Τι να κάνετε εάν το Galaxy A7 συνεχίζει να λέει λογισμικό είναι ενημερωμένο και δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση

Καλώς ήρθατε σε ένα άλλο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων. Το σημερινό επεισόδιο θα απαντήσει σε ορισμένα προβλήματα για το Galaxy A7 (# GalaxyA7). Έχουμε ήδη δημοσιεύσει κάποιες δημοσιεύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων A7 προτού να μην ξεχάσετε να τις ελέγξετε αν δεν μπορείτε να βρείτε βοήθεια σε αυτό το άρθρο.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Τι πρέπει να κάνετε αν το Galaxy A7 έχει κολλήσει στον βρόχο εκκίνησης και δεν θα εκκινήσει

Γεια. Μετά την επανεκκίνηση του A7 2017 μου, έχει κολλήσει σε έναν κύκλο επανεκκίνησης. Έχω εκκαθαρίσει την κρυφή μνήμη, που δεν λύνει το πρόβλημα. Τότε επαναφέρω τις εργοστασιακές ρυθμίσεις, αλλά τώρα έχει κολλήσει προσπαθώντας να εγκαταστήσει μια ενημέρωση συστήματος. Στη συνέχεια εμφανίζεται ένα μήνυμα "σφάλμα". Αυτό συνεχίζεται έως ότου η μπαταρία σβήσει. Δεν ανταποκρίνεται σε κανένα πάτημα του κουμπιού! Κάποιος με κάποια γνώση το έλεγξε και με πληροφόρησε ότι υπάρχει λάθος στη μητρική πλακέτα. Μπορείτε να βοηθήσετε;

Λύση: Ένα ζήτημα όπως αυτό μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα λογισμικού ή δυσλειτουργία υλικού. Εάν το A7 δεν μπορεί να ολοκληρώσει ολόκληρη την ακολουθία επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων και παραμένει κολλημένο σε ένα σφάλμα, το πρόβλημα πιθανότατα δεν μπορεί να σταθεροποιηθεί στο επίπεδο σας. Υπάρχουν μόνο τόσα πολλά που μπορούν να γίνουν στο τέλος σας και η επαναφορά στο εργοστάσιο είναι η μεγαλύτερη που μπορεί να γίνει. Το σφάλμα είναι προφανώς όχι λογισμικό στη φύση και γι 'αυτό η επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν έκανε τίποτα καθόλου. Αυτό που πρέπει να κάνετε τώρα είναι να μεταφέρετε το τηλέφωνο στη Samsung, ώστε να μπορεί να εξετάσει φυσικά το υλικό του. Το λιγότερο που θα κάνουν σε αυτή την περίπτωση είναι η επισκευή, οπότε φροντίστε να προετοιμάσετε κάποια χρήματα για έξοδα επισκευής.

Πρόβλημα # 2: Τι να κάνετε εάν το Galaxy A7 συνεχίζει να λέει ότι το λογισμικό είναι ενημερωμένο και δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση

Το τηλέφωνό μου είναι samsung A7 και είναι ξεκλειδωμένο. Χρησιμοποιώντας το στον Καναδά στο δίκτυο rogers. Το ζήτημα είναι ότι κάθε φορά που βλέπω ότι το τηλέφωνο είναι ενημερωμένο και λέει ότι είναι. Ωστόσο, εκτελώ την έκδοση 6.0.1. Δεν με πειράζει να κάνετε επαναφορά. Αλλά οι επαφές μου δεν υποστηρίζονται από το Gmail, καθώς το τηλέφωνο για κάποιο λόγο δεν το κάνει για κάποιο λόγο. Η γυναίκα μου έχει το ίδιο τηλέφωνο και η δική της ενημερώνεται. Πώς μπορώ να ενημερώσω την έκδοση Android μου χωρίς να χάσω όλες τις επαφές και τα μηνύματα από το τηλέφωνο; Ευχαριστώ.

Λύση: Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ένα τηλέφωνο δεν θα εγκαταστήσει ή δεν μπορεί να κάνει λήψη μιας ενημέρωσης συστήματος. Ας αναφέρουμε μερικούς από τους κοινούς λόγους παρακάτω.

Μοντέλα ειδικά για φορέα

Εάν το Galaxy A7 δεν είναι αρχικά από τον τρέχοντα μεταφορέα σας, αυτό μπορεί να είναι ο λόγος για το πρόβλημα. Η Samsung κατασκευάζει τηλέφωνα για μεταφορείς, έτσι ώστε οι προδιαγραφές υλικού και λογισμικού να διαφέρουν ακόμη και για το ίδιο μοντέλο. Για παράδειγμα, ένα Samsung Galaxy A7 για Rogers θα έχει διαφορετικές προδιαγραφές υλικού και υλικού από ένα A7 από διαφορετικό φορέα. Αυτό σημαίνει επίσης ότι κάθε μεταφορέας πρέπει να τροποποιήσει το vanilla Android για να δημιουργήσει τη δική του έκδοση που προωθεί τις δικές του εφαρμογές και υπηρεσίες. Αυτές οι εκδόσεις υλικολογισμικού δεν είναι εναλλάξιμες μεταξύ πολλών διαφορετικών Galaxy A7 σε όλο τον κόσμο. Εγκαθιστώντας ένα υλικολογισμικό για Rogers σε μια μη Rogers συσκευή μπορεί να το τούβλο. Για να αποφύγετε να συμβεί κάτι τέτοιο, οι συσκευές Samsung δεν θα κατεβάσουν και θα εγκαταστήσουν μη συμβατό υλικολογισμικό. Αν το A7 δεν είναι από τον Rogers, αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σας λέει ότι είναι ενημερωμένο.

Δεν υπάρχει αρκετός χώρος αποθήκευσης

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο ενδέχεται να μην εγκατασταθούν ενημερώσεις είναι η έλλειψη χώρου αποθήκευσης σε μια συσκευή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τουλάχιστον 1GB ελεύθερου εσωτερικού χώρου αποθήκευσης για να μπορείτε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις.

Οι ενημερώσεις αποκλείονται από λογισμικό τρίτων κατασκευαστών

Ορισμένα λογισμικά εκρίζωσης ενδέχεται να αποκλείσουν τις ενημερώσεις φορέων Εάν το A7 σας έχει ρίζες ή εκτελείται ένα μη επίσημο firmware της Samsung, αυτό μπορεί να είναι ο λόγος για το πρόβλημα.

Σφάλμα λογισμικού

Μπορεί να υπάρχει κάποιο σφάλμα λογισμικού που δεν γνωρίζουμε ότι εμποδίζει τις ενημερώσεις. Αν το A7 σας έχει εγκαταστήσει ενημερώσεις φορέα πριν, αλλά αυτό έχει σταματήσει τώρα, αυτό μπορεί να είναι ο λόγος. Προσπαθήστε να σκουπίσετε το τηλέφωνο με εργοστασιακή επαναφορά και να δείτε τι συμβαίνει. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.
11. Ελέγξτε για την ενημέρωση του συστήματος.

Πώς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών και μηνυμάτων σε ένα Galaxy A7

Κανονικά, η εγκατάσταση νέας έκδοσης Android δεν θα διαγράψει επαφές και μηνύματα. Εάν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι δημιουργώντας ένα αντίγραφο ασφαλείας των επαφών και των μηνυμάτων σας πριν από την ενημέρωση, έχετε μια χούφτα επιλογές για να διαλέξετε.

Πρώτον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Samsung Smart Switch. Αυτή η εφαρμογή θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο του λογισμικού του τηλεφώνου σας και να το αποθηκεύσετε στον υπολογιστή σας. Μετά από μια ενημέρωση, μπορείτε απλά να επαναφέρετε το αντίγραφο ασφαλείας από το Smart Switch στο τηλέφωνό σας. Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να μάθετε πώς να εγκαταστήσετε το Smart Switch στον υπολογιστή σας: Πώς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας από τη συσκευή Samsung στον υπολογιστή σας μέσω του Smart Switch

Μια άλλη επιλογή για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών και των μηνυμάτων σας είναι χρησιμοποιώντας τη σύννεφο Samsung. Εάν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας Samsung, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Samsung Cloud κάτω από τις Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί> Samsung Cloud.

Τέλος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές τρίτων. Ένας καλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε τις δικές του εφαρμογές της Google όπως οι Επαφές και τα Μηνύματα. Αν έχετε και οι δύο, οι επαφές και τα μηνύματά σας θα αποθηκευτούν στους διακομιστές της Google, έτσι ώστε να μπορείτε απλώς να επανεγκαταστήσετε τις εν λόγω εφαρμογές και να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Google μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να ανακτήσετε τα πάντα.

Πρόβλημα # 3: Η μεταφορά αρχείων Galaxy A7 σε σφάλμα κάρτας SD συνεχίζει να εμφανίζεται

Samsung Galaxy A7. Το τηλέφωνό μου μόλις αναβαθμίστηκε στο Android 8.0.0 και είχα μερικά πράγματα γι 'αυτό που δεν μου αρέσει. Ίσως υπάρχει μόνο μια ρύθμιση κάπου που δεν βρίσκω, ή πρόκειται να είναι κάτι με το οποίο πρέπει να ζήσω.

1) Η υπενθύμιση κάρτας SD σχετικά με τη μεταφορά αρχείων εμφανίζεται συνεχώς. Μερικές φορές μου λέει ότι η κάρτα μου SD αφαιρέθηκε όταν δεν ήταν πραγματικά.

2) Όταν χρησιμοποιώ συγκεκριμένες εφαρμογές (το έχω παρατηρήσει στο YouTube και στους Χάρτες), μπορώ να κλείσω όλες τις εφαρμογές (με το κουμπί εφαρμογών και κτυπώντας το Close), αλλά το YouTube και οι Χάρτες μου παραμένουν ενεργοποιημένοι. Πρέπει να τα κλείσω με το χέρι για να σταματήσουν να τρέχουν.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες. - Jason PS - Σε αυτή τη φόρμα, το S7 δεν περιλαμβάνεται ως συσκευή που μπορώ να διαλέξω.

Λύση: Και τα δύο στοιχεία δεν είναι κανονικά. Μπορεί να υπάρχει ένα σφάλμα λειτουργικού συστήματος το οποίο τους ζητάει μετά από μια ενημέρωση. Δοκιμάστε να σκουπίσετε πρώτα το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης για να δείτε αν αυτό θα λειτουργήσει. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί το 'ναι' και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν το σφάλμα δεν πάει μακριά, μπορείτε στη συνέχεια να δοκιμάσετε μια εργοστασιακή επαναφορά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε υποστηρίξει τα αρχεία σας πριν σκουπίσετε τη συσκευή.

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy A7 έχει ραγίσει την οθόνη και δεν θα ενεργοποιηθεί μετά από τυχαία πτώση

Είχα το τηλέφωνό μου στην τσέπη μου και έπεσε μπροστά στο σκυρόδεμα όταν μπήκα σε ένα αυτοκίνητο. Το γυαλί στο μπροστινό μέρος σπάσει και η οθόνη είναι μαύρη με μπλε φως. Έχω κάνει κάθε συνδυασμό πίεσης κουμπιών κάτω και μερικές φορές όταν το συνδέω στον υπολογιστή μου το φως είναι κόκκινο σαν να φορτίζει και μετά γίνεται πράσινο όταν είναι πλήρως φορτισμένο. Όταν πηγαίνω στο διαχειριστή της συσκευής μου στον υπολογιστή μου και το τηλέφωνό μου είναι συνδεδεμένο και φορτισμένο, αναγνωρίζει ένα πράγμα της συσκευής Samsung. Αναρωτιέμαι αν μόνο η οθόνη LCD έχει σπάσει ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσε να σπάσει, καθώς όλα τα καταστήματα επισκευής χρεώνουν πολλά χρήματα για την επιδιόρθωση της οθόνης και δεν είμαι σίγουρος αν αυτό θα διορθώσει το τηλέφωνο.

Λύση: Δεν είμαστε σε θέση να σας πούμε εάν η βλάβη απομονώνεται μόνο στην οθόνη. Όπως και η ζημιά στο νερό, το κλονισμό από τυχαία πτώση μπορεί να οδηγήσει σε πολλαπλά προβλήματα. Αν είστε τυχεροί και μόνο η διάταξη οθόνης έχει καταστραφεί, αντικατάσταση αυτού του τμήματος θα διορθώσει το τηλέφωνό σας δεινά. Ωστόσο, αν υπάρχουν άλλες ζημιές στη μητρική πλακέτα, θα πρέπει να είστε καλύτερα να αποκτήσετε ένα νέο τηλέφωνο αντί να επιχειρήσετε να το διορθώσετε.

Σας συνιστούμε να αφήσετε ένα συνεργείο επισκευής να ελέγξει το τηλέφωνο φυσικά έτσι ώστε να μπορεί να ελεγχθεί οποιαδήποτε προφανής ζημιά εσωτερικά. Μπορούν επίσης να προσπαθήσουν να συνδέσουν προσωρινά ένα καλό συνεργείο οθόνης εργασίας για να μάθουν εάν το τηλέφωνο θα λειτουργήσει μετά από επισκευή.