Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S10e που δεν μπορεί να στείλει MMS [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Έχετε πρόβλημα με την αποστολή μηνυμάτων MMS στο Galaxy S10e σας; Η σημερινή ανάρτηση θα σας καθοδηγήσει στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για αυτό το πρόβλημα.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S10e που δεν μπορεί να στείλει MMS [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος απαιτεί ορισμένα βήματα. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν υπάρχει κανένας λόγος για αυτό. Παρακάτω είναι η σειρά των βημάτων που μπορείτε να προσπαθήσετε να καταλάβετε από πού προέρχεται το πρόβλημα.

Ανανεώστε τη συσκευή. Πριν κάνετε οποιαδήποτε δραστική ενέργεια, δεν είναι κακή ιδέα να ανανεώσετε το σύστημα. Η επανεκκίνηση του Galaxy S10e μπορεί να είναι ένας πολύ απλός τρόπος για να διορθώσετε το πρόβλημα. Ορισμένα προβλήματα δικτύου έχουν πραγματικά απλές αιτίες, όπως ένα προσωρινό σφάλμα ή ένα σφάλμα στο λογισμικό ή την εφαρμογή. Με την επανεκκίνηση της συσκευής και την εκκαθάριση της μνήμης RAM, μπορεί να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα χωρίς να κάνετε πιο δραστικά βήματα.

Στην περίπτωσή σας, σας συνιστούμε να προσομοιώσετε τα αποτελέσματα μιας "έλξης μπαταρίας" για να ανανεώσετε πλήρως το σύστημα. Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Lower Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου οι κύκλοι τροφοδοσίας της συσκευής. Σημείωση: Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Mode Maintenance Boot.
2. Από την οθόνη Συντήρηση εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Κανονική εκκίνηση. Σημείωση: Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μεταβείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, επιτρέψτε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Σημειώστε λάθος. Το επόμενο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για την περίπτωσή σας είναι να γνωρίζετε τα λάθη που εμφανίζονται στη συσκευή. Συνήθως, μια συσκευή θα εμφανίσει ένα σφάλμα ή θα δείξει κάποιους δείκτες του προβλήματος. Αφού εξασφαλίσετε το σφάλμα, κάντε μια αναζήτηση από την Google για να μάθετε τις αιτίες. Από εκεί, μπορείτε στη συνέχεια να βρείτε τις δικές σας λύσεις. Αν το σφάλμα είναι μοναδικό για τη συσκευή σας και κανένας άλλος χρήστης δεν το δημοσίευσε στο διαδίκτυο, μπορείτε επίσης να μιλήσετε στο χειριστή του δικτύου σας.

Επιβεβαιώστε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν. Το MMS απαιτεί να λειτουργούν κυψελοειδή δεδομένα. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή τα κυψελοειδή δεδομένα στο S10e, το θέμα MMS σας πρέπει να συνδεθεί με αυτό. Προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και να δείτε αν αυτό θα σας βοηθήσει. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε αν έχετε τις σωστές ρυθμίσεις APN. Εάν εμφανίζεται ένα σφάλμα κατά τη χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή όταν υπάρχουν λανθασμένες ρυθμίσεις APN, θα πρέπει να μιλήσετε με τον φορέα σας σχετικά με αυτό. Η πλειοψηφία των προβλημάτων δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σχετίζονται με τη χρέωση ή το ζήτημα του λογαριασμού. Αυτά είναι συνήθως πέρα ​​από την ικανότητά σας να διορθώσετε έτσι πρέπει να αφήσετε την ομάδα υποστήριξης του μεταφορέα σας να το καταλάβει.

Ο ευκολότερος τρόπος να γνωρίζετε εάν λειτουργούν δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή που απαιτεί να λειτουργεί το Διαδίκτυο όπως το YouTube ή το Netflix. Αυτές οι εφαρμογές συνεχούς ροής χρειάζονται σύνδεση στο διαδίκτυο, οπότε αν δυσκολεύεστε να τις χρησιμοποιήσετε, αυτό αποτελεί προειδοποιητικό σημάδι ενός προβλήματος δεδομένων για κινητά.

Η λειτουργία ελέγχου φωνητικής κλήσης λειτουργεί. Εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν, αλλά δεν υπάρχουν κλήσεις φωνής, αυτό είναι ένα άλλο σημάδι ενός πιθανού προβλήματος το οποίο μπορεί να αντιμετωπίσει μόνο ο μεταφορέας σας. Αναφέρετε το πρόβλημα σε αυτά και το θέμα του MMS σας πιθανότατα θα εξασθενίσει.

Εναλλαγή λειτουργίας αεροπλάνου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, βοηθώντας και την απενεργοποίηση της Λειτουργίας Αεροπλάνου. Μια ενεργοποιημένη Λειτουργία αεροπλάνου μπορεί μερικές φορές να είναι ο λόγος για τον οποίο τα κινητά δεδομένα δεν λειτουργούν. Από προεπιλογή, η λειτουργία του αεροπλάνου απενεργοποιεί τις κυψελοειδείς συνδέσεις. Αν ταξιδεύατε πρόσφατα και διαπιστώνετε ξαφνικά ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν, πιθανώς επειδή ξεχνάτε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία του αεροπλάνου.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου. Η διαγραφή των τρέχουσων ρυθμίσεων δικτύου μπορεί επίσης να σας βοηθήσει. Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι συνήθως αποτελεσματικό για τον καθορισμό προβλημάτων που σχετίζονται με προβλήματα κινητής τηλεφωνίας ή Bluetooth. Δείτε πώς πηγαίνει:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
6. Εάν έχετε ρυθμίσει ένα PIN, πληκτρολογήστε το.
7. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης θα εμφανιστεί.

Διαγραφή της προσωρινής μνήμης εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων. Ένα άλλο πιθανό σημείο αποτυχίας στην περίπτωση αυτή είναι η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Για να το αντιμετωπίσετε, υπάρχουν τέσσερα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε: εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, διαγραφή των συζητήσεων, διαγραφή των δεδομένων ή χρήση διαφορετικού. Το πρώτο βήμα είναι να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Διαγράψτε παλιές συνομιλίες. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή μηνύματος MMS σε μία μόνο επαφή, είναι πιθανό ότι η αιτία είναι ένα νήμα κουμπαράς συνομιλίας. Διαγράψτε την παλιά συζήτηση και δημιουργήστε μια νέα. Αν το MMS στέλνει με επιτυχία, αυτή μπορεί να είναι η λύση που ψάχνετε.

Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων. Αν δεν έχει λείψει τίποτα μέχρι τώρα, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων συνεπάγεται την επαναφορά της εφαρμογής μηνυμάτων στην προεπιλεγμένη κατάσταση. Αυτό το βήμα θα διαγράψει όλα τα μηνύματα, οπότε φροντίστε να τα υποστηρίξετε μπροστά από το χρόνο. Αφού εξασφαλίσετε τα μηνύματά σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε τα δεδομένα της εφαρμογής:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Δοκιμάστε άλλη εφαρμογή. Η χρήση άλλης εφαρμογής μπορεί επίσης να είναι ένας καλός τρόπος για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ειδικά εάν υποπτευθείτε ότι σχετίζεται με την εφαρμογή. Υπάρχουν πολλές εφαρμογές μηνυμάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για αυτήν την αντιμετώπιση προβλημάτων στο Play Store. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μόνο αξιόπιστους. Τα μηνύματα Android της Google είναι μια καλή εφαρμογή για να δοκιμάσετε πρώτα.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Το Android χρησιμοποιεί την προσωρινή μνήμη του συστήματος για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών και υπηρεσιών. Αυτή η κρυφή μνήμη μπορεί μερικές φορές να καταστραφεί με αποτέλεσμα προβλήματα. Για να διασφαλίσετε ότι το S10 σας χρησιμοποιεί φρέσκια προσωρινή μνήμη, μην ξεχάσετε να διαγράψετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση ήχου για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης προσωρινής αποθήκευσης".
5. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση. Αν δεν λειτουργήσει καμία από τις παραπάνω προτάσεις, σκουπίστε το τηλέφωνο και επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Μην ξεχάσετε να υποστηρίξετε πρώτα τα προσωπικά σας δεδομένα για να αποφύγετε την απώλεια τους. Μόλις το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Συζητήστε με τον μεταφορέα σας . Εάν σβήνετε το τηλέφωνό σας δεν θα σας βοηθήσουν ή δεν θα διαφέρουν, αυτό σημαίνει ότι είτε το πρόβλημα προέρχεται βαθιά από το λογισμικό (ζήτημα προγραμματισμού) είτε υπάρχει πρόβλημα δικτύου που δεν γνωρίζουμε. Αφήστε τον χειριστή του δικτύου να καταλάβει την αιτία για εσάς.