Samsung Galaxy S7 Edge κολλήσει στην οθόνη Verizon και T-Mobile μετά την ενημέρωση Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η κολλήσει στην οθόνη εκκίνησης μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού είναι ένα σημάδι ότι το τηλέφωνό σας μπορεί να υποφέρει από σοβαρό πρόβλημα υλικολογισμικού. Πολλοί από τους αναγνώστες μας ήρθαν σε επαφή μαζί μας για τέτοια προβλήματα και σε αυτή τη θέση, θα το αντιμετωπίσω για άλλη μια φορά με το Samsung Galaxy S7 Edge να αποτελεί αντικείμενο της αντιμετώπισης προβλημάτων.

Το πρώτο πρόβλημα αφορά μια μονάδα που φέρεται να έχει κολλήσει στην οθόνη της Verizon λίγο μετά την ενημέρωσή της στο Android Nougat, την πιο πρόσφατη έκδοση Android που είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή. Το δεύτερο είναι βασικά το ίδιο, αλλά υπάρχει μια συστροφή επειδή το τηλέφωνο θερμαίνεται. Επομένως, αυτό που πρέπει να κάνουμε είναι να εξετάσουμε όλες τις δυνατότητες και να αποκλείσουμε το καθένα από αυτά μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Εάν, ωστόσο, μετά την επίλυση προβλημάτων και το πρόβλημα παραμένει, πρέπει να δείτε μια τεχνολογία και να τον αφήσετε να χειριστεί το πρόβλημα για σας.

Ωστόσο, εάν προσπαθείτε να βρείτε μια λύση σε ένα διαφορετικό ζήτημα, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, διότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες προβλήματα με αυτήν τη συσκευή από τότε που κυκλοφόρησε. Προσπαθήστε να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις και τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Αν όμως δεν λειτουργούν, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο σχετικά με τα προβλήματα Android. Απλά μας δώστε πληροφορίες και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy S7 Edge που έχει κολλήσει στην οθόνη Verizon

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Απλώς χρειάζομαι τις συμβουλές σας για το πώς μπορώ να διορθώσω το τηλέφωνό μου, το Galaxy S7 Edge, γιατί για κάποιο λόγο έχει κολλήσει στην οθόνη που λέει η Verizon, ο παροχέας μου. Πριν από δύο μέρες έλαβα μια ειδοποίηση σχετικά με μια ενημέρωση και την κατέβασα και έπειτα αυτό. Μπορεί να έχει κάτι να κάνει με την ενημέρωση, αλλά δεν μπορώ να είμαι σίγουρος πόσο μάλλον ξέρω πώς να το διορθώσω. Μπορεις να βοηθησεις? Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Έχουμε δει περιπτώσεις όπου τα τηλέφωνα έχουν κολλήσει κατά την εκκίνηση μετά από μια ενημέρωση υλικολογισμικού και ενώ συνήθως παίρνουμε μια μακρά διαδρομή στην αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με το υλικολογισμικό, η δική σας προφανώς προκαλείται από μια ενημέρωση. Έτσι, υπάρχουν μόνο μερικές διαδικασίες που μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα:

Βήμα 1: Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης έτσι ώστε να αντικατασταθεί η προσωρινή μνήμη του συστήματος

Αυτή είναι η απαραίτητη διαδικασία για αυτήν την υπόθεση, αφού το πρόβλημα ξεκίνησε αμέσως μετά την ενημέρωση του Nougat. Ήταν μια σημαντική ενημέρωση και κάποιες κρυφές μνήμες μπορεί να έχουν καταστραφεί, ενώ άλλες έχουν ξεπερασθεί. Υπάρχει μόνο ένας τρόπος για να διορθωθεί αυτό και αυτό είναι να διαγραφούν όλα αυτά ώστε να αντικατασταθούν με νέα. Επομένως, πρέπει να ξεκινήσετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης και στη συνέχεια να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου, το πλήκτρο Home και το πλήκτρο λειτουργίας ταυτόχρονα.
  3. Όταν ενεργοποιείται το τηλέφωνο, εμφανίζεται η οθόνη Αναβάθμισης συστήματος Android περίπου. 30 δευτερόλεπτα αργότερα.
  4. Απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα.
  5. Πατήστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση ήχου για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης προσωρινής αποθήκευσης".
  6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Θα χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο για να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου αφού σβήσουν όλες οι αποθηκευμένες μνήμες, καθώς η ανοικοδόμηση τους απαιτεί χρόνο, αλλά περιμένετε για περίπου δύο λεπτά και αν το τηλέφωνο είναι ακόμη κολλημένο στην οθόνη Verizon, τότε θα πρέπει να προχωρήσετε στην επόμενη βήμα.

Βήμα 2: Εκτελέστε τη Βασική επαναφορά για να επαναφέρετε το τηλέφωνο στις εργοστασιακές προεπιλογές

Το κάνετε μόνο εάν αποτύχει η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης ή εάν το τηλέφωνο παραμείνει καθυστερημένο ή παγώσιμο μετά από αυτή τη διαδικασία. Αν υποτεθεί ότι το προηγούμενο βήμα διορθώνει το πρόβλημα, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας πριν από την επαναφορά. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να απενεργοποιήσετε την Προστασία Επαναφοράς Εργοστασίου (FRP), έτσι ώστε να μην κλειδωθείτε από το τηλέφωνό σας μετά την επαναφορά. Δείτε πώς το κάνετε:

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
  4. Πατήστε Λογαριασμοί.
  5. Αγγίξτε το Google.
  6. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
  7. Πατήστε Μενού.
  8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
  9. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Όταν όλα ρυθμιστούν και έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας και απενεργοποιήσετε το FRP, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά".
  5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Από την άλλη πλευρά, εάν το προηγούμενο βήμα δεν λειτούργησε και το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να είναι κολλημένο στην οθόνη Verizon, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας χωρίς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται μετά την επαναφορά, θα πρέπει να φέρετε το τηλέφωνό σας στο κατάστημα και να αφήσετε την τεχνολογία να διορθώσει το πρόβλημα για εσάς.

Το Galaxy S7 Edge παγώνει και κολλάει στο λογότυπο της T-Mobile

Πρόβλημα: Επανεκκινώ το S7 Edge μου και παγώνει μόνο δείχνει το λογότυπο της T-Mobile στην οθόνη και κρατά δονητικά. Σαν να υπάρχει κάτι που αποφεύγει το τηλέφωνο να ανοίγει και η μπαταρία καίγεται. Τι πρέπει να κάνω?

Λύση: Υπάρχουν δύο παράγοντες που θα πρέπει να εξετάσουμε, που θα μας έλεγαν γιατί το τηλέφωνό σας έχει αυτά τα προβλήματα τώρα - θα μπορούσε να προκληθεί από πρόβλημα λογισμικού ή υλικού. Αλλά όπως δηλώσατε ότι έχει κολλήσει στο λογότυπο και ότι είναι πιο ζεστό, είναι σαφής ένδειξη ότι το τηλέφωνό σας μπορεί να είναι υπερθέρμανσης. Το λογισμικό και τα προβλήματα υπερθέρμανσης έχουν ομοιότητα στα συμπτώματά τους, αυτό που θέλουμε να κάνουμε τώρα είναι να αποκλείσουμε όλες τις δυνατότητες να μάθουμε ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα και τι προκάλεσε αυτό. Εδώ πρέπει να κάνετε:

Βήμα 1: Φορτίστε τη συσκευή για 15-20 λεπτά

Με τη φόρτιση για αρκετά λεπτά μπορούμε να επαληθεύσουμε εάν η ελαττωματική μπαταρία προκάλεσε το πρόβλημα ή υπάρχουν άλλοι παράγοντες που την προκάλεσαν. Αν η συσκευή ανταποκρίνεται όταν είναι συνδεδεμένη στο φορτιστή της, τότε είναι προφανές ότι είναι πρόβλημα λογισμικού και μπορεί να επιδιορθωθεί με απλές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων. Αλλά αν δεν είναι, ή το LED εξακολουθεί να μην ανάβει ακόμα και μετά από μερικά λεπτά φόρτισης, ίσως κάποια από τα εξαρτήματα έχουν υποστεί ζημιά από τη θερμότητα και έχουν προκαλέσει το πρόβλημα. Μπορείτε να έρθετε σε επαφή με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το τηλέφωνό σας ή να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα σας και να ζητήσετε βοήθεια. Ωστόσο, εάν η συσκευή ανταποκρίνεται και φορτίζεται κανονικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Αφαιρέστε την θήκη του τηλεφώνου σας και εκκινήστε την σε ασφαλή λειτουργία

Μερικές φορές οφείλεται στην περίπτωση ότι η θερμότητα θα αναπτυχθεί στο εσωτερικό και θα προκαλέσει τη θερμότητα της συσκευής. Απλά αφαιρώντας το μπορούμε να καθορίσουμε αν μπορεί να βοηθήσει να μειώσει τη θερμοκρασία ή το πρόβλημα δεν θα συμβεί ξανά. Έτσι, αφού αφαιρέσατε την θήκη και συνδεθήκατε με το φορτιστή της, προσπαθήστε να την εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία για να μάθετε αν υπήρχαν εφαρμογές απατεώνων που προκάλεσαν το πρόβλημα. Αυτό θα εξαλείψει προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων και εάν το πρόβλημα επιδιορθωθεί, τότε υπάρχει μια εφαρμογή που πρέπει να βρείτε και να απεγκαταστήσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Ακολουθούν τα βήματα για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  2. Μόλις δείτε την οθόνη 'Samsung Galaxy S7 EDGE' στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.
  3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  4. Μπορείτε να την απελευθερώσετε όταν μπορείτε να δείτε την "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Και εδώ μπορείτε να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή από το S7 Edge σας ...

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
  4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
  5. Πατήστε Απεγκατάσταση.
  6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 3: Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του συστήματος μέσω της λειτουργίας αποκατάστασης

Εάν δεν έχετε προσπαθήσει να σκουπίσετε τον κατάλογο cache, τότε αυτή είναι η κατάλληλη στιγμή που πρέπει να το κάνετε. Η διαγραφή των προσωρινών αποθηκευμένων στοιχείων του συστήματος θα καταργήσει τα προσωρινά αρχεία που είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνό σας, έτσι ώστε να δημιουργηθούν νέα αρχεία ή προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα και να λειτουργούν σωστά με το σύστημα. Μην ανησυχείτε ότι αυτή η μέθοδος δεν θα αφαιρέσει τα δεδομένα και τις ρυθμίσεις σας. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
  2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
  4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
  5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
  6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
  7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
  8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ωστόσο, εάν όλα τα υπόλοιπα αποτύχουν, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να προχωρήσετε στη διαδικασία master reset. Κατά την επαναφορά της συσκευής, όλα τα αρχεία και τα δεδομένα θα διαγραφούν, οπότε προτού εκτελέσετε τη μέθοδο, συνιστούμε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας ή να το μεταφέρετε όλα στην κάρτα SD ή στον προσωπικό σας υπολογιστή, ώστε να μπορείτε να τα επαναφέρετε στη συσκευή σας εάν το ζήτημα είναι διορθωμένο.

  1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.
  2. Καταργήστε τον λογαριασμό σας Google.
  3. Απασφαλίστε την κλειδαριά της οθόνης.
  4. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
  5. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
  6. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
  7. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.
  8. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
  9. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
  10. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
  11. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ελπίζω αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων να βοηθήσει.