Τι να κάνετε εάν το Galaxy S7 δεν θα εγκαταστήσει ενημερώσεις από την εφαρμογή Play Store, δεν θα συνδεθεί μόνο σε ένα δίκτυο Wi-Fi

Ένας # χρήστης του GalaxyS7 έφτασε σε εμάς πριν από λίγες ημέρες, επειδή η συσκευή του δεν μπόρεσε να εγκαταστήσει ενημερώσεις από την εφαρμογή Play Store. Ενώ αυτό δεν είναι η πρώτη φορά που έχουμε ακούσει για το πρόβλημα, είναι ένα αρκετά ασυνήθιστο ζήτημα και δεν υπάρχει πολύ χρήσιμη βιβλιογραφία εκεί έξω που βοηθάει. Σε αυτό το επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, ελπίζουμε να δώσουμε έναν εύκολο να διαβάσετε οδηγό για τον τρόπο επίλυσης αυτού του ζητήματος. Περιλαμβάνουμε επίσης μια περίπτωση που μιλάει για το S7 που δεν μπορεί να συνδεθεί σε ένα δίκτυο wifi. Ας ελπίσουμε ότι θα βρείτε τις προτάσεις μας χρήσιμες.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Τι να κάνετε εάν το Galaxy S7 δεν θα εγκαταστήσει ενημερώσεις από την εφαρμογή Play Store

Προσπαθώντας να ενημερώσετε τις εφαρμογές μέσω του Play Store και λέει τη λήψη, αλλά ποτέ δεν κάνει τίποτα. Πρέπει να καταφύγω στη λήψη αρχείων APK τα οποία στη συνέχεια χρειάζονται ενημέρωση (κάτι που δεν μπορώ να κάνω). Έχω δοκιμάσει την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων (η οποία λειτουργούσε μία φορά). Πραγματικά δεν θέλω να διαγράψω το Λογαριασμό μου Google, καθώς έχω αποθηκεύσει πολλά στο google drive που θα χάσω. - Νικολά Bettridge

Λύση: Γεια σου Nicola. Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους το Galaxy S7 δεν εγκαθιστά ενημερώσεις. Ας συζητήσουμε για κάθε ένα από αυτά σύντομα. Θα σας ενημερώσουμε επίσης σχετικά με τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Πιθανές αιτίες για τις οποίες το τηλέφωνό σας δεν θα εγκαταστήσει ενημερώσεις:

• δεν υπάρχει αρκετός χώρος αποθήκευσης
• root ή προσαρμοσμένες ενημερώσεις αποκλεισμού ROM
• κατεστραμμένη εφαρμογή και / ή υπηρεσίες του Google Play Store
• αργή σύνδεση στο internet

Για να μάθετε τι ακριβώς προκαλεί το πρόβλημα, πρέπει να εκτελέσετε βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, για να περιορίσετε τον λόγο. Παρακάτω είναι τα πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε:

Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο Internet είναι γρήγορη

Αυτό είναι κοινή λογική. Αν έχετε αργή ή διακεκομμένη σύνδεση, όπως όταν χρησιμοποιείτε ιστότοπο κυψελοειδούς δικτύου, οι λήψεις ενδέχεται να μην ολοκληρωθούν καθόλου. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια αξιόπιστη σύνδεση Wi-Fi ή μια ταχύτερη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για να ολοκληρώσετε τις λήψεις. αν δεν λειτουργήσει τίποτα, κάντε τα υπόλοιπα βήματα παρακάτω.

Ελευθερώστε χώρο

Μερικές φορές, η έλλειψη επαρκούς εσωτερικού χώρου αποθήκευσης κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης μπορεί να προκαλέσει προβλήματα λήψης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να εμφανιστεί ένα σφάλμα που δείχνει την κατάσταση, ενώ σε άλλες περιπτώσεις, τίποτα απολύτως. Για να εξαλείψετε το ενδεχόμενο έλλειψης χώρου αποθήκευσης να προκαλεί το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει τουλάχιστον 1GB διαθέσιμου χώρου στην εσωτερική συσκευή αποθήκευσης. Λάβετε υπόψη ότι οι ενημερώσεις εφαρμογών συνήθως αποθηκεύονται στην εσωτερική συσκευή αποθήκευσης και όχι στην κάρτα SD. Για να ελευθερώσετε χώρο, μετακινήστε κρίσιμα αρχεία εκτός συστήματος, όπως φωτογραφίες, βίντεο και μουσική, στην κάρτα SD ή τα καθαρίστε από το σύστημα.

Καταργήστε και συνδεθείτε ξανά στον Λογαριασμό σας Google

Το επόμενο καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να καταργήσετε τον λογαριασμό σας Google από τη συσκευή σας για να καθαρίσετε το σφάλμα που σχετίζεται με αυτό. Δεν ξέρουμε γιατί θα χάσετε αρχεία στη μονάδα Google σας, αν το κάνετε αυτό, καθώς ουσιαστικά δεν διαγράφετε το λογαριασμό σας Google από τους διακομιστές της Google, αλλά αποσυνδέεστε μόνο προσωρινά από το τηλέφωνό σας. Αυτό σημαίνει ότι μόλις συνδεθείτε ξανά, τα αρχεία του Google Drive θα πρέπει να βρίσκονται ακόμα εκεί. Μπορείτε ακόμη να έχετε πρόσβαση στα αρχεία του Google Drive χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή ή άλλη συσκευή.

Για να καταργήσετε τον λογαριασμό σας Google από το S7 σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Αγγίξτε το Google.
5. Εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς Google, επιλέξτε εκείνο με το οποίο αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα.
6. Αγγίξτε το εικονίδιο τριών σημείων στην επάνω δεξιά γωνία και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση λογαριασμού .

Αντιμετώπιση προβλημάτων στην εφαρμογή Google Play Store

Εάν η κατάργηση του λογαριασμού σας Google και, στη συνέχεια, η επαναφορά του λογαριασμού σας δεν διορθώσει το πρόβλημα, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι η εφαρμογή "Δέσιμο του Google Play Store". Αυτό θα πρέπει να σκοτώσει την εφαρμογή και να την επανεκκινήσετε. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Αναζητήστε την εφαρμογή Google Play Store και πατήστε.
4. Πατήστε το πλήκτρο Ενεργοποίησης.
5. Προσπαθήστε ξανά να κάνετε λήψη και εγκατάσταση ενημερωμένων εκδόσεων.

Εάν η εφαρμογή διακοπής δύναμης στην εφαρμογή Google Play Store δεν θα κάνει τη διαφορά, το επόμενο καλό που μπορείτε να κάνετε είναι να διαγράψετε τα δεδομένα της. Αυτό το βήμα είναι το εικονικό ισοδύναμο της επανεγκατάστασης της εφαρμογής. Δεδομένου ότι έχετε να κάνουμε με μια εφαρμογή πρώτου μέρους από την Google, δεν μπορείτε απλά να την απεγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, να την εγκαταστήσετε ξανά.

Για να διαγράψετε δεδομένα μιας εφαρμογής, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Αναζητήστε την εφαρμογή Google Play Store και πατήστε.
4. Πατήστε Αποθήκευση .
5. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων .
6. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Google Play Store.
7. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε ξανά τα διαπιστευτήριά σας Google και πραγματοποιήστε λήψη ενημερωμένων εκδόσεων.

Εκκαθάριση δεδομένων του πλαισίου υπηρεσιών Google

Μια άλλη καλή εφαρμογή για την εξέταση αυτής της κατάστασης είναι η εφαρμογή πλαισίου υπηρεσιών Google. Αυτή η εφαρμογή είναι υπεύθυνη για όλα τα πράγματα που σχετίζονται με την ενημέρωση, ειδικά αυτά που αντιμετωπίζονται από υπηρεσίες Google ή από εφαρμογές όπως το Play Store. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει επίσης τα δεδομένα της, όπως ακριβώς και το Google Play Store.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Ένα άλλο καλό πράγμα για να αρχίσετε να τροποποιείτε είναι το διαμέρισμα κρυφής μνήμης. Σε αυτό το σημείο διατηρείται η προσωρινή μνήμη του συστήματος του τηλεφώνου σας. Κατά καιρούς, μια διεφθαρμένη μνήμη cache του συστήματος μπορεί να προκαλέσει προβλήματα, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης για να αναγκάσετε το τηλέφωνο να καθαρίσει το παλιό και να το αντικαταστήσει με καινούριο. Για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Σκουπίστε το τηλέφωνο με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Εάν όλα τα παραπάνω βήματα δεν βοηθήσουν καθόλου, είναι καιρός να κάνετε ένα πιο δραστικό βήμα. Ήρθε η ώρα να σκουπίσετε το τηλέφωνό σας καθαρό και να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού στις προεπιλογές τους. Γνωρίζουμε για ένα γεγονός ότι το εργοστάσιο λογισμικό κατάσταση επιτρέπει την ενημέρωση λήψεις και εγκαταστάσεις. Για να επαναφέρετε εκ νέου τη συσκευή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας.
2. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
3. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
5. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
7. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
8. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
9. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
10. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Αναμένουμε ότι το τηλέφωνό σας θα ξεκινήσει τη λήψη και την εγκατάσταση ενημερώσεων μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά εάν συνεχίσει να εμφανίζει το ίδιο πρόβλημα στη συνέχεια, πρέπει να υπάρχει κάτι που εμποδίζει το λογισμικό να το κάνει. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι πιθανό ότι δεν μας λέτε ένα σημαντικό πράγμα, ότι το τηλέφωνό σας μπορεί να έχει ρίζες ή να τρέχει μη επίσημο firmware. Ορισμένα βασικά λογισμικά ενδέχεται να μπλοκάρουν τις επίσημες ενημερώσεις για την αποφυγή συγκρούσεων, οπότε φροντίστε να ξεριζώσετε τη συσκευή σας ή να επαναφέρετε τα πάντα πίσω στο απόθεμα.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 δεν θα συνδεθεί σε ένα δίκτυο wifi

Γεια. Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο κατά την εργασία. Όταν συνδέω το WiFi, συνδέεται και αποσυνδέεται μετά από μόλις 2-3 δευτερόλεπτα. Το τηλέφωνό μου συνδέεται με το οικιακό WiFi και παντού. Προσπάθησα να ελευθερώσω λίγο χώρο στο τηλέφωνό μου, επανεκκίνηση / απενεργοποίηση του τηλεφώνου μου, επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου, αλλαγή θέσης σε μόνο GPS. Έχω δοκιμάσει όλα αυτά που θα μπορούσα. Παρακαλώ βοηθήστε! αυτό είναι πραγματικά απογοητευτικό. Επίσης, οι μυστικοί κωδικοί δεν λειτουργούν στο τηλέφωνό μου. Δοκίμασα όλους τους κωδικούς που δίνονται στο google και το YouTube, αλλά τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί. - Jaineet Dhillon

Λύση: Γεια Jaineet. Αν το τηλέφωνο λειτουργεί καλά με άλλα wifi αλλά όχι με ένα συγκεκριμένο, το πρόβλημα δεν είναι με το τηλέφωνό σας αλλά με το δίκτυο. Εάν πρόκειται για εταιρικό δίκτυο wifi, φροντίστε να μιλήσετε στο διαχειριστή wifi ή σε όποιον είναι υπεύθυνος. Μπορεί να εμποδίζουν για κάποιο λόγο άγνωστες ή μη αναγνωρισμένες συσκευές στο δίκτυό τους. Δεν γνωρίζουμε τίποτα πολύ για τις περιστάσεις σας, έτσι δεν υπάρχει τίποτα συγκεκριμένο που μπορούμε να σας δώσουμε όσον αφορά τη λύση. Το θέμα σας δεν είναι ασυνήθιστο αν και έτσι είμαστε πολύ θετικοί ότι αυτό οφείλεται σε περιορισμούς ή περιορισμούς στη δουλειά σας wifi. Για παράδειγμα, ενδέχεται να περιορίζουν τον αριθμό των χρηστών στο δίκτυό τους οποιαδήποτε στιγμή. Μπορεί επίσης να φιλτράρουν τις συσκευές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν το wifi τους, έτσι ώστε να χρειαστεί να ενημερώσετε τον διαχειριστή wifi για αυτό, ώστε να μπορέσουν να καταχωρήσουν τη συσκευή σας και να την επιτρέψουν να συνδεθεί.

Κάθε δίκτυο wifi έχει ρυθμιστεί διαφορετικά, ώστε δεν υπάρχει τίποτα πολύ που μπορείτε να κάνετε στο τέλος σας για να το διορθώσετε. Όσον αφορά τις περιστάσεις σας, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας καθόλου.