Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 με κάμερα που δεν εστιάζει, σπάσιμο της εφαρμογής κάμερας, άλλα θέματα [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

• Διαβάστε και κατανοήστε περισσότερα για ένα πρόβλημα με το #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) που περιλαμβάνει τη φωτογραφική μηχανή του που δεν θα επικεντρωθεί σε ένα θέμα. Επίσης, μάθετε να # tα αποκαταστήσετε προβλήματα στο τηλέφωνό σας για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα.
• Κατανοήστε γιατί εμφανίζεται μήνυμα λάθους όπως "Δυστυχώς, η κάμερα έχει σταματήσει" εμφανίζεται όταν το περιμένετε λιγότερο και όταν χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή κάμερας. Επίσης, μάθετε να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας για να το ξεφορτωθείτε και να διορθώσετε το πρόβλημα.
• Οι κάμερες αποτυγχάνουν μερικές φορές και η τελευταία ενότητα αυτής της ανάλυσης αντιμετωπίζει ένα τέτοιο πρόβλημα, ώστε να διαβάσετε για να καταλάβετε το πρόβλημα για να μπορέσετε να διαμορφώσετε μια λύση.

Ένα από τα σημεία πώλησης του Samsung Galaxy S7 (κινητό τηλέφωνο Samsung 2016) είναι η κάμερα. Οι ιδιοκτήτες αναμένουν πολλά από αυτό και γι 'αυτό είναι πολύ απογοητευτικό εάν δεν θα λειτουργήσει με τον τρόπο που έχει σχεδιαστεί για να λειτουργήσει. Για παράδειγμα, μέσα σε ένα δευτερόλεπτο, η κάμερα θα πρέπει να μπορεί να εστιάζει στο θέμα. Αν δεν το έκανε αυτό, ο χρήστης σίγουρα θα ανησυχούσε ότι θα μπορούσε να υποστεί βλάβη το τηλέφωνο ή κάτι τέτοιο. Και ναι, έχουμε ήδη λάβει πολλές καταγγελίες από τους αναγνώστες μας σχετικά με θέματα σχετικά με την κάμερα με τη φωτογραφική μηχανή του Galaxy S7.

Παρακάτω είναι μερικά από τα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε εάν είστε κύριος του Galaxy S7. Πηγαίνετε μέσα από κάθε ένα από αυτά για να καταλάβετε γιατί συμβαίνουν και να μάθουν πώς να αντιμετωπίσετε τη συσκευή όταν το κάνουν. Είναι επιτακτική ανάγκη να γνωρίζετε πώς να εκτελέσετε τις πιο βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή δεν είναι κάθε πρόβλημα περίπλοκο. Υπάρχουν προβλήματα που μπορούν εύκολα να διορθωθούν κάνοντας βασικές μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων.

Για όσους έχουν άλλα ζητήματα, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy S7, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο, αφού ξεκινήσαμε να το υποστηρίζουμε νωρίτερα πέρυσι. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας και το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να τα βρείτε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις μας και να προτείνετε μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων. Αν δεν λειτουργούν ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, αφήστε μας ένα μήνυμα μέσω του ερωτηματολογίου για τα θέματα Android.

Η φωτογραφική μηχανή Galaxy S7 δεν εστιάζει τον τρόπο που θα έπρεπε

Ερώτηση: Η κάμερα μπροστά δεν εστιάζει σωστά. Φαίνεται να είναι μια κοινή αναζήτηση στο διαδίκτυο. Έχω απενεργοποιήσει τις ρυθμίσεις ωραιοποίησης, φόρτωσε την κάμερα σε ασφαλή λειτουργία, ενημερώθηκε με το πιο πρόσφατο λογισμικό κλπ. Αλλά η μπροστινή κάμερα κρατάει την εστίαση στο φόντο. Κάποιοι πρότειναν να κατεβάσετε ένα διαφορετικό λογισμικό κάμερας, αλλά για μια εφαρμογή όπως το Snapchat, η εικόνα εξακολουθεί να μην είναι σε θέση να επικεντρωθεί σε με. Έχω παίξει με τις ρυθμίσεις της κάμερας και φυσικά άλλαξα την απόσταση της κάμερας, μου και του φόντου, αλλά δεν εστιάζω. Πολλά ευχαριστώ. - Ελεόνο Γκρέγκσον

Λύση: Γεια σας, Eleanor! Όταν το Samsung Galaxy S7 κυκλοφόρησε λίγα χρόνια πίσω, πολλοί χρήστες βίωσαν συναφή ζητήματα όπως ακριβώς έχετε τώρα. Παρόλο που δεν έχουμε ιδέα για το τι κάνει την κάμερα να λειτουργεί ασυνήθιστα, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να το καταλάβετε αν πρόκειται για θέμα υλικού ή λογισμικού. Για να αποκλείσετε το πρόβλημα, μπορείτε να ακολουθήσετε τις παρακάτω διαδικασίες.

Βήμα 1: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Κάμερα

Σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχουν προσωρινά αρχεία που είναι κατεστραμμένα ή έχουν καταστραφεί, ειδικά κατά την ενημέρωση λογισμικού ή που προκαλείται από εφαρμογή τρίτου μέρους. Αυτές είναι η κρυφή μνήμη και τα δεδομένα μιας εφαρμογής και για να το διορθώσετε είναι να τα καθαρίσετε με το χέρι. Εδώ είναι τα βήματα πώς:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και αγγίξτε την κάμερα.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παραμένει μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Για να διαπιστώσετε αν το ζήτημα προκαλείται από εφαρμογή τρίτου μέρους, συνιστούμε να εκτελείτε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Πρόκειται για μια διαγνωστική διαδικασία που απενεργοποίησε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων που ήταν εγκατεστημένες στη συσκευή και εκτέλεσε μόνο τις προεγκατεστημένες εφαρμογές. Εάν η συσκευή σας ξεκινήσει ομαλά χωρίς πρόβλημα, ενώ βρίσκεστε σε αυτή τη λειτουργία, τότε προκαλείται από εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το 'Samsung Galaxy S7' στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την απελευθερώσετε όταν μπορείτε να δείτε την "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Αφού εκτελέσετε τη διαδικασία και το ζήτημα παραμείνει, δοκιμάστε να ελέγξετε αν η προστατευτική μεμβράνη παραμένει εκτός του φακού της κάμερας επειδή μερικές φορές θα επηρεάσει την κάμερα και δεν θα εκτελέσει μια λειτουργία αυτόματης εστίασης που κάνει τις φωτογραφίες θολή.

Ωστόσο, αφού αφαιρέσετε την προστατευτική μεμβράνη και δεν υπάρχει πρόοδος, μπορείτε να εκτελέσετε την τελευταία αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού επαναφέροντας το τηλέφωνο στις εργοστασιακές προεπιλογές. Αλλά πριν κάνετε αυτό, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών αρχείων που είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνό σας.

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Καταργήστε τον λογαριασμό σας Google.
3. Απασφαλίστε την κλειδαριά της οθόνης.
4. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
5. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
6. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
7. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.
8. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
9. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
10. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
11. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
12. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν όλα τα συνιστώμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν διορθώσουν το πρόβλημα, μεταφέρετε το στο πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung για να επιτρέψετε στους επαγγελματίες να επιλύσουν το πρόβλημα.

Το Galaxy S7 εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, η κάμερα έχει σταματήσει"

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να διορθώσω το πρόβλημα με το τηλέφωνό μου. Έχω το νέο Galaxy S7 που αγόρασα τον Σεπτέμβριο. Από την πρώτη μέρα, δεν με απέτυχε καθώς λειτούργησε χωρίς προβλήματα. Πρόσφατα, ωστόσο, λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος κάθε φορά που χρησιμοποιώ την κάμερα. Το μήνυμα σφάλματος είναι "Δυστυχώς η κάμερα έχει σταματήσει". Ανεξάρτητα από το εάν πατήσω OK ή REPORT, η κάμερα θα κλείσει και δεν θα μου επιτρέψει να τραβήξω φωτογραφίες. Δεν είμαι τεχνολόγος, έτσι αυτό το πρόβλημα ακούγεται σαν το ελληνικό για μένα. Μπορείτε να με βοηθήσετε να ξεφορτωθώ αυτό το σφάλμα ή να διορθώσω αυτό το πρόβλημα; Ευχαριστώ πολύ!

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Για να μπορέσετε να κατανοήσετε ξεκάθαρα γιατί συμβαίνει αυτό το πρόβλημα, επιτρέψτε μου να σας δώσω μια γενική εικόνα του τρόπου με τον οποίο η κάμερα λειτουργεί με όρους λαϊκής.

Στο Galaxy σας S7, υπάρχουν υπηρεσίες και διαδικασίες που χρησιμοποιούνται από την εφαρμογή Κάμερα. Είναι αυτοί που είναι υπεύθυνοι για να βεβαιωθούν ότι το υλικό, το υλικολογισμικό και η εφαρμογή λειτουργούν όλα συγχρονισμένα. Αυτό που σημαίνει είναι ότι όταν ανοίξετε την εφαρμογή Κάμερα, θα εκτελεστούν όλες οι βασικές υπηρεσίες και διαδικασίες που απαιτούνται για την εκτέλεση του υλικού (δηλαδή του αισθητήρα κάμερας). Όλα αυτά συμβαίνουν σε λίγα δευτερόλεπτα, αλλά αν κάποιος αποτύχει να ξεκινήσει ή να φορτώσει, ενδέχεται να εμφανιστούν σφάλματα όπως αυτό. Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, η ίδια η εφαρμογή Κάμερας έχει προβλήματα. Με όλα όσα λέγονται, εδώ πρέπει να κάνετε για να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας:

Βήμα 1: Δοκιμάστε να εκκινήσετε το Galaxy S7 σας σε ασφαλή λειτουργία και ανοίξτε την εφαρμογή Κάμερα

Ο σκοπός αυτού του βήματος είναι να μάθετε αν το μήνυμα σφάλματος έχει σχέση με τις εφαρμογές τρίτου μέρους. Όταν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτου μέρους απενεργοποιούνται προσωρινά, αφήνοντας τα προεγκατεστημένα λειτουργικά. Σημαίνει ότι το υλικολογισμικό θα είναι σε θέση να φορτώσει όλες τις απαραίτητες υπηρεσίες χωρίς παρέμβαση από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει. Έτσι, ενώ η συσκευή είναι σε αυτή την κατάσταση, δοκιμάστε να ανοίξετε την εφαρμογή της φωτογραφικής μηχανής για να δείτε αν εξακολουθεί να καταρρέει και αν το έκανε, το πρόβλημα μπορεί να είναι με την ίδια την εφαρμογή. Δείτε πώς ξεκινάτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το 'Samsung Galaxy S7' στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την απελευθερώσετε όταν μπορείτε να δείτε την "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Βήμα 2: Επαναφέρετε την εφαρμογή Κάμερα διαγράφοντας την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της

Προτού προχωρήσετε περαιτέρω, είναι επιτακτική ανάγκη να επαναφέρετε την εφαρμογή της φωτογραφικής μηχανής για να αποκλείσετε το ενδεχόμενο ότι το πρόβλημα προκαλείται από απλώς διεφθαρμένες κρυφές μνήμες εφαρμογών. Για να επαναφέρετε, σημαίνει να επαναφέρετε την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις ή στην αρχική διαμόρφωσή της και ακολουθείστε τον τρόπο με τον οποίο το κάνετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και αγγίξτε την κάμερα.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Βήμα 3: Διαγράψτε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν με νέες

Εάν ορισμένες από τις κρυφές μνήμες του συστήματος είναι κατεστραμμένες, ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένα στοιχεία υλικού ή εφαρμογές που ενδέχεται να αποτύχουν. Το πράγμα για τις κρυφές μνήμες του συστήματος είναι ότι είναι αναλώσιμα, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε απλά να τα διαγράψετε και το σύστημα θα δημιουργήσει νέα για να τα αντικαταστήσει. Κανένα από τα αρχεία ή τα δεδομένα σας δεν θα χαθεί αν το κάνατε αυτό, επομένως είναι ασφαλές και πολύ αποτελεσματικό, με την προϋπόθεση ότι το πρόβλημα προκαλείται πραγματικά από διεφθαρμένες κρυφές μνήμες. Για να αποκλείσετε αυτήν τη δυνατότητα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 4: Εργοστασιακά Επαναφορά του Galaxy S7 σας για να αποκλείσετε τελικά τη δυνατότητα ενός προβλήματος υλικολογισμικού

Θα πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των αποθηκευμένων στο εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας καθώς θα διαγράφονται όταν επαναφέρετε τη συσκευή. Είναι απαραίτητο να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας σε αυτό το σημείο, για να αποκλείσετε το ενδεχόμενο το πρόβλημα να οφείλεται σε πρόβλημα υλικολογισμικού. Είναι απαραίτητο πριν να μπορέσετε να στείλετε το τηλέφωνο για έλεγχο και / ή επισκευή.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και έπειτα αγγίξτε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
4. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
5. Πατήστε Συνέχεια.
6. Πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Εάν όλα αυτά τα βήματα απέτυχαν, στείλτε το τηλέφωνο για επισκευή.

Η κάμερα Galaxy S7 συνεχίζει να αποτυγχάνει

Ερώτηση: Μόλις πήρα το Galaxy S7 πριν από μία εβδομάδα. Την επόμενη μέρα, παρατήρησα ότι η εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής "απέτυχε". Πέρασα μια ώρα στο τηλέφωνο με τη Samsung. Καμία τύχη. Μεταφέρα τα πάντα στο παλιό μου τηλέφωνο και έκανα επανεγκατάσταση στο εργοστάσιο. Καμία τύχη. Προσπάθησα όλα τα βήματά σας. Καμία τύχη. Τώρα πρέπει να οδηγήσω 90 λεπτά για να φτάσω στο πλησιέστερο κατάστημα για να προσπαθήσω να επιλύσω αυτό το ζήτημα. Περιττό να πω, είμαι εξαιρετικά ενοχλημένος. Δεν μπόρεσα να τραβήξω φωτογραφίες για τα Χριστούγεννα ή την Πρωτοχρονιά. - Drwhistle

Λύση: Ξέρω πόσο απογοητευτικό είστε να πληρώνετε ένα σωρό χρήματα από την τσέπη σας για να αποκτήσετε αυτή τη συσκευή υψηλής τεχνολογίας και μετά από μερικές ημέρες, το πρόβλημα παρουσιάζεται χωρίς προφανή λόγο. Όπως αναφέρατε ότι εκτελέσατε ήδη τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά εξακολουθείτε να μην χρησιμοποιείτε, πιθανότατα πρόκειται για ζήτημα υλικού. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά με τη Samsung ή να μεταβείτε σε ένα κατάστημα όπου αγοράσατε τη συσκευή και, ει δυνατόν, να ζητήσετε μια μονάδα αντικατάστασης.