Γιατί το iPhone μου δεν μπορεί να επαναφέρει ή να ενημερώσει μέσω του iTunes, σφάλμα 9 [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Ενώ πολλοί άνθρωποι προτιμούν να χρησιμοποιούν το iTunes για την αποκατάσταση ή την ενημέρωση του iOS, ειδικά όταν επιλύουν διάφορα θέματα της συσκευής iOS στο λογισμικό, άλλα δεν κατάφεραν να πάρουν το ίδιο θετικό αποτέλεσμα. Στην πραγματικότητα, αρκετοί ιδιοκτήτες iPhone 6s είχαν προβλήματα κατά τη χρήση του iTunes για οποιονδήποτε σκοπό, καθώς τους ζητήθηκε το σφάλμα 9 λέγοντας ότι το iPhone δεν μπορούσε να αποκατασταθεί εξαιτίας ενός άγνωστου σφάλματος. Τι σημαίνει το iTunes σφάλμα 9 και τι προκαλεί την εμφάνιση του στο iPhone 6s; Αυτά είναι τα βασικά ερωτήματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν σε αυτή τη θέση. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα.

Αλλά πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων μας, εάν έχετε άλλα προβλήματα με το iPhone σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας. Βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν για εσάς ή αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα προβλήματα iPhone και μας δώστε πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας, ώστε να σας δώσουμε την καλύτερη λύση.

Τι σημαίνει το iTunes σφάλμα 9;

Οι κωδικοί σφαλμάτων είναι κωδικοί υπολογιστών που υποδηλώνουν ακανόνιστες διαδικασίες. Κάθε ένας από αυτούς τους κωδικούς συνοδεύεται από ένα μήνυμα σφάλματος ή μια ειδοποίηση που δίνει στους τελικούς χρήστες μια υπόδειξη για το τι πήγε στραβά και τι πρέπει να γίνει για να το διορθώσει. Το iTunes σφάλμα 9 σημαίνει ότι κάτι πήγε στραβά καθώς το πρόγραμμα επιχειρεί να επαναφέρει το iPhone. Το πιο πιθανό αυτό συμβαίνει λόγω ελαττωματικού υλικού, όπως ένα κατεστραμμένο καλώδιο USB ή μια θύρα USB που χρησιμοποιείται. Παρόλο που το iTunes ήταν σε θέση να προκαλέσει τη διαδικασία επαναφοράς του iOS, δεν θα μπορούσε να ολοκληρωθεί επειδή η επικοινωνία μεταξύ του iTunes και του iPhone χάθηκε. Αυτή η ασταθής διαδικασία χαρακτηρίζεται ως σφάλμα iTunes 9 από το σύστημα υπολογιστή.

Εν τω μεταξύ, υπάρχουν και άλλες περιπτώσεις στις οποίες το iTunes προτρέπει τους χρήστες με το ίδιο σφάλμα εξαιτίας κάποιων ζητημάτων λογισμικού. Όπως εξηγεί η υποστήριξη της Apple, το λογισμικό ασφαλείας που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή μπορεί επίσης να διακόψει το iTunes κατά την επαναφορά του iPhone σας. Αυτό που συμβαίνει είναι ότι το λογισμικό ασφαλείας μπορεί να έχει εντοπίσει κάποιες πιθανές απειλές ασφαλείας από το iPhone σας, ώστε να εκτελεί το καθήκον του να διατηρεί το σύστημα ασφαλή αποκλείοντας τη συσκευή σας. Ως αποτέλεσμα, οι επικοινωνίες μεταξύ του iPhone 6s και του προγράμματος iTunes χάνουν ξαφνικά. Αυτό είναι πιθανό εάν έχετε εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας antivirus ή τείχος προστασίας.

Εκτός από το λογισμικό ασφαλείας, τα προβλήματα δικτύου είναι επίσης μεταξύ των παραγόντων που μπορούν να προκαλέσουν το ίδιο σφάλμα κατά την χρήση του iTunes στην αποκατάσταση του iOS. Βασικά, το iTunes θα πρέπει να έχει πρόσβαση στους διακομιστές της Apple για να εκτελεί αιτήματα όπως πρόσβαση σε προηγούμενα αντίγραφα ασφαλείας iOS στις μονάδες iCloud ή λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης iOS για το iPhone σας. Χωρίς μια σταθερή σύνδεση δικτύου, η διαδικασία διακόπτεται πιο συχνά και τελικά το iTunes δεν θα είναι σε θέση να ολοκληρώσει το αίτημα καθώς συνεχίζει να χάνει τη σύνδεση με τους διακομιστές της Apple. Και για να σας ενημερώσουμε για αυτό, το iTunes σας προτρέπει με τον κωδικό σφάλματος 9 λέγοντας ότι δεν θα μπορούσε να αποκαταστήσει το iPhone σας εξαιτίας άγνωστου σφάλματος.

Οι εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας στο iPhone και στον υπολογιστή σας συγκαταλέγονται μεταξύ άλλων πιθανών αιτιών. Σε άλλους, το σφάλμα 9 εμφανίστηκε να είναι αρνητικό αποτέλεσμα του jailbreaking του iPhone.

Όταν εμφανιστεί το σφάλμα 9 του iTunes, το iPhone σας συνήθως παγώνει και σταματά να ανταποκρίνεται στις επαφές. Δεδομένης αυτής της κατάστασης, δεν θα μπορείτε να κάνετε τίποτα. Αυτό είναι ένα από τα λάθη του iTunes που σπάνια εμφανίζεται, αλλά όταν χτυπά, σίγουρα θα έχετε πρόβλημα. Παρ 'όλα αυτά, μπορείτε ακόμα να δοκιμάσετε κάποιες λύσεις για να αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα στη συνέχεια.

Πώς να διορθώσετε το iTunes σφάλμα 9 στο iPhone 6s σας;

Παρακάτω είναι οι γενικές λύσεις και οι συνιστώμενες λύσεις αντιμετώπισης του σφάλματος 9 κατά την προσπάθεια επαναφοράς του iPhone 6s στο iTunes. Αυτές οι μέθοδοι θα λειτουργήσουν μόνο δεδομένου ότι δεν υπάρχει ζημιά σε κανένα υλικό ή φυσικά συστατικά του iPhone σας. Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τα εξής:

• Το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή. Όσο το δυνατόν περισσότερο, χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του λειτουργικού συστήματος για τον υπολογιστή σας (Windows ή Mac). Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι η συσκευή σας είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος, ώστε να μπορεί να λειτουργήσει με το iPhone 6 σας.
• Ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας. Βεβαιωθείτε και βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας και το iPhone 6 σας έχουν ρυθμιστεί με τη σωστή ημερομηνία και ώρα. Για κάποιους λόγους, οι εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας σε οποιαδήποτε συσκευή θα οδηγούσαν σε σύγκρουση κατά τη χρήση του προγράμματος iTunes. Μπορείτε να ρυθμίσετε χειροκίνητα την ημερομηνία και την ώρα στο iPhone 6 και στον υπολογιστή σας για να βεβαιωθείτε ότι είναι σωστές.
• έκδοση iTunes. Βεβαιωθείτε και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes στον υπολογιστή σας. Εάν είναι απαραίτητο, καταργήστε την εγκατάσταση της τρέχουσας έκδοσης που έχετε στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, κάντε λήψη και εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο λογισμικό iTunes που διατίθεται στον ιστότοπο της Apple. Εκτός από τον υπολογιστή, το iTunes θα πρέπει επίσης να πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος ώστε να λειτουργεί χωρίς προβλήματα με τη συσκευή iOS.

Μόλις ελέγξετε και συμμορφωθείτε με τις προαναφερόμενες απαιτήσεις, μπορείτε στη συνέχεια να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει τη συσκευή σας αφού ολοκληρώσετε κάθε μέθοδο για να διαπιστώσετε εάν έχει διορθωθεί ή όχι το σφάλμα. Προχωρήστε στην επόμενη κατάλληλη λύση, εάν είναι απαραίτητο.

Πρώτη λύση: Ελέγξτε και διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις τείχους προστασίας ή ασφαλείας στον υπολογιστή σας.

Δεδομένου ότι το λογισμικό ασφαλείας όπως το λογισμικό προστασίας από ιούς και το τείχος προστασίας είναι από τους πιθανούς ενάγοντες, είναι επιτακτικό να τα ελέγξετε πρώτα. Προσπαθήστε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του λογισμικού προστασίας από ιούς ή του τείχους προστασίας και, εάν είναι απαραίτητο, να κάνετε κάποιες προσαρμογές ώστε να παρέχει πλήρη πρόσβαση στο iPhone σας αυτή τη στιγμή. Με αυτόν τον τρόπο θα διασφαλιστεί ότι το iTunes και το iPhone σας θα έχουν σταθερή σύνδεση και θα μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία που ζητήσατε. Ωστόσο, αν δεν είστε σίγουροι για τις ρυθμίσεις ή τις επιλογές για να λειτουργήσετε με το λογισμικό ασφαλείας, τότε απλά απενεργοποιήστε το προσωρινά. Μόλις τελειώσετε την επαναφορά του iPhone σας με το iTunes, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το λογισμικό ασφαλείας στον υπολογιστή σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή λογισμικού ασφαλείας ή να επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξης για περαιτέρω βοήθεια στη διαμόρφωση ρυθμίσεων. Αφού κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές στις ρυθμίσεις λογισμικού ασφαλείας, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας, επανασυνδέστε το iPhone 6 και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το iTunes ξανά. Αν το σφάλμα εμφανιστεί ξανά, δοκιμάστε άλλες εφαρμόσιμες λύσεις.

Δεύτερη λύση: Ελέγξτε τις φυσικές συνδέσεις μεταξύ του iPhone και του υπολογιστή σας.

Για να αποκλείσετε την πιθανότητα εμφάνισης αυτού του σφάλματος ενός ελαττωματικού καλωδίου USB ή θύρας USB, επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB και η θύρα USB όπου είναι συνδεδεμένη είναι λειτουργικά. Μπορείτε να δοκιμάσετε να μεταβείτε σε μια άλλη θύρα USB που είναι διαθέσιμη στον υπολογιστή για να δείτε αν υπάρχουν αλλαγές. Όσο το δυνατόν περισσότερο, χρησιμοποιήστε μόνο την υποδοχή USB που παρέχεται από την Apple ή το αρχικό καλώδιο USB που συνοδεύει το iPhone σας για να το συνδέσετε στον υπολογιστή. Άλλα καλώδια USB δεν είναι συμβατά με τη συσκευή σας iOS και συνεπώς οδηγούν σε σύγκρουση.

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό υπολογιστή, εάν είναι διαθέσιμος. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα είναι απομονωμένο ή όχι στον υπολογιστή που χρησιμοποιείτε.

Τρίτη λύση: Αναγκάστε το iPhone 6 για επανεκκίνηση.

Συνήθως, θα καταλήξετε να έχετε ένα κατεψυγμένο iPhone όταν εμφανιστεί το σφάλμα 9. Σε αυτήν την περίπτωση, απαιτείται επανεκκίνηση δύναμης για να επαναφέρετε το iPhone σας ξανά και ξανά.

• Για να το κάνετε αυτό, πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά Power και Home ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια αφήστε τα δύο κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple. Το iPhone σας επανεκκινεί.

Στην περίπτωση που το iTunes ή ο υπολογιστής σας δεν ανταποκρίνεται λόγω του σφάλματος, θα χρειαστεί να κάνετε μια επανεκκίνηση δύναμης στον υπολογιστή.

• Για να το κάνετε αυτό, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στο CPU του υπολογιστή μέχρι να απενεργοποιηθεί. Περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα και μετά ενεργοποιήστε ξανά τον υπολογιστή. Όταν έχει επανεκκινήσει πλήρως, συνδέστε ξανά το iPhone 6 και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να το επαναφέρετε μέσω του iTunes.

Τέταρτη λύση: Εκτελέστε επαναφορά DFU.

Το DFU σημαίνει Device Firmware Update, μια διασύνδεση συστήματος στο iPhone που επιτρέπει στη συσκευή σας να επικοινωνεί με το iTunes χωρίς να φορτώνει τον bootloader ή το iOS, όπως κάνει η τυπική λειτουργία αποκατάστασης. Μπορείτε να βάλετε το iPhone 6s σας σε λειτουργία DFU για να υποβαθμίσετε το υλικολογισμικό ή να χρησιμοποιήσετε ένα προσαρμοσμένο υλικολογισμικό που απαιτείται για ενημέρωση, ξεκλείδωμα κάρτας SIM ή jailbreaking. Μια επαναφορά DFU πραγματοποιείται συχνά από τεχνικούς της Apple όταν αντιμετωπίζουν σοβαρότερα προβλήματα και σφάλματα στο λογισμικό του iPhone. Μπορεί να θεωρήσετε ότι αυτή η επιλογή θα πρέπει όλα τα άλλα να αποτύχουν να απαλλαγούν από το iTunes σφάλμα 9 στο τέλος σας. Δείτε πώς πρέπει να γίνει:

• Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή σας και ανοίξτε το iTunes. Δεν έχει σημασία αν το iPhone σας είναι ενεργοποιημένο ή απενεργοποιημένο.

• Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο Sleep / Wake και το κουμπί Home για 8 δευτερόλεπτα.

• Μετά από 8 δευτερόλεπτα, αφήστε το κουμπί Sleep / Wake αλλά συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Home μέχρι το iTunes λέει ότι το iTunes έχει ανιχνεύσει iPhone σε κατάσταση ανάκτησης. "Το iTunes έχει εντοπίσει ένα iPhone σε κατάσταση ανάκτησης

• Αφήστε το πλήκτρο Home . Η εμφάνιση του iPhone σας θα είναι εντελώς μαύρη αν έχετε εισάγει επιτυχώς τη λειτουργία DFU. Συνεχίστε με την επαναφορά του iTunes αν έχετε εισάγει με επιτυχία το DFU, διαφορετικά, δοκιμάστε ξανά από την αρχή.

Σημείωση: Θα γνωρίζετε αν έχετε εισάγει επιτυχώς τη λειτουργία DFU αν η οθόνη του iPhone σας παραμένει μαύρη. Σε αυτό το σημείο, το iTunes θα πρέπει ήδη να σας ειδοποιήσει ότι έχει αναγνωρίσει ή ανιχνεύσει το iPhone 6 και θα του επιτρέψει να αποκατασταθεί.

• Αποκαταστήστε το iPhone σας χρησιμοποιώντας το iTunes.

• Ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαναφοράς της λειτουργίας DFU.

Πρέπει όμως να σημειώσετε ότι απαιτείται χρόνος κατά την εκτέλεση μιας επαναφοράς λειτουργίας DFU. Ενδέχεται να μην μπορείτε να εισέλθετε επιτυχώς στη λειτουργία DFU κατά την πρώτη προσπάθειά σας, ώστε να είστε υπομονετικοί και να προσπαθήσετε ξανά μέχρι να φτάσετε εκεί.

Εάν μια επαναφορά της λειτουργίας DFU απέτυχε ακόμα να διορθώσετε το σφάλμα iTunes 9 και εξακολουθείτε να μην μπορέσατε να επαναφέρετε το iPhone 6s στο iTunes, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλα εναλλακτικά εργαλεία διαχείρισης συσκευών iOS. Μπορείτε να κάνετε λήψη κάποιων από τα εργαλεία αποκατάστασης ή επισκευής iOS online και στη συνέχεια δοκιμάστε τα. Απλά επιλέξτε εκείνο που θα ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας και θα είναι συμβατό με τη συσκευή σας.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple

Η τελευταία σας επιλογή σε περίπτωση που το iTunes σφάλμα 9 εξακολουθεί να υπάρχει μετά την εκτέλεση όλων των εφαρμόσιμων λύσεων και λύσεων είναι να κλιμακώσετε το πρόβλημα στην Υποστήριξη της Apple ή στον φορέα σας. Μπορείτε να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια για να κάνετε πιο προηγμένη αντιμετώπιση προβλημάτων χρησιμοποιώντας τα απαραίτητα εργαλεία για να απαλλαγείτε από το πρόβλημα. Ή μπορείτε απλά να πάρετε το iPhone 6 σας σε μια γραμμή Apple Genius και να έχετε έναν τεχνικό να αξιολογήσει τη συσκευή σας για πιθανές ενδείξεις ζημιάς υλικού.