Γιατί το Facebook Messenger συνεχίζει να καταρρέει στο Samsung Galaxy S8 Plus μου; Εδώ μπορείτε να το διορθώσετε ...

Το Facebook Messenger ή απλά το Messenger είναι μια αυτόνομη εφαρμογή τρίτου μέρους που πρέπει να εγκαταστήσετε για να μπορείτε να απολαμβάνετε τις λειτουργίες άμεσων μηνυμάτων και μηνυμάτων βίντεο του Facebook. Όταν διακόπτεται η συντριβή, η εφαρμογή μπορεί είτε να δει ένα μήνυμα σφάλματος λέγοντας "Δυστυχώς, το Messenger έχει σταματήσει" είτε απλώς κλείνει μόνο του κάθε φορά που το ανοίγετε.

Μερικοί από τους αναγνώστες μας που είναι ιδιοκτήτες του Galaxy S8 Plus μας έκαναν επικοινωνία σχετικά με αυτό το πρόβλημα, με μερικούς που ανέφεραν ότι το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από μια ενημέρωση. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι υπήρξαν ήδη αρκετές ενημερώσεις για το S8 +, αλλά όλες αυτές ήταν όλες οι μικρές ενημερώσεις και οι ενημερωμένες εκδόσεις ασφαλείας. Εάν θα μπορούσε να υπάρξει μια μεγάλη ενημέρωση σύντομα, αυτό θα ήταν ήδη το Android Oreo. Είναι πιθανό ότι αυτές οι ενημερώσεις προκάλεσαν ή πυροδότησαν αυτό το πρόβλημα, οπότε πρέπει πραγματικά να το εξετάσουμε λίγο πιο κοντά. Συνεχίστε να διαβάζετε αυτήν την ανάρτηση, καθώς μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε αυτό το πρόβλημα.

Τώρα, πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, αν αντιμετωπίζετε ένα διαφορετικό πρόβλημα, δοκιμάστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι κάτοχοι με τη συσκευή τους. Βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις μας ή τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων. Αν όμως δεν λειτουργούν και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Το μόνο που χρειαζόμαστε είναι πληροφορίες, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Μην ανησυχείτε, είναι δωρεάν.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S8 + με Messenger που συνεχίζει να συντριβεί

Για να καταλάβουμε καλύτερα γιατί συμβαίνει αυτό το πρόβλημα, ας προσπαθήσουμε να εξετάσουμε τις δυνατότητες, τις οποίες θα βασίσουμε στην επίλυση προβλημάτων μας.

  • Τόσο το Facebook όσο και το Messenger ίσως χρειαστεί να ενημερωθούν
  • Το Facebook μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα ή να ενεργοποιεί το σφάλμα
  • Μπορεί να είναι ένα πρόβλημα με τον ίδιο τον Messenger
  • Το τηλέφωνό σας ενδέχεται να έχει σοβαρό ζήτημα υλικολογισμικού

Και τώρα που έχουμε απαριθμήσει τις δυνατότητες, εδώ σας προτείνω να κάνετε σχετικά με αυτό το πρόβλημα ...

Βήμα 1: Αναγκάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας, καθώς μπορεί να είναι ένα μικρό πρόβλημα

Αντιμετωπίσαμε ζητήματα όπως αυτό πριν προκληθούν από δυσλειτουργίες εφαρμογών ή υλικολογισμικού καθώς συμβαίνουν συνεχώς. Το σφάλμα που παίρνετε αυτή τη στιγμή μπορεί να φαίνεται σαν ένα πραγματικό πρόβλημα, αλλά αν αυτό οφείλεται σε σφάλμα, μπορείτε να το διορθώσετε χωρίς να χρειάζεται να κάνετε όλα αυτά τα βήματα εδώ. Είναι μια πιθανότητα και να την αποκλείσετε, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου και το πλήκτρο λειτουργίας μαζί για 10 δευτερόλεπτα και το τηλέφωνό σας θα επανεκκινήσει όπως συμβαίνει κανονικά. Μετά από αυτό, ανοίξτε το Messenger για να μάθετε αν κλείνει μόνος του ή εάν εκπέμπει το σφάλμα "Το Messenger έχει σταματήσει". Εάν το πρόβλημα δεν συμβεί, τότε είναι σταθερό, διαφορετικά μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Ενημερώστε το Messenger, το Facebook και άλλες εφαρμογές που πρέπει να ενημερωθούν

Τα προβλήματα συμβατότητας ενδέχεται επίσης να προκαλέσουν συντριβές εφαρμογών και συμβαίνουν συχνότερα από ό, τι νομίζετε πιθανώς, ειδικά εάν το τηλέφωνό σας ενημερώθηκε πρόσφατα σε νεότερη έκδοση υλικολογισμικού. Το γεγονός είναι ότι θα μπορούσαν να υπάρχουν άλλες εφαρμογές που συντρίβουν, αλλά εσείς παίρνετε μόνο το Messenger έχει σταματήσει το σφάλμα, επειδή το χρησιμοποιείτε συχνά. Προσπαθήστε πρώτα να ενημερώσετε τις εφαρμογές του Messenger και του Facebook:

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Αγγίξτε το Play Store.
  3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Οι εφαρμογές μου. Για να διατηρήσετε αυτόματα τις εφαρμογές σας, πατήστε το Μενού> Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Αυτόματες ενημερώσεις εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
  4. Αγγίξτε το Facebook ή το Messenger και έπειτα πατήστε Ενημέρωση για να το ενημερώσετε.

Για να ενημερώσετε όλες τις άλλες εφαρμογές που πρέπει να ενημερωθούν, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Αγγίξτε το Play Store.
  3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Οι εφαρμογές μου. Για να διατηρήσετε αυτόματα τις εφαρμογές σας, πατήστε το Μενού> Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Αυτόματες ενημερώσεις εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
  4. Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.

Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά από αυτό, κάντε το επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Επαναφέρετε το Messenger διαγράφοντας την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του

Μετά τα βήματα 1 και 2 και το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, ήρθε η ώρα να πάτε μετά από τις κρυφές μνήμες και τα δεδομένα της εφαρμογής Messenger. Με άλλα λόγια, θα πρέπει να τα διαγράψουμε, τα οποία φυσικά θα επαναφέρουν την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της.

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
  3. Αγγίξτε το Messenger.
  4. Πατήστε Αποθήκευση.
  5. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
  6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Εάν το πρόβλημα περιορίζεται μόνο στην εφαρμογή, τότε αυτή η διαδικασία σίγουρα θα διορθώσει το πρόβλημα.

Βήμα 4: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων δεν επιλύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να ξεκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Θα απενεργοποιήσει προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτου μέρους στο τηλέφωνό σας, συμπεριλαμβανομένου του Messenger, αλλά από τότε που το Facebook είναι προεγκατεστημένο, το Messenger θα μπορεί να εκτελείται αν χρησιμοποιείτε FB.

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
  3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
  5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Ανοίξτε το Facebook και προσπαθήστε να γράψετε ένα μήνυμα. Ο Messenger θα εκτελεστεί και αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ή ακόμα κλείνει από μόνο του, τότε το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί. Ωστόσο, εάν δεν παρουσιαστεί το πρόβλημα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 5: Κατάργηση εγκατάστασης εφαρμογών που ενδέχεται να προκαλούν το πρόβλημα

Θα πρέπει να κάνετε αυτό το βήμα μόνο εάν το Messenger δεν σβήσει ενώ το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία. Το πιο απαιτητικό μέρος σε αυτό το βήμα είναι πώς να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα. Εάν υποπτευθείτε ήδη μια εφαρμογή ή δύο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να τα απεγκαταστήσετε:

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
  3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδες> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
  4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε.
  5. Πατήστε Απεγκατάσταση.
  6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 6: Κατάργηση εγκατάστασης και επανεγκατάσταση του Messenger

Αυτό είναι το τελευταίο πράγμα που μπορείτε να κάνετε σχετικά με το Messenger και αν το πρόβλημα παραμείνει μετά από αυτό, τότε θα πρέπει να πάτε μετά από το ίδιο το firmware. Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να απεγκαταστήσετε το Messenger και να το εγκαταστήσετε ξανά για να βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα καινούργιο αντίγραφο της εφαρμογής. Είναι αποτελεσματικό για θέματα σχετικά με την εφαρμογή, καθώς καθαρίζει το τηλέφωνό σας από κατεστραμμένα αρχεία που μπορεί να προκαλούν το πρόβλημα:

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
  3. Βρείτε και πατήστε Messenger.
  4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε.
  5. Πατήστε Απεγκατάσταση.
  6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Και αυτό είναι το πώς κάνετε λήψη και επανεγκατάσταση του Messenger:

  1. Από την Αρχική οθόνη, πλοηγηθείτε: Apps> Play Store.
  2. Αγγίξτε τη γραμμή αναζήτησης του Google Play (στην κορυφή) και, στη συνέχεια, εισάγετε το Messenger και επιλέξτε τη από τη λίστα.
  3. Τώρα πατήστε Εγκατάσταση.
  4. Για να συνεχίσετε, ανατρέξτε στις απαιτούμενες άδειες εφαρμογής και, στη συνέχεια, πατήστε Αποδοχή.

Μετά την απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση του Messenger και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να αντιμετωπίσετε το υλικολογισμικό, όπως είναι σαφές σε αυτό το σημείο ότι το πρόβλημα δεν αφορά μόνο την εφαρμογή.

Βήμα 7: Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις

Αυτό θα επαναφέρει το τηλέφωνό σας στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις και θα διαγράψει όλες τις προτιμήσεις σας, αλλά κανένα από τα δεδομένα, τις εφαρμογές, τις επαφές και τα αρχεία σας δεν θα διαγραφεί. Είναι ασφαλές τόσο για τα δεδομένα όσο και για το τηλέφωνό σας, ωστόσο είναι πολύ αποτελεσματικό για την αντιμετώπιση προβλημάτων που μπορεί να προκλήθηκαν από εσφαλμένες ρυθμίσεις ή από κατεστραμμένα αρχεία συστήματος.

  1. Από μια Αρχική οθόνη, πατήστε και σύρετε πάνω ή κάτω για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
  2. Από μια Αρχική οθόνη, περιηγηθείτε: Ρυθμίσεις> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
  3. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
  4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων, για επιβεβαίωση.
  5. Εάν χρειάζεται, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN, τον κωδικό πρόσβασης ή το μοτίβο.
  6. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.

Αυτό μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα, αλλά εάν το Messenger εξακολουθεί να καταρρέει μετά από αυτό, τότε θα πρέπει να εκτελέσετε την Επαναφορά Master.

Βήμα 8: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και Επαναφορά του τηλεφώνου σας

Κατανοώ ότι το σφάλμα "Το Messenger έχει σταματήσει" είναι ένα δευτερεύον πρόβλημα και μια επαναφορά είναι αρκετή για να το διορθώσετε, αλλά επειδή κάθε διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων που κάνατε δεν έχει επιλύσει το πρόβλημα, θα πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας μόνο για να απαλλαγείτε από το πρόβλημα.

Πριν από την επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων και, στη συνέχεια, απενεργοποιήστε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς, ώστε να μην κλειδωθείτε από τη συσκευή σας μετά την επαναφορά. Μετά από αυτό, μπορείτε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας ...

  1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
  3. Πατήστε Λογαριασμοί.
  4. Αγγίξτε το Google.
  5. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
  6. Αγγίξτε το εικονίδιο 3 σημείων.
  7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
  8. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
  5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Αυτό που κάναμε εδώ είναι να αποκλείσουμε κάθε πιθανότητα, αλλά προφανώς κατέληξε σε μια επαναφορά. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να διστάσετε να κάνετε όλα αυτά τα βήματα, αλλά όλα εξαρτώνται από εσάς.

Δημοσιεύσεις σχετικά με το Galaxy S8 + μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρουν να διαβάσετε:

  • Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 Plus με μαύρη οθόνη και το μπλε φως που αναβοσβήνει [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
  • Τι να κάνετε με το Samsung Galaxy S8 Plus που λειτουργεί τόσο αργά και υποτονικά κατά το άνοιγμα των εφαρμογών [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
  • Το Samsung Galaxy S8 Plus συνεχίζει να εμφανίζει "Δυστυχώς, το Twitter έχει σταματήσει" όταν ανοίξει η εφαρμογή [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
  • Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 Plus που δεν φορτίζεται πια [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
  • Τι να κάνετε σχετικά με το Samsung Galaxy S8 Plus που εξακολουθεί να εμφανίζει σφάλμα "ανίχνευσης υγρασίας" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]