Verizon Galaxy S8 περιαγωγής δεν θα λειτουργήσει στο εξωτερικό, sim κάρτα δεν αναγνωρίζεται λάθος, άλλα θέματα

Η δημοσίευσή μας σήμερα εξετάζει δύο ζητήματα συνδεσιμότητας που έχουν αναφέρει μερικοί # χρήστες του GalaxyS8. Σε αυτό το υλικό, απαντάμε στο πρόβλημα που αγγίζει το πρόβλημα περιαγωγής και wifi σε αυτή τη συσκευή. Ελπίζουμε ότι θα βρείτε χρήσιμη αυτή την ανάρτηση.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Η περιαγωγή του Verizon Galaxy S8 δεν θα λειτουργήσει στο εξωτερικό, η κάρτα SIM δεν αναγνωρίζει λάθος

Αυτό το τηλέφωνο ήταν 2 ημερών, χρησιμοποιούσε τις δύο ημέρες άψογα. Χρησιμοποιώ Verizon και έχω ένα διεθνές ταξιδιωτικό σχέδιο για χρήση στο εξωτερικό. Είχα το ίδιο πράγμα με το S7 μου και δεν είχα ποτέ αυτό το θέμα. Τώρα όταν βγήκα από το αεροπλάνο στη Μαλαισία, το τηλέφωνο άρχισε να δείχνει τα 2 μηνύματα σφάλματος (η process.com.android.phone έχει σταματήσει και επίσης η κάρτα sim δεν αναγνωρίζεται). Η Verizon μου είπε να ξεκαθαρίσω την κρυφή μνήμη, να επαναφέρω, να επαναφέρω μαλακά και στη συνέχεια να πάρω μια νέα κάρτα SIM. Οι επαναρυθμίσεις δεν το επιλύουν και δεν υπάρχει τίποτα λανθασμένο με την κάρτα SIM που συνοδεύει το τηλέφωνο, καθώς λειτουργεί καλά στις ΗΠΑ μόλις κάναμε μια κύρια επαναφορά.

Η απόκτηση μιας νέας κάρτας SIM στη Μαλαισία δεν θα μου επέτρεπε να συνδεθώ με το δίκτυο ή τα δεδομένα μου, έτσι ώστε να μην ήταν επιλογή. Πέρασα 2 εβδομάδες χωρίς το τηλέφωνό μου ή το συγχρονισμένο ημερολόγιο ή λίστα επαφών και ήταν ένας πόνος. Τώρα verizon μου είπε ότι αυτό είναι ένα πρόβλημα όταν το S8 βγαίνει από τη χώρα. Η Samsung μου είπε ότι η Verizon θα έπρεπε να μου είπε να εγκαταστήσω μια νέα, καλύτερη, διαφορετική κάρτα SIM πριν φύγω. Όλη η BS όσο μπορώ να πω, έχει σχεδιαστεί για να με αποσύρει από την κλήση και να φύγει.

Τώρα πίσω στη χώρα, παρόλο που λειτουργεί καλά εδώ και πάλι, δεν μπορώ να δοκιμάσω αν κάτι έχει επιλυθεί και κανένα πρόβλημα στο επόμενο ταξίδι μου έξω από τη χώρα. Και δεδομένου ότι όλοι θέλουν απλώς να κάνουν πιο σκληρές επαναλήψεις, σπαταλώντας το χρόνο μου για να επανεγκαταστήσω τις εφαρμογές και τον κωδικό πρόσβασης, αυτό φαίνεται μια πολύ κακή λύση. Οποιεσδήποτε άλλες προτάσεις; - Bforshay

Λύση: Γεια σου Bforshay. Δεν διαθέτουμε το πλήρες ιστορικό της συσκευής σας, έτσι ώστε να μπορούμε να το συζητήσουμε μόνο εδώ.

Η περιαγωγή πρέπει να οριστεί πριν από την έξοδο από το οικείο δίκτυο

Καταρχάς, θέλουμε να καταστήσουμε σαφές ότι έχετε εδώ ένα ζήτημα περιαγωγής. Αυτό σημαίνει ότι, από τη στιγμή που μπορούμε να πούμε, αυτό δεν είναι ένα ζήτημα συσκευής καθόλου, αλλά πιθανότατα ένα πρόβλημα διαμόρφωσης λογαριασμού από την πλευρά του μεταφορέα σας. Εφόσον το ραδιόφωνο του τηλεφώνου σας είναι συμβατό με τη συχνότητα του μεταφορέα στη Μαλαισία, η περιαγωγή θα πρέπει να λειτουργεί εκεί εάν είχε ρυθμιστεί σωστά πριν φύγετε από τις ΗΠΑ. Οι μεταφορείς σε όλο τον κόσμο έχουν συμφωνίες μεταξύ τους για να επιτρέψουν την περιαγωγή να λειτουργήσει, ώστε να είναι δυνατή μόνο μια μικρή τροποποίηση λογαριασμού από την πλευρά του μεταφορέα σας και στο τηλέφωνό σας για να μπορέσει να λειτουργήσει. Το σημαντικό είναι να βεβαιωθείτε ότι αφήσατε στην Verizon πρώτα να γνωρίζετε ότι σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή εκτός δικτύου, γνωστή και ως περιαγωγή, ώστε να μπορούν να κάνουν τα κατάλληλα βήματα. Λάβετε υπόψη ότι οι αλλαγές για την προετοιμασία μιας συσκευής για περιήγηση πρέπει να εκτελούνται ενώ είναι ακόμα στο δίκτυο Verizon. Εάν αυτό δεν έγινε πριν φύγετε από τις ΗΠΑ, δεν μπορείτε να περιμένετε το τηλέφωνό σας να περιφέρεται σωστά καθόλου.

Σημασία κωδικών σφάλματος / μηνυμάτων στην αντιμετώπιση προβλημάτων

Δεύτερον, το process.com.android.phone έχει σταματήσει και η κάρτα SIM δεν αναγνωρίζει λάθη όλα φαίνεται να σχετίζονται με το δίκτυο, δεδομένων των συνθηκών στις οποίες βρίσκεστε στη Μαλαισία. Εάν αυτά τα σφάλματα δεν εμφανίζονται όταν βρίσκεστε στο δίκτυο Verizon, είναι ενδείξεις ότι το λειτουργικό σύστημα ενδέχεται να μην έχει ρυθμιστεί σωστά για να χρησιμοποιήσετε μια φορέα SIM της Μαλαισίας. Από τη στιγμή που η Verizon χρησιμοποιεί την τεχνολογία CDMA, το S8 πρέπει να είναι επίσης συσκευή CDMA, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να εισάγετε απλά μια κάρτα SIM από άλλο μεταφορέα και αναμένετε να λειτουργήσει. Τα τηλέφωνα CDMA πρέπει να επαναπρογραμματιστούν σωστά για να ανιχνεύσουν μια κάρτα SIM τρίτου μέρους. Κάθε φορέας έχει το δικό του σύνολο τροποποιήσεων λογισμικού για να επιτρέψει τη λειτουργία αυτής της λειτουργίας και δεν είναι διαθέσιμες στο κοινό, γι 'αυτό και μπορείτε να εργαστείτε μόνο με την τεχνική υποστήριξη της Verizon. Ακόμη και η Samsung δεν μπορεί να σας βοηθήσει να ρυθμίσετε το τηλέφωνό σας ώστε να εργάζεται σε άλλο δίκτυο.

Συμβατότητα υλικού

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες δικτύου του τηλεφώνου σας στη Μαλαισία μπορεί να οφείλεται σε περιορισμό υλικού. Κανένα smartphone δεν μπορεί να λειτουργήσει σε οποιοδήποτε δίκτυο. Ακόμη και ένα high end Galaxy S8 έχει σχεδιαστεί μόνο για να λειτουργεί μέσα σε μερικές παραμέτρους. Το ραδιόφωνο έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί μόνο με συγκεκριμένη συχνότητα. Εάν η συχνότητα του δικτύου της Μαλαισίας δεν υποστηρίζεται από το τηλέφωνό σας, δεν έχετε τύχη. Για να μην επαναληφθεί η ίδια κατάσταση, φροντίστε να κάνετε κάποια έρευνα σχετικά με το δίκτυο που θα χρησιμοποιείτε όταν βρίσκεστε στο εξωτερικό. Ακόμα καλύτερα, ρωτήστε τον φορέα σας για αυτό. Εάν έχουν συμφωνία περιαγωγής με αυτόν τον φορέα, η συσκευή σας είναι πιθανότατα συμβατή. Αλλά και πάλι, θα πρέπει να είστε πολύ συγκεκριμένοι σχετικά με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε, ώστε να μπορούν να ελέγξουν διπλά εάν είναι πραγματικά συμβατό.

Η Verizon κατηγοριοποιεί τα smartphones και τα tablet τους σε δύο συσκευές παγκοσμίως και μη παγκόσμιες συσκευές. Οι παγκόσμιες συσκευές είναι αυτές που μπορούν να λειτουργήσουν τόσο στις ΗΠΑ όσο και στην πλειονότητα άλλων χωρών. Είναι ακόμα συσκευές CDMA, αλλά έχουν μία από τις ακόλουθες πρόσθετες λειτουργίες δικτύου για να δουλεύουν εκτός των ΗΠΑ:

• 4G LTE
• Dual BandA σε ορισμένες κινητές συσκευές που επιτρέπουν στο φορητό ακουστικό να λειτουργεί είτε με τις κυψελοειδείς συχνότητες 800 MHz είτε με τις συχνότητες PCM 1900 MHz. GSM
• Quad Band GSM
• Δυνατότητες UMTS

Από την άλλη πλευρά, οι συσκευές Non-World είναι καθαρά συσκευές CDMA και έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν κυρίως στις ηπειρωτικές ΗΠΑ, στις αμερικανικές Παρθένοι Νήσοι και στο Πουέρτο Ρίκο.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συσκευή σας, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Verizon.

Πρόβλημα 2: Το G8 δεν μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας το οικιακό δίκτυο wifi

Γεια σας. Έχω ένα Galaxy S8, και πρόσφατα άρχισε να πέφτει η σύνδεση στο wifi μου στο σπίτι. Μπορώ να συνδεθώ με το wifi στο έργο μου. Έχω "ξεχάσει" τη σύνδεση wifi μου και αναδημιουργήσαμε, και ακόμα δεν υπάρχει ψήφισμα. Έχω δοκιμάσει όλες τις προτάσεις για μαλακή επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου, απενεργοποιήστε το wifi router μου στο σπίτι και ακόμα τίποτα. Έχω δει συνομιλίες σχετικά με την "επαναφορά σύνδεσης δικτύου", αλλά τίποτα δεν εξήγησε τι πραγματικά θα κάνει. Το τηλέφωνό μου είναι ξεκλειδωμένο και δεν ξέρω αν αυτό θα "επανατοποθετήσει" το τηλέφωνό μου ή θα διαγράψει τις τρέχουσες πληροφορίες του μεταφορέα μου. Αν κάνω μια "επαναφορά σύνδεσης δικτύου", πρέπει πρώτα να αφαιρέσω την κάρτα SIM;

Δεν θέλω να μετονομάσω το SSID μου, καθώς δεν είμαι 100% σίγουρος ότι αυτό θα διορθώσει το θέμα μου στο σπίτι. Μπορώ να συνδέσω το tablet και τον εκτυπωτή μου μέσω wifi στο σπίτι χωρίς πρόβλημα. Μόνο το τηλέφωνό μου αποβάλλει τη σύνδεση, έτσι ώστε να μην μπορώ να έχω πρόσβαση στο διαδίκτυο καθόλου, μου λέει ότι είμαι εκτός σύνδεσης. Σας ευχαριστούμε για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να παράσχετε. - Μισέλ

Λύση: Γεια σου Michelle. Δεν γνωρίζουμε ακριβώς τι εννοείτε με την "επαναφορά σύνδεσης δικτύου", αλλά αν πρόκειται μόνο για την αλλαγή επιλογών κάτω από τις ρυθμίσεις> Συνδέσεις> δίκτυα κινητής τηλεφωνίας, τότε θα πρέπει να είναι εντάξει. Με τον τρόπο αυτό, δεν θα αλλάξουν οι ρυθμίσεις επιπέδου λειτουργικού συστήματος που ξεκλειδώθηκαν στο τηλέφωνο. Αυτό που πρέπει να αποφύγετε είναι μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή μια κύρια επαναφορά, η οποία, δυστυχώς, μπορεί να είναι ο μόνος τρόπος για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα wifi.

Ένα ζήτημα όπως το δικό σας δεν μπορεί να προκληθεί ούτε από το λογισμικό ούτε από το πρόβλημα υλικού, αλλά και από ένα ζήτημα που σχετίζεται με το δρομολογητή. Ακολουθούν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Ανανεώστε την προσωρινή μνήμη του συστήματος

Αυτή είναι η πρώτη αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής που πρέπει να κάνετε. Παρόλο που δεν υπάρχει τρόπος να συνδεθεί απευθείας ένα θέμα όπως αυτό με την προσωρινή μνήμη του συστήματος, οποιαδήποτε αντιμετώπιση προβλημάτων Android θα πρέπει να περιλαμβάνει το σβήσιμο της προσωρινής μνήμης για να διασφαλιστεί ότι η συσκευή χρησιμοποιεί ένα νέο σύνολο μνήμης cache του συστήματος. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης
5. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Επανεκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία

Η ασφαλής λειτουργία είναι μια ειδική λειτουργία εκκίνησης σε συσκευές Samsung που επιτρέπει σε ένα χρήστη να ελέγξει αν μια εφαρμογή τρίτου μέρους προκαλεί κάποιο πρόβλημα. Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων και οι συναφείς υπηρεσίες τους θα αποκλειστούν. Έτσι, εάν το wifi του τηλεφώνου σας θα λειτουργήσει στο σπίτι ενώ η συσκευή βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ότι μια από τις εφαρμογές που κατεβάσατε είναι φταίξιμη. Στην περίπτωση αυτή, πρέπει να απεγκαταστήσετε εφαρμογές τρίτου μέρους μέχρι να εξαλειφθεί το ζήτημα.

Για να κάνετε επανεκκίνηση του S8 σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Καταργήστε την εγκατάσταση εφαρμογών που προκαλούν κάποιο πρόβλημα.

Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις Android και εφαρμογών

Σε πολλές περιπτώσεις, τα προβλήματα καθορίζονται απλά κάνοντας αυτό το βήμα. Εάν το τηλέφωνό σας έχει εκκρεμές ενημερώσεις Android και εφαρμογών, φροντίστε να τις εγκαταστήσετε και να δείτε αν αυτό θα κάνει τη διαφορά. Το τσιπ δικτύωσης του τηλεφώνου σας χρησιμοποιεί το δικό του υλικολογισμικό / λειτουργικό σύστημα και μερικές φορές, μια ενημέρωση μπορεί να λειτουργήσει αποτελεσματικά ή σωστά. Αυτές οι ενημερώσεις εμφανίζονται μόνο από τον κατασκευαστή του τσιπ και συνοδεύονται από ενημερώσεις συστήματος.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του δρομολογητή σας

Δεδομένου ότι αντιμετωπίζετε μόνο ένα πρόβλημα με το δικό σας δίκτυο wifi, είναι πιθανό το πρόβλημα να είναι συγκεκριμένο για το δρομολογητή. Μπορεί να υπάρχει φίλτρο ή περιορισμός που έχει ορίσει ο διαχειριστής wifi που εμποδίζει το τηλέφωνό σας να συνδεθεί στο Διαδίκτυο. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος (αν δεν είστε ο διαχειριστής του δικτύου Wi-Fi) να έχει θέσει ένα μπλοκ για το τηλέφωνό σας, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να χάσει σύνδεση στο διαδίκτυο. Εάν δεν γνωρίζετε πώς να αντιμετωπίσετε τον δρομολογητή σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο διαδικτύου ή τον κατασκευαστή του δρομολογητή. Να θυμάστε ότι κάθε δρομολογητής έχει το δικό του μοναδικό σύνολο βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων, ώστε να είναι καλό να μιλήσετε στους κατάλληλους ανθρώπους για τον σωστό τρόπο αντιμετώπισης των συσκευών σας.