Το Samsung Galaxy S7 άρχισε να δείχνει "Δυστυχώς, το Email στάθηκε" μετά την ενημέρωση του Android 7.1 Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η αναβάθμιση του Android 7.1 #Nougat για το Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) έχει τελικά ολοκληρωθεί και φέρνει πολλές βελτιώσεις στο περιβάλλον της συσκευής καθώς και βελτιώσεις στις επιδόσεις και τις δυνατότητές του. Ωστόσο, ορισμένοι από τους αναγνώστες μας αναφέρθηκαν σε ορισμένα θέματα που ενδέχεται να συναντήσουν αργότερα ή αργότερα άλλοι ιδιοκτήτες και ένα από αυτά τα θέματα χαρακτηρίζεται από το μήνυμα λάθους "Δυστυχώς, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σταματήσει".

Αυτό το μήνυμα σφάλματος μιλάει για την εφαρμογή Email και όχι για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, παρόλο που ενδέχεται να μην μπορείτε να λαμβάνετε, να στέλνετε ή ακόμα και να βλέπετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αν το παίρνετε. Βασικά σημαίνει ότι ο πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σταματήσει να λειτουργεί, αναγκάστηκε να κλείσει ή να καταρρεύσει για κάποιο λόγο και ενώ ορισμένες περιπτώσεις μπορούν εύκολα να διορθωθούν, υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες ο χρήστης πρέπει να κάνει ορισμένες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων για να μάθει ποια είναι η αιτία και να σχεδιάσει μια λύση. Αυτό θα κάνουμε εδώ.

Αλλά πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα από τότε που ξεκινήσαμε να υποστηρίζουμε αυτό το τηλέφωνο. Βρείτε προβλήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις ή / και τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Εάν δεν δουλεύουν για εσάς ή αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με τα Android και πατήστε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 που εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, το Email έχει σταματήσει"

Η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι εκεί όπου ρυθμίζετε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ώστε να μπορείτε να κάνετε λήψη ή λήψη των μηνυμάτων σας και να τα διαβάσετε χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό σας. Πρόκειται για μια προεγκατεστημένη εφαρμογή, που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να την απεγκαταστήσετε χωρίς να έχετε root access. Υπάρχουν εφαρμογές που μπορεί επίσης να χρησιμοποιούν αυτήν την εφαρμογή ή ορισμένες από τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες της και ενδέχεται να προκαλέσουν αυτό το πρόβλημα, αλλά πραγματικά μπορούμε να είμαστε σίγουροι μέχρι να αντιμετωπιστούν τα προβλήματα.

Έτσι, για να σας δώσουμε μια σύντομη επισκόπηση της πορείας της αντιμετώπισης προβλημάτων εδώ, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να προσπαθήσουμε να δούμε αν υπάρχουν εφαρμογές τρίτων που το προκαλούν. Μόλις αποφασίσουμε αυτή τη δυνατότητα, θα πρέπει να προχωρήσουμε στις προεγκατεστημένες εφαρμογές, στη συνέχεια στο firmware, αφού το πρόβλημα άρχισε λίγο μετά την εγκατάσταση του Nougat. Χωρίς περαιτέρω συμβουλές, εδώ πρέπει να κάνετε μια προσπάθεια να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα ...

Βήμα 1: Απομονώστε αμέσως το πρόβλημα εκκίνησης της συσκευής σας σε ασφαλή λειτουργία

Είναι επιτακτική ανάγκη να γνωρίζουμε αν το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή και τι είδους εφαρμογή είναι. Είναι πιθανό ότι μία ή μερικές από τις εφαρμογές σας δεν είναι ακόμα συμβατές με το Nougat μέχρι να αναπτύξουν οι προγραμματιστές τις ενημερώσεις τους. Εάν συμβαίνει αυτό, τότε το πρόβλημα μπορεί εύκολα να διορθωθεί επειδή πρέπει να βρούμε μόνο την εφαρμογή που είναι ο ένοχος, να προσπαθήσουμε να την επαναφέρουμε, να την ενημερώσουμε ή ακόμα και να την απεγκαταστήσουμε εάν το πρόβλημα παραμείνει. Επομένως, είναι καλό να επιχειρήσετε πρώτα να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και στη συνέχεια να προσπαθήσετε να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται.

1. Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".

Μόλις ξεκινήσετε με επιτυχία τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία, αυτό είναι που πρέπει να κάνετε ...

• Ανοίξτε την εφαρμογή αλληλογραφίας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να συντάξετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να το στείλετε στη δική σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να μάθετε αν περνάει και αν μπορείτε να το λάβετε. Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιδιορθωθεί, που σημαίνει ότι το λάθος εμφανίστηκε τη στιγμή που ανοίξατε την εφαρμογή ή κατά την πληκτρολόγηση του μηνύματος, ίσως αντιμετωπίζουμε πρόβλημα με μια εφαρμογή ή ένα υλικολογισμικό. Ωστόσο, εάν το σφάλμα δεν συνέβη και το μήνυμα ήταν στην πραγματικότητα αποστέλλεται και παραλαμβάνεται, τότε το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους.
• Εάν υποτεθεί ότι το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία, πρέπει να εντοπίσετε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα ή να την απεγκαταστήσετε για να δείτε εάν το πρόβλημα επιδιορθώνεται. Μετά την κατάργηση της εγκατάστασης της εφαρμογής, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας ώστε να ξεκινήσει σε κανονική λειτουργία και να ανοίξει ξανά το πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορεί να χρειαστεί να απεγκαταστήσετε μερικές εφαρμογές ή ακόμα περισσότερα για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα. Αλλά αν πραγματικά δεν έχετε ιδέα για το ποια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα, τότε σας προτείνω να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και να επαναφέρετε το εργοστάσιο.

Πώς να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών και τα δεδομένα στο Galaxy S7

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και αγγίξτε την εν λόγω εφαρμογή.
6. Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Close.
7. Στη συνέχεια, πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το Galaxy S7

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε τις Ρυθμίσεις και αγγίξτε το.
3. Μεταβείτε στην επιλογή και πιέστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Βρείτε την εφαρμογή που θέλετε να απεγκαταστήσετε και πατήστε σε αυτήν.
6. Αγγίξτε το κουμπί 'UNINSTALL'.
7. Εμφανίζεται ένα νέο παράθυρο διαλόγου, πατήστε OK για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Πώς να Factory Reset του γαλαξία σας S7

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και έπειτα αγγίξτε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
4. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
5. Πατήστε Συνέχεια.
6. Πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Βήμα 2: Διαγράψτε τις κρυφές μνήμες του συστήματος καθώς μπορεί να έχουν καταστραφεί

Έχουμε να κάνουμε με ένα τηλέφωνο το του οποίου το υλικολογισμικό πρόσφατα ενημερώθηκε έτσι είναι πιθανό ότι κάποιες κρυφές μνήμες που χρησιμοποιήθηκαν από το προηγούμενο firmware έχουν καταστραφεί ή δεν είναι πλέον συμβατές με το νέο σύστημα. Έτσι, θα προσπαθήσουμε να διαγράψουμε αυτές τις κρυφές μνήμες, έτσι ώστε το σύστημα ne θα δημιουργήσει νέες που είναι πλήρως συμβατές με αυτό. Μπορείτε να το κάνετε εκκινώντας το τηλέφωνό σας σε λειτουργία αποκατάστασης και σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Αφού εκκινήσετε το τηλέφωνο, προσπαθήστε να ανοίξετε την εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αν σας χαιρετήσει το ίδιο λάθος, τότε το επόμενο βήμα μπορεί να σας βοηθήσει.

Βήμα 3: Εκτελέστε την επαναφορά κύριας λειτουργίας στο γαλαξία σας S7

Τώρα είναι απαραίτητο να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, καθώς το πρόβλημα δεν είναι τόσο απλό όσο φαίνεται. Μπορεί να έχουμε να κάνουμε με κάποια κατεστραμμένα αρχεία συστήματος και δεδομένα γι 'αυτό πρέπει να τα ξεκαθαρίσουμε ώστε το τηλέφωνο να επαναφέρεται στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των αρχείων και των δεδομένων σας καθώς αυτά θα διαγραφούν. Δείτε πώς κάνετε την επαναφορά ...

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά από αυτή τη διαδικασία, επικοινωνήστε με έναν τεχνικό για να εγκαταστήσετε ξανά το υλικολογισμικό.