Το Sprint Galaxy Note 5 δεν μπορεί να κάνει κλήσεις ή κείμενο κατά την περιαγωγή, καθώς και άλλα θέματα

Ακολουθούν άλλα # θέματα GalaxyNote5 και λύσεις που συλλέξαμε τις τελευταίες ημέρες. Ελπίζουμε ότι οι αναφερόμενες εδώ λύσεις μπορούν επίσης να βοηθήσουν άλλους χρήστες που μπορεί να έχουν παρόμοιο πρόβλημα στο Σημείωμα 5 του Γαλαξία τους. Αυτά είναι τα ειδικά θέματα που αναφέρονται εδώ σήμερα:

1. Το Sprint Galaxy Note 5 δεν μπορεί να κάνει κλήσεις ή κείμενο κατά την περιαγωγή
2. Σημείωση 5 του Galaxy που δεν ανιχνεύει την κάρτα SIM
3. Το ζήτημα των ρυθμίσεων ειδοποίησης ήχου του Galaxy Σημείωση 5
4. Galaxy Note 5 έκδοση βρόχου εκκίνησης κατά τη χρήση του αρχικού φορτιστή
5. Galaxy Σημείωση 5 Επαναφορά εργοστασιακής προστασίας Προστασία 72 ωρών αναμονής
6. Το Galaxy Note 5 δεν θα εκκινήσει κανονικά μετά την ενημέρωση του OTA στο Android Marshmallow

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μπορείτε να εγκαταστήσετε την δωρεάν εφαρμογή μας από το Google Play Store.

Πρόβλημα # 1: Ο Sprint Galaxy Σημείωση 5 δεν μπορεί να κάνει κλήσεις ή κείμενο κατά την περιαγωγή

Το τηλέφωνό μου ξαφνικά δεν θα κάνει κλήσεις ή κείμενα κατά την περιαγωγή. Η φίλη μου έχει ένα S5 και λειτουργεί ωραία. Έχω ενημερώσει PRL, προφίλ και έκανα ακόμη και μια επαναφορά της ρύθμισης δικτύου. Αυτή είναι η δεύτερη σημείωση 5 μου και μόλις ένα μήνα. Το προηγούμενο μου έχει το ίδιο πρόβλημα και μετά την εξάντληση κάθε επιλογής, συμπεριλαμβανομένης της επαναφοράς συστήματος, η προηγμένη τεχνολογία υποστήριξης της Sprint είπε ότι χρειάζομαι ένα νέο τηλέφωνο επειδή η δική μου ήταν ελαττωματική.

Δεν έχω αλλάξει καμία ρύθμιση ή δεν έκανα λήψη εφαρμογών τρίτου μέρους. Φαίνεται ότι ίσως χρειαστεί να πάρω ένα διαφορετικό τηλέφωνο για οποιονδήποτε λόγο. Η προηγμένη τεχνική υποστήριξης της Sprint μου είπε ότι δεν έχουν ιδέα που δεν έχουν ακούσει ποτέ αν αυτό συμβαίνει. Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε, Ευχαριστώ. - Κορμπίν

Λύση: Γεια σας Corbin. Όπως ίσως γνωρίζετε ήδη, η περιαγωγή λειτουργεί όταν βρίσκεστε εκτός του δικτύου του μεταφορέα (είτε εντός είτε εκτός της χώρας). Αυτό είναι δυνατό επιτρέποντας στο τηλέφωνό σας να συνδεθεί στο δίκτυο μεταφορέων ενός επισκέπτη, ώστε να μπορεί να στέλνει και να λαμβάνει μηνύματα κειμένου, να κάνει εξερχόμενες ή να λαμβάνει εισερχόμενες κλήσεις ή να συνδέεται στο διαδίκτυο. Υπάρχει πολλή δουλειά πίσω από τις σκηνές για να συμβεί αυτό. Οι περισσότεροι αερομεταφορείς έχουν συμφωνίες με τους περισσότερους, αν όχι όλους, τους υπόλοιπους μεταφορείς στον κόσμο για να κάνουν την περιαγωγή όσο το δυνατόν πιο «αυτόματη». Συνήθως είναι συνηθισμένο να συνδεθείτε σε έναν ξένο μεταφορέα σε λίγα λεπτά για να ενεργοποιήσετε επιτυχώς την περιαγωγή.

Τώρα, αν μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε περιαγωγή χωρίς προβλήματα στην περιοχή και οι υπηρεσίες ξαφνικά έπεσαν νεκρές, αυτό είναι μια ένδειξη ότι μπορεί να υπάρχει πρόβλημα είτε με το τηλέφωνο είτε με το δίκτυο του μεταφορέα που επισκέφθηκε. Πρέπει να απομονώσετε ποιο από τα δύο είναι το πραγματικό πρόβλημα πρώτα. Δοκιμάστε να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη του τοπικού μεταφορέα (ο μεταφορέας που επισκέφθηκε) και να μάθετε αν το σύστημά του αποκλείει τον λογαριασμό σας από τη χρήση των υπηρεσιών του. Αυτό θα τους προτρέψει να "πιστοποιήσουν" το λογαριασμό σας στον τοπικό σας μεταφορέα. Ενώ σπάνια, αυτό μπορεί μερικές φορές να συμβεί, γι 'αυτό είναι σημαντικό να τους ενημερώσετε πρώτα προτού να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνο. Αν αυτοί λένε ότι το τηλέφωνό σας είναι σαφές και θα πρέπει να μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες τους, είναι η ώρα να αρχίσετε να ψάχνετε στο τηλέφωνο. Ενδέχεται να καταλήξετε να ζητάτε ένα τηλέφωνο αντικατάστασης εάν η τυπική αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού δεν σας βοηθήσει.

Ωστόσο, εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που το τηλέφωνό σας περνά έξω από τον μεταφορέα του σπιτιού σας, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να εξετάσετε. Κατά κανόνα, ζητάτε περισσότερες πληροφορίες από τον μεταφορέα σας, εάν η συσκευή σας μπορεί να περιπλανιέται σε μια συγκεκριμένη χώρα ή περιοχή. Προκειμένου να λειτουργήσει η περιαγωγή, εμπλέκονται δύο πράγματα: το τηλέφωνό σας και οι μεταφορείς.

Τα τηλέφωνα Sprint χρησιμοποιούν τεχνολογία CDMA και μπορεί να μην λειτουργούν αν επισκέπτεστε ένα μέρος που καλύπτεται από ένα δίκτυο GSM. Το GSM καλύπτει περίπου το 80% του κόσμου. Το δίκτυο CDMA της Verizon και του Sprint επικεντρώνεται κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες, οπότε υπάρχει πιθανότητα η Σημείωση 5 να μην λειτουργεί σε μια χώρα που καλύπτεται από το GSM. Αξίζει επίσης να υπενθυμίσουμε ότι δεν λειτουργούν όλοι οι φορείς κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιούν το GSM στην ίδια ζώνη ή συχνότητα. Οι φορείς κινητής τηλεφωνίας των ΗΠΑ όπως η T-Mobile και η AT & T χρησιμοποιούν 850MHz, 1700MHz και 2100MHz, ενώ οι ευρωπαίοι χειριστές βρίσκονται στα 900MHz, 1800MHz και 2100MHz. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει με τη Sprint εάν το τηλέφωνό σας είναι συμβατό με το υπάρχον τοπικό δίκτυο.

Για να το πούμε απλά, το ζήτημα αυτό εμπίπτει στο πεδίο υποστήριξης του μεταφορέα σας και θα επιλυθεί μόνο από αυτούς. Δεν πιστεύουμε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το υλικό.

Πρόβλημα # 2: Σημείωση 5 του Galaxy δεν εντοπίζει την κάρτα SIM

Περίπου 1 εβδομάδα μετά την αγορά του τηλεφώνου μου, πήρε αυτό το σφάλμα περιστασιακά και στη συνέχεια συνεχώς μέχρι το σημείο ότι κάθε φορά που το τηλέφωνό μου επανεκκίνηση δεν θα ανιχνεύσει μια κάρτα SIM.

Το πήρα πίσω στο κατάστημα και άλλαξαν για μια νέα κάρτα SIM και ήταν εντάξει για περίπου μια εβδομάδα πριν το ξανακάνετε. Το πήρα πίσω και αυτή τη φορά το έστειλαν για επισκευή λογισμικού, βασικά το διαγραμμένο και επανεγκατεστημένο λογισμικό τηλεφώνων. Αυτό ήταν ακριβώς πριν από τη νέα χρονιά. Παίρνω το τηλέφωνο πίσω και πηγαίνει καλά μέχρι τώρα, όταν εμφανίζεται περιστασιακά το μήνυμα λάθους που δεν ανιχνεύθηκε στο SIM ξανά.

Δεν έχω εγκαταστήσει κάτι καινούργιο από τότε που έχω πάρει πίσω το τηλέφωνο, μόλις επανεγκαταστήσει τις εφαρμογές μου. Τι έπεται? Θα το πάρω πίσω ξανά αλλά καθώς έχουν περάσει πάνω από 6 εβδομάδες από τα τελευταία μου προβλήματα ανησυχώ μήπως θα κάνουν τίποτα; - Μαρίον

Λύση: Γεια σας Marion. Σκεφτήκατε να ζητήσετε αντικατάσταση του τηλεφώνου; Η αιτία του προβλήματος ενδέχεται να μην είναι λογισμικό. Αν και σπάνια, έχουμε ακούσει για μια κακή υποδοχή κάρτας SIM από καιρό σε καιρό, οπότε αν η ανταλλαγή λογισμικού δεν φαίνεται να εξαλείφει το πρόβλημα, σας προτείνουμε να προχωρήσετε με μια διαδρομή αντικατάστασης του τηλεφώνου αντ 'αυτού.

Πρόβλημα # 3: Το ζήτημα των ρυθμίσεων ειδοποίησης ήχου στο Σημειωμα 5 του Galaxy

Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στους ήχους ειδοποίησης ή ήχους ειδοποίησης. Είχε τηλέφωνο μόνο για 2 εβδομάδες. Εφαρμοσμένος ήχος ειδοποίησης (stock) και προσωπικός ήχος κλήσης. Τώρα όταν πηγαίνω στις ρυθμίσεις ήχου ειδοποίησης, με οδηγεί σε ένα φάκελο που λέει διαδρομή, αποθήκευση / εξομοιωμένο / 0 / android / data / με μια δέσμη επιλογών φακέλων, στο κάτω μέρος λέει ότι ακυρώνεται. Δεν μπορώ να ακυρώσω ή να αποσύρω. Ο τοπικός αντιπρόσωπος της Samsung δεν το έχει δει ποτέ. Έκανα το τμήμα επανεκκίνησης και έκανα την κρυφή μνήμη. Ακόμα το ίδιο. Όλα τα άλλα λειτουργούν καλά, εκτός από το ότι δεν μπορείτε να αλλάξετε ήχους ειδοποίησης ή ήχους κλήσης. Είναι STUCK στον φάκελο δεδομένων. Είμαι έτοιμος να στείλω το τηλέφωνο πίσω στη Samsung. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΕΤΕ να σας ευχαριστήσω. - Τάνια

Λύση: Γεια σου Τάνια. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα επαναφέρει τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις των φακέλων και των εφαρμογών. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να το κάνετε:

• Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
• Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
• Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
• Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
• Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
• Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Πρόβλημα # 4: Το ζήτημα του βρόχου εκκίνησης του Note Galaxy Note 5 όταν χρησιμοποιείτε τον αρχικό φορτιστή

Σας έγραψα πρόσφατα όλα σχετικά με το Samsung Galaxy Σημείωμα 5 που έχει προβλήματα να μπει σε βρόχο εκκίνησης. Κάθε φορά που είχα φορτιστεί και όταν θα την αποσυνδέσει από το φορτιστή θα σταματούσε αμέσως και θα ήταν ωραία. Ο φορτιστής που χρησιμοποιούσα ήταν ο αρχικός φορτιστής που ήρθε με τη Σημείωση 5 όταν το αγόρασα στο AT & T κατάστημα. Αυτό το ζήτημα είχε αρχίσει από τα μέσα Νοεμβρίου γύρω στις 8 περίπου ημέρες μετά την αγορά του τηλεφώνου.

Παρατήρησα ότι με τη χρήση του φορτιστή Σημείωση 5 δεν εμφανίστηκε ποτέ τόσο γρήγορη φόρτιση, ανεξάρτητα από το πού έχω συνδέσει σε. Έτσι αποφάσισα να χρησιμοποιήσω το φορτιστή μου Σημείωση 4 και είναι ο αρχικός φορτιστής που συνοδεύει τη Σημείωση 4. Από τη στιγμή που χρησιμοποιώ το φορτιστή Note 4 έρχεται σε γρήγορη φόρτιση κάθε φορά και η Σημείωση 5 μου δεν πήγε ποτέ στον βρόχο εκκίνησης από τότε που χρησιμοποίησα τη Σημείωση 4 φορτιστή. Ο συγκάτοικος μου έχει επίσης το ίδιο ακριβές μοντέλο της Σημείωσης 5, η σημείωση 5 της δεν έχει βγει ποτέ στον βρόχο εκκίνησης, αλλά ο φορτιστής δεν κάνει γρήγορη φόρτιση, αλλά όταν χρησιμοποιεί τη λειτουργία φόρτισης με την σημείωση 4, γίνεται γρήγορη φόρτιση. - Κλάρα

Λύση: Γεια Κλάρα. Εάν γνωρίζετε δύο περιπτώσεις όπου ένας φορτιστής Samsung δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να ενημερώσετε τη Samsung για αυτά. Δεν μπορούμε να διορθώσουμε ελαττωματικά εξαρτήματα. Γνωρίζουμε ότι πολλοί αναγνώστες έχουν ήδη παραπονεθεί για θέματα γρήγορης χρέωσης στο Galaxy Note 5 ενώ χρησιμοποιούν τον αρχικό φορτιστή. Δεν δουλεύουμε για τη Samsung, οπότε αν θέλετε να βελτιώσετε το προϊόν σας, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους. Ο ιστότοπός τους πρέπει να σας προσφέρει επιλογές σχετικά με τον καλύτερο τρόπο επικοινωνίας με αυτούς.

Πρόβλημα # 5: Σημείωση για το Galaxy 5 Προστασία Επαναφοράς Εργοστασίου Περίοδος αναμονής 72 ωρών

Η Σημείωση 5 μου δεν μπορεί να περάσει την εκκίνηση μετά την επαναφορά του τηλεφώνου μου στο εργοστάσιο, επειδή ξέχασα τον κωδικό μου. Τώρα καταλαβαίνω όλες αυτές τις ομιλίες σχετικά με αυτό το χαρακτηριστικό ασφαλείας ότι η Google έχει, αλλά εγώ ήταν λανθάνον κατά τη διάρκεια της νύχτας στο πλάι του δρόμου και δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει το τηλέφωνό μου λόγω αυτού του καταραμένου χαρακτηριστικού ασφαλείας. είναι χρήσιμο με έναν τρόπο να εμποδίζετε τους ανθρώπους από το να χρησιμοποιούν το τηλέφωνό σας εάν το έκλεψαν αν αυτό συνέβαινε. Πρέπει να υπάρχει ένας καλύτερος τρόπος εκτός από την αναμονή 72 ωρών (3days) για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας. Αυτό είναι ένα νομικό κοστούμι που περιμένει να συμβεί. είμαι πολύ τρελός. Παίρνω κοντά πάγωσε να περιμένει σε αυτό το βρώμικο φορτηγό μια μέρα στην άλλη. Οτιδήποτε θα μπορούσε να μου συνέβη. Είχα το τηλέφωνό μου και δεν μπορούσα να το χρησιμοποιήσω και ακόμα δεν μπορώ. Το θέμα αυτό πρέπει να επιλυθεί όσο το δυνατόν συντομότερα. εννοώ πριν από 72 ώρες ή θα ακούσετε από το δικηγόρο μου. - Γυναίκα

Λύση: Γεια σου Femeka. Λυπούμαστε που ακούσατε την κατάστασή σας. Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι να χάσετε τις λειτουργίες του τηλεφώνου όταν τις χρειάζεστε περισσότερο. Όπως ίσως ήδη γνωρίζετε ήδη, η Samsung και η Google εφάρμοσαν ένα πρόσθετο επίπεδο ασφαλείας για τα νέα τους τηλέφωνα που χρησιμοποιούν Android Lollipop. Η νέα λειτουργία ασφαλείας ονομάζεται " Εργοστασιακή Επαναφορά Προστασίας" και σκοπός της είναι η προστασία των δεδομένων των χρηστών, εμποδίζοντας την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων. Σημαίνει επίσης ότι ακόμη και ένας νόμιμος χρήστης μπορεί να κλειδωθεί από το τηλέφωνό του αν δεν μπορεί να παράσχει το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης στο λογαριασμό Google. Το εάν η Samsung και η Google έχουν εξετάσει την κατάσταση κατά την οποία ένας χρήστης μπορεί να ξεχάσει το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης είναι ασαφής. Αυτήν τη στιγμή, η πολιτική αναμονής για 72 ώρες μετά την επαναφορά ενός κωδικού πρόσβασης στο λογαριασμό Google ή επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων είναι όπως είναι. Δεν γνωρίζουμε κανένα πρόβλημα για αυτήν την πολιτική.

Εάν έχετε νομικές ανησυχίες σχετικά με αυτό το νέο χαρακτηριστικό ή πολιτική ασφάλειας, παρακαλούμε απευθυνθείτε στον δικηγόρο σας στο νομικό τμήμα της Google ή της Samsung.

Πρόβλημα # 6: Η σημείωση 5 του Galaxy δεν θα εκκινήσει κανονικά μετά την ενημέρωση του OTA στο Android Marshmallow

Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό μου, το οποίο φαίνεται να συνέβη μετά από την ενημέρωση του OTA στο Android 6. Επανεκκίνηση του (όπως συμβαίνει συχνά) και αποτυχία επανεκκίνησης. Είχε> 50% ισχύ. Έχω συνδέσει στο φορτιστή για 2 ώρες, αλλά εξακολουθεί να μην χρησιμοποιείται - το φως φόρτισης δεν ανάβει ακόμη (ο διακόπτης υποδοχής WAS).

Προσπάθησα να κρατήσω το πλήκτρο Power + Volume Up + Volume Down + τόσο το Volume Up & Volume Down όσο το τηλέφωνο δεν αντέδρασε. Το συνέδεσα με τον υπολογιστή για να δω αν θα μπορούσε να εντοπιστεί. Τίποτα δεν εμφανίστηκε στον υπολογιστή, αλλά έδωσε έναν συνδεμένο με USB τόνο όταν ήταν συνδεδεμένος και στη συνέχεια περίπου 15 - 20 δευτερόλεπτα αργότερα έδωσε ένα τόνο απομάκρυνσης USB. Οποιαδήποτε βοήθεια με αυτό θα εκτιμηθεί σε μεγάλο βαθμό.

Τελικά (~ 2 ώρες) το τηλέφωνο ενεργοποιήθηκε αλλά έδωσε πολλά μηνύματα σφάλματος ζητώντας να στείλει στη Samsung κλπ. Έκανα μια εργοστασιακή επαναφορά από το Android και επανεκκίνηση του τηλεφώνου. Και πάλι ενεργοποιώντας το τηλέφωνο και την επανεκκίνηση χρειάστηκαν ~ 2 ώρες. Επρόκειτο να ριζώσει το τηλέφωνο και να φλας μια καλή εικόνα στο τηλέφωνό μου.

Ανάγνωση σε αυτό, απαιτούσε το τηλέφωνο να είναι σε λειτουργία Fastboot. Ενεργοποίησα αυτό κρατώντας το κάτω κουμπί με ταινία & επιστρέφοντας στο τηλέφωνο 2 ώρες αργότερα. Ενεργοποίησα το Fastboot, προχώρησα στην επανεκκίνηση του τηλεφώνου. Έχω δημοσιεύσει σε μερικά φόρουμ, αλλά κανείς δεν έχει απαντήσει ακόμα. Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε με κάποιο τρόπο, καθώς οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί σε μεγάλο βαθμό. - Τομ

Λύση: Γεια Tom. Αν μια ενημέρωση OTA ενοχλήσει το τηλέφωνό σας, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να επιχειρήσετε να επιχειρήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω της ανάκτησης (βήματα που παρέχονται παραπάνω). Εάν το τηλέφωνό σας δεν θα ξεκινήσει ακόμα και σε κατάσταση αποκατάστασης, αναβοσβήνει ξανά το λογισμικό αποθήκης είναι το επόμενο καλύτερο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε αν ο υπολογιστής σας δεν θα μπορεί να ανιχνεύσει το τηλέφωνο μέσω USB. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το Google για να αναζητήσετε πόρους στο διαδίκτυο πώς να επαναφέρετε σωστά ένα υλικολογισμικό αποθήκης στη συσκευή σας.