Πώς να διορθώσετε τα κοινά προβλήματα του Samsung Galaxy S7 με τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες του

• Μάθετε πώς να κάνετε το #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) συγχρονισμένο με τους διακομιστές, ώστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τηλέφωνό σας να διαγράφονται αφού διαγραφούν από το διακομιστή.
• Τι πρέπει να κάνετε εάν κάποιες από τις εφαρμογές παγώσουν, συντριβούν ή αναγκάσουν το τηλέφωνο να επιβραδύνει και να καθυστερήσει μετά από μια ενημέρωση.
• Το Galaxy S7 έχει ακόμα τη δυνατότητα προγραμματισμού #email καθώς και τον μετρητή ημερήσιων μηνυμάτων;
• Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων στο νέο σας τηλέφωνο που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου.
• Μάθετε πώς μπορείτε να διορθώσετε το ημερολόγιο του αποθέματος που δεν συγχρονίζεται αυτόματα με το Λογαριασμό σας Google.
• Μάθετε πώς να διορθώσετε το τηλέφωνό σας που εμφανίζει το μήνυμα σφάλματος "Σφάλμα κατά την ανάκτηση πληροφοριών από διακομιστή. [BM-PPH-01] "ενώ προσπαθείτε να αγοράσετε ένα τραγούδι από το Play Store.

Τα προβλήματα εφαρμογής, όπως η συντριβή, η κατάψυξη και το κλείσιμο της δύναμης, συγκαταλέγονται μεταξύ των πιο συχνά αναφερθέντων ζητημάτων όχι μόνο με το Samsung Galaxy S7 αλλά και με όλες τις συσκευές Android. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους οι εφαρμογές, ιδίως οι τρίτοι, θα σταματήσουν να λειτουργούν και γι 'αυτό είναι απαραίτητο να εκτελέσετε λεπτομερή αντιμετώπιση προβλημάτων.

Έχουμε λάβει τόσα πολλά παράπονα από τους αναγνώστες μας από τότε που κυκλοφόρησαν τα S7 και S7 Edge και γι 'αυτό θεωρούμε απαραίτητο να αντιμετωπίσουμε αυτά τα θέματα κάθε εβδομάδα. Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί μας σχετικά με αυτό το πρόβλημα πριν, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στα θέματα που αναφέρονται παρακάτω ή μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S7. Προσπαθήστε να βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που παρέχουμε.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή αν οι λύσεις μας δεν λειτουργούν για εσάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για προβλήματα Android. Προσφέρουμε δωρεάν υποστήριξη Android, αλλά πρέπει να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.

Ε : " Η σύζυγός μου πήρε μόλις ένα S7 και δημιούργησε έναν λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Optimum Online. Χρησιμοποιεί την διεπαφή ιστού στο φορητό υπολογιστή της για να διαβάζει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε όταν διαγράφει από εκεί, διαγράφεται απευθείας από το διακομιστή. Όταν το S7 συγχρονίζει με το διακομιστή, δεν διαγράφει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το τηλέφωνο που είχε διαγράψει στο διακομιστή. Θα συγχρονίσει νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα διαγράψει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το διακομιστή που διαγράφει στο τηλέφωνό της. "

Α : Όταν ο υπολογιστής-πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ρυθμισμένος να συνδέεται με το διακομιστή χρησιμοποιώντας POP3, τα μηνύματα θα μεταφορτωθούν στο τηλέφωνο, έτσι ώστε η πρόσβαση να είναι τοπική. Επομένως, ακόμη και αν διαγράψετε τα μηνύματα από το διακομιστή, αυτά που έχουν ληφθεί στο τηλέφωνό σας θα παραμείνουν εκτός αν τα διαγράψετε. Εάν θέλετε το τηλέφωνό σας να συγχρονιστεί πραγματικά με το διακομιστή, αλλάξτε τις ρυθμίσεις email και χρησιμοποιήστε το IMAP αντί. Καλύτερα, επαναφέρετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τηλέφωνο.

Ε : " Το Galaxy S7 μου είναι καινούργιο, το αγόρασα πριν από μερικούς μήνες. Στην πραγματικότητα, το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από την λήψη μιας ενημέρωσης σε αυτό. Λοιπόν, έχω κατεβάσει αυτήν την ενημερωμένη έκδοση, καθώς δεν είχα πραγματικά καμία επιλογή και συνέχισε να με υποκινεί. Αν και τα πάντα θα ήταν καλά μετά την ενημέρωση, αλλά λίγο αργότερα, μερικές από τις εφαρμογές μόλις σταμάτησαν να δουλεύουν, ενώ άλλοι προκαλούν το τηλέφωνο να παγώσει μερικές φορές ή να επιβραδύνει λίγο. Η ενημέρωση έσφαλε το τηλέφωνό μου. Αν ήξερα ότι θα συμβεί αυτό, δεν θα έπρεπε ποτέ να το κατεβάσω. Τι μπορώ να κάνω για να διορθώσω αυτό; Ευχαριστώ εκ των προτέρων. "

Α : Φαίνεται ότι ορισμένες από τις κρυφές μνήμες του συστήματος έχουν καταστραφεί λόγω της ενημέρωσης που κατεβάσατε. Δεν είναι πραγματικά μια μεγάλη υπόθεση, μπορείτε απλά να το διορθώσετε με μία διαδικασία - διαγράφοντας την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Και εδώ μπορείτε να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν η διαγραφή της προσωρινής μνήμης του συστήματος δεν διορθώσει το πρόβλημα, τότε δεν ήταν μόνο η κρυφή μνήμη του συστήματος που μπορεί να έχει καταστραφεί αλλά και ορισμένα δεδομένα. Επομένως, πρέπει επίσης να πραγματοποιήσετε την κύρια επαναφορά για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας στο κανονικό. Πριν όμως το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων και αρχείων σας, καθώς όλα τα στοιχεία της εσωτερικής αποθήκευσης του τηλεφώνου θα διαγραφούν. Θυμηθείτε να καταργήσετε τον Λογαριασμό σας Google και να αποδεσμεύσετε οποιαδήποτε κλειδαριά της οθόνης, για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα ενεργοποιηθεί η Εργοστασιακή Επαναφορά Προστασίας (Factory Reset Protection - FRP).

Ερ : " Πήγα απλά από το Samsung S5 σε S7, χρειάζομαι το πρόγραμμα μια δυνατότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ανταλλαγή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, έχει εξαφανιστεί; Το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιεί επίσης για να μετρήσει πόσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έλαβε σε μια δεδομένη ημέρα, το φυσικό αέριο αυτό εξαφανίστηκε επίσης; "

Α : Αυτή η λειτουργία λείπει για λίγο, αφού οι παραλλαγές S6 δεν διαθέτουν πια αυτή τη λειτουργία. Φαίνεται ότι η Samsung έχει πάρει πολλά καλά χαρακτηριστικά και αυτό είναι ένα από αυτά. Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για αυτό, μόνο η Samsung μπορεί. Όσον αφορά τα μηνύματα μετράνε καθημερινά, φοβάμαι ότι αυτό το χαρακτηριστικό έχει πάει επίσης.

Ε : " Μετά τη μετάβαση στο νέο μου τηλέφωνο, όλα τα κείμενα που έστειλα μέσω του κειμένου αποτυγχάνουν. Έχω χρησιμοποιήσει το Verizon, το μήνυμα Samsung και το μήνυμα + με τα ίδια αποτελέσματα είτε είμαι συνδεδεμένος στο Wi-Fi είτε όχι. "

Α : Για χάρη αυτής της αντιμετώπισης προβλημάτων, σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή των μετοχών ή των εγγενών μηνυμάτων, ώστε να είμαστε στην ίδια σελίδα. Δεν είμαι βέβαιος εάν το τηλέφωνό σας έχει ήδη παρασχεθεί από τον παροχέα υπηρεσιών σας, καθώς αυτό είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουν, ώστε ο πελάτης να μπορεί να εξυπηρετήσει. Ωστόσο, προτού αποφασίσετε να καλέσετε τον παροχέα σας, δοκιμάστε πρώτα να πραγματοποιήσετε την αρχική επαναφορά, για να βεβαιωθείτε ότι τα πάντα με το τηλέφωνό σας βρίσκονται στην προεπιλεγμένη ρύθμιση.

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Καταργήστε τον λογαριασμό σας Google.
3. Απασφαλίστε την κλειδαριά της οθόνης.
4. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
5. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.

6. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
7. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.

8. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
9. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
10. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
11. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
12. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε και / ή να λάβετε κείμενα μετά την επαναφορά, ήρθε η ώρα να καλέσετε τη Verizon και να δείτε αν έχει σχέση με το λογαριασμό σας.

Q : "Το ημερολόγιο αποθεμάτων δεν ενημερώνεται μετά την πραγματοποίηση αλλαγών σε αυτό όπως πριν στο προηγούμενο Galaxy S5 μου. Στη συνέχεια, θα μπορούσα πάντα να βρω όλες τις αλλαγές στο ημερολόγιο στο Ημερολόγιο Google μόλις έκανα αλλαγές στο S5. Τώρα πρέπει πάντα να μπαίνω στους λογαριασμούς και να συγχρονίζομαι χειροκίνητα το ημερολόγιο για να το συγχρονίσω μετά τις αλλαγές. "

Α : Πρώτα απ 'όλα, υποθέτω ότι χρησιμοποιείτε το εγγενές Ημερολόγιο για συγχρονισμό με το Λογαριασμό σας Google. Από προεπιλογή, η εφαρμογή εγγενών ημερολογίων έχει ρυθμιστεί ώστε να συγχρονίζεται αυτόματα με ό, τι ηλεκτρονικό ημερολόγιο θέλετε να συγχρονίζεται, ωστόσο, εάν τυχαία αλλάξατε κάποιες ρυθμίσεις στην εφαρμογή, θα πρέπει να ελέγξετε ξανά ότι δεν έχετε απενεργοποιήσει ή απενεργοποιήσει οτιδήποτε . Αυτό είναι επίσης δυνατό αν προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε ημερολόγια τρίτων και απενεργοποιήσατε το συγχρονισμό με το απόθεμα.

Κατανοώ ότι εξακολουθείτε να συγχρονίζετε μη αυτόματα τις καταχωρίσεις σας, προτού κάνετε τα παρακάτω βήματα, προσπαθήστε να συγχρονίσετε τις καταχωρίσεις σας με το ημερολόγιό σας Google, ώστε να έχετε ένα αντίγραφο ασφαλείας. Αφού το κάνετε αυτό, εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Ημερολόγιο για να την επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις ταυτόχρονα, όλες οι καταχωρήσεις σας θα διαγραφούν, αλλά μην ανησυχείτε, αφού διορθώσετε το πρόβλημα, το οι καταχωρήσεις στον λογαριασμό σας στο Google θα μεταφορτωθούν στην εφαρμογή Ημερολόγιο κατά τη διάρκεια του συγχρονισμού.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και αγγίξτε το Ημερολόγιο.
6. Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Close.
7. Στη συνέχεια, πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Ε : " Χρήση του POP3 που ψάχνει για τον τρόπο ρύθμισης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έτσι ώστε τα ηλεκτρονικά μηνύματα να διαγράφουν αυτόματα από το τηλέφωνο εάν έχουν ήδη διαγραφεί από το διακομιστή μέσω του Outlook μέσω υπολογιστή. "

Α : Πρέπει να ρυθμίσετε ξανά το email σας και αυτή τη φορά να χρησιμοποιήσετε το IMAP. Με το POP3, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταφορτώνονται στο τηλέφωνό σας, ώστε ακόμη και αν διαγράψετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το διακομιστή, τα μηνύματα που λήφθηκαν στο τηλέφωνό σας παραμένουν μέχρι να τα διαγράψετε. Με το IMAP, το τηλέφωνό σας αποκτά πρόσβαση στα μηνύματα από το διακομιστή, παρόλο που είναι απαραίτητη η ενεργή και σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Q : " Δεν είμαι σίγουρος αν μπορείτε να βοηθήσετε αλλά κάθε φορά που προσπαθώ να αγοράσω ένα τραγούδι στο Play Store, έχω το ακόλουθο μήνυμα λάθους: Σφάλμα κατά την ανάκτηση πληροφοριών από το διακομιστή. [ΒΜ-ΡΡΗ-01].

Δεν μπορώ να κατεβάσω άλλες εφαρμογές χωρίς πρόβλημα και έχω παρακολουθήσει όλες τις άλλες λύσεις του φόρουμ για να μεταβείτε στο Application Manager, το Google Services Framework, το Force Stop και Clear cache etc και να επανεκκινήσετε, το πρόβλημα παραμένει. Ελπίζω να με βοηθήσετε. Ευχαριστώ! - Rita "

Α : Έχει σχέση με την πληρωμή και τα προσωπικά σας στοιχεία, ειδικά τη διεύθυνσή σας. Με αυτό που είπατε, εδώ είναι αυτό που πρέπει να κάνετε:

1. Μεταβείτε στο Πορτοφόλι Google και αφαιρέστε όλες τις κάρτες και τις διευθύνσεις σας.
2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις.
3. Αλλάξτε τη διεύθυνσή σας και πρέπει να είναι η σωστή.
4. Προσθέστε τα χαρτιά σας ξανά.
5. Στο τηλέφωνό σας, καταργήστε τα δεδομένα της εφαρμογής Google Play Store και των Υπηρεσιών Google Play.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Τώρα μπορείτε να αγοράσετε ένα τραγούδι, να δείτε αν αυτό βοηθά. Αν όχι, τότε ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε με την Google επειδή προφανώς υπάρχει πιο σοβαρό ζήτημα εδώ.