Τι να κάνετε εάν το Galaxy S7 Edge σας έχει κολλήσει στο λογότυπο της Samsung μετά την ενημέρωση του OTA

Ενώ οι περισσότερες συνεδρίες αναβάθμισης Android γενικά λειτουργούν άψογα, ορισμένες συσκευές μπορεί να χτυπήσουν ένα snag κατά τη διάρκεια ή μετά από μια ενημέρωση. Σε αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων, αντιμετωπίζουμε ένα πρόβλημα όπου μια συσκευή # GalaxyS7edge αποτυγχάνει να εκκινήσει το Android μετά από μια ενημέρωση OTA. Ελπίζουμε ότι θα βρείτε χρήσιμο αυτόν τον σύντομο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: Το Galaxy S7 Edge έχει κολλήσει στο λογότυπο της Samsung μετά την ενημέρωση του OTA

Προσπάθησα να ενημερώσω την ανοιχτή Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) στις 31 Μαρτίου, μέσω της ενημερωμένης έκδοσης OTA που ήταν διαθέσιμη στην εφαρμογή ρυθμίσεων. Η ενημέρωση κατέβηκε κανονικά και εγκαταστάθηκε στη μπλε οθόνη όπως συμβαίνει κανονικά. Μετά την εγκατάσταση, το τηλέφωνο προσπάθησε να επανεκκινήσει. Έδειξε την πρώτη οθόνη Galaxy S7 και έδειξε έπειτα το λαμπερό λογότυπο της Samsung σαν κανονικό. Μετά από αυτό, καλά, τίποτα δεν συνέβη. Κολλήθηκε σε αυτόν τον βρόχο για 5 ώρες πριν το τηλέφωνο έλειπε από μπαταρία. Μετά τη φόρτιση του τηλεφώνου λίγο, προσπάθησα να επανεκκινήσω το τηλέφωνο, μόνο για να χτυπήσει με το ίδιο θέμα. Δεν μπορώ να απενεργοποιήσω το τηλέφωνο και να τον επαναφέρω μόνο. Πρέπει να περιμένω να αποστραγγιστεί η μπαταρία για να αποσυνδεθεί το τηλέφωνο. Πιστεύω ότι η ενημέρωση προκάλεσε προβλήματα και ότι η επανεγκατάσταση ή η υποβάθμιση θα διορθώσουν το πρόβλημα. Ωστόσο, δεν έχω ιδέα πώς να επανεγκαταστήσω ένα πακέτο ή να υποβαθμίσω την τελευταία ενημέρωση. Οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν απίστευτη. Ο μεταφορέας είναι AT & T, αλλά δεν χρησιμοποιώ το AT & T rom. ο Σαμ

Λύση: Η υποβάθμιση του Android σε προηγούμενη έκδοση, όπως ίσως γνωρίζετε, δεν είναι μια εύκολη επιλογή. Επίσης, δεν είναι η πρώτη επιλογή στην περίπτωση αυτή. Υπάρχουν άλλες τρεις πιθανές λύσεις λύσεων που μπορείτε να δοκιμάσετε προτού θελήσετε να κάνετε υποβάθμιση.

Λύση # 1: Επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να επηρεάσουν το Android εάν δεν είναι συμβατές ή έχουν κακή κωδικοποίηση. Για να δείτε αν αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η άκρη του Galaxy σας S7 δεν θα εκκινήσει κανονικά, θέλετε να το φορτώσετε σε ασφαλή λειτουργία. Κατά την εκτέλεση αυτής της λειτουργίας, θα επιτρέπεται να εκτελούνται μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές. Αν το S7 σας φορτίζει το πρόστιμο Android σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε ασφαλή λειτουργία, τότε αυτό σημαίνει ότι μια από τις εφαρμογές τρίτου μέρους είναι φταίξιμη.

Για να βάλετε το S7 σας σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά. Εάν δεν μπορείτε να την απενεργοποιήσετε κανονικά, περιμένετε έως ότου η μπαταρία είναι άδεια.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
  3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο "Samsung Galaxy S7", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
  4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί "Μείωση έντασης".

Μην ξεχνάτε ότι η ασφαλής λειτουργία δεν θα σας πει την ακριβή εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα. Αν το S7 λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε ασφαλή λειτουργία, θα πρέπει να καταργήσετε την εγκατάσταση των εφαρμογών μία προς μία. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει για το πρόβλημα μετά από κάθε κατάργηση εγκατάστασης για να μάθετε την προβληματική εφαρμογή.

Λύση # 2: Ανανέωση διαμερίσματος κρυφής μνήμης

Οι ενημερώσεις καθιστούν μερικές φορές την κρυφή μνήμη του συστήματος, η οποία είναι αποθηκευμένη στο διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, για να καταστραφεί. Για να ελέγξετε αν το S7 σας έχει πρόβλημα προσωρινής μνήμης, μπορείτε να το ξεκινήσετε στη λειτουργία ανάκτησης και να καταργήσετε τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς:

  1. Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά. Εάν δεν μπορείτε να την απενεργοποιήσετε κανονικά, περιμένετε έως ότου η μπαταρία είναι άδεια.
  2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
  4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
  5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
  6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
  7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
  8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Λύση # 3: Σκουπίστε το τηλέφωνο

Εάν οι δύο πρώτες λύσεις λύσης δεν επιλύσουν το πρόβλημά σας, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να σκουπίσετε τη συσκευή και να επαναφέρετε το λογισμικό της στις προεπιλογές. Αυτή η διαδικασία θα διαγράψει όλα τα μη συστήματα όπως είναι οι φωτογραφίες, τα βίντεο, τα έγγραφα κλπ. Ελπίζουμε να αποθηκεύσετε αναντικατάστατα δεδομένα προτού κάνετε την ενημέρωση, όπως συνιστάται, διαφορετικά είναι καλά. Δεν υπάρχει τρόπος να κάνετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας σε αυτό το σημείο, οπότε δεν υπάρχει πραγματικά μεγάλη επιλογή.

Για να σκουπίσετε το S7 σας:

  1. Γυρίστε το Galaxy S7 σας μακριά. Εάν δεν μπορείτε να την απενεργοποιήσετε κανονικά, περιμένετε έως ότου η μπαταρία είναι άδεια.
  2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
  4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
  5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
  6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
  7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
  8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Λύση # 4: Επαναφορά του bootloader

Μερικοί χρήστες που αντιμετώπισαν προβλήματα εκκίνησης μετά από μια ενημερωμένη έκδοση ήταν σε θέση να διορθώσουν το πρόβλημά τους αναβοσβήνοντας το bootloader με μια έκδοση μετοχών αντί για υποβάθμιση του firmware αμέσως. Όταν ξεκινάτε τη συσκευή σας, είναι η δουλειά του Bootloader να διασφαλίσει ότι όλες οι παράμετροι που απαιτούνται για τη λειτουργία Android λειτουργούν. Εάν το bootloader του S7 δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν, μπορεί θεωρητικά να αποτρέψει την εκκίνηση του Android. Και ακριβώς όπως το λειτουργικό σύστημα Android, τα bootloaders ενημερώνονται μερικές φορές και από τη Samsung για να διορθώσουν τα γνωστά σφάλματα ή να αποτρέψουν τους κινδύνους ασφαλείας. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε αν έχετε πρόβλημα με το bootloader, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να προσπαθήσετε να το επαναφέρετε ή να το ενημερώσετε.

Δεν υπάρχει κανένας γενικός τρόπος για να επαναφέρετε ένα bootloader της Samsung, οπότε θα πρέπει να το κάνετε μόνο μετά από να κάνετε την έρευνά σας. Σας προτείνουμε να προσεγγίσετε μερικά από τα πιο λαμπρά μυαλά Android στο φόρουμ XDA-Developers (forum.xda-developers.com) για να βρείτε καλούς οδηγούς που αναβοσβήνουν.

Λάβετε υπόψη ότι η αναβοσβήνει είναι μια διαδικασία πολύ επικίνδυνη και μπορεί να προκαλέσει σοβαρότερα προβλήματα λογισμικού από ό, τι έχετε τώρα (μερικά από αυτά μπορεί να μην μπορείτε να τα βγείτε από). Αναβοσβήνει τη συσκευή σας με δική σας ευθύνη.

Λύση # 5: Αναβοσβήνει το υλικολογισμικό με έκδοση αποθεμάτων

Η υποβάθμιση του Android δεν συνιστάται πραγματικά από τους κατασκευαστές του Google και του hardware όπως η Samsung, αλλά αν πραγματικά πιστεύετε ότι η ενημέρωση έχει προκαλέσει το πρόβλημα που έχετε τώρα, θα πρέπει να αφήσετε τους επαγγελματίες να διορθώσουν το πρόβλημα για εσάς. Τα κέντρα εξυπηρέτησης της Samsung μπορούν να αναβοσβήσουν μια συσκευή, ώστε να λειτουργήσει ξανά μετά από μια αποτυχημένη ενημέρωση λογισμικού, αλλά κατά πάσα πιθανότητα θα πληρώσετε για αυτό. Εκτός αν το S7 εξακολουθεί να είναι εγγεγραμμένο, οποιαδήποτε δραστική λύση που παρέχει η Samsung σημαίνει ότι θα δαπανήσει χρήματα για τον ιδιοκτήτη της συσκευής.

Λοιπόν, αν δεν θέλετε αυτό, τότε θα πρέπει να αναλάβετε σημαντικούς κινδύνους για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, το αναβόσβημα ενός παλαιότερου υλικολογισμικού μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα. Δυστυχώς, το ιστολόγιό μας δεν παρέχει συγκεκριμένους οδηγούς που αναβοσβήνουν, επομένως θα πρέπει να αναζητήσετε αυτόν που ισχύει για τη συσκευή σας. Όπως λέμε για το Solutioni # 4 παραπάνω, οι οδηγοί που αναβοσβήνουν μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου. Εάν δεν ξέρετε πού να κοιτάξετε, ξεκινήστε περιηγώντας το φόρουμ XDA-Developers (forum.xda-developers.com) και προσελκύοντας μερικούς από τους έμπειρους συντονιστές και μέλη του φόρουμ. Για τους απλούς, η εύρεση του σωστού οδηγού που αναβοσβήνει είναι στην πραγματικότητα το μεγαλύτερο εμπόδιο που πρέπει να ξεπεραστεί. Μόλις βρείτε τον οδηγό όμως, αναβοσβήνει μια συσκευή είναι απλά θέμα να ακολουθήσετε τα βήματα.