Γιατί το Apple iPhone μου 7 δεν αναγνωρίζεται στο iTunes, άγνωστο σφάλμα 0xE; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]

Αν είστε κάτοχος συσκευής iOS, τότε κατά πάσα πιθανότητα θα χρησιμοποιείτε το iTunes κατά καιρούς. Για αρχάριους, το iTunes είναι μια ειδική πλατφόρμα που σχεδιάστηκε από την Apple για τη διαχείριση συσκευών iOS. Πρόκειται για ένα συνιστώμενο εργαλείο για την εγκατάσταση της ενημέρωσης iOS, την επαναφορά συστήματος και τη λήψη αρχείων πολυμέσων. Ένα από τα απαραίτητα για τη χρήση του iTunes είναι ένας υπολογιστής που εκτελείται σε συμβατό λειτουργικό σύστημα (υψηλότερες εκδόσεις) είτε Windows είτε Mac OS X. Για να διαχειριστείτε το iPhone ή οποιαδήποτε συσκευή iOS με το iTunes, η συσκευή σας πρέπει να συνδεθεί στον υπολογιστή χρησιμοποιώντας το παρέχεται καλώδιο USB ή υποδοχή. Υποτίθεται ότι όλα πρέπει να δουλέψουν για όσο χρονικό διάστημα ικανοποιούνται όλες οι ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος. Αλλά για κάποιους λόγους, άλλοι χρήστες του iPhone 7 αντιμετωπίζουν προβλήματα στη διαδικασία, καθώς συνεχίζουν να ζητούν iTunes άγνωστο σφάλμα 0xE μαζί με το μήνυμα που λέει ότι το iTunes δεν αναγνωρίζει το iPhone. Εάν είστε εδώ για τον ίδιο λόγο και χρειάζεστε κάποια βοήθεια για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα του iTunes, τότε αυτό το περιεχόμενο ίσως είναι σε θέση να σας βοηθήσει.

Πριν προχωρήσετε περαιτέρω, εάν έχετε άλλες ανησυχίες με το νέο σας iPhone, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του iPhone 7, επειδή έχουμε ήδη αρχίσει να υποστηρίζουμε τη συσκευή. Επιπλέον, εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα iPhone και παρέχοντας μας επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.

Πιθανές αιτίες για τις οποίες το iPhone σας δεν αναγνωρίζεται από τον υπολογιστή ή το iTunes

Ένα άγνωστο σφάλμα 0xE σας ενημερώνει ότι το iTunes στον υπολογιστή σας δεν αναγνωρίζει τη συσκευή σας τη στιγμή που τη συνδέετε στον υπολογιστή. Θα μπορούσε να οφείλεται σε σφάλμα λογισμικού ή σε ελαττωματικό υλικό είτε στη θύρα USB του iPhone είτε στη θύρα USB του υπολογιστή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το ίδιο σφάλμα ενεργοποιείται από λογισμικό ασφαλείας όπως το antivirus ή το τείχος προστασίας που είναι ενεργοποιημένο στον υπολογιστή. Βασικά, το λογισμικό ασφαλείας κάνει αυτό για λόγους ασφαλείας. Αυτό που συμβαίνει είναι ότι όταν συνδέετε το iPhone σας στον υπολογιστή, θα αναγνωρίζεται ως εξωτερική συσκευή. Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο το λογισμικό ασφαλείας έχει ρυθμιστεί στον υπολογιστή, μπορεί να θεωρήσει το iPhone σας πιθανή απειλή. Και ως προληπτικό μέτρο, το εργαλείο ασφαλείας θα εμποδίσει ή θα αρνηθεί την πρόσβαση του iPhone σας στο σύστημα του υπολογιστή. Ως αποτέλεσμα, το iTunes δεν θα είναι σε θέση να αναγνωρίσει το iPhone σας ακόμα και αν είναι ήδη συνδεδεμένο.

Ένας άλλος πιθανός λόγος για τον οποίο λαμβάνετε ένα σφάλμα 0xE όταν προσπαθείτε να συνδέσετε το iPhone σας στο iTunes σε έναν υπολογιστή είναι μια χαλαρή ή ασταθής φυσική σύνδεση λόγω ελαττωματικού καλωδίου USB ή χαλασμένης θύρας USB. Αν το καλώδιο USB ή η θύρα USB δεν λειτουργεί, τότε πιθανότατα ο υπολογιστής δεν θα μπορεί να ανιχνεύσει το iPhone σας, οπότε το iTunes δεν θα μπορεί να το δει και αυτό.

Τι να κάνετε αν έχετε ένα άγνωστο σφάλμα 0xE και το iTunes δεν αναγνωρίζει το συνδεδεμένο σας iPhone 7 σε έναν υπολογιστή;

Και πάλι το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα λογισμικού ή βλάβη υλικού στο iPhone ή στον ίδιο τον υπολογιστή. Στην περίπτωση που φταίει το λογισμικό, μπορείτε να δοκιμάσετε μερικές λύσεις:

• Ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes στον υπολογιστή και ότι ο υπολογιστής σας εκτελεί το πιο πρόσφατο λειτουργικό σύστημα. Αυτό αποκλείει την πιθανότητα ασυμβατότητας λογισμικού που προκαλεί την εμφάνιση του άγνωστου σφάλματος.
• Βεβαιωθείτε ότι το iPhone σας εκτελεί την πιο πρόσφατη έκδοση iOS.

Αφού βεβαιωθείτε ότι πληρούνται όλες αυτές οι προϋποθέσεις, δοκιμάστε να συνδέσετε ξανά το iPhone 7 στον υπολογιστή σας με τα παρακάτω βήματα:

• Βεβαιωθείτε ότι το iPhone σας είναι ενεργοποιημένο όταν το συνδέετε στον υπολογιστή.

• Όταν η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη, μπορεί να σας ζητηθεί η ειδοποίηση Trust This Computer . Αν το κάνετε, ξεκλειδώστε το iPhone σας και, στη συνέχεια, πατήστε Trust για να συνεχίσετε.

• Αφαιρέστε ή αποσυνδέστε οποιαδήποτε εξαρτήματα USB από τον υπολογιστή σας εκτός από το iPhone. Εάν χρειάζεται, δοκιμάστε κάθε θύρα USB διαθέσιμη και δείτε εάν λειτουργεί σε άλλη θύρα. Διαφορετικά, δοκιμάστε ένα διαφορετικό καλώδιο USB Apple, εάν είναι διαθέσιμο.

• Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και το iPhone 7.

Εάν μετά την επανεκκίνηση το iTunes εξακολουθεί να μην αναγνωρίζει το iPhone σας στον υπολογιστή, δοκιμάστε να συνδέσετε το iPhone σε άλλο υπολογιστή. Εάν παρουσιαστεί σφάλμα κατά τη χρήση διαφορετικού υπολογιστή, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για άλλες επιλογές και συστάσεις.

Τι να κάνετε αν αντιμετωπίσετε σφάλμα 0xE και το iTunes δεν αναγνωρίζει το iPhone 7 σε υπολογιστή Mac;

Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή Mac και δεν ανιχνεύει το iPhone 7, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Option στο Mac σας.

• Κάντε κλικ στο μενού Apple

• Επιλέξτε Πληροφορίες συστήματος ή Αναφορά συστήματος .

• Πλοηγηθείτε στην αριστερή πλευρά και επιλέξτε USB .

• Αν το iPhone 7 σας εμφανίζεται κάτω από το δέντρο συσκευών USB , προσπαθήστε να απεγκαταστήσετε ή να απενεργοποιήσετε το λογισμικό ασφαλείας τρίτου μέρους στον υπολογιστή ή στο iPhone.

Μετά από αυτό, προσπαθήστε να επανασυνδέσετε το iPhone 7 στον υπολογιστή και να δείτε αν είναι πλέον αναγνωρισμένο.

Τι να κάνετε αν αντιμετωπίζετε σφάλμα 0xE και το iTunes δεν αναγνωρίζει το iPhone σας 7 σε υπολογιστή με Windows;

Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή με Windows και δεν αναγνωρίζει τη συσκευή σας, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης USB της Apple Mobile Device. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

• Αποσυνδέστε το iPhone 7 από τον υπολογιστή.

• Μετά από μερικά δευτερόλεπτα επανασυνδέστε το iPhone σας.

• Αν το iTunes ανοίξει, κλείστε το.

• Πατήστε το πλήκτρο Windows και το πλήκτρο R ταυτόχρονα στο πληκτρολόγιό σας. Με αυτόν τον τρόπο θα ανοίξει η οθόνη εντολών Εκτέλεση .

• Στην οθόνη Εκτέλεση εντολών, πληκτρολογήστε την ακόλουθη διαδρομή ή κατάλογο:

% ProgramFiles% \ Κοινά αρχεία \ Υποστήριξη συσκευών \ Apple \ Mobile \ Drivers

• Κάντε κλικ στο κουμπί OK .

• Εντοπίστε το αρχείο που ονομάζεται usbaap164.inf ή usbaapl.inf και στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ σε αυτό.

• Επιλέξτε Εγκατάσταση για να συνεχίσετε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει το αρχείο που τελειώνει με το αρχείο .inf διαφορετικά, κάντε δεξί κλικ σε κενό χώρο στο παράθυρο "Εξερεύνηση αρχείων", κάντε κλικ στην επιλογή " Προβολή" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Λεπτομέρειες για να βρείτε τον σωστό τύπο αρχείου. Αυτό που πρέπει να εγκαταστήσετε είναι το αρχείο πληροφοριών εγκατάστασης.

• Αποσυνδέστε το iPhone από τον υπολογιστή όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.

• Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Επανασυνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή και ανοίξτε το iTunes. Δείτε αν λειτουργεί τώρα.

Ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι είναι εγκατεστημένο το πρόγραμμα οδήγησης AMD USB

Εάν το σφάλμα παραμένει και το iPhone 7 εξακολουθεί να μην αναγνωρίζεται στο iTunes, ελέγξτε το Device Manager και δείτε εάν είναι εγκατεστημένο το πρόγραμμα οδήγησης USB της Apple Mobile Device USB. Για να ανοίξετε ή να αποκτήσετε πρόσβαση στη Διαχείριση συσκευών, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Πατήστε τα πλήκτρα Windows και R στο πληκτρολόγιό σας για να ανοίξετε την οθόνη εντολών Εκτέλεση .

• Πληκτρολογήστε devmgmt.msc στο παράθυρο εντολών Εκτέλεσης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK . Με αυτόν τον τρόπο θα ανοίξει το Device Manager.

• Εντοπίστε και αναπτύξτε την ενότητα Ελεγκτές καθολικού σειριακού διαύλου . Απλά κάντε κλικ στο βέλος.

• Αναζητήστε το πρόγραμμα οδήγησης USB της Apple Mobile Device.

• Εάν δεν το βλέπετε ή βλέπετε Άγνωστη συσκευή, δοκιμάστε να συνδέσετε το iPhone σας στον υπολογιστή με καλώδιο USB ή να το συνδέσετε σε διαφορετικό υπολογιστή.

Εάν δείτε το πρόγραμμα οδήγησης της Apple Mobile Device USB με ένα σύμβολο λάθους, ένα θαυμαστικό ή ένα ερωτηματικό δίπλα του, προσπαθήστε να κάνετε επανεκκίνηση της υπηρεσίας AMDS ή της Apple Mobile Device USB στον υπολογιστή σας των Windows. Δείτε πώς:

• Κλείστε το iTunes και αποσυνδέστε το iPhone από αυτό.

• Αποκτήστε πρόσβαση στην εντολή Εκτέλεση πατώντας ταυτόχρονα το λογότυπο των Windows και το πλήκτρο R στο πληκτρολόγιο του υπολογιστή.

• Πληκτρολογήστε services.msc στην οθόνη Εκτέλεση εντολής και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK . Με αυτόν τον τρόπο θα ανοίξει η οθόνη κονσόλας υπηρεσιών.

• Κάντε δεξί κλικ στην υπηρεσία Apple Mobile Device και κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες στο μενού συντομεύσεων.

• Ορίστε το αναδυόμενο μενού Τύπος εκκίνησης σε Αυτόματο .

• Κάντε κλικ στην επιλογή Διακοπή της υπηρεσίας.

• Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη της υπηρεσίας μετά τη διακοπή της υπηρεσίας.

• Κάντε κλικ στο κουμπί OK .

• Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Μετά την επανεκκίνηση, ανοίξτε το iTunes και συνδέστε το iPhone 7 ξανά.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Αν το πρόβλημα παραμένει και εξακολουθείτε να εμφανίζετε ένα άγνωστο 0xE σφάλμα κατά την προσπάθεια σύνδεσης του iPhone με το iTunes, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για περαιτέρω βοήθεια.