Το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει σταματήσει" μετά το Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Οι ιδιοκτήτες της Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) προσδοκούν την αναβάθμιση του Android 7 #Nougat για τα τηλέφωνά τους, όμως δεν είναι όλα τα ομαλά ιστιοπλοΐα μετά την εγκατάσταση του νέου firmware, καθώς πολλοί αναγνώστες μας μας έρχονται σε επαφή με προβλήματα με τα τηλέφωνά τους. Ενώ έχω ήδη αντιμετωπίσει μερικά από αυτά, υπάρχουν ακόμα πράγματα που πρέπει να αντιμετωπίσω για τα οφέλη εκείνων που μας έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για βοήθεια.

Σε αυτή την ανάρτηση, θα απευθυνθώ και μήνυμα σφάλματος που αφορά τη χρήση της εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το σφάλμα λέει: "Δυστυχώς, το Email έχει σταματήσει" και ενώ είναι προφανές ότι η εφαρμογή Email είναι αυτή που συντρίβει, πρέπει να αντιμετωπίσετε τη συσκευή σας για να μάθετε αν υπάρχουν άλλοι παράγοντες που προκάλεσαν την εμφάνιση του σφάλματος. Υπάρχουν και άλλες εφαρμογές που μπορεί επίσης να προκαλέσουν διακοπή λειτουργίας των προεγκατεστημένων εφαρμογών και γι 'αυτό πρέπει να το προσδιορίσουμε επίσης.

Αλλά προτού προχωρήσουμε σωστά στην αντιμετώπιση προβλημάτων, αν βρείτε αυτήν τη σελίδα επειδή έχετε την ίδια συσκευή αλλά αναζητάτε λύση σε διαφορετικό πρόβλημα, δοκιμάστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη απαντήσει εκατοντάδες θέματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας πριν. Βρείτε αυτά που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν για εσάς ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας απλώς το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 Edge Nougat που εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, το Email έχει σταματήσει"

Σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθετε περισσότερα σχετικά με το μήνυμα σφάλματος, τον τρόπο με τον οποίο συμβαίνει, τι το προκαλεί και τι πρέπει να γίνει για να το εξαλείψετε. Θα σας καθοδηγήσω σε αυτόν τον οδηγό, ώστε να είναι πιο εύκολο για σας να περάσετε από αυτό. Αλλά πριν προχωρήσουμε, εδώ είναι ένα πρόβλημα από τον αναγνώστη μας που εξηγεί καλύτερα αυτό το ζήτημα ...

Πρόβλημα : Παρακολουθούσα το ιστολόγιό σας από τότε που αγόρασα ένα Samsung Galaxy S5 μερικά χρόνια πίσω και πάντα με βοήθησε με κάποια προβλήματα με το τηλέφωνό μου. Αναβαθμίστηκα από το S5 στο S7 Edge και μέχρι στιγμής, έχω συναντήσει μόνο δύο θέματα με αυτό. Συνολικά, η εμπειρία μου με αυτή τη συσκευή ήταν μεγάλη, πρόσφατα όμως, έχω ενοχλήσει από αυτό το πρόβλημα. Υπάρχει ένα μήνυμα σφάλματος που συνεχίζει να εμφανίζεται κάθε φορά που λαμβάνω μια ειδοποίηση σχετικά με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν συμβεί αυτό, εμφανίζεται ένα σφάλμα που λέει "Δυστυχώς, Email έχει σταματήσει" και πρέπει να πατήσω OK. Όταν προσπαθώ να ανοίξω την εφαρμογή E-mail, μερικές φορές με χαιρετίζω το ίδιο λάθος, αλλά τις περισσότερες φορές η εφαρμογή θα ανοίξει, αλλά το ίδιο σφάλμα θα εμφανιστεί όταν βλέπω ένα μήνυμα. Φυσικά, πρέπει να χτυπήσω OK για να ξεφορτωθώ το σφάλμα αλλά η εφαρμογή κλείνει με αυτό και ο κύκλος επαναλαμβάνεται. Δεν ξέρω αν έχετε αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα με το S7 Edge σας, αλλά αν το κάνατε, παρακαλώ με ενημερώστε πώς μπορώ να απαλλαγώ από αυτό το μήνυμα σφάλματος για καλό. Σας ευχαριστώ και περισσότερη δύναμη στο blog σας!

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Το πρώτο πράγμα που πρέπει να λάβουμε υπόψη για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος είναι το γεγονός ότι το τηλέφωνό σας ενημερώθηκε πρόσφατα με το Android 7 Nougat. Μου φαίνεται ότι το σφάλμα άρχισε να σας ενοχλεί μόνο μετά την εγκατάσταση, έτσι ώστε να αντιμετωπίζετε τα προβλήματα της συσκευής σας.

Βήμα 1: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος καθώς ενδέχεται να έχει καταστραφεί

Οι ενημερώσεις υλικολογισμικού, ενώ συνήθως φέρνουν διορθώσεις σε σφάλματα και γνωστά προβλήματα, έχουν την τάση να καταστρέφουν ορισμένες κρυφές μνήμες, δεδομένα και άλλα αρχεία συστήματος κατά την εγκατάσταση. Από την άλλη πλευρά, οι προσωρινές κρυφές μνήμες του συστήματος καταργούνται αυτόματα όταν εγκατασταθεί νέα ενημερωμένη έκδοση, αλλά το νέο υλικολογισμικό μπορεί να εξακολουθεί να χρησιμοποιεί αυτά τα παλιά αρχεία και αυτό συμβαίνει όταν συμβαίνουν προβλήματα. Για να αποκλείσετε πρώτα αυτή τη δυνατότητα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε κατάσταση ανάκτησης και στη συνέχεια να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Για τα προβλήματα που σχετίζονται με το υλικολογισμικό που συμβαίνουν μετά από μια ενημέρωση, αυτή η διαδικασία είναι πολύ αποτελεσματική αλλά δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το πρόβλημα θα διορθωθεί. Έτσι, αν παρέμενε, δοκιμάστε το επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και δοκιμάστε να δείτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Προσπαθούμε τώρα να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο ότι μία ή μερικές από τις εφαρμογές που κατεβάσατε προκαλεί το πρόβλημα και γι 'αυτό πρέπει να ξεκινήσουμε το τηλέφωνό σας με όλες τις εφαρμογές τρίτου μέρους να είναι προσωρινά απενεργοποιημένες. Είναι πιθανό μια από τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της εφαρμογής Email να συνεχίζει να συντρίβει και επίσης να έχει ως αποτέλεσμα αυτό το πρόβλημα. Έτσι εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε την οθόνη 'Samsung Galaxy S7 EDGE' στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την απελευθερώσετε όταν μπορείτε να δείτε την "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν την κατάσταση, δοκιμάστε να ανοίξετε την εφαρμογή Email και να προβάλετε ένα μήνυμα μόνο για να προσπαθήσετε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα. Αν δεν εμφανιστεί, συνθέστε ένα μήνυμα και στείλτε το στη δική σας διεύθυνση για να δείτε αν εμφανίζεται το σφάλμα όταν το τηλέφωνό σας σας ειδοποιεί για ένα εισερχόμενο μήνυμα. Αν το σφάλμα δεν εμφανιστεί, τότε θα πρέπει να βρείτε την εφαρμογή που την προκαλεί. Καταρχάς, εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των υποψήφιων εφαρμογών και αν αυτό δεν θα λειτουργήσει, τότε απεγκαταστήστε τα ένα προς ένα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Πώς να διαγράψετε τις προσωρινές αποθηκευμένες εφαρμογές και τα δεδομένα στο S7 Edge

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και αγγίξτε την ύποπτη εφαρμογή.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Πώς να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή από την άκρη S7

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και αγγίξτε την ύποπτη εφαρμογή.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Απεγκατάσταση.

Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε κανονικές και ασφαλείς λειτουργίες εμπρός και πίσω για να μάθετε αν το πρόβλημα έχει σταθεροποιηθεί ή όχι.

Βήμα 3: Επαναφέρετε την εφαρμογή Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, καθώς μπορεί να είναι ένα πρόβλημα με τις Ρυθμίσεις

Όταν μια εφαρμογή διαρκεί τόσο πολύ για να εκτελέσει μια λειτουργία ή να τραβήξει δεδομένα από τους διακομιστές της, ένα τέτοιο σφάλμα μπορεί να συμβεί, καθώς το σύστημα θα εξαναγκάσει αυτόματα να κλείσει μια εφαρμογή που έχει τόσο μεγάλη μνήμη RAM ή πόρους. Το ίδιο πράγμα μπορεί να συνέβη εδώ - η εφαρμογή Email μπορεί να πάρει τόσο πολύ χρόνο για να τραβήξει τα δεδομένα από τους διακομιστές. Έτσι, σε αυτό το βήμα, θέλω να το επαναφέρετε κάνοντας εκκαθάριση της κρυφής μνήμης και των δεδομένων:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και αγγίξτε Email.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Μπορεί να χρειαστεί να ρυθμίσετε το λογαριασμό σας μετά από αυτό, ώστε να βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τις σωστές ρυθμίσεις του διακομιστή, ειδικά εάν χρησιμοποιείτε μια εταιρική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Βήμα 4: Επαναφέρετε το τηλέφωνο για να το επαναφέρετε στις εργοστασιακές του προεπιλεγμένες ρυθμίσεις

Αφού κάνατε τα πρώτα τρία βήματα και το πρόβλημα παρέμεινε ή αν η εφαρμογή Email εξακολουθεί να συντρίβει, δεν έχετε πραγματικά μια επιλογή εκτός από μια επαναφορά. Αυτή η διαδικασία πιθανότατα θα διορθώσει το πρόβλημα, αλλά υπάρχει μια παγίδα. θα χάσετε όλα τα αρχεία και τα δεδομένα σας εάν δεν τα δημιουργήσατε. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι έχετε αντιγράψει ή μετακινήσετε τα σημαντικά αρχεία σας από το εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου στην κάρτα SD ή τον υπολογιστή σας πριν από την επαναφορά.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Μετά την επαναφορά και το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει, πρέπει να έχετε έναν τεχνικό να ελέγχει το τηλέφωνό σας για σας, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί να επανεγκατασταθεί το υλικολογισμικό.