Τι να κάνετε εάν το Galaxy Note5 δεν θα εγκαταστήσει την ενημερωμένη έκδοση Android [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η εγκατάσταση ενημερώσεων μέσω του αέρα είναι συχνά εύκολη και απλή, αλλά όπως φανερώνεται από έναν από τους χρήστες μας # GalaxyNote5 παρακάτω, αυτό δεν συνέβη σε αυτόν. Στο σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, παρέχουμε τα βήματα σχετικά με το τι μπορεί να κάνει ένας χρήστης εάν συναντήσει το σενάριο στο οποίο η Σημείωση5 δεν είναι σε θέση να εγκαταστήσει την ενημέρωση του OTA.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: Τι να κάνετε εάν το Galaxy Note5 δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση Android

Έχω 2 τηλέφωνα Samsung Σημείωση 5. Η έκδοση 64G είχε μια ρωγμή οθόνη που μόλις πήρα σταθερή. Δεν είχε κάρτα SIM για το προηγούμενο έτος. Η άλλη σημείωση 5 μου είναι η έκδοση 32G που χρησιμοποίησα για το παρελθόν έτος. Αυτός είναι ενημερωμένος με το Android 7.0. Έχω χρησιμοποιήσει τη Σημείωση 5 64GB για τις τελευταίες 2 εβδομάδες και δεν μπορώ να το ενημερώσω στο A 7.0. Είναι ακόμα στο Android 6.0.1. Η AT & T σας επιτρέπει να ενημερώνετε μία φορά κάθε 24 ώρες. Όταν κάνω την ενημέρωση μοιάζει να πηγαίνει μέσα από όλα τα βήματα και μου λέει στο τέλος ότι η ενημέρωση ήταν επιτυχημένη, αλλά είμαι ακόμα στο 6.0.1 μετά από 5 ενημερώσεις. - Andreas Wiening

Λύση: Γεια Αντρέας. Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους η Note5 δεν θα εγκαταστήσει μια ενημέρωση συστήματος. Αυτά περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• η συσκευή δεν είναι από το δίκτυο που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή
• δεν υπάρχει αρκετός χώρος αποθήκευσης
• η κρυφή μνήμη του συστήματος είναι κατεστραμμένη
• υπάρχει ένα άγνωστο σφάλμα λογισμικού που εμποδίζει την εγκατάσταση ενημερώσεων
• δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή διαθέσιμη ενημέρωση για τη συσκευή

Για να δείτε ποιο από αυτά τα στοιχεία προκαλεί το πρόβλημα, πρέπει να τα αντιμετωπίσετε μία προς μία. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει την αντιμετώπιση προβλημάτων με την παρακάτω σειρά.

Η Σημείωση5 δεν είναι από την AT & T

Οι συσκευές από άλλους μεταφορείς δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων over-the-air όταν χρησιμοποιούνται σε διαφορετικό δίκτυο. Θα θέλαμε να υποθέσουμε ότι η Σημείωση5 που αντιμετωπίζετε τώρα ένα πρόβλημα είναι η επωνυμία AT & T, αλλά αν δεν είναι, πρέπει να σταματήσετε αμέσως την προσπάθεια εγκατάστασης της ενημερωμένης έκδοσης που έχει λάβει η συσκευή. Η εγκατάσταση μιας κατασκευής υλικολογισμικού από διαφορετικό φορέα μπορεί να προκαλέσει σοβαρά προβλήματα λογισμικού σε μια συσκευή. Εάν έχετε μια μη AT & T Σημείωση5 και ήταν σε θέση να κατεβάσετε την ενημέρωση του AT & T OTA (η οποία είναι αδύνατη), δεν θα πρέπει να συνεχίσετε με την ενημέρωση. Ωστόσο, εάν η Σημείωση5 σας παρέχεται από την AT & T, τότε πρέπει να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Απελευθερώστε αρκετό χώρο αποθήκευσης

Πριν από τη λήψη μιας ενημέρωσης over-the-air, η δουλειά σας είναι να διασφαλίσετε ότι η συσκευή διαθέτει αρκετό χώρο αποθήκευσης για να τη διατηρήσετε. Παρόλο που τα smartphones έχουν σχεδιαστεί για να προτρέπουν έναν χρήστη να μην υπάρχει επαρκής χώρος αποθήκευσης κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης, μερικές φορές ο μηχανισμός αυτός μπορεί να μην λειτουργεί καθόλου. Για να βεβαιωθείτε ότι δεν συμβαίνει αυτό, θέλετε να καθαρίσετε αρκετό χώρο στο χώρο αποθήκευσης της συσκευής σας. Οι ενημερώσεις Android χρειάζονται συνήθως περίπου 1GB αποθηκευτικού χώρου, οπότε βεβαιωθείτε ότι το έχετε μπροστά από το χρόνο.

Αντιμετώπιση της προσωρινής μνήμης του συστήματος

Ενίοτε, ενδέχεται να μην έχουν εγκατασταθεί ενημερώσεις εάν έχει καταστραφεί η προσωρινή μνήμη του συστήματος. Η εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης θα πρέπει να φροντίζει εύκολα αυτό το θέμα αν και αν δεν το έχετε κάνει ακόμα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για το πώς γίνεται αυτό.

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Διαγραφή χωριστής προσωρινής μνήμης' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Η σάρωση του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης δεν θα διαγράψει τα προσωπικά δεδομένα ώστε να μπορείτε να το κάνετε χωρίς να φοβάστε να χάσετε τα αρχεία σας.

Δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή διαθέσιμη ενημέρωση για τη Σημείωση5

Εάν έχετε μια Σημείωση5 με επωνυμία AT & T, τότε αυτό είναι εξαιρετικά απίθανο, αφού η συσκευή έχει ήδη κατεβάσει την ενημερωμένη έκδοση. Οι φορείς έχουν ένα σύστημα που θέτει υπό αμφισβήτηση τις συσκευές που προσπαθούν να συνδεθούν στο δίκτυό τους για να ελέγξουν αν εκτελούν την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση του λειτουργικού συστήματος και εάν υπάρχει μια διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού για αυτούς. Αν, για κάποιο λόγο, δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για τη συγκεκριμένη Σημείωση5 αυτή τη στιγμή, αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι η ενημέρωση δεν λειτουργεί καθόλου. Όχι όλες οι συσκευές λαμβάνουν ενημερώσεις και οι μεταφορείς έχουν τους δικούς τους τρόπους για να επιτύχουν μια ενημέρωση για μία. Εάν έχετε ήδη επιχειρήσει αρκετές ενημερώσεις μέσω του αέρα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, τότε θα πρέπει να σταματήσετε να το κάνετε σε αυτό το σημείο.

Σκουπίστε το τηλέφωνο μέσω εργοστασιακής επαναφοράς

Η επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων συχνά βοηθά στη διόρθωση των προβλημάτων ενημέρωσης, οπότε θα πρέπει να το κάνετε στη Note5, εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις αποτύχουν. Όπως υποδηλώνει το όνομα, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα σκουπίσει τη συσκευή και θα επιστρέψει τις ρυθμίσεις του λογισμικού στις προεπιλογές τους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε στηρίξει τα προσωπικά σας δεδομένα πριν το κάνετε.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά τη Σημείωση5:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Εγκαταστήστε την ενημέρωση με άλλα μέσα

Στην ιδανική περίπτωση, η Σημείωση5 σας θα πρέπει ήδη να εγκαταστήσει μια ενημερωμένη έκδοση μέχρι τώρα, αλλά αν εξακολουθεί να μην, αυτό σημαίνει ότι το πακέτο του αρχείου ενημέρωσης από την AT & T μπορεί να είναι buggy ή ασυμβίβαστο. Για να δείτε εάν μπορείτε να ενημερώσετε τη συσκευή με άλλο τρόπο, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε το Samsung Smart Switch ή ακόμα και να αναβοσβήνει το υλικολογισμικό.

Η ενημέρωση μέσω του Smart Switch είναι τόσο απλή όσο η εκτέλεση του προγράμματος στον υπολογιστή σας, η σύνδεση του Note5 μέσω καλωδίου USB και η έξοδος του Smart Switch στην εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης. Έτσι, πρέπει πρώτα να εγκαταστήσετε τον Smart Switch στον υπολογιστή σας και στη συνέχεια να συνδέσετε το Note5 σε αυτό. Εάν υπάρχει μια διαθέσιμη ενημερωμένη έκδοση, το Smart Switch θα σας ζητήσει τη στιγμή της ανίχνευσής σας. Αν δεν υπάρχει κανένας, δεν έχετε τύχη.

Η μη αυτόματη εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης, γνωστής και ως αναβοσβήνοντας του υλικολογισμικού, είναι ένας άλλος τρόπος για να επιβάλλετε μια ενημέρωση στη συσκευή σας. Αναβοσβήνει είναι μια επικίνδυνη διαδικασία αν και έτσι αν δεν έχετε δοκιμάσει πριν, βεβαιωθείτε ότι κάνετε αρκετά έρευνα για να αποφευχθεί η πρόκληση σοβαρά προβλήματα. Βεβαιωθείτε ότι ψάχνετε πρώτα έναν καλό οδηγό. Θυμηθείτε ότι τα βήματα που αναβοσβήνουν μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τα μοντέλα των τηλεφώνων, οπότε πρέπει να έχετε τον ακριβή οδηγό για τη Σημείωση5. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την σωστή κατασκευή του υλικολογισμικού. Αναβοσβήνοντας ένα λανθασμένο μπορεί να προκαλέσει βλάβη μόνιμα στο διαμέρισμα, καρφώνοντας τη συσκευή σας καλά. Εάν θέλετε να μεταβείτε σε αυτή τη διαδρομή, προτείνουμε να επισκεφθείτε άλλα φόρουμ και ιστότοπους Android όπως το XDA-Developer Forums για πληροφορίες.