Το Samsung Galaxy S7 δεν μπορεί πλέον να στέλνει μηνύματα κειμένου μετά από μια μεγάλη ενημέρωση υλικολογισμικού [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Ως ένα από τα καλύτερα smartphones στην αγορά σήμερα, το Samsung Galaxy S7 δεν είναι καινούργιο όταν πρόκειται για θέματα σχετικά με το υλικολογισμικό, είτε λειτουργεί με ένα υλικολογισμικό είτε με ένα αναβαθμισμένο. Σε αυτή τη θέση, θα πρέπει να αντιμετωπίσω το πρόβλημα με την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, σύμφωνα με την οποία, σύμφωνα με ορισμένους από τους αναγνώστες μας, το πρόβλημα άρχισε μετά την αναβάθμιση του υλικολογισμικού. Παρόλο που οι ενημερώσεις μπορεί να βοηθήσουν στην αφαίρεση σφαλμάτων και την επίλυση προβλημάτων, μερικές φορές θα προκαλέσουν επίσης χειρότερα προβλήματα ή θα προκαλέσουν άλλα προβλήματα.

Δεδομένου όμως ότι δεν είμαστε σίγουροι για το ζήτημα, είναι επιτακτική η ανάγκη να κάνουμε μερικές λύσεις πρώτα, πριν περάσουμε στο τέλος. Μην ανησυχείτε, οι διαδικασίες που πρέπει να κάνετε δεν θα βλάψουν το τηλέφωνό σας, αλλά θα σας δώσουν μια υπόδειξη για το γιατί αυτό συμβαίνει. Έτσι, αν έχετε ένα Galaxy S7 και αντιμετωπίζετε ένα παρόμοιο ζήτημα μετά την ενημέρωση, συνεχίστε να διαβάζετε αυτήν την ανάρτηση για να σας βοηθήσει να το επιδιορθώσετε.

Πριν προχωρήσουμε, εάν έχετε άλλες ανησυχίες με το Galaxy S7, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, διότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει διάφορα θέματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας. Βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν δουλεύουν για εσάς ή αν χρειάζεστε ακόμα τη βοήθειά μας, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο μας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 που δεν μπορούν να στείλουν κείμενα μετά από μια ενημέρωση

Πρόβλημα: Είχα μια ενημέρωση από το Android. Από την ενημέρωση, το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων μου έχει μπερδευτεί. Μπορώ να στείλω ένα μήνυμα σε οποιαδήποτε από τις επαφές μου χωρίς να επιστρέψει και λέγοντας ότι απέτυχε, αλλά στην πραγματικότητα απεστάλη.

Λύση: Όπως είπατε, το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την ενημέρωση, φαίνεται ότι πρόκειται για ένα πρόβλημα που σχετίζεται με την εφαρμογή, το οποίο βασίζεται στην εμπειρία μας. Δεν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίσαμε ένα τέτοιο ζήτημα, έτσι γνωρίζουμε ήδη ένα πράγμα ή δύο για αυτό. Ωστόσο, υπάρχει επίσης η πιθανότητα ότι αυτό το πρόβλημα οφείλεται σε ένα ζήτημα υλικολογισμικού και για αυτό πρέπει να κάνουμε κάποιες βασικές λύσεις για να προσδιορίσουμε ποιο είναι το πρόβλημα.

Προσπαθήστε να ακολουθήσετε τις διαδικασίες που προτείνω παρακάτω για να δείτε εάν μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα μόνοι σας χωρίς βοήθεια από μια τεχνολογία ...

Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των μηνυμάτων

Παρόλο που μια ενημέρωση συστήματος μπορεί να διορθώσει προβλήματα, μερικές φορές αυτό είναι επίσης ένας από τους παράγοντες για τους οποίους τα προβλήματα προκύπτουν χωρίς εμφανή λόγο. Λοιπόν, αυτό που πρέπει να κάνουμε τώρα είναι να προσπαθήσουμε να διαγράψουμε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να επαναφέρουμε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις για να βεβαιωθούμε ότι δημιουργείται μια νέα μνήμη cache από την εφαρμογή. Αυτό είναι το πώς το κάνετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και αγγίξτε μηνύματα.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Αφού τελειώσετε με την επαναφορά της εφαρμογής, προσπαθήστε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου στο δικό σας αριθμό για να μάθετε αν περνάει και αν μπορείτε να το λάβετε. Εάν το μήνυμα δεν έχει αποσταλεί, προχωρήστε στην επόμενη διαδικασία.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ:

• Το Samsung Galaxy S7 απέτυχε να στείλει μηνύματα κειμένου ακόμη και αν ο παραλήπτης έλαβε σφάλμα και άλλα σχετικά προβλήματα
• Πώς να διορθώσετε ένα Samsung Galaxy S7 που δεν μπορεί πλέον να στέλνει και να λαμβάνει μηνύματα κειμένου, άλλα προβλήματα γραπτών μηνυμάτων
• Το Samsung Galaxy S7 συνεχίζει να εμφανίζει τυχαίες λέξεις ενώ στέλνει μηνύματα μετά την ενημέρωση του Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται "Σφάλμα μηνυμάτων έχει σταματήσει" μετά την ενημέρωση Android 7 Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Το MMS δεν θα λειτουργεί με το Verizon Galaxy S7 όταν χρησιμοποιείται στο νορβηγικό δίκτυο, η οθόνη αφής σταμάτησε να λειτουργεί, άλλα θέματα

Επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και ενεργοποιήστε το πρόβλημα

Υπάρχουν εφαρμογές που μπορούν να διακόψουν τις σωστές λειτουργίες του τηλεφώνου και ορισμένες ενδέχεται να προκαλέσουν διακοπή λειτουργίας των προεγκατεστημένων εφαρμογών και να μην λειτουργούν σωστά. Είναι μία από τις δυνατότητες που πρέπει να αποκλείσουμε, ώστε να σας χρειαστεί να εκτελέσετε το S7 σας σε ασφαλή λειτουργία και στη συνέχεια να προσπαθήσετε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου στον αριθμό σας για να δείτε αν περνάει. Έτσι εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη 'SAMSUNG', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης όταν βλέπετε τη λειτουργία "Ασφαλής λειτουργία".

Εάν το πρόβλημα επιδιορθωθεί σε αυτή τη λειτουργία, τότε αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πραγματικά μια εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα. Προσδιορίστε ποια από τις εφαρμογές σας προκαλεί το πρόβλημα και, στη συνέχεια, απεγκαταστήστε το.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Απεγκατάσταση.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Καλέστε τον παροχέα υπηρεσιών σας

Όταν πρόκειται για προβλήματα γραπτών μηνυμάτων, είναι πάντα πιθανό ότι οφείλονται σε προβλήματα δικτύου. Επομένως, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει ακόμα και αν το τηλέφωνό σας λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία, ήρθε η ώρα να ζητήσετε βοήθεια από τον παροχέα υπηρεσιών σας. Καλέστε την ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή και ζητήστε τα εξής:

• Θέματα δικτύου ή διακοπές - Τα προσωρινά ζητήματα δικτύου στην περιοχή σας ενδέχεται να επηρεάσουν την ικανότητα του τηλεφώνου σας να στέλνει και να λαμβάνει μηνύματα κειμένου, αλλά οι τεχνικές υποστηρίξεις γνωρίζουν την κατάσταση του σταθμού βάσης στην περιοχή σας, γι 'αυτό τους ρωτήστε γι' αυτό.
• Αριθμός κέντρου μηνυμάτων - κάθε τηλέφωνο έχει αριθμό κέντρου μηνυμάτων και είναι πολύ σημαντικό όταν πρόκειται για την αποστολή μηνυμάτων κειμένου. Εάν το τηλέφωνό σας αγοράστηκε κάπου αλλού και όχι από τον παροχέα υπηρεσιών σας, ίσως χρειαστεί να διαμορφωθεί για να συνεργαστεί με το δίκτυο. Είναι πιθανό ο αριθμός του κέντρου μηνυμάτων να έχει ενοχληθεί, επομένως ζητήστε από την τεχνική υποστήριξη να σας καθοδηγήσει.
• Κατάσταση λογαριασμού - βεβαίως, αν ο λογαριασμός σας δεν είναι σε καλή κατάσταση, ενδέχεται να μην απολαμβάνετε κάποιες από τις υπηρεσίες και το ίδιο ισχύει και αν δεν έχετε πληρώσει τους λογαριασμούς σας ή δεν έχετε αρκετό υπόλοιπο στο λογαριασμό σας. Ο εκπρόσωπος μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα.

Μετά την επαλήθευση κάθε ρύθμισης και όλου του τηλεφώνου σας φαίνεται ωραία, αλλά το πρόβλημα παραμένει, θα πρέπει να δοκιμάσετε το επόμενο βήμα.

Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Οι προσωρινές αποθηκευμένες ρυθμίσεις του συστήματος είναι προσωρινά αποθηκευμένα στον κατάλογο προσωρινής μνήμης που χρησιμοποιεί το υλικολογισμικό κάθε φορά που εκκινείτε μια εφαρμογή, περιηγείστε σε έναν ιστό και εκτελείτε άλλες εργασίες. Αν αυτά τα αρχεία καταστούν παρωχημένα, υπάρχει πάντα η πιθανότητα να προκαλέσουν προβλήματα όπως αυτό. Απλά για να αποκλείσετε αυτή τη δυνατότητα, εκτελέστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και, στη συνέχεια, σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Οι κρυφές μνήμες θα διαγραφούν από το σύστημα που θα τις αντικαταστήσει κατά την επόμενη εκκίνηση.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε μηνύματα κειμένου μετά το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Εκτελέστε την Επαναφορά Master

Μπορεί να είναι απλά ένα δευτερεύον πρόβλημα γραπτών μηνυμάτων, αλλά επειδή δεν έχει καθοριστεί κάνοντας όλες τις προηγούμενες διαδικασίες, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Αλλά πριν από αυτό, βεβαιωθείτε ότι κάνετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς θα διαγραφούν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Εκτός από το γεγονός ότι η επαναφορά είναι αποτελεσματική για την αντιμετώπιση σχεδόν όλων των εφαρμογών και των υλικολογισμικών ζητημάτων, παίρνετε επίσης το τηλέφωνό σας έτοιμο, όπως ίσως χρειαστεί να το στείλετε πίσω στο κατάστημα για να έχει το tech να το δει κανείς.

Αφού δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας, λάβετε υπόψη το αναγνωριστικό Google (και τον κωδικό πρόσβασης) που χρησιμοποιείτε στο τηλέφωνό σας. Χρειάζεται να ρυθμίσετε τη συσκευή μετά την επαναφορά. Καλύτερα όμως, απενεργοποιήστε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς, ώστε να μην κλειδωθείτε μετά την επαναφορά. Όταν όλα είναι καλά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε τη συσκευή σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Σε περίπτωση που το πρόβλημα συνεχίσει να σφάλλει μετά την επαναφορά, ήρθε η ώρα να το φέρετε στο κατάστημα και να αφήσετε την τεχνολογία να χειριστεί το πρόβλημα για εσάς.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει με το τηλέφωνό σας.

Θέσεις που μπορεί επίσης να θέλετε να διαβάσετε:

• Το Galaxy S7 MMS διαρκεί πολύ χρόνο για να στείλει, δεν μπορεί να λάβει μηνύματα ομάδας, άλλα θέματα
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 που δεν θα στείλει μηνύματα εικόνας και άλλα προβλήματα γραπτών μηνυμάτων [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διαπιστώσετε εάν το Galaxy S7 είναι ψεύτικο ή όχι, δεν θα λάβει μηνύματα SMS, άλλα θέματα
• Το Galaxy S7 μετατρέπει τα SMS σε MMS όταν το μέγεθος του αρχείου φτάσει στο 1K, η κάρτα SD αποσυνδέεται τυχαία, άλλα θέματα
• Το Samsung Galaxy S7 MMS δεν κατεβάσει θέμα και άλλα σχετικά προβλήματα
• Το Samsung Galaxy S7 σταμάτησε να λαμβάνει μηνύματα κειμένου και άλλα συναφή προβλήματα