaxy S5. Αν διαθέτετε αυτό το μοντέλο τηλεφώνου και αντιμετωπίζετε ζητήματα που σχετίζονται με διακοπές λειτουργίας εφαρμογών, κατάψυξη εφαρμογών ή λήψης σφαλμάτων στο Google Play Store, σας προτείνω να διαβάσετε και ακόμη να προσθέσετε σελιδοδείκτη σε αυτήν τη σελίδα στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Σε αυτήν την δόση της σειράς θα ασχοληθούμε με 6 προβλήματα που σχετίζονται με εφαρμογές, οι αναγνώστες μας μας έστειλαν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτήν τη συσκευή.

Αν είστε κάτοχος ενός Galaxy S5 ή οποιασδήποτε άλλης συσκευής Android για αυτό το θέμα τότε μην διστάσετε να μας στείλετε ένα email στο [email protected]. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με κάθε ανησυχία που μπορεί να έχετε με τη συσκευή σας. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε χωρίς συνημμένα. Ζητούμε, ωστόσο, όταν μας στείλετε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο να προσπαθήσουμε να είμαστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορεί να γίνει ακριβής αξιολόγηση και να δοθεί η σωστή λύση.

Εάν θέλετε να περιηγηθείτε στα προηγούμενα μέρη αυτής της σειράς, τότε ελέγξτε αυτόν τον σύνδεσμο.

Εκτός από την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων Facebook και Google+.

S5 "δυστυχώς, το ρολόι έχει σταματήσει" Σφάλμα

Πρόβλημα: Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα Ελπίζω ότι μπορεί να διορθωθεί Περίμενε λίγο για ενημερώσεις αλλά κανένας δεν λύσει το πρόβλημά μου. Από την πρόσφατη ενημερωμένη έκδοση του Android, το τηλέφωνό μου έχει αλλάξει, ένα τσαμπί Widgets μου έσπασε το έχω αλλάξει, αλλά το app ρολογιών μου που είναι αυτό που έρχεται με το τηλέφωνο και η εφαρμογή μου "Sprint Zone" που επίσης έρχεται με αυτό τώρα είναι εντελώς σπασμένα. Κάθε φορά που προσπαθώ να ανοίξω την εφαρμογή χτυπάει με το μήνυμα "δυστυχώς, το ρολόι έχει σταματήσει." Και το ίδιο με τη ζώνη σπριντ. Ελπίζω να σας ακούσω σύντομα και δεν μπορώ να περιμένω μια λύση.

Λύση: Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε κάποιο σφάλμα που λέει "Δυστυχώς, (το όνομα της εφαρμογής) έχει σταματήσει" το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα αυτής της εφαρμογής.

• Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
• Πατήστε Ρυθμίσεις.
• Μεταβείτε στην επιλογή 'APPLICATIONS' και έπειτα πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
• Σύρετε προς τα αριστερά στην οθόνη Όλα
• Αγγίξτε την εφαρμογή Ρολόι
• Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.
• Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.

Θα πρέπει επίσης να εκτελέσετε αυτήν τη διαδικασία για την εφαρμογή Sprint Zone.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης του τηλεφώνου σας.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, Πλήκτρο αρχικής ώρας, Πλήκτρο λειτουργίας
• Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.

• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Το S5 παγώνει κατά τη χρήση του Snapchat

Πρόβλημα : Την άλλη μέρα, ήμουν στο Snapchat και η συσκευή μου πάγωσε. Περίμενα να κλείσει το Snapchat και έπειτα έκλεισε όλες τις τρέχουσες εφαρμογές και απενεργοποίησε το τηλέφωνό μου. Την επόμενη μέρα, το ίδιο συνέβη. Προσπάθησα να διαγράψω το Snapchat, αλλά είπε ότι δεν είχα σύνδεση στο Διαδίκτυο, παρόλο που είχα 5 μπαρ. Και πάλι, το έκλεισα. Σήμερα, γύρισα το τηλέφωνό μου και προσπάθησα να διαγράψω ξανά το Snapchat. Και πάλι, είπε ότι δεν είχα σύνδεση στο internet, παρόλο που είχα 5 μπαρ. Άνοιγα το τηλέφωνό μου. Περίπου 1 ώρα πριν, προσπάθησα να ενεργοποιήσω το τηλέφωνό μου, αλλά κατά τη διάρκεια της ενεργοποίησής του πάγωσε. Είναι παγωμένο για περίπου 45 λεπτά. Στην επάνω αριστερή γωνία ένα μπλε φως ανάβει όπως και όταν ενεργοποιώ το τηλέφωνό μου, αλλά το τηλέφωνό μου δεν ανάβει. Προσπάθησα να χτυπήσω ξανά το κουμπί τροφοδοσίας, προσπάθησα να χτυπήσω το πίσω κουμπί και προσπάθησα να το αφήσω να φορτωθεί, αλλά είναι ακόμα παγωμένο. Τι πρέπει να κάνω για να διορθώσω αυτό το πρόβλημα;

Λύση : Η ίδια η εφαρμογή Snapchat ενδέχεται να είναι διεφθαρμένη ήδη. Θα πρέπει να καταργήσετε την εγκατάσταση αυτής της εφαρμογής και να εγκαταστήσετε μια νέα έκδοση από το Google Play Store. Εφόσον λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια απεγκατάστασης της εφαρμογής, θα πρέπει να προσπαθήσετε να ξεκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, να καταργήσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής από εκεί.

Για να μεταβείτε στην ασφαλή λειτουργία.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το 'Samsung Galaxy S5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
• Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
• Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
• Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
• Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Από εδώ μπορείτε να προχωρήσετε στην απεγκατάσταση της εφαρμογής Snapchat.

• Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
• Πατήστε Ρυθμίσεις.
• Μεταβείτε στην επιλογή 'APPLICATIONS' και έπειτα πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
• Εάν χρειάζεται, σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη Λήψη.

• Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε.
• Πατήστε Απεγκατάσταση.
• Πατήστε OK.

Οι επαφές S5 δεν ανταποκρίνονται μετά την ενημέρωση

Πρόβλημα : Γεια σας, πρόσφατα ενημέρωσα το Samsung Galaxy S5 μου για το Lollipop. Μετά την ενημέρωση, οι επαφές μου δεν ανταποκρίνονται και συνεχίζουν να ενημερώνονται (παρακαλούμε να επισυνάψετε στιγμιότυπο οθόνης). Θα ήθελα να ρωτήσω για το πώς να το αντιμετωπίσω αυτό. Ευχαριστώ

Λύση : Μπορώ να πω σίγουρα ότι αυτό το ζήτημα δεν είναι απομονωμένο από το S5 καθώς συμβαίνει και στο τηλέφωνο που δεν λειτουργεί από τη Samsung που λειτουργεί στο Lollipop. Φαίνεται να είναι ένα σφάλμα του λογισμικού του συστήματος. Αυτό που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας έτσι ώστε να μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη λίστα επαφών σας.

Μπορείτε επίσης να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Επαφές όπως αυτή ήταν γνωστή για την επίλυση αυτού του σφάλματος, αν και μόνο προσωρινά.

• Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
• Πατήστε Ρυθμίσεις.
• Μεταβείτε στην επιλογή 'APPLICATIONS' και έπειτα πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
• Σύρετε προς τα αριστερά στην οθόνη Όλα
• Αγγίξτε την εφαρμογή Ρολόι
• Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.

Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στις εφαρμογές κατά την κλήση

Πρόβλημα : Hey Droid Guy, έχω ένα Galaxy S5 με το Verizon που τρέχει το Lollipop 5.0. Μετά την αναβάθμιση, δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε εφαρμογές (όπως ημερολόγιο και επαφές) κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Το κουμπί στο σπίτι δεν ανταποκρίνεται. Τι μπορώ να κάνω?

Λύση : Εφόσον το πρόβλημα παρουσιάστηκε μετά την αναβάθμιση του λογισμικού, σας προτείνω να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Ένας από τους λόγους για τους οποίους αυτό συμβαίνει είναι ότι ενδέχεται να υπάρχουν δεδομένα από την παλιά έκδοση λογισμικού που εξακολουθεί να παραμένει στο τηλέφωνό σας. Αυτά τα δεδομένα, τα οποία κανονικά θα έπρεπε να έχουν αφαιρεθεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενημέρωσης, προκαλούν τώρα μια σύγκρουση με τη νέα έκδοση του λογισμικού που έχει ως αποτέλεσμα αυτό το ζήτημα. Ο καλύτερος τρόπος για να απαλλαγείτε από αυτά τα παλιά δεδομένα είναι η πραγματοποίηση επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν προχωρήσετε.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, Πλήκτρο αρχικής ώρας, Πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
• Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
• Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Το Google Play Store S5 ανοίγει τυχαία τη σελίδα λήψης εφαρμογών

Πρόβλημα : Γεια σου. Το κατάστημα παιχνιδιού μου ανοίγει τυχαία και πηγαίνει πάντοτε σε μια εφαρμογή για λήψη, γίνεται όλο και ενοχλητικό τώρα που έχετε κάποιες προτάσεις. Πολλά ευχαριστώ.

Λύση : Πότε εμφανίζεται αυτό το ζήτημα; Εμφανίζεται τυχαία ή συμβαίνει όταν εκτελείτε μια συγκεκριμένη εφαρμογή τρίτου μέρους;

Αν το Google Play Store ανοίγει όταν εκτελείτε μια εφαρμογή τότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα η εφαρμογή να προκαλέσει το πρόβλημα. Δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε την εν λόγω εφαρμογή και να ελέγξετε αν το ζήτημα εξακολουθεί να υπάρχει.

Αν το πρόβλημα παρουσιαστεί τυχαία τότε υπάρχει πιθανότητα το τηλέφωνό σας να μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας και πραγματοποιήστε επαναφορά στο εργοστάσιο.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, Πλήκτρο αρχικής ώρας, Πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
• Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
• Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Ως προληπτικό μέτρο μην εγκαταστήσετε εφαρμογές που προέρχονται από άγνωστες πηγές. Πάντα να λαμβάνετε τις εφαρμογές σας από το Google Play Store.

S5 παγώνει στην εφαρμογή Facebook

Πρόβλημα : Έχω ένα Samsung Galaxy S5, το οποίο έχει παγώσει από την τελευταία ενημέρωση που εγκατέστησα. Περίπου το 97% των παγμάτων εμφανίζονται κατά την περιήγηση στο Facebook και είναι η μοναδική εφαρμογή που πρέπει να διακόψω. Έχω ήδη ακολουθήσει όλες τις οδηγίες που θα μπορούσα να βρω, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης των εφαρμογών και της επαναφοράς από το εργοστάσιο του τηλεφώνου. Απλά αναρωτιέμαι αν έχετε κάποιες προτάσεις;

Λύση : Προσπαθήστε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή Facebook στο τηλέφωνό σας και να διαπιστώσετε αν εξακολουθεί να υπάρχει το πρόβλημα κατάψυξης. Εάν δεν το κάνει τότε αυτό μπορεί να είναι ένα ζήτημα που σχετίζεται με την εφαρμογή. Μπορεί να χρειαστεί να εγκαταστήσετε την επόμενη έκδοση της εφαρμογής που θα βγει για να επιλύσει αυτό το ζήτημα.