Τι να κάνετε αν το Galaxy S9 δεν φορτίζεται όταν η οθόνη σβήσει [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Γεια σας και καλωσορίστε σε μια άλλη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS9. Αυτή η ανάρτηση θα προσπαθήσει να απαντήσει σε 2 θέματα που αναφέρθηκαν για αυτήν τη συσκευή τις τελευταίες ημέρες. Για την πρώτη περίπτωση, δεν έχουμε ακόμα αρκετές πληροφορίες αν είναι διάχυτη ή όχι, οπότε θα συνεχίσουμε να την παρακολουθούμε. Το κύριο θέμα μας, όμως, εστιάζει σε αυτό που μπορείτε να κάνετε όταν το S9 σταματά να φορτίζει τη στιγμή που η οθόνη σβήνει. Διαπιστώσαμε ότι το πρόβλημα παρουσιάστηκε τόσο σε συσκευές Samsung όσο και σε συσκευές που δεν είναι Samsung κατά το παρελθόν, οπότε πιθανώς επηρεάζει πολλούς χρήστες. Ελπίζουμε να τους βοηθήσουμε.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 σβήνει από μόνο του όταν είναι ανενεργό

Γεια σας. Είχα το S9 μου από την απελευθέρωση και αυτήν την περασμένη εβδομάδα άρχισε να επανεκκινεί / απενεργοποιεί από μόνο του. Πραγματοποίησα όλες τις προσπάθειές σας για λήψη σφαλμάτων (ασφαλή λειτουργία, διαγραφή της προσωρινής μνήμης, επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων) και το ζήτημα εξακολουθεί να υφίσταται. Το μέρος που θεωρώ πιο περίεργο είναι ότι θα συμβεί μόνο όταν το τηλέφωνο είναι ανενεργό. Ποτέ όταν δεν το χρησιμοποιώ ή ακόμα και όταν μεταδίδω μουσική στο αυτοκίνητό μου, μόνο όταν είναι κλειδωμένο και κυρίως όταν βρίσκεται στην τσέπη μου ή γυρνάει προς τα κάτω. Παράξενη ακόμη, ήταν απενεργοποιημένη για 12 ώρες κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου και δεν είχα το θέμα όλη την επόμενη μέρα μέχρι να φορτιστεί πλήρως όλη τη νύχτα. Ξύπνησα να κλείσει. Έχετε ακούσει για το θέμα αυτό πριν; Είναι αυτό ακριβώς που χρειάζεται να επικοινωνήσω με τη Samsung για να διορθώσω; Έχω ξεκλειδωμένο S9 που αγοράστηκε μέσω της Samsung και έχω χρησιμοποιήσει φορτιστή Belkin. Ευχαριστώ εκ των προτέρων. - Κέβιν

Λύση: Γεια Kevin. Όχι, δεν έχουμε ακούσει για αυτό το θέμα πριν, έτσι δεν έχουμε ιδέα πώς να το αντιμετωπίσουμε καλύτερα. Δεδομένου ότι όλες οι συνήθεις λύσεις λογισμικού που μπορείτε να κάνετε δεν έχουν καμία απολύτως επίδραση, αυτό το πρόβλημα πρέπει να είναι πέρα ​​από την ικανότητά σας να διορθώσετε. Δεν έχουμε ακόμη ακούσει το ίδιο ή παρόμοιο θέμα από άλλους χρήστες, έτσι ώστε να είναι μια μεμονωμένη περίπτωση. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα στη μητρική πλακέτα που να προκαλεί σφάλματα στη διαχείριση ενέργειας. Ακόμα και η Samsung θα έχει έναν σκληρό χρόνο να ξέρει πού βρίσκεται το πρόβλημα, ώστε πιθανότατα να καταλήξετε με μια αντικατάσταση του τηλεφώνου, αν πατήσετε την εγγύηση της Samsung σε αυτό. Σας συνιστούμε να μιλήσετε με τη Samsung σχετικά με αυτό, αν και έχουν τα μέσα να καταλάβουν εάν αυτό το ζήτημα είναι απομονωμένο ή όχι.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν φορτίζεται όταν η οθόνη σβήσει

Γεια. Έχω ένα πρόβλημα με τη φόρτιση S9 μου. θα χρεωθεί όταν η οθόνη είναι εντάξει, αλλά τη στιγμή που η οθόνη σβήνει, παίρνω το μικρό κινούμενο σχέδιο για να πω ότι το τηλέφωνο χρεώνει και αν το αφήσω στην οθόνη κλειδώματος απλά μένει στο ίδιο ποσοστό, με φόρτιση ενεργοποίηση και απενεργοποίηση. Έχει φτάσει στο σημείο όπου το τηλέφωνο θα αποφορτιστεί πλήρως και δεν θα μπορώ να το ενεργοποιήσω για να ξεκινήσω να φορτώνω ξανά. είναι ένας φαύλος κύκλος και το αρρωσταίνω. Ελπίζω να με βοηθήσετε. - Liam.farrell.stpaulsnz

Λύση: Γεια σας Liam. Όπως όλα τα προβλήματα Android, η δική σας μπορεί να προκληθεί από σφάλμα λογισμικού, κακή εφαρμογή ή σφάλμα υλικού. Υπάρχει μια σύντομη λίστα με πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε τόσο ευγενικά να τα περάσετε κάτω από αυτά.

Επαναβαθμίστε την μπαταρία και το λειτουργικό σύστημα

Το Android ενδέχεται να χάσει μερικές φορές την ένδειξη των πραγματικών αναγνώσεων της μπαταρίας. Αυτό συμβαίνει συνήθως εάν το τηλέφωνό σας έχει παραμείνει για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα (όπως μερικούς μήνες). Όσο μεγαλύτερη είναι η διάρκεια του Android, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να μην είναι δυνατή η λήψη ακριβών στατιστικών στοιχείων για την μπαταρία, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα εξουσίας ή τυχαίες επανεκκινήσεις. Για να ελαχιστοποιήσετε αυτήν την κατάσταση από την ανάπτυξη, θέλετε να διασφαλίσετε ότι επαναβαθμοποιείτε την μπαταρία και το λειτουργικό σύστημα από καιρό σε καιρό. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Αδειάστε πλήρως την μπαταρία. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας μέχρι να απενεργοποιηθεί από τη δική της και ότι η στάθμη της μπαταρίας διαβάζεται 0%.
2. Φορτίστε το τηλέφωνο μέχρι να φτάσει το 100%. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον αρχικό εξοπλισμό φόρτισης της συσκευής σας και αφήστε την να φορτιστεί εντελώς. Μην αποσυνδέετε τη συσκευή για τουλάχιστον δύο ώρες και μην την χρησιμοποιείτε κατά τη φόρτιση.
3. Μετά την πάροδο του χρόνου, αποσυνδέστε τη συσκευή.
4. Εκτελέστε μια θερμή επανεκκίνηση κρατώντας ταυτόχρονα τα πλήκτρα Power και Home μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο εκκίνησης.
5. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας μέχρι να ξαναχρησιμοποιηθεί ξανά.
6. Επαναλάβετε τα βήματα 1-5.

Διαγράψτε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Αν δεν συμβεί τίποτα μετά τη βαθμονόμηση, το επόμενο βήμα για εσάς είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι ανανεώνεται η προσωρινή μνήμη του συστήματος.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα τρία πλήκτρα.
4. Ένα μήνυμα "Εγκατάσταση συστήματος ενημέρωσης" θα εμφανιστεί για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το ναι, και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης, το σύστημα Reboot τώρα επισημαίνεται.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Παρατηρήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Υπάρχει μια πιθανότητα ότι μια κακή εφαρμογή μπορεί να φταίει για τα προβλήματά σας, ώστε το επόμενο βήμα είναι να εκτελέσετε το S9 σας σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, επιτρέπεται να εκτελούνται μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές. Έτσι, εάν το τηλέφωνό σας λειτουργεί κανονικά σε ασφαλή λειτουργία, αλλά όχι όταν το εκκινήσετε σε κανονική λειτουργία, αυτό είναι ένα προφανές σημάδι ενός κακού προβλήματος εφαρμογής.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε το S9 σας. Αν δεν μπορείτε να την απενεργοποιήσετε κανονικά, αφήστε το τηλέφωνο να αποστραγγίσει την μπαταρία έως ότου απενεργοποιηθεί.
2. Με το S9 απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ελέγξτε για το πρόβλημα επιτρέποντας στο τηλέφωνό σας να εργάζεται σε αυτή τη λειτουργία για μερικές ώρες.

Για να μάθετε ποια εφαρμογή είναι προβληματική:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Αν το S9 wifi εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Τέλος, θέλετε να σκουπίσετε το τηλέφωνο και να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού στις προεπιλογές τους. Αυτό επιτυγχάνεται πραγματοποιώντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.
9. Αφήστε την Note5 να τρέξει για μια ώρα και να ελέγξετε για το πρόβλημα.

Θυμηθείτε ότι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα διαγράψει όλα τα δεδομένα στο τηλέφωνό σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι τα επαναφέρατε πριν από καιρό.