Η σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας AT & T Galaxy S7 εξαφανίζεται μετά από επαναφορά τηλεφώνου, άλλα θέματα

Ακολουθεί μια άλλη συλλογή από ενδιαφέροντα θέματα που μερικοί από τους χρήστες μας # GalaxyS7 έχουν συναντήσει τις τελευταίες ημέρες. Θα συνεχίσουμε να δημοσιεύουμε περισσότερα θέματα που σχετίζονται με το S7 τις επόμενες μέρες, ώστε να συνεχίζουμε να παρακολουθούμε!

1. Η σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας AT & T Galaxy S7 εξαφανίζεται μετά από επαναφορά τηλεφώνου ή όταν βρίσκεται μέσα σε ένα κτίριο όταν δεν υπάρχει σήμα
2. Το Galaxy S7 αφήνει τυχαία κλήσεις
3. Το Galaxy S7 διατηρεί την υπερθέρμανση και η μπαταρία αποχετεύεται ακόμη και κατά τη φόρτιση

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μπορείτε να εγκαταστήσετε την δωρεάν εφαρμογή μας από το Google Play Store.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Η σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας AT & T Galaxy S7 εξαφανίζεται μετά από επαναφορά τηλεφώνου ή όταν βρίσκεται μέσα σε ένα κτίριο όταν δεν υπάρχει σήμα

Έχω ένα Samsung S7 στο δίκτυο AT & T. Πρόκειται για ένα εμπορικό σήμα AT & T που αγόρασα από το κατάστημα. Το πρόβλημα που έχω είναι ότι όταν βρίσκομαι σε μια περιοχή (όπου ζουν) που έχει μόνο πύργους εταίρους, τα δεδομένα μου εξαφανίζονται μόλις επαναφέρω το τηλέφωνο ή πηγαίνω μέσα σε ένα κτίριο όπου χάνω τη σύνδεση. Αυτό που εννοώ είναι ότι τα δεδομένα μου έχουν πάει καλά. Ο μόνος τρόπος να ανακτήσω τα δεδομένα μου είναι να οδηγώ 45 μίλια μακριά όπου υπάρχει ένας πύργος AT & T και επαναφέρω το τηλέφωνό μου. Τότε τα δεδομένα μου είναι πίσω και ωραία.

Στη συνέχεια, εάν οδηγώ στο σπίτι, έχω δεδομένα μέχρι να επαναφέρω το τηλέφωνό μου ή να χάσω ξανά τη σύνδεσή μου. Η σύζυγός μου έχει Samsung S5 και δεν έχει κανένα πρόβλημα με το τηλέφωνό της καθόλου. Επιπλέον, αν πάρω την κάρτα SIM από το S7 μου και το έβαλα στο τηλέφωνο της συζύγου μου ή το έβαλα σε ένα παλιό iPhone 5 τότε έχω δεδομένα. Έτσι, μου λέει ότι πρόκειται για τηλεφωνικό ζήτημα.

Επίσης, έχω επικοινωνήσει με την AT & T και δεν έχουν ιδέες. Μου έχουν στείλει 3 νέα S7 και όλοι κάνουν το ίδιο πράγμα. Έκανα επαναφορά εργοστασίου και δεν εγκατέστησα καμία εφαρμογή και το ίδιο συμβαίνει. Μόλις επαναφέρω το τηλέφωνο, τα δεδομένα μου εξαφανίζονται. Οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν εκπληκτική. Ευχαριστώ πολύ. - Ehren

Λύση: Γεια σου Ehren. Εάν αυτό το πρόβλημα συμβαίνει σε τουλάχιστον 3 S7s, δεν πιστεύουμε ότι οποιαδήποτε αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού στο τέλος σας μπορεί να το διορθώσει. Αυτό μπορεί να είναι ένα σφάλμα συγκεκριμένου υλικολογισμικού AT & T το οποίο μπορεί να επιλυθεί μόνο με μικροαλλαγές του κώδικα του OS.

Δεν έχουμε ακόμη λάβει παρόμοιες καταγγελίες από χρήστες S7 που χρησιμοποιούν άλλες ασύρματες υπηρεσίες, οπότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να είναι περισσότερο θέμα AT & T. Το λειτουργικό σύστημα που εκτελείται στο τηλέφωνό σας μπορεί να είναι Android, αλλά είναι μια τροποποιημένη έκδοση από την AT & T. Το πράγμα για ένα λειτουργικό σύστημα ανοιχτού κώδικα, όπως το Android, είναι ότι μια τροποποιημένη έκδοση από έναν μεταφορέα μπορεί εύκολα να το χαστίσει (εκτός από το να έχει να κάνει με πολλές crappy εφαρμογές). Είναι αδύνατο να γνωρίζετε ακριβώς ποιο μέρος του κώδικα υλικολογισμικού μπορεί να προκαλέσει το πρόβλημα, γι αυτό προτείνουμε να βρούμε έναν τρόπο να αφήσουμε το κατάλληλο τμήμα της AT & T να γνωρίζει αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα, ώστε να μπορεί να κυκλοφορήσει μια ενημερωμένη έκδοση κώδικα.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S7 ρίχνει τυχαία κλήσεις

Το τηλέφωνο δεν μπορεί να κάνει κλήσεις κατά διαστήματα. Καλώ έναν αριθμό και απλά λέει ότι η κλήση τελείωσε. Συμβαίνει και κατά τη λήψη. Μερικές φορές συμβαίνει μόνο σε ορισμένους αριθμούς και όχι σε άλλους, όπως ο αριθμός κατοικίας μου, τον οποίο καλώ συχνά. Μερικές φορές μπορώ να λάβω, αλλά όχι να καλέσω, μερικές φορές το αντίστροφο. Είναι δύσκολο να εντοπίσω το ακριβές πρόβλημα, καθώς δεν είμαι πλέον ένας βαριάς χρήσης του τηλεφώνου, αλλά ξέρω ότι συμβαίνει πολύ. Ήμουν σε διακοπές και παρατήρησα το πρόβλημα. Την απέδωσα στην ύπαρξη σε άλλη ακτή. Συνήθως καθαρίζει, αλλά δεν μπορώ να έχω ένα τηλέφωνο που δεν είναι αξιόπιστο. Έχω περάσει από κάθε αντιμετώπιση προβλημάτων που μπορώ, όχι τύχη.

Έχω Tracfone με φέρει το τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας ένα ξεκλειδωμένο τηλέφωνο Verizon. Το Internet λειτουργεί συνήθως κατά τη διάρκεια αυτού του προβλήματος. - Κάρολ

Λύση: Γεια σας Carol. Ο προσδιορισμός του ακριβούς λόγου του προβλήματός σας είναι εξίσου δύσκολο για εμάς. Χρειάζεται προφανώς περισσότερες πληροφορίες από αυτό που μας δίνετε εδώ για να αποφασίσουμε ακόμη και πού ξεκινάμε την αντιμετώπιση προβλημάτων. Τα ζητήματα κλήσεων μπορεί να φαίνονται απλά σε έναν μέσο χρήστη, αλλά απαιτούν διάφορα συστήματα που συνεργάζονται για να λειτουργούν κανονικά. Μπορεί να είναι ένα πρόβλημα που σχετίζεται με το τηλέφωνο ή τελείως εκτός ελέγχου, καθώς η αιτία βρίσκεται στην πλευρά του δικτύου.

Το μόνο πράγμα που μπορούμε να προτείνουμε σε αυτήν την περίπτωση είναι ότι κάνετε τις βασικές λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού όπως το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία ή την πραγματοποίηση επαναφοράς από το εργοστάσιο. Εάν καμία από αυτές τις διαδικασίες δεν θα λειτουργήσει, καλέστε τον ασύρματο φορέα και ενημερώστε τον για την κατάσταση.

Για να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης στο Galaxy S7, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
• Μόλις κλείσετε τελείως το τηλέφωνό σας, πατήστε ταυτόχρονα και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume, Home και Power.
• Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung πριν αποδεσμεύσετε το κουμπί τροφοδοσίας.
• Αφού εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα δύο άλλα κουμπιά.
• Περιμένετε να εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης (μπορεί να διαρκέσει έως ένα λεπτό).
• Μεταβείτε στην επιλογή διαχωρισμού προσωρινής μνήμης χρησιμοποιώντας τα κουμπιά έντασης ήχου και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για επιβεβαίωση.
• Περιμένετε μέχρι τη συσκευή να σκουπίσει το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης
• Αφού διαγραφεί η προσωρινή μνήμη, τότε θα επισημανθεί η επιλογή Reboot system now.
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας ξανά για να επιβεβαιώσετε την επανεκκίνηση.

Η σάρωση του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης αναγκάζει το τηλέφωνο να δημιουργήσει μια νέα μνήμη cache του συστήματος. Εάν το σφάλμα κλήσης οφείλεται σε ξεπερασμένη ή κατεστραμμένη μνήμη cache του συστήματος, σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης θα πρέπει να το διορθώσει εύκολα.

Αν δεν αλλάξει τίποτα, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία. Με αυτόν τον τρόπο θα απενεργοποιηθεί η εκτέλεση εφαρμογών τρίτων. Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή κλήσης τρίτου μέρους ή έναν προγραμματιστή κλήσης ή αν η αιτία είναι κάποια άλλη εφαρμογή, το πρόβλημα δεν θα πρέπει να εμφανίζεται σε αυτή τη λειτουργία. Το θέμα είναι ότι η ασφαλής λειτουργία δεν θα καθορίσει ποια από τις εφαρμογές σας είναι φταίει. Πρέπει ακόμα να εξαλείψετε τις πιθανές εφαρμογές για να εντοπίσετε τον ένοχο. Προτείνουμε να αφήσετε το τηλέφωνο να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία για μερικές ημέρες για να δείτε τη διαφορά. Ακολουθούν τα βήματα για την εκκίνηση του S7 σας σε ασφαλή λειτουργία:

• Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
• Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
• Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
• Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".

Εάν δεν φαίνεται να λειτουργεί τίποτα ή εάν το ζήτημα παραμένει ακόμη και αν βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, βεβαιωθείτε ότι κάνετε επαναφορά από το εργοστάσιο (ανατρέξτε στα παρακάτω βήματα).

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S7 διατηρεί την υπερθέρμανση και η μπαταρία αποβάλλεται ακόμη και κατά τη φόρτιση

Γεια. Το τηλέφωνό μου συνεχίζει να υπερθερμαίνεται ιδιαίτερα κατά τη φόρτιση και η μπαταρία αποβάλλεται ακόμη και όταν φορτίζεται. Ανησυχώ πολύ γιατί συμβαίνει αυτό το γεγονός ότι η μπαταρία μου εξακολουθεί να αδειάζει ακόμα και με χρέωση. Πήγα στο εμπορικό κέντρο την περασμένη εβδομάδα για να το δοκιμάσω. Ήθελα να μάθω αν είναι το πρόβλημα η μπαταρία ή ο φορτιστής. Αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα πήγα στο, ο τεχνικός δεν έλεγξε τη μπαταρία μου ή το φορτιστή μου. αντ 'αυτού δοκιμάσει το τηλέφωνό μου και μου είπε ότι το τηλέφωνό μου είναι το πρόβλημα όχι το κτύπημα ή το φορτιστή. Είπε ότι θα μπορούσε να είναι κάτι μέσα στο οποίο είχε βραχυκυκλωθεί, αλλά πρέπει να αντιμετωπίσετε ακόμα να μάθετε ποιο συγκεκριμένο κομμάτι στο εσωτερικό του προκαλεί τη θερμότητα και έχει υποστεί βλάβη.

Δεν έχω μια δεύτερη άποψη, αλλά αυτό με ανησυχεί πάρα πολύ και η αντικατάσταση ή η επισκευή θα με κοστίσει πολύ. Ήμουν πολύ προσεκτικός με το τηλέφωνό μου, αλλά αυτό συνέβη. Σε παρακαλώ χρειάζομαι την βοήθεια σου. Ανυπομονώ να απαντήσω. Ευχαριστώ πολύ. - Σίελα

Λύση: Γεια Shiela. Λοιπόν, εάν ένας αρμόδιος τεχνικός έχει ήδη ελέγξει το υλικό και έχει δηλώσει ότι απαιτούνται περισσότερες δοκιμές υλικού για να εντοπίσει το πρόβλημα, αυτός ή αυτή είναι ίσως σωστός. Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος για να ελέγξετε ένα υπερθέρμανσης smartphone από το να το ελέγξετε φυσικά. Πιστεύουμε ότι ο τεχνικός που παρακολουθεί έχει περισσότερη εξουσία από εμάς σε αυτή την περίπτωση.

Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορείτε να κάνετε στο τέλος σας. Το σφάλμα λογισμικού μπορεί να είναι αιτία όσο και η αποτυχία υλικού, οπότε βεβαιωθείτε ότι κάνετε τα βασικά προβλήματα αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού στο τέλος σας. Αυτά τα πράγματα περιλαμβάνουν τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και την πραγματοποίηση επαναφοράς από το εργοστάσιο.

Θέλουμε ιδιαίτερα να κάνετε το τελευταίο (επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων) για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν η υπερθέρμανση προκαλείται από κακές εφαρμογές ή υπηρεσίες ή σφάλμα firmware. Πριν προχωρήσετε σε αυτή τη διαδικασία, βεβαιωθείτε ότι τα σημαντικά αρχεία σας αποθηκεύονται κάπου για ασφαλή φύλαξη. Αν δεν έχετε δοκιμάσει να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων πριν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
• Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
• Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
• Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
• Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
• Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
• Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
• Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Αφού επαναφέρετε το τηλέφωνο από το εργοστάσιο, δώστε του χρόνο για να εκτελέσετε το προεπιλεγμένο υλικολογισμικό για τουλάχιστον 48 ώρες. Φροντίστε να μην εγκαταστήσετε καμία εφαρμογή κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ώστε να γνωρίζετε αν είναι υπεύθυνη μια από τις εφαρμογές σας. Εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να υπερθερμαίνεται ακόμα και χωρίς τις εγκατεστημένες εφαρμογές, μπορείτε ασφαλώς να υποθέσετε ότι η δυσλειτουργία του υλικού είναι η αιτία.