Η οθόνη του Samsung Galaxy S7 Edge σβήνει και δεν ανταποκρίνεται μετά την ενημέρωση της Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

• Διαβάστε παρακάτω για να κατανοήσετε τον λόγο για τον οποίο μια συσκευή premium όπως το #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) που χρησιμοποιεί το πιο πρόσφατο firmware Android #Nougat ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται ξαφνικά και με μαύρη οθόνη. Μάθετε επίσης πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας σε περίπτωση που αυτό συμβεί σε εσάς.

Δεν είναι τόσο συνηθισμένο, αλλά υπάρχουν στιγμές που η οθόνη του τηλεφώνου σας σκοτεινιάζει και δεν ανταποκρίνεται. Αυτό συνέβη με προηγούμενες συσκευές Galaxy και συμβαίνει σε μερικές μονάδες Galaxy S7 Edge ειδικά μετά την ενημέρωση του Nougat. Ενώ μπορεί να φαίνεται ότι το πρόβλημα οφείλεται στο νέο υλικολογισμικό, αυτό δεν σημαίνει ότι το πρόβλημα είναι με το υλικολογισμικό. μπορεί να είναι ένα πρόβλημα με μια εφαρμογή που άρχισε να συντριβεί μετά την εγκατάσταση του νέου υλικολογισμικού ή με ένα πρόβλημα υλικολογισμικού που προκαλείται από ορισμένες διεφθαρμένες κρυφές μνήμες και δεδομένα.

Πρέπει να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας για να μάθετε το πρόβλημα και μόλις το ξέρουμε, διαμορφώνουμε έναν τρόπο να το διορθώσουμε ή, τουλάχιστον, να το επεξεργαστούμε ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας. Στην περίπτωση της μαύρης οθόνης όμως, πρέπει πραγματικά να φέρουμε το τηλέφωνο να ενεργοποιηθεί για να το χρησιμοποιήσει, έτσι η αντιμετώπιση προβλημάτων εδώ εστιάζεται στο πώς να προσπαθήσουμε να φέρουμε το τηλέφωνο να ενεργοποιήσει την οθόνη του και να λειτουργήσει κανονικά. Εάν είστε κάτοχος αυτής της συσκευής και αυτήν τη στιγμή είστε bugged από αυτό το ζήτημα, τότε συνεχίστε να διαβάζετε καθώς μπορεί να σας βοηθήσει.

Αλλά προτού προχωρήσουμε σωστά στην αντιμετώπιση προβλημάτων, αν βρείτε αυτήν τη σελίδα επειδή έχετε την ίδια συσκευή αλλά αναζητάτε λύση σε διαφορετικό πρόβλημα, δοκιμάστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη απαντήσει εκατοντάδες θέματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας πριν. Βρείτε αυτά που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν για εσάς ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας απλώς το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Η οθόνη Galaxy S7 Edge έγινε μαύρη και δεν ανταποκρίνεται αφού ενημερώθηκε με το Nugat

Πρόβλημα : Γεια σου τύπος. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας τώρα επειδή δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνό μου, απλά δεν θα απαντήσει. Έλαβα μια ειδοποίηση για την τελευταία ενημέρωση και νομίζω ότι ήταν αυτό που αποκαλούν Nougat. Λοιπόν, έχω κατεβάσει και εγκαταστήσει με επιτυχία, αλλά λίγο μετά την εγκατάσταση, το τηλέφωνο απενεργοποιήθηκε από μόνη της και δεν έχει σημασία τι κάνω, δεν θα ανταποκριθεί. Δεν θα φορτίσει καν τώρα που έχει το τελευταίο λειτουργικό σύστημα. Μπορείτε να με βοηθήσετε. Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Υπάρχουν πέντε απλά βήματα που μπορείτε να κάνετε για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος και είναι τα εξής:

Βήμα 1: Δύναμη επανεκκίνηση του άκρου S7

Το σύστημα ενδέχεται να έχει καταρρεύσει λίγο μετά την εγκατάσταση του νέου υλικολογισμικού. Συνήθως, το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει μετά την ενημέρωση και ίσως κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου το σύστημα αντιμετώπισε ένα σφάλμα για κάποιο λόγο και πυροδότησε τη συντριβή, η οποία συχνά αφήνει τη συσκευή να μην ανταποκρίνεται με μαύρη οθόνη. Υποθέτοντας ότι το πρόβλημα είναι τόσο απλό όσο αυτό, μπορείτε να το διορθώσετε με την αναγκαστική επανεκκίνηση και να κρατήσετε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και τροφοδοσίας μαζί για 15 δευτερόλεπτα μέχρι να επανεκκινήσει το τηλέφωνο. Εάν παρέμεινε μαύρο και δεν ανταποκρίνεται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Φορτίστε το τηλέφωνό σας και ενεργοποιήστε την επανεκκίνηση ενώ είναι συνδεδεμένο

Έχουμε αποκλείσει εντελώς την πιθανότητα μιας σύγκρουσης του συστήματος μόλις ακόμα. Προσπαθήστε λοιπόν να φορτίσετε το τηλέφωνό σας για λίγα λεπτά και στη συνέχεια να εκτελέσετε ξανά την υποχρεωτική επανεκκίνηση, αλλά αυτή τη φορά, με το τηλέφωνο συνδεδεμένο. Η μπαταρία μπορεί να έχει στραγγίσει ώστε το τηλέφωνό να μην μπορεί πλέον να ενεργοποιεί τα εξαρτήματά του, ακόμη και αν έχει προς το.

Βήμα 3: Προσπαθήστε να το εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία

Εάν τα πρώτα δύο βήματα απέτυχαν, τότε ήρθε η ώρα να εξετάσουμε το γεγονός ότι ίσως το πρόβλημα οφείλεται σε κάποιες εφαρμογές που άρχισαν να συντρίβονται μετά την εγκατάσταση του Nougat. Τα θέματα συμβατότητας το κάνουν συχνά και μπορεί να οδηγήσουν σε κάποια σοβαρά ζητήματα επιδόσεων όπως αυτό. Έτσι εκκινείτε το S7 Edge σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε την οθόνη 'Samsung Galaxy S7 EDGE' στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την απελευθερώσετε όταν μπορείτε να δείτε την "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Αν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε αυτήν τη λειτουργία, τότε μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα και στη συνέχεια εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα ή απενεργοποιήστε την απευθείας.

Βήμα 4: Προσπαθήστε να το ξεκινήσετε στη λειτουργία ανάκτησης

Εάν δεν μπορείτε να φέρετε το τηλέφωνο μέχρι την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, τότε προσπαθήστε να το εκκινήσετε στη λειτουργία ανάκτησης, επειδή αν είναι επιτυχής, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε. Έτσι ξεκινάτε το S7 Edge σας σε αυτή τη λειτουργία:

1. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
3. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.

Εάν είναι επιτυχής, μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης και αν αποτύχει, είναι απαραίτητη η επαναφορά Master.

Βήμα 5: Καλέστε τεχνική υποστήριξη

Όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων, έχετε κάνει ό, τι έχετε να κάνετε ως ιδιοκτήτης αυτού του τηλεφώνου χωρίς αποτέλεσμα. Επομένως, ήρθε η ώρα να αφήσετε έναν τεχνικό να χειριστεί το πρόβλημα για σας. Ίσως το firmware χρειάζεται να επανεγκατασταθεί ή μπορεί να υπάρξει ένα σοβαρότερο πρόβλημα. Περαιτέρω δοκιμές είναι απαραίτητες και δεν μπορείτε να κάνετε αυτά τα πράγματα μόνοι σας.

Το Samsung Galaxy S7 Edge έγινε μαύρο μετά την ενημέρωση του συστήματος

Πρόβλημα: Γεια! Έχω το Galaxy S7 Edge μου για 5 μήνες τώρα και από τότε που αγόρασα τη συσκευή μου δεν έχω πρόβλημα σε αυτό. Αλλά μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού εμφανίζεται το πρόβλημα όπου η οθόνη στρέφεται σε κενό ή μαύρο. Επανεκκίνηση και λειτουργεί για λίγο, αλλά μετά από λίγες ώρες το ζήτημα εμφανίζεται και πάλι. Επανεκκίνηση ξανά αρκετές φορές, υποθέτοντας ότι η συσκευή θα επιστρέψει στο κανονικό, αλλά μέχρι τώρα η οθόνη εξακολουθεί να είναι μαύρη και δεν έχω ιδέα πώς να το διορθώσω. Μπορείτε να με βοηθήσετε με το θέμα μου; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Λύση: Γεια σας! Αν πρέπει να εξετάσουμε το σύμπτωμα που εμφανίζεται στη συσκευή σας, είναι δύσκολο να εντοπίσετε αν η συσκευή έχει πρόβλημα με υλικολογισμικό ή υλικό. Εάν το τηλέφωνό σας πέσει ή βρέθηκε στο νερό, τότε αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ότι πρόκειται για ζήτημα υλικού. Αλλά αν η οθόνη γίνει μαύρη από το μπλε, τότε μπορεί να είναι ένα ζήτημα υλικολογισμικού.

Οι εφαρμογές που έχουν ληφθεί μπορούν επίσης να είναι ένας από τους παράγοντες που εμποδίζουν την αφύπνιση της οθόνης μετά την ενημέρωση. Δεδομένου ότι είναι δύσκολο να προσδιορίσετε τι προκάλεσε το πρόβλημα, το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι να απομονώσετε το πρόβλημα ακολουθώντας τις παρακάτω διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού. Ακολουθούν οι διαδικασίες που πρέπει να κάνετε:

Βήμα 1: Προσπαθήστε να ελέγξετε την μπαταρία γιατί μπορεί να είναι ελαττωματική

Πριν περάσετε στο τέλος, είναι απαραίτητο να ελέγξετε αν η μπαταρία είναι ελαττωματική ή όχι. Τις περισσότερες φορές, μια ελαττωματική ή άδεια μπαταρία μπορεί να είναι ένας λόγος καθώς και η συσκευή δεν θα μπορούσε να ξεκινήσει πλήρως. Για να το ελέγξετε, δοκιμάστε να συνδέσετε το τηλέφωνό σας στο φορτιστή και αφήστε το να φορτιστεί για 15-20 λεπτά και να παρατηρήσετε αν η LED πάνω από την οθόνη αναβοσβήνει. Μέσω αυτής της μεθόδου ελέγχετε επίσης αν το ηλεκτρικό ρεύμα ταιριάζει απόλυτα στο κύκλωμα της συσκευής σας. Μετά από 15-20 λεπτά και εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται, τότε πιθανότατα η μπαταρία είναι ελαττωματική ή η συσκευή έχει πρόβλημα υλικού. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να φέρετε το τηλέφωνό σας στο πλησιέστερο κατάστημα για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Βήμα 2: Αναγκαστική επανεκκίνηση του Samsung Galaxy S7 Edge σας

Αν η συσκευή φορτίζει, υπάρχει πιθανότητα μια σφάλμα στο σύστημα να προκάλεσε την εμφάνιση του ζητήματος. Με τη δύναμη επανεκκίνησης το firmware του τηλεφώνου θα ανανεωθεί, απλά πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Power και Lower Down για 10-15 δευτερόλεπτα και περιμένετε έως ότου επανεκκινήσει η συσκευή. Ωστόσο, εάν η οθόνη εξακολουθεί να μην μπορεί να ξυπνήσει τότε είναι καιρός να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Μπορεί να υπάρχουν εφαρμογές τρίτων που ενεργοποιούν το πρόβλημα

Μπορούν να εμφανιστούν συνεκτικές από καιρού εις καιρόν και μεταξύ των πράξεων που μπορεί να τους προκαλέσουν είναι οι εφαρμογές τρίτων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απαραίτητο να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας με όλες τις εφαρμογές τρίτων που είναι απενεργοποιημένες και μπορείτε να το κάνετε αυτό ξεκινώντας την σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό δεν διορθώνει το πρόβλημα, αλλά σίγουρα θα σας δώσει μια γενική εικόνα για το αν το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους ή όχι. Εάν είναι επιτυχής, τότε το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και, στη συνέχεια, να την απεγκαταστήσετε. Δεν υπάρχει λόγος να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή που προκαλεί κάποια σοβαρά προβλήματα επιδόσεων.

Βήμα 4: Προσπαθήστε να φέρετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης

Εάν είναι επιτυχής, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης καθώς οι κρυφείς κρυφές μνήμες του συστήματος μπορεί επίσης να προκαλέσουν αυτό το είδος προβλήματος. Αν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, ωστόσο, προτείνω να προχωρήσετε με το Master Reset. Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το πρόβλημα να διορθωθεί από αυτό, αλλά το catch είναι ότι θα χάσετε όλα τα σημαντικά αρχεία και τα δεδομένα σας.

Πώς να σκουπίσετε το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης στο άκρο S7

1. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
3. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
4. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
5. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
6. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
8. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Πώς να επαναφέρετε το Master Galaxy S7 Edge

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Το Samsung Galaxy S7 Edge δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού

Πρόβλημα: Καλή μέρα! Αγοράσαμε το Samsung Galaxy S7 Edge μου πριν από 7 εβδομάδες και το λατρεύω από τότε που δεν έχω κανένα πρόβλημα ή τίποτα. Αλλά αυτή την εβδομάδα έλαβα ένα μήνυμα λέγοντας ότι πρέπει να κατεβάσω για ενημέρωση, έτσι, κατέβασα χωρίς πρόβλημα μέσω του Wifi. Αλλά μετά από αρκετές ημέρες η συσκευή πήγε νεκρή και δεν έχω ιδέα γιατί αυτό συμβαίνει στο τηλέφωνό μου. Δεν είχα πέσει τη συσκευή μου ή βρέθηκα αλλά γιατί η οθόνη μου δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί; Οποιεσδήποτε προτάσεις σχετικά με το πρόβλημα;

Λύση: Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να φορτίσετε τη συσκευή για 15-20 λεπτά και να παρατηρήσετε αν η συσκευή ανταποκρίνεται. Ο έλεγχος της μπαταρίας της συσκευής είναι απαραίτητος ειδικά αν δεν είστε σίγουροι εάν είναι πλήρως φορτισμένος ή όχι. Εάν η συσκευή ανταποκριθεί μετά από λίγα λεπτά από τη φόρτιση, τότε η μπαταρία είναι καλή και είναι πιθανώς μια σφάλμα στο σύστημα που προκάλεσε το πρόβλημα. Σε αυτήν την περίπτωση, ενώ είναι συνδεδεμένος στο φορτιστή, μπορείτε να πατήσετε και να κρατήσετε πατημένα τα πλήκτρα Power και Volume Down για 10-15 δευτερόλεπτα και να περιμένετε έως ότου εκκινηθεί η συσκευή. Εάν η οθόνη παραμένει μαύρη, ωστόσο, το υλικολογισμικό ενδέχεται να έχει καταστραφεί. Μπορείτε να δοκιμάσετε να διαγράψετε το διαμέρισμα κρυφής μνήμης του Galaxy S7 Edge σας, επειδή μπορεί να είναι ξεπερασμένο και η συσκευή να μην μπορεί πλέον να τα αναγνωρίσει και να προκαλέσει διακοπή του υλικολογισμικού. Αυτό συμβαίνει εάν μπορείτε να φέρετε με επιτυχία το τηλέφωνο στην εκκίνηση σε λειτουργία αποκατάστασης. Εάν όχι, καλέστε την τεχνική υποστήριξη και ορίστε ραντεβού με μια τεχνολογία αν είναι δυνατόν.