Το Samsung Galaxy S8 εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" στο Samsung Galaxy S8 σας λέει βασικά για την ενσωματωμένη εφαρμογή τηλεφώνου που συντρίβεται. Όποιο και αν είναι ο λόγος ή η αιτία είναι, πρέπει να μάθουμε να μπορούμε να διορθώσουμε το πρόβλημα. Αυτό το σφάλμα μπορεί να παρουσιαστεί σε διαφορετικές καταστάσεις και με βάση την εμπειρία μας, μπορεί να ενεργοποιηθεί όταν λάβετε μια κλήση, καλέσετε έναν αριθμό ή ακόμα και να δείτε μια επαφή. Μπορεί επίσης να συμβεί τυχαία ακόμη και αν δεν κάνετε τίποτα.

Σε σύγκριση με άλλα θέματα εφαρμογών, αυτό είναι πιο σοβαρό για να μην αναφέρουμε πολύ ενοχλητικό, ειδικά αν χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας για κλήσεις συχνότερα από ότι στέλνετε κείμενα. Αλλά μόνο και μόνο επειδή αναφέρει την εφαρμογή Phone δεν σημαίνει ότι είναι πραγματικά το πρόβλημα. Θυμηθείτε ότι η εφαρμογή του τηλεφώνου χρησιμοποιεί διάφορες εφαρμογές όπως τις Επαφές και το Dialer. Γι 'αυτό είναι επιτακτική η προσπάθεια να εξετάσουμε κάθε πιθανότητα και να αποκλείσουμε κάθε μία από αυτές μέχρι να μπορέσουμε να επισημάνουμε ποιο είναι το ζήτημα.

Σε αυτή την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων στο τηλέφωνό σας που έχει το σφάλμα "Το τηλέφωνο έχει σταματήσει". Θα σας προτείνω τις βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα. Επομένως, εάν διαθέτετε αυτό το τηλέφωνο και έχετε υποβληθεί από παρόμοιο θέμα, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, ώστε να ξέρετε τι να κάνετε.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν αντιμετωπίζετε διαφορετικά προβλήματα με το τηλέφωνό σας, προτείνω να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων της Samsung Galaxy S8, επειδή έχουμε ήδη αρχίσει να παρέχουμε υποστήριξη στους αναγνώστες μας που κατέχουν αυτή τη συσκευή. Καταλαβαίνουμε ότι το τηλέφωνό σας είναι ακόμα ολοκαίνουργιο και θα πρέπει να λειτουργεί τέλεια χωρίς εμπόδιο, αλλά ούτε καν η Samsung μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξουν προβλήματα. Αυτό που κάνουμε εδώ είναι να βοηθήσουμε τους αναγνώστες μας όσο καλύτερα μπορούμε, αν δεν έχουμε δημοσιεύσει αναρτήσεις σχετικά με την ανησυχία σας, διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Οδηγός βήμα προς βήμα για την αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S8 με σφάλμα "Το τηλέφωνο έχει σταματήσει"

Ο σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθουμε αν αυτό το πρόβλημα μπορεί να διορθωθεί χωρίς τη βοήθεια τεχνικού. Πρέπει να αντιμετωπιστεί αμέσως, καθώς επηρεάζει την ικανότητα του τηλεφώνου να πραγματοποιεί και να λαμβάνει τηλεφωνικές κλήσεις. Αλλά πριν προχωρήσουμε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εδώ είναι ένα από τα μηνύματα που λάβαμε που περιγράφουν καλύτερα αυτό το πρόβλημα ...

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά droid. Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε με το πρόβλημά μου επειδή υπάρχει αυτό το μήνυμα σφάλματος που μου κρατά υποκλοπές όταν προσπαθώ να κάνω μια κλήση. Το σφάλμα λέει "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" και εμφανίζεται κάθε φορά που καλώ έναν αριθμό. Εμφανίζεται επίσης όταν λαμβάνω μια κλήση και την απαντήσω. Δεν είμαι σίγουρος για το τι συνέβη σε αυτό, γι 'αυτό δεν μπορώ να σας παράσχω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το πρόβλημα. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω γι 'αυτό;

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Τώρα, για να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, δείτε τα πράγματα που πρέπει να κάνετε ...

Βήμα 1: Κλείστε και επανεκκινήστε την εφαρμογή

Το πρώτο πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να κάνετε επανεκκίνηση της εφαρμογής. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Apps Phone στο Samsung Galaxy S8, κλείστε την εφαρμογή Phone και στη συνέχεια επανεκκινήστε τον συνήθη τρόπο. Τυχαία ζητήματα μπορεί να συμβεί σε όλες τις εφαρμογές με αποτέλεσμα να εμφανιστούν σχετικά σφάλματα. Αυτές ονομάζονται δευτερεύουσες δυσλειτουργίες λογισμικού σε κινητές συσκευές. Συχνά, αυτές οι δυσλειτουργίες επιλύονται κάνοντας μια απλή επανεκκίνηση στην ασταθής εφαρμογή.

  • Για να το κάνετε αυτό, απλά κλείστε την εφαρμογή Phone και στη συνέχεια ανοίξτε την ξανά .

Εναλλακτικά, μπορείτε να αναγκάσετε να σταματήσετε την ασταθής εφαρμογή τηλεφώνου. Δείτε πώς μπορείτε να αναγκάσετε μια εφαρμογή να σταματήσει στο Samsung Galaxy S8 σας:

  1. Αγγίξτε και σύρετε το δάχτυλό σας προς τα επάνω ή προς τα κάτω από την Αρχική οθόνη. Με αυτόν τον τρόπο θα εμφανιστούν όλες οι εφαρμογές.
  2. Πατήστε την εφαρμογή Τηλέφωνο / Τηλεφωνητής .
  3. Επιλέξτε την επιλογή " Δέσιμο".
  4. Αν χρειαστεί, πατήστε ξανά το πλήκτρο F Stop για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Ή μπορείτε επίσης να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Εφαρμογές> Διαχειριστής εφαρμογών . Μόλις φτάσετε στην οθόνη App Manager, εντοπίστε την εφαρμογή Phone / Dialer από την αναπτυσσόμενη λίστα. Πατήστε Δύναμη διακοπής για να συνεχίσετε. Τέλος, επιβεβαιώστε την ενέργεια πιέζοντας ξανά τη λειτουργία Force Stop .

Περιμένετε να κλείσει η εφαρμογή και προσπαθήστε να την ανοίξετε πάλι για να δείτε τι συμβαίνει.

Εάν το σφάλμα παραμένει, δοκιμάστε οποιοδήποτε από τα επόμενα εφαρμόσιμα βήματα.

Βήμα 2: Επανεκκίνηση (soft reset) του Samsung Galaxy S8 σας

Αυτή είναι η απλούστερη αλλά πιο αποτελεσματική λύση όταν πρόκειται για μικρά προβλήματα λογισμικού / εφαρμογών σε κινητές συσκευές. Διαφορετικά γνωστή ως μαλακή επαναφορά, μια επανεκκίνηση εκκαθαρίζει τη μνήμη του τηλεφώνου από οποιαδήποτε πιθανά σφάλματα και δυσλειτουργίες που ενδέχεται να έχουν προκαλέσει σφάλμα στο τηλέφωνο ή την εφαρμογή κλήσης.

Η διαδικασία είναι παρόμοια με την επανεκκίνηση ενός υπολογιστή. Δεν θα επηρεαστούν δεδομένα στη διαδικασία, εκτός εάν η μπαταρία λειτουργεί πολύ χαμηλά.

Δείτε πώς γίνεται μια μαλακή επαναφορά στο Samsung Galaxy S8:

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας. Μπορείτε να δείτε αυτό το κουμπί στο δεξί άκρο του τηλεφώνου.
  2. Πατήστε την επιλογή για επανεκκίνηση .
  3. Πατήστε ξανά την επανεκκίνηση για να επιβεβαιώσετε τη δράση.
  4. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνο να επανεκκινήσει πλήρως.
  5. Εάν το τηλέφωνο δεν ανταποκρίνεται ή η οθόνη έχει παγώσει μετά από να εμφανιστεί το σφάλμα εφαρμογής τηλεφώνου, απλά πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί ή επανεκκινήσει.

Μετά από μια μαλακή επαναφορά, δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή Τηλέφωνο και να δείτε αν το σφάλμα έχει ήδη χαθεί.

Εάν το σφάλμα επιμένει μετά την πρώτη επανεκκίνηση, ακολουθήστε το με μια άλλη επανεκκίνηση. Εάν είναι απαραίτητο, προχωρήστε σε μια τρίτη επανεκκίνηση αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά τη δεύτερη επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Βήμα 3: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα ενεργοποιείται ή όχι από άλλες εφαρμογές τρίτων που είναι εγκατεστημένες στο τηλέφωνό σας. Όλες οι εφαρμογές τρίτων θα απενεργοποιούνται προσωρινά σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό σημαίνει ότι εκτελούνται μόνο αποθέματα ή ενσωματωμένες εφαρμογές. Τούτου λεχθέντος, θα είναι ευκολότερο για εσάς να διαπιστώσετε εάν μια εφαρμογή τρίτου μέρους είναι υπαιτιότητά σας.

Δείτε πώς μπορείτε να εκκινήσετε το Samsung Galaxy S8 σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνό σας.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης αφού ζητηθεί η οθόνη ονόματος μοντέλου.
  3. Όταν βλέπετε την οθόνη Samsung, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης και στη συνέχεια πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down .
  4. Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο έντασης ήχου μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επανεκκίνησης του τηλεφώνου.
  5. Θα δείτε τώρα εάν το τηλέφωνό σας είναι ήδη σε ασφαλή λειτουργία εάν δείτε την ετικέτα Safe Mode που εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  6. Όταν βλέπετε ασφαλή λειτουργία, αποδεσμεύστε το πλήκτρο Volume Down .

Τώρα προσπαθήστε να ανοίξετε την εφαρμογή Phone ή Dialer σε ασφαλή λειτουργία και να δείτε εάν θα σας ζητηθεί το ίδιο λάθος. Εάν το σφάλμα δεν εμφανιστεί κατά τη διάρκεια της λειτουργίας Safe Mode, αυτό υποδηλώνει ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους είναι ο ένοχος. Προσπαθήστε να σκεφτείτε ποια από τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει πρόσφατα προκαλεί σύγκρουση.

Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής που υποψιάζεστε ότι προκαλεί πρόβλημα σύγκρουσης ή λογισμικού που οδήγησε σε αυτό το σφάλμα κατά τη χρήση της εφαρμογής Τηλέφωνο.

  • Για να καταργήσετε ή να καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής σε ασφαλή λειτουργία, επιλέξτε την εφαρμογή που επιθυμείτε πατώντας Ρυθμίσεις-> Εφαρμογές-> επιλέξτε την ύποπτη εφαρμογή-> πατήστε Απεγκαταστήστε δύο φορές για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Για να βγείτε από την ασφαλή λειτουργία και να επιστρέψετε στην κανονική λειτουργία, απλά επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας πιέζοντας το κουμπί λειτουργίας μέχρι να επανεκκινήσει.

Βήμα 4: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών και των δεδομένων

Ένας άλλος πιθανός λόγος για τον οποίο παίρνετε ένα "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" σφάλμα είναι σε κατεστραμμένα αρχεία και περιεχόμενο που αναγκάζουν την εφαρμογή να ξαφνικά γίνει inoperable. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων από την εφαρμογή τηλεφώνου / τηλεειδοποίησης μπορεί να σας βοηθήσει να το διορθώσετε. Οι κρυφές μνήμες είναι προσωρινά αρχεία που συσσωρεύονται στην εφαρμογή Τηλέφωνο. Αυτά τα αρχεία ενδέχεται να περιέχουν διεφθαρμένα περιεχόμενα ή σφάλματα που ενδέχεται να έχουν επηρεάσει την κανονική λειτουργία της εφαρμογής. Η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης από την εφαρμογή τηλεφώνου θα διαγράψει όλα τα αποθηκευμένα περιεχόμενα της εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων των ασταθών αρχείων. Αυτή η μέθοδος συνιστάται επίσης να βελτιστοποιήσετε τις εφαρμογές ή εάν μία από τις εφαρμογές σας δεν λειτουργεί όπως προβλέπεται.

  1. Πατήστε Ρυθμίσεις .
  2. Μεταβείτε στην επιλογή και πατήστε Εφαρμογές .
  3. Επιλέξτε Phone ή Dialer από τις συγκεκριμένες εφαρμογές.
  4. Πατήστε Αποθήκευση .
  5. Αγγίξτε την επιλογή Διαγραφή προσωρινής μνήμης. Με αυτόν τον τρόπο θα καταργηθεί η προσωρινή μνήμη της επιλεγμένης εφαρμογής.

Μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής, δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή τηλεφώνου για να δείτε αν υπάρχουν αλλαγές. Εάν το σφάλμα παραμένει, προσπαθήστε να αντικαταστήσετε την εφαρμογή " Διαγραφή δεδομένων" στην εφαρμογή "Τηλέφωνο" / "Δρομέας".

Σημείωση: Όλα τα προσωπικά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή Phone θα διαγραφούν στη διαδικασία.

  • Για να προχωρήσετε στην εκκαθάριση δεδομένων στην εφαρμογή τηλεφώνου, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις-> Εφαρμογές-> Αποθήκευση-> επιλέξτε Τηλέφωνο ή Εφαρμογή κλήσης από τη λίστα-> πατήστε Διαγραφή δεδομένων.

Βήμα 5: Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Η σάρωση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης είναι ένας άλλος τύπος επαναφοράς που χρησιμοποιείται για την εκκαθάριση διαφόρων τμημάτων του χώρου αποθήκευσης του τηλεφώνου σας. Σε αντίθεση με μια κύρια επαναφορά, η διαδικασία σάρωσης του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν καταργεί τα προσωπικά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας.

Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιείται συχνά για την αντιμετώπιση ζητημάτων που σχετίζονται με το λογισμικό, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που είναι απομονωμένα σε μια εφαρμογή, όπως εκδηλώνεται με την ερώτηση σφάλματος εφαρμογής του τηλεφώνου που χρησιμοποιείτε.

Ακολουθεί το πώς γίνεται η κατάτμηση της κρυφής μνήμης στο Samsung Galaxy S8:

  1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Up και Bixby ( Home ) ταυτόχρονα και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android . Μετά από αυτό, θα σας ζητηθεί να εμφανιστεί το μήνυμα " Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος " για περίπου 30-60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν στην οθόνη οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  4. Επισημάνετε την επιλογή " σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης " πατώντας αρκετές φορές το πλήκτρο Volume Down .
  5. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε την επιλογή.
  6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε " Ναι " και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε. Το τηλέφωνό σας θα ξεκινήσει τώρα τη διαδικασία διαίρεσης της προσωρινής μνήμης cache.
  7. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα επισημανθεί η επιλογή " Επανεκκίνηση συστήματος τώρα ".
  8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας.

Μετά την επανεκκίνηση, προσπαθήστε ξανά να ανοίξετε την εφαρμογή Phone / dialer για να δείτε αν το σφάλμα έχει ήδη διορθωθεί.

Άλλες επιλογές που πρέπει να λάβετε υπόψη

Επαναφορά εργοστασίου / σκληρή επαναφορά

Εάν το σφάλμα επιμένει μετά την εκτέλεση όλων των προτεινόμενων λύσεων σε αυτήν την ανάρτηση, τότε η τελευταία επιλογή θα ήταν επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Η πραγματοποίηση επαναφοράς από το εργοστάσιο θα σβήσει ή θα σβήσει όλα τα δεδομένα και τις πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στη συσκευή σας, συμπεριλαμβανομένου του λογαριασμού Google, των δεδομένων του συστήματος και των εφαρμογών, των ρυθμίσεων της εφαρμογής, των εφαρμογών που έχετε λάβει και των αρχείων πολυμέσων. Μετά την επαναφορά στο εργοστάσιο, η συσκευή σας θα επανέλθει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις της. Τούτου λεχθέντος, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων είναι προαιρετική και πρέπει να θεωρηθεί ως η τελευταία λύση για την αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευών που σχετίζονται με το λογισμικό. Εάν αποφασίσετε να πάτε με αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει την εργοστασιακή επαναφορά προστασίας, ώστε να μην κλειδωθείτε από το τηλέφωνό σας μετά την επαναφορά. Με αυτόν τον τρόπο απενεργοποιείτε:

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
  3. Πατήστε Λογαριασμοί.
  4. Αγγίξτε το Google.
  5. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
  6. Αγγίξτε το εικονίδιο 3 σημείων.
  7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
  8. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Και αυτό γίνεται με την επαναφορά Master:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
  5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Ή, μπορείτε απλά να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις ...

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
  3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
  4. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
  5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
  6. Πατήστε το κουμπί πίσω στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
  7. Αγγίξτε Επαναφορά.
  8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
  9. Πατήστε Συνέχεια.
  10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Samsung

Εάν η επαναφορά από το εργοστάσιο ή η σκληρή επαναφορά δεν είναι η επιλογή σας, επικοινωνήστε με τον φορέα της συσκευής ή την Υποστήριξη της Samsung για να κλιμακώσετε το πρόβλημα και, ταυτόχρονα, ζητήστε περαιτέρω βοήθεια και συστάσεις. Προφανώς, το πρόβλημα είναι ήδη πέρα ​​από την ικανότητα του τελικού χρήστη να αντιμετωπίσει. Μια πιο προηγμένη αντιμετώπιση προβλημάτων είναι ήδη απαραίτητη για να επιλύσετε το πρόβλημα μόνιμα.