Τι να κάνετε όταν το Samsung Galaxy σας J5 (2017) δείχνει "Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την ενημέρωση του λογισμικού της συσκευής" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Υπάρχει ένα σφάλμα που εμφανίζεται μόνο όταν προσπαθείτε να ενημερώσετε το υλικολογισμικό του τηλεφώνου σας και λέει: "Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την ενημέρωση του λογισμικού της συσκευής. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αποκατάστασης έκτακτης ανάγκης στο λογισμικό Smart Switch PC. "Αυτό το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί τη στιγμή που θα ενημερώσετε το τηλέφωνό σας ή ενδέχεται να εμφανιστεί στα μισά. Το θέμα είναι ότι είναι δύσκολο να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να συνεχίσει να ενημερώνει το υλικολογισμικό του, αλλά αυτό το πρόβλημα μπορεί εύκολα να διορθωθεί.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσουμε αυτό το πρόβλημα με το Samsung Galaxy J5 που αποτελεί το αντικείμενο της αντιμετώπισης προβλημάτων. Θα προσπαθήσουμε να εξετάσουμε κάθε πιθανότητα και να τους αποκλείσουμε μία προς μία μέχρι να μπορέσουμε να διορθώσουμε το πρόβλημα. Δεν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίσαμε αυτό το πρόβλημα, οπότε γνωρίζουμε ήδη ένα πράγμα ή δύο που θα λειτουργούσε και θα επέτρεπε στο τηλέφωνό σας να συνεχίσει την ενημέρωση. Επομένως, εάν διαθέτετε ένα τηλέφωνο όπως αυτό που σας τσακίζει το ίδιο πρόβλημα, τότε συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy J5, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αρκετά κοινά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας, οπότε απλά χρειαστείτε χρόνο να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε κάποια ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Παρακαλείσθε να μας δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, ώστε να είναι επίσης πιο εύκολο για μας να επιλύσουμε το πρόβλημα. Μην ανησυχείτε καθώς προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία δωρεάν, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας δώσετε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J5 που εμφανίζει ένα σφάλμα κατά την ενημέρωση του υλικολογισμικού

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Ελπίζω να με βοηθήσετε με το πρόβλημά μου. Έχω ένα τηλέφωνο Galaxy J5 και μόλις πρόσφατα υπήρξε μια ειδοποίηση λέγοντας ότι υπάρχει μια ενημέρωση διαθέσιμη. Έτσι, έχω κατεβάσει, συνέστησε προσεκτικά τις οδηγίες στην οθόνη, αλλά κατά το ήμισυ της διαδικασίας ενημέρωσης, εμφανίστηκε ένα σφάλμα λέγοντας ότι προέκυψε ένα σφάλμα κατά την προσπάθεια ενημέρωσης του λογισμικού. Τώρα, έχει κολλήσει σε αυτή την οθόνη και δεν θα ξεκινήσει σωστά. Μπορεί ακόμα να γίνει αυτό; Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Υπάρχουν τρεις πιθανές λύσεις σε αυτό το πρόβλημα και αυτά είναι τα πράγματα που θέλω να σας δείξω σε αυτήν την ανάρτηση. Όταν παρουσιαστεί αυτό το πρόβλημα, είναι ξεκάθαρο ότι το τηλέφωνό σας αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα με το υλικολογισμικό, καθώς εμφανίζεται μόνο όταν προσπαθείτε να ενημερώσετε το τηλέφωνό σας και δεν εμφανίζεται συνέχεια. Τώρα, εδώ είναι τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε γι 'αυτό ...

Λύση 1: Χρησιμοποιήστε το Smart Switch για να επαναφέρετε το υλικολογισμικό του τηλεφώνου σας

Για αυτήν τη μέθοδο, θα χρειαστείτε έναν υπολογιστή για να τρέξετε το Smart Switch. Αυτό που κάνει είναι στην πραγματικότητα να επαναφέρετε το υλικολογισμικό του τηλεφώνου σας εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, αλλά αν υπάρχει, το πρόγραμμα θα ενημερώσει αυτόματα το τηλέφωνο. Ακολουθεί ο οδηγός βήμα προς βήμα για να σας βοηθήσει να επαναφέρετε το υλικολογισμικό του τηλεφώνου σας χρησιμοποιώντας το Smart Switch:

1. Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει ακόμα το Smart Switch, μεταβείτε από εδώ.
2. Μετά τη λήψη του αρχείου, εγκαταστήστε τον στον υπολογιστή σας.
3. Μετά την εγκατάσταση, ανοίξτε το πρόγραμμα.
4. Τώρα συνδέστε το τηλέφωνό σας στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το αρχικό καλώδιο USB.
5. Κάντε κλικ στο κουμπί ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ στο επάνω δεξιά μέρος της διασύνδεσης του Διακόπτη Smart και επιλέξτε 'Ανάκτηση και εκκίνηση λογισμικού έκτακτης ανάγκης'.
6. Στην επόμενη οθόνη, κάντε κλικ στην καρτέλα "Αρχικοποίηση συσκευής".
7. Τώρα, θα πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό μοντέλου του τηλεφώνου σας και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στην επιλογή Αναζήτηση.
8. Θα σας ζητηθεί τώρα να εισαγάγετε τον αύξοντα αριθμό που μπορείτε επίσης να βρείτε στο κουτί.
9. Αφού εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό, πατήστε OK.
10. Θα σας ζητηθεί ξανά η διαδικασία αρχικοποίησης, οπότε πατήστε OK για επιβεβαίωση.
11. Αφήστε τον Smart Switch να κάνει τη δουλειά του και το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η προετοιμασία και μην αποσυνδέσετε το καλώδιο από το τηλέφωνό σας.
12. Θα σας ζητηθεί όταν ολοκληρωθεί η προετοιμασία. Το τηλέφωνό σας θα επανεκκινηθεί από τον Διακόπτη Smart και μπορείτε να δείτε την μπάρα προόδου να μετακινείται στην οθόνη του τηλεφώνου σας.
13. Αποσυνδέστε το καλώδιο τη στιγμή που η οθόνη γίνει μαύρη ή όταν εμφανιστεί το λογότυπο και αφήστε το τηλέφωνο να εκκινήσει με επιτυχία μέχρι να φτάσει στην οθόνη ρύθμισης και αυτό είναι λίγο πολύ.

Το τηλέφωνό σας θα πρέπει να τρέχει τώρα το νέο firmware, αλλά το μειονέκτημα είναι ότι όλα τα αρχεία και τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική αποθήκευση του τηλεφώνου σας θα έπρεπε να έχουν διαγραφεί και δεν υπάρχει τρόπος γύρω από αυτό. Ωστόσο, εάν το σφάλμα εμφανίστηκε πριν ή λίγο μετά την έναρξη της λήψης, τότε η επόμενη μέθοδος μπορεί να σας βοηθήσει να επιδιορθώσετε το πρόβλημα χωρίς να διακυβεύσετε τα αρχεία σας.

Λύση 2: Διαγράψτε την κρυφή μνήμη του συστήματος

Ενδέχεται να εξακολουθείτε να μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης, ακόμη και αν αυτό το είδος σφάλματος εμφανιστεί λίγο μετά την εκκίνηση της διαδικασίας ενημέρωσης. Σε αυτή την περίπτωση, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε ορισμένες διεφθαρμένες κρυφές μνήμες και αν μπορείτε να απαλλαγείτε από αυτά τα αρχεία, τότε το τηλέφωνό σας μπορεί να ξεκινήσει κανονικά και μπορείτε να προσπαθήσετε να ενημερώσετε ξανά το υλικολογισμικό του.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Αν το πρόβλημα οφείλεται σε κάποιες διεφθαρμένες κρυφές μνήμες, τότε το τηλέφωνό σας πρέπει να μπορεί να εκκινήσει κανονικά τώρα που έχετε ήδη σκουπίσει το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημερωμένη έκδοση, απλά πρέπει να προσπαθήσετε να την κατεβάσετε ξανά για να δείτε αν περνά αυτή τη φορά.

Λύση 3: Επαναφορά κύριας λειτουργίας του τηλεφώνου σας μέσω της λειτουργίας Ανάκτηση

Θα πρέπει να το κάνετε αυτό εάν η δεύτερη λύση δεν λειτούργησε ή αν δεν διαθέτετε υπολογιστή που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε για να ενημερώσετε το τηλέφωνό σας. Καταλαβαίνω ότι προσπαθήσατε ήδη να ενημερώσετε το τηλέφωνό σας, αλλά έχετε κολλήσει στο σφάλμα και δεν μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνο για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και των αρχείων σας. Έτσι, σε αυτό το σημείο, πραγματικά δεν έχετε μεγάλη επιλογή αλλά να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Για αποτυχημένες ενημερώσεις, τα αρχεία που έχουν ληφθεί θα διαγραφούν μαζί με τα προσωπικά σας αρχεία και δεδομένα. Μετά την επαναφορά, μπορείτε στη συνέχεια να προσπαθήσετε να κάνετε λήψη της ενημέρωσης ξανά και υπάρχει πάντα μεγαλύτερη πιθανότητα ότι η ενημέρωση θα γίνει επιτυχής μετά την επαναφορά. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Μετά την επαναφορά, μην εγκαταστήσετε τίποτα στο τηλέφωνό σας, αλλά προσπαθήστε να το ενημερώσετε στη νέα έκδοση του Android, ώστε να μην χρειάζεται να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και των αρχείων σας.