Γιατί το Apple iPhone 6s Plus μου έχει κολλήσει στην κατάσταση αναμονής μετά την αναβάθμιση του iOS 10, την αναβάθμιση και την εγκατάσταση των εφαρμογών; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]

Η τελευταία έκδοση #iOS που κυκλοφόρησε από το #Apple είναι το iOS 10 και πρόσφατα ακολουθήθηκε από μια νέα έκδοση αναβάθμισης υλικολογισμικού 10.2. Λαμβάνοντας υπόψη τον αριθμό των βελτιωμένων λειτουργιών και των αξιόλογων πρόσθετων που ενσωματώνει το iOS 10, θεωρείται η καλύτερη έκδοση της πλατφόρμας iOS μέχρι σήμερα.

Δυστυχώς, όλοι οι χρήστες δεν κατάφεραν να λάβουν τα ίδια θετικά αποτελέσματα μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης των αντίστοιχων συσκευών iOS στην πιο πρόσφατη πλατφόρμα iOS. Στην πραγματικότητα, μερικοί χρήστες του iPhone 6s Plus διαμαρτύρονται ότι η ενημέρωση τρυπώνει τα τηλέφωνά τους ενώ άλλοι έχουν το iPhone τους κολλημένο σε κατάσταση αναμονής κατά την προσπάθεια ολοκλήρωσης της διαδικασίας ενημέρωσης ή μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης. Παρόλο που η Apple κυκλοφόρησε μια δήλωση λέγοντας ότι έχει ήδη επιλύσει το ζήτημα, δεν έχουν όλοι όσοι επλήγησαν την πραγματικότητα μέχρι τώρα. Εάν είστε ένας από αυτούς που έχουν αντιμετωπίσει κάποιο από αυτά τα ζητήματα, τότε αυτό το περιεχόμενο μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε ποιοι άλλοι παράγοντες είναι πιθανό να προκαλέσουν την προσκόλληση του iPhone 6s Plus σε κατάσταση αναμονής κατά την προσπάθεια λήψης ή εγκατάστασης εφαρμογών, καθώς και μετά την ενημέρωση του iOS στο τηλέφωνο.

Θα σας καθοδηγήσω για την αντιμετώπιση προβλημάτων στο νέο iPhone 6s Plus που αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα. Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν έχετε ένα διαφορετικό πρόβλημα με τη συσκευή σας, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων που έχουμε ρυθμίσει για το iPhone 6s Plus. Παραθέτουμε κάθε πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε κάθε εβδομάδα σε αυτή τη σελίδα, ώστε να προσπαθήσουμε να δούμε αν έχουμε ήδη αντιμετωπίσει την ανησυχία σας πριν. Εάν το κάναμε, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε και αν δεν λειτουργούν, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα.

Τι μπορεί να προκαλέσει το iPhone 6s Plus να κολλήσει στην αναμονή;

Εκτός από την ελαττωματική εφαρμογή ενημερώσεων λογισμικού, υπάρχουν και άλλα πράγματα που μπορούν να θέσουν το iPhone σας στην ίδια κατάσταση για μεγάλο χρονικό διάστημα. Σκεφτείτε να μάθετε αυτά τα πράγματα προτού προχωρήσετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων.

Μεταξύ των κοινώς γνωστών παραγόντων που έχουν προκαλέσει ένα iPhone να κολλήσει κατά την αναμονή κατά τη λήψη ή την εγκατάσταση εφαρμογών και ενημερώσεων υλικολογισμικού στη συσκευή σας θα περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται στα ακόλουθα.

Προβλήματα δικτύου. Μια ισχυρή και σταθερή σύνδεση δικτύου είναι μια από τις βασικές προϋποθέσεις για εφαρμογές ή λήψεις λογισμικού, εγκατάσταση, καθώς και με ενημερώσεις συστήματος και αποκατάσταση. Εάν το δίκτυο δεν είναι επί του παρόντος σταθερό ή συνεχίζει να κόβει, τότε πιθανότατα είναι αυτό που σας προκαλεί αυτό το πρόβλημα.

Η ερώτηση 'αναμονή' σας ενημερώνει για την τρέχουσα κατάσταση της συσκευής σας. Αυτό σημαίνει ότι το iPhone σας εξακολουθεί να προσπαθεί να εκτελέσει την ενέργεια που ζητήθηκε, αλλά δεν κατάφερε να το ολοκληρώσει λόγω ασταθούς ή διακεκομμένης σύνδεσης στο δίκτυο. Η συσκευή σας θα συνεχίσει να προσπαθεί να δημιουργήσει σύνδεση με το διακομιστή και να ολοκληρώσει την εργασία, εκτός εάν διακοπεί. Ευτυχώς, η εμφάνιση τέτοιων προβλημάτων είναι απλώς προσωρινή, πράγμα που σημαίνει ότι όλα πρέπει να επανέλθουν στο φυσιολογικό, όταν ο διακομιστής δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας και το δίκτυο γίνει σταθερό.

Ανεπαρκής αποθηκευτικός χώρος. Ένας άλλος παράγοντας που πρέπει να εξετάσετε εάν αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα στο iPhone σας είναι ο ανεπαρκής εσωτερικός χώρος αποθήκευσης. Θα έρθει η ώρα να τελειώσει η χωρητικότητα αποθήκευσης του iPhone σας, ειδικά αν έχετε προσθέσει γραφικά έντονες ή σύνθετες εφαρμογές στη συσκευή σας. Ως αποτέλεσμα, η συσκευή σας δεν θα μπορεί πλέον να συγχρονίζει, να πραγματοποιεί λήψη και να εγκαθιστά άλλα περιεχόμενα.

Κάθε εφαρμογή έρχεται με διάφορα μεγέθη αρχείων, γι 'αυτό αξίζει να σημειώσετε ότι ελέγχετε τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος προτού συνεχίσετε τη λήψη ή την ενημέρωση του λογισμικού. Υπάρχουν επίσης ορισμένες εφαρμογές που θα σας ενημερώσουν για το αν μπορείτε ή όχι να προχωρήσετε στη διαδικασία λήψης ή εγκατάστασης με τον υπόλοιπο αποθηκευτικό χώρο που είναι διαθέσιμο στο iPhone σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το iTunes για να διαχειριστείτε και να ελευθερώσετε χώρο ή να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Διαχείριση αποθηκευτικού χώρου στο iPhone σας για να δείτε λεπτομέρειες για τις εφαρμογές, δείχνοντας πόση αποθήκευση κάθε μία από αυτές τις εφαρμογές αναλαμβάνει την ποσότητα της χωρητικότητας αποθήκευσης.

Θα γνωρίζετε επίσης εάν το πρόβλημα σχετίζεται με προβλήματα μνήμης, ειδικά αν υπάρχουν άλλα σχετικά συμπτώματα. Τα προβλήματα επιδόσεων, όπως τα αργά ή αργά iPhone, οι καθυστερήσεις, καθώς και οι εφαρμογές ή τα σφάλματα του συστήματος υποδηλώνουν συνήθως ότι η συσκευή σας έχει ήδη έρθει εκτός εσωτερικού χώρου αποθήκευσης και ότι απαιτεί τη διαχείριση της κατανομής μνήμης στο iPhone σας. Εκτός από αυτά τα συμπτώματα, μπορείτε επίσης να δείτε ορισμένους κωδικούς σφάλματος που σχετίζονται με ανεπαρκή αποθήκευση ή άλλα σχετικά προβλήματα.

Ο διακομιστής δεν είναι διαθέσιμος ή απασχολημένος. Υπάρχουν ορισμένοι χρόνοι όταν ο διακομιστής της Apple γίνεται τόσο απασχολημένος στο σημείο να μην είναι διαθέσιμος. Συνήθως συμβαίνει όταν είναι διαθέσιμη μια σημαντική ενημέρωση λογισμικού και ο όγκος των αιτημάτων ενημέρωσης από τους χρήστες είναι ασυνήθιστα υψηλός. Ως αποτέλεσμα, ο διακομιστής δεν θα είναι πλέον σε θέση να δεχτεί άλλες αιτήσεις ή απλά να σας βάλει στην επόμενη ουρά. Συνήθως θα ειδοποιηθείτε εάν ο διακομιστής είναι απασχολημένος με μηνύματα ή κωδικούς προειδοποίησης. Η μόνη επιλογή σας σε αυτή την περίπτωση είναι να περιμένετε μέχρι να φορτωθεί ο διακομιστής και να γίνει ο διακομιστής έτοιμος να λάβει περισσότερα νέα αιτήματα για επεξεργασία.

Εάν βλέπετε κωδικούς σφάλματος ή προειδοποιητικά μηνύματα κατά την προσπάθεια λήψης, εγκατάστασης ή ενημέρωσης του iOS εκτός από την ερώτηση αναμονής, φροντίστε να τα λάβετε υπόψη καθώς θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε την υποκείμενη αιτία και να διορθώσετε το πρόβλημα αμέσως.

Τι να κάνετε όταν το iPhone σας έχει κολλήσει σε αναμονή;

Ακολουθεί μια ανασκόπηση όλων των πιθανών λύσεων και των συνιστώμενων λύσεων που χρησιμοποιούνται για να διορθώσετε ένα iPhone 6s Plus που έχει κολλήσει στην κατάσταση 'αναμονής'. Μπορείτε να δοκιμάσετε οποιαδήποτε από αυτές τις λύσεις προτού κλιμακώσετε το πρόβλημα στην εξυπηρέτηση πελατών της Apple.

Βήμα 1. Επανεκκινήστε ή αναγκάστε να επανεκκινήσετε το iPhone σας

Αν το πρόβλημα παρουσιαστεί για πρώτη φορά και δεν υπάρχουν άλλα προβλήματα που εμφανίζονται στο iPhone σας, είναι πιθανώς απλώς μια τυχαία δυσλειτουργία του συστήματος ή ένα προσωρινό σύμπτωμα. Και εάν πρόκειται για τυχαίο ζήτημα, μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του iPhone σας και στη συνέχεια να προσπαθήσετε ξανά να κάνετε λήψη, εγκατάσταση ή ενημέρωση λογισμικού.

  • Για να επανεκκινήσετε το iPhone 6s Plus, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Sleep / Wake ή το κουμπί Power μέχρι να εμφανιστεί το κόκκινο ρυθμιστικό. Μετακινήστε το ρυθμιστικό στην επιλογή Απενεργοποίηση του iPhone σας εντελώς. Μετά από τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple. Το iPhone σας θα πρέπει τώρα να επανεκκινηθεί.

Εάν μια απλή επανεκκίνηση δεν θα λειτουργήσει, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να εκτελέσετε μια επανεκκίνηση δύναμης. Άλλοι θα αναφερόταν αυτή τη μέθοδο ως μια σκληρή επαναφορά. Μια επανεκκίνηση δύναμης χρησιμοποιείται συχνά όταν αντιμετωπίζετε κατεψυγμένες ή μη ανταποκρινόμενες συσκευές εξαιτίας προβλημάτων λογισμικού.

  • Για να αναγκάσετε να επανεκκινήσετε το iPhone 6s Plus, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Sleep / Wake και τα κουμπιά Home ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα, μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Περιμένετε μέχρι το iPhone σας να ολοκληρώσει τη διαδικασία επανεκκίνησης και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να προχωρήσετε στην ενημέρωση λογισμικού, στη λήψη και εγκατάσταση εφαρμογών ή στην επαναφορά του συστήματος.

Βήμα 2. Ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση δικτύου είναι σταθερή

Και πάλι, τα προβλήματα δικτύου είναι μεταξύ των κοινών ενόχων. Εάν χρησιμοποιείτε ασύρματο δίκτυο βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi είναι ενεργοποιημένο, σταθερό και λειτουργεί καλά στο iPhone σας. Κάνετε το ίδιο πράγμα με τα Cellular Data. Εάν το δίκτυό σας Wi-Fi είναι αδύναμο ή έχετε κάποια προβλήματα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να μεταβείτε στο δίκτυο κυψελοειδών δεδομένων .

Εάν υπάρχουν προβλήματα δικτύου, όπως για παράδειγμα το iPhone σας παρουσιάζει φτωχή ή διακεκομμένη σύνδεση, θα πρέπει πρώτα να επιλύσετε την υποκείμενη αιτία του προβλήματος δικτύου στο iPhone σας. Μόλις επιλυθεί το πρόβλημα, μπορείτε να προχωρήσετε και να προσπαθήσετε να κάνετε λήψη ή ενημέρωση των εφαρμογών ξανά.

Βήμα 3. Ελέγξτε και διαχειριστείτε την εσωτερική μνήμη.

Για να προβάλετε και να ελέγξετε το διαθέσιμο αποθηκευτικό χώρο στο iPhone σας, πηγαίνετε στο iPhone Settings-> General-> Storage & iCloud Usage . Μόλις φτάσετε στο μενού Χρήση αποθήκευσης & iCloud, μεταβείτε στην ενότητα Πρώτη αποθήκευση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση αποθήκευσης . Θα δείτε στη συνέχεια μια οθόνη που θα περιέχει λεπτομέρειες σχετικά με το μέγεθος του εσωτερικού χώρου αποθήκευσης που κάθε εφαρμογή και περιεχόμενο χρησιμοποιεί στη συσκευή σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Γενικά-> Σχετικά-> Διαθέσιμα μενού του iPhone σας για να δείτε και να ελέγξετε την κατανομή αποθήκευσης της συσκευής σας.

Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να διαγράψετε τυχόν μη απαραίτητες εφαρμογές ή παλιά αρχεία που δεν χρησιμοποιούνται πλέον από το iPhone σας, ειδικά ογκώδη περιεχόμενα όπως βίντεο, εικόνες, αρχεία ήχου, καθώς και μη βασικές σύνθετες εφαρμογές.

Βήμα 4. Χρησιμοποιήστε το iTunes για να ενημερώσετε ή να επαναφέρετε το λογισμικό iPhone

Αυτή η μέθοδος είναι αυτή που συνέστησε η Apple σε χρήστες iPhone που επηρεάζονται από το ίδιο πρόβλημα ακολουθώντας την ενημέρωση iOS 10 και iOS 10.2. Θα μπορούσατε επίσης να θεωρήσετε το iTunes να αποκαταστήσει μεταξύ άλλων λύσεων για να προσπαθήσετε. Εάν δεν είστε ακόμα εξοικειωμένοι με τα βήματα, δείτε πώς:

  • Συνδέστε το iPhone σας σε υπολογιστή Mac ή Windows με την τελευταία έκδοση του iTunes που είναι εγκατεστημένη. Βεβαιωθείτε επίσης ότι ο υπολογιστής σας εκτελεί το πιο πρόσφατο λειτουργικό σύστημα που επιτυγχάνει τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος για την εγκατάσταση της πλατφόρμας iOS 10.
  • Όταν όλα ρυθμιστούν, ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή. Σε αυτό το σημείο, αναγκάστε το iPhone σας να επανεκκινήσει και να το θέσει σε λειτουργία αποκατάστασης. Για να εκτελέσετε μια επανεκκίνηση δύναμης στο iPhone 6s Plus, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Sleep / Wake (Power) και Home, ταυτόχρονα μέχρι να μπείτε στην οθόνη Recovery Mode.

Σημαντική σημείωση: Μην απελευθερώνετε τα κουμπιά όταν εμφανίζεται το λογότυπο της Apple.

  • Στη συνέχεια, θα πρέπει να δείτε μια προτροπή iTunes που θα σας ρωτάει αν θέλετε να κάνετε Ενημέρωση ή Επαναφορά του iPhone σας. Επιλέξτε Ενημέρωση για να προχωρήσετε στη διαδικασία αναβάθμισης λογισμικού.
  • Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του iTunes για την τελευταία ενημερωμένη έκδοση iOS και, στη συνέχεια, μπορείτε να προχωρήσετε στη ρύθμιση της συσκευής σας.

Εάν η ρύθμιση διαρκεί περισσότερο από 15 λεπτά, τότε πρέπει να επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 3 και, στη συνέχεια, να προχωρήσετε στην εγκατάσταση του iPhone. Απλά περιμένετε λίγο περισσότερο για το iTunes για να ολοκληρωθεί ολόκληρη η διαδικασία και στη συνέχεια πρέπει να το κάνετε.

Βήμα 5: Ζητήστε περαιτέρω βοήθεια

Έτσι έχετε κάνει τα πάντα ή έχετε δοκιμάσει κάθε δυνατή λύση, αλλά το iPhone 6s Plus εξακολουθεί να είναι κολλημένο στην κατάσταση 'αναμονής'. Τι να κάνω μετά? Αν έχετε προχωρήσει τόσο μακριά αλλά χωρίς αποτέλεσμα, προτείνουμε αυτή τη φορά να επικοινωνήσετε με τον παροχέα υπηρεσιών ή την Υποστήριξη της Apple για να κλιμακώσετε το πρόβλημα και να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια ή άλλες επιλογές που μπορείτε να δοκιμάσετε. Επίσης, ενημερώστε τους για το τι έχετε κάνει μέχρι τώρα, έτσι ώστε να γνωρίζουν από πού ξεκινούν.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση των προβλημάτων σας με τη συσκευή σας Apple. Περιηγηθείτε στις υπάρχουσες αναρτήσεις αντιμετώπισης προβλημάτων ή μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα και πατώντας το κουμπί Υποβολή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το τηλέφωνό σας και το πρόβλημα, ώστε να είναι πιο εύκολο για μας να σας βοηθήσουμε.