Λύσεις στο Galaxy S8 Plus "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" σφάλμα

Στα χρόνια υποστήριξης των συσκευών Android, συναντάμε συχνά τυχόν σφάλματα που σχετίζονται με τις εφαρμογές Android. Ένα από αυτά τα σφάλματα είναι "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" pop-up. Αν αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα στο # GalaxyS8Plus σας, τότε αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσει να το διορθώσετε.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Λύση # 1: Κάντε μια μαλακή επαναφορά στο S8 Plus

Σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις, "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" σφάλμα διατηρεί κάποιος από τη χρήση του τηλεφώνου, επειδή αυτό το αναδυόμενο παράθυρο επιπλέει στην οθόνη και δεν θα πάει μακριά. Η επανεκκίνηση του τηλεφώνου ενδέχεται να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, αλλά αν δεν μπορείτε να το επανεκκινήσετε κανονικά, θα πρέπει να δοκιμάσετε μια μαλακή επαναφορά. Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Lower Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου οι κύκλοι τροφοδοσίας της συσκευής. Σημείωση : Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Mode Maintenance Boot.
2. Από την οθόνη Συντήρηση εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Κανονική εκκίνηση. Σημείωση : Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μεταβείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, επιτρέψτε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Λύση # 2: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

"Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" το σφάλμα είναι το σφάλμα που σχετίζεται με το δίκτυο, οπότε έχει νόημα εάν ορισμένοι χρήστες ισχυρίστηκαν ότι η κατάργηση και η επανεισαγωγή της SIM ήταν σε θέση να διορθώσει με επιτυχία το πρόβλημά τους. Ποτέ δεν έχουμε επικυρώσει αυτή την αξίωση από εμάς, αλλά δεν μπορούμε να δούμε κανένα λόγο για τον οποίο δεν πρέπει να το δοκιμάσετε. Μετά από όλα, η κάρτα SIM αλληλεπιδρά με την εφαρμογή Phone με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Δεδομένου ότι το περιβάλλον Android είναι περίπλοκο, είναι πραγματικά πιθανό ότι το μήνυμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" ενδέχεται να οφείλεται σε σφάλμα που σχετίζεται με τις υπηρεσίες SIM.

Πριν πάρετε την κάρτα SIM από το τηλέφωνο, βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει πρώτα τη συσκευή.

Λύση # 3: Διαγράψτε κάποιο χώρο αποθήκευσης

Μια άλλη ασυνήθιστη λύση που έκαναν κάποιοι ιδιοκτήτες του Galaxy για να διορθώσουν "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" ήταν να διαγράψουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα για να δημιουργήσουμε μεγαλύτερο αποθηκευτικό χώρο. Αυτή η λύση είναι προφανώς δυνατή μόνο όταν μπορείτε να πάρετε στην εφαρμογή Gallery πρώτα. Πρέπει να δοκιμάσουμε αυτή τη λύση, οπότε δεν μπορούμε να πούμε με αρκετή βεβαιότητα εάν λειτουργεί ή όχι.

Λύση # 4: Εφαρμογή αναγκαστικής λήψης τηλεφώνου

Στην πλειοψηφία των περιπτώσεων, "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" σφάλμα και την εφαρμογή Phone σχετίζονται έτσι ώστε να έχει νόημα εάν μπορείτε να αντιμετωπίσετε την εφαρμογή άμεσα. Για να το κάνετε αυτό, θέλετε να δοκιμάσετε πρώτα να διακόψετε την εφαρμογή Phone. Ως προεγκατεστημένη εφαρμογή, η εφαρμογή τηλεφώνου εκτελείται τακτικά στο παρασκήνιο, επομένως η διακοπή της για μια στιγμή μπορεί να σταματήσει το σφάλμα που προκαλεί "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει". Για να αναγκάσετε να σταματήσετε την εφαρμογή Phone, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών σημείων) στην επάνω δεξιά γωνία.
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή Τηλέφωνο και πατήστε.
6. Αγγίξτε το FORCE STOP.

Λύση # 5: Εκκαθάριση δεδομένων προσωρινής αποθήκευσης της εφαρμογής Τηλέφωνο

Εάν η εφαρμογή διακοπής δύναμης Η εφαρμογή Phone δεν κάνει το τέχνασμα, η επόμενη πιθανή λύση είναι να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη. Αυτή η προσωρινή μνήμη είναι συγκεκριμένη για την εφαρμογή, ώστε να μην διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως οι επαφές και τα αρχεία καταγραφής τηλεφώνου. Ωστόσο, εάν θέλετε να διατηρήσετε τα αρχεία καταγραφής του τηλεφώνου σας και άλλες πληροφορίες εφαρμογής τηλεφώνου, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας πριν κάνετε το επόμενο βήμα εάν η σίτιση της προσωρινής μνήμης δεν θα βοηθήσει - την εκκαθάριση δεδομένων της εφαρμογής τηλεφώνου.

Για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής τηλεφώνου, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών σημείων) στην επάνω δεξιά γωνία.
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή Τηλέφωνο και πατήστε.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.

Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών τηλεφώνου δεν θα λειτουργήσει, τότε η επόμενη κίνηση θα ήταν να καθαρίσετε τα δεδομένα της. Τα βήματα πρέπει να είναι τα ίδια, αλλά αντί να πατήσετε στο κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης, επιλέξτε Αντικαθιστώντας δεδομένα.

Λύση # 6: Εφαρμογή δέσμης εργαλείων SIM stop

Μερικοί χρήστες του Galaxy κατάφεραν να διορθώσουν με επιτυχία "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" σφάλμα με τη διακοπή της εφαρμογής SIM Toolkit. Αυτή η εφαρμογή είναι αυτή που χρησιμοποιείται από την κάρτα SIM για να λειτουργήσει με το Android. Όπως κάθε εφαρμογή, μπορεί να αναπτύξει σφάλματα ή να επηρεάζεται από αυτά. Για να το αναγκάσετε να το σταματήσετε, ανατρέξτε στα βήματα για τη Λύση # 4.

Λύση # 7: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Το επόμενο καλό που μπορείτε να κάνετε είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου S8 Plus. Με αυτόν τον τρόπο θα καθαρίζονται τα στοιχεία wifi, κινητής τηλεφωνίας και Bluetooth. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.

Λύση # 8: Διαγραφή μνήμης προσωρινής μνήμης

Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα ή όχι, η εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου σας πρέπει να εκτελείται τακτικά. Αυτό δεν είναι μόνο για να διορθώσετε προβλήματα αλλά και να ελαχιστοποιήσετε τα σφάλματα. Στην περίπτωσή σας, η σάρωση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης μπορεί να σας βοηθήσει, βεβαιώνοντας ότι το Android χρησιμοποιεί ένα νέο σύνολο προσωρινής μνήμης κατά τη φόρτωση εφαρμογών. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης
5. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Λύση # 9: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και παρατηρήστε

Με πολλές εφαρμογές στο Play Store που μπορείτε να εγκαταστήσετε, υπάρχει πάντα μια πιθανότητα ότι ένα από αυτά μπορεί να προβληματίζει. Για να δείτε αν μια από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει προκαλεί αυτό το πρόβλημα στο S8 Plus, δοκιμάστε να εκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία και να δείτε αν το σφάλμα εξαφανίζεται. Για να εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Καταργήστε την εγκατάσταση εφαρμογών που προκαλούν κάποιο πρόβλημα.

Θυμηθείτε ότι η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία δεν είναι λύση, αλλά ένας τρόπος για να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν μια από τις εφαρμογές τρίτων σας προκαλεί κάποιο πρόβλημα. Εάν το σφάλμα δεν εμφανιστεί σε αυτή τη λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι η υποψία μας είναι επιτόπου. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, πρέπει να εντοπίσετε τον ένοχο καταργώντας τις εφαρμογές μία προς μία.

Λύση # 10: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Τέλος, αν δεν λειτουργήσει τίποτα, σκεφτείτε να σκουπίσετε το τηλέφωνο μέσω επαναφοράς εργοστασίου. Αυτό θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού στις προεπιλογές τους και μπορεί να αφαιρέσει αποτελεσματικά τα σφάλματα που μπορεί να έχουν αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου. Πριν επαναφέρετε το τηλέφωνό σας στο εργοστάσιο, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων, για να αποφύγετε την απώλεια τους.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S8 Plus, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.