Το Samsung Galaxy S8 συνεχίζει να εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, η επαφή έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει" στο smartphone Samsung Galaxy # S8 σας ειδοποιεί ότι η ενσωματωμένη εφαρμογή που διαχειρίζεται τη λίστα επαφών σας διακόπτεται. Παρόλο που είναι ξεκάθαρα ένα ζήτημα εφαρμογής, επειδή μια εφαρμογή σβήνει, μπορεί να είναι μόνο ένα σημάδι ενός σοβαρότερου προβλήματος υλικολογισμικού, το οποίο είναι απαραίτητο για την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής, ώστε να γνωρίζετε ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα με το τηλέφωνό σας.

Καταλαβαίνω ότι το G8 S8 είναι ακόμα καινούργιο και δεν θα πρέπει να έχει προβλήματα, ειδικά εάν είναι ακόμα μια εβδομάδα ή δύο μαζί σας. Αλλά και πάλι, τα ζητήματα προκύπτουν συνεχώς, ακόμα και αν φροντίζετε καλά τη συσκευή σας. Πρέπει να ξέρουμε εάν αυτό το πρόβλημα μπορεί να διορθωθεί χωρίς βοήθεια από έναν τεχνικό, διότι αν όχι, τότε αυτός είναι ένας βάσιμος λόγος για να ζητήσετε αντικατάσταση. Κανείς δεν θέλει να ασχοληθεί με ένα τέτοιο ζήτημα, έτσι διαβάζουμε.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν αντιμετωπίζετε διαφορετικά προβλήματα με το τηλέφωνό σας, προτείνω να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων της Samsung Galaxy S8, επειδή έχουμε ήδη αρχίσει να παρέχουμε υποστήριξη στους αναγνώστες μας που κατέχουν αυτή τη συσκευή. Καταλαβαίνουμε ότι το τηλέφωνό σας είναι ακόμα ολοκαίνουργιο και θα πρέπει να λειτουργεί τέλεια χωρίς εμπόδιο, αλλά ούτε καν η Samsung μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξουν προβλήματα. Αυτό που κάνουμε εδώ είναι να βοηθήσουμε τους αναγνώστες μας όσο καλύτερα μπορούμε, αν δεν έχουμε δημοσιεύσει αναρτήσεις σχετικά με την ανησυχία σας, διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Οδηγός βήμα προς βήμα για την αντιμετώπιση προβλημάτων "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει" σφάλμα στο Galaxy S8

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Πήρα ένα νέο Galaxy S8-I αναβαθμισμένο από το S6 Edge - και μόλις χθες άρχισε να εμφανίζεται το σφάλμα "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει" που με παζλ. Το τηλέφωνο είναι μόλις μερικές εβδομάδες μαζί μου, αλλά υπάρχει ήδη ένα πρόβλημα. Ερεθίζει γιατί, πρώτον, είναι ένα ολοκαίνουργιο τηλέφωνο και δεύτερον, δεν μπορώ να πραγματοποιήσω εξερχόμενες κλήσεις ή να λαμβάνω εισερχόμενες κλήσεις επειδή εμφανίζεται αυτό το σφάλμα. Δεν είμαι αρκετά σίγουρος τι πρέπει να κάνω τώρα και από το δρόμο, μισώ να επιστρέψω στο κατάστημα και να εξηγήσω αυτό το πρόβλημα στην τεχνολογία, γι 'αυτό και επικοινωνώ μαζί σας γιατί μπορεί να βοηθήσετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Σκοπός αυτής της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθουμε τι συμβαίνει με το τηλέφωνό σας, έτσι ώστε να μπορέσουμε άμεσα να δούμε αν αυτό έχει σχέση με το υλικολογισμικό ή απλώς ένα μικρό πρόβλημα εφαρμογής. Εάν είναι ο πρώτος, θα πρέπει να διαπραγματευτείτε ένα αντικαταστάτη επειδή είναι ένα σοβαρό πρόβλημα και κανείς δεν θέλει να το αντιμετωπίσει ειδικά επειδή το τηλέφωνο είναι καινούργιο, ωστόσο, αν είναι απλώς ένα πρόβλημα με την εφαρμογή, τότε μπορείτε να το διορθώσετε χωρίς οποιαδήποτε βοήθεια από μια τεχνολογία. Τούτου λεχθέντος, εδώ πρέπει να κάνετε για το Galaxy S8 σας:

Βήμα 1: Επανεκκινήστε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία

Πρώτα απ 'όλα, η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία είναι μια ασφαλής διαδικασία. Κανένα από τα αρχεία ή τα δεδομένα σας δεν θα διαγραφεί αλλά ο σκοπός αυτής της διαδικασίας σε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθουμε αν οι εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών, αυτές που κατεβάσατε ή εγκαταστήσατε με το χέρι, προκαλούν το πρόβλημα. Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία θα απενεργοποιήσει προσωρινά όλα τα στοιχεία τρίτου μέρους και μόλις το τηλέφωνο βρίσκεται σε αυτή τη λειτουργία, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα ή να ανοίξετε την εφαρμογή που καταρρέει. Αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων διαγράφονται από την ευθύνη. πράγμα που σημαίνει ότι κανένα από αυτά δεν προκαλεί το πρόβλημα.

Ωστόσο, εάν το σφάλμα δεν εμφανίζεται ακόμη και αν ανοίξετε την εφαρμογή Επαφές και το κλείσετε πολλές φορές, τότε αυτό το ζήτημα προκαλείται από μία από αυτές τις εφαρμογές. Επομένως, πρέπει να αφιερώσετε χρόνο για να βρούμε τον ένοχο και να προσπαθήσουμε να καθαρίσουμε πρώτα την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της ύποπτης εφαρμογής. Αν αυτό δεν θα λειτουργήσει, τότε θα πρέπει να καταφύγετε στην απεγκατάσταση. Ανατρέξτε στις παρακάτω οδηγίες σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής αυτών των διαδικασιών.

Πώς να επανεκκινήσετε το Galaxy S8 σε ασφαλή λειτουργία

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Καταργήστε την εγκατάσταση εφαρμογών που προκαλούν κάποιο πρόβλημα.

Πώς να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των εφαρμογών στο Galaxy S8

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών .
2. Πατήστε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές .
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδες > Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε Αποθήκευση .
5. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης .
6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK .

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το G8 S8 σας

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών .
2. Πατήστε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές .
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδες > Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε.
5. Πατήστε Απεγκατάσταση .
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Μόλις έχετε κάνει όλα αυτά και το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται ή το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα για να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Βήμα 2: Επαναφέρετε την εφαρμογή Επαφές, καθώς μπορεί να είναι απλώς ένα πρόβλημα με την εφαρμογή

Μια επαναφορά εφαρμογών θα καθαρίσει στην πραγματικότητα την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα της. Έχετε ήδη εκκινήσει το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, επομένως ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την προεγκατεστημένη εφαρμογή. Εφόσον οι επαφές αναφέρονται συγκεκριμένα στο σφάλμα, έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι είναι το πρόβλημα που πρέπει να το επαναφέρουμε.

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών .
2. Πατήστε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές .
3. Πατήστε Επαφές στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδες > Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε Αποθήκευση .
5. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης .
6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK .

Μπορεί να χρειαστεί να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας μετά από αυτό και στη συνέχεια να προσπαθήσετε να ανοίξετε την ίδια εφαρμογή για να δείτε αν το σφάλμα ενεργοποιείται και αν ναι, πρέπει να υποθέσουμε ότι πρόκειται για πρόβλημα με το υλικολογισμικό. Μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, καθώς μερικά από αυτά μπορεί να είναι ένα πρόβλημα

Δεδομένου ότι προσπαθούμε τώρα να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο ότι πρόκειται για ζήτημα υλικολογισμικού, τότε πρέπει πρώτα να πάμε μετά από τις κρυφές μνήμες. Είναι στην πραγματικότητα προσωρινά αρχεία που παράγονται από το σύστημα για να κάνουν το άνοιγμα ή την εκτόξευση εφαρμογών και υπηρεσιών γρηγορότερα την επόμενη φορά που θα τα ανοίξετε. Ωστόσο, αυτά τα αρχεία είναι επίσης επιρρεπή σε αλλοιώσεις και όταν συμβαίνει, τέτοια πράγματα θα μπορούσαν να συμβούν. Ένας άλλος λόγος για τον οποίο πρέπει πρώτα να το κάνουμε αυτό είναι ότι τα αρχεία και τα δεδομένα σας είναι ασφαλή και έχει μια επαναφορά που μοιάζει με το τηλέφωνό σας. Δείτε πώς το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή "διαγραφή της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης".
5. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Η παρατήρηση είναι το κλειδί για να γνωρίζετε πραγματικά ποιο είναι το πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, οπότε μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου, προσπαθήστε να ανοίξετε την εφαρμογή που καταρρέει για να μάθετε αν το πρόβλημα παρέμεινε. Εάν ναι, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Βήμα 4: Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας σημαντικών αρχείων και στη συνέχεια επαναφορά του Galaxy S8

Αυτή είναι η τελευταία λύση. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνο στο κατάστημα και να το αντικαταστήσετε επειδή αυτό το πρόβλημα είναι πολύ ενοχλητικό και επηρεάζει τον πιο βασικό σκοπό ενός τηλεφώνου - να είναι σε θέση να πραγματοποιεί / να λαμβάνει κλήσεις. Ωστόσο, θα χάσετε όλα τα σημαντικά αρχεία που έχετε αποθηκεύσει στο εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας, οπότε φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας. Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε την Προστασία Επαναφοράς Εργοστασίου (FRP) ή την αντικλεπτική λειτουργία:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών .
2. Πατήστε Ρυθμίσεις > Cloud και λογαριασμοί .
3. Πατήστε Λογαριασμοί .
4. Αγγίξτε το Google .
5. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Αγγίξτε το εικονίδιο 3 σημείων .
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού .
8. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ .

Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.