Σημείωση 5 Οι κλήσεις κρατούν πτώση, δεν ακούγεται ήχος κατά τη διάρκεια κλήσεων, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο φωνητικό ταχυδρομείο, άλλα ζητήματα κλήσεων

Γεια σας # χρήστες GalaxyNote5! Καλώς ήλθατε σε ένα άλλο επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων για τη Σημείωση 5. Αποφασίσαμε να εξετάσουμε ορισμένα ζητήματα που σχετίζονται με την κλήση σε αυτή την ανάρτηση, οπότε ελπίζουμε ότι θα βρείτε μερικές από τις λύσεις μας χρήσιμες.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας προσφέρουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy Note 5 δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον αυτόματο τηλεφωνητή, εξακολουθεί να λέει λάθος κωδικό πρόσβασης, η ηλεκτρονική πληρωμή δεν λειτουργεί

Έχω πρόβλημα με τη Samsung Σημείωση 5 με το πληκτρολόγιο μου κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης. Όλα ήταν ωραία μέχρι μόλις την περασμένη εβδομάδα προσπαθούσα να μπω στο τηλεφωνητή μου, αλλά όποτε θα πληκτρολογούσα τον κωδικό μου θα επαναλάμβανε λέγοντας "Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας". Οι αριθμοί θα πληκτρολογούσαν αλλά νομίζω ότι ο αισθητήρας ή οτιδήποτε άλλο είναι σπασμένα, όχι ακριβώς σίγουρα. Έτσι άρχισα να παίζω με αυτό και να πατήσω οποιονδήποτε αριθμό, αλλά θα μου έλεγε ακόμα "Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας". Προσπάθησα επίσης να πραγματοποιήσω μια πληρωμή μέσω του τηλεφώνου και θα μου ζητούσε να επιλέξω τις ακόλουθες επιλογές. επιλέξτε τον αριθμό 2, και πάλι θα λέγατε ότι "δεν έκανα την απάντησή σας εγκαίρως. Δοκιμάστε ξανά. "Πιέστηκα συνεχώς τον αριθμό 2, αλλά θα έχω πάντα την ίδια απάντηση πίσω. Πήγα σε ρυθμίσεις μου για να δω αν κάτι άλλαξε και όλα είναι ακόμα όπως τον άφησα. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό το πρόβλημα πηγαίνει πίσω στο χρόνο που χύθηκε κατά λάθος το νερό στο κουμπί του κλειδιού στο σπίτι μου, το οποίο έχω καθαρισμό νερού γίνει. - Τζαλίσα Μπέγκα

Λύση: Γεια Jalisa. Το πρώτο πράγμα που θέλετε να ξέρετε είναι αν έχετε πραγματικά τον σωστό κωδικό πρόσβασης για τον τηλεφωνητή σας. Αν έχετε πρόσβαση στο φωνητικό σας μήνυμα με άλλα μέσα εκτός από τη χρήση της Σημείωσης 5, βεβαιωθείτε ότι το δοκιμάζετε. Ορισμένοι μεταφορείς θα σας επιτρέψουν να έχετε πρόσβαση στο φωνητικό ταχυδρομείο σας με διαφορετικό αριθμό τηλεφώνου, οπότε βεβαιωθείτε ότι το κάνετε αυτό. Μόλις επαληθεύσετε ότι ο κωδικός πρόσβασης είναι σωστός, τότε πρέπει να υπάρχει πρόβλημα με το τηλέφωνό σας. Ο ψηφιοποιητής ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά, επομένως το δίκτυό σας μπορεί να μην λαμβάνει τους σωστούς χαρακτήρες όταν προσπαθείτε να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης του τηλεφωνητή σας. Ο ίδιος λόγος μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο η ηλεκτρονική πληρωμή δεν λειτουργεί.

Δεδομένου ότι το τηλέφωνό σας έχει ιστορικό ζημιάς στο νερό, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να διαπιστώσετε εάν είναι υπεύθυνη η δυσλειτουργία του υλικού. Προτείνουμε να πραγματοποιήσετε επαναφορά από το εργοστάσιο για να διασφαλίσετε ότι θα εξαλείψετε τυχόν πρόβλημα λογισμικού που ενδέχεται να προκαλεί το πρόβλημα. Εάν ο κωδικός πρόσβασης τηλεφωνητή σας και η ηλεκτρονική πληρωμή εξακολουθούν να αποτυγχάνουν μετά από αυτό, πρέπει να έχετε ελέγξει το τηλέφωνό σας για πιθανή πιθανότητα μητρικής πλακέτας.

Για αναφορά, ακολουθήστε τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς των εργοστασιακών ρυθμίσεων στη Σημείωση 5:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Πρόβλημα 2: Οι κλήσεις του Galaxy Σημείωση 5 συνεχίζουν να πέφτουν

Έχω τη Verizon Samsung Galaxy Σημείωση 5 και έβγαλε όλες τις κλήσεις μου για περίπου 2 εβδομάδες. και λέει ότι δεν υπάρχει σήμα. Γιατί; Δεν έχω αλλάξει τίποτα, όχι το τηλέφωνό μου, το wifi ή τη θέση από την οποία πραγματοποιώ τις κλήσεις μου. - Janice_leavitt

Λύση: Γεια Janice. Οι κλήσεις μπορούν να αποσυρθούν για πολλούς λόγους, αλλά εάν συμβαίνει για περίπου δύο εβδομάδες, μπορεί να σχετίζονται με το δίκτυο. Για να δείτε αν συμβαίνει αυτό, πρέπει πρώτα να βεβαιωθείτε ότι εκτελέσατε πρώτα όλες τις λειτουργίες αντιμετώπισης προβλημάτων συσκευών. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται αφού καλύψετε όλες τις βάσεις, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα σας για υποστήριξη.

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης . Για να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής σας, σας προτείνουμε να σβήσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Αυτό θα διασφαλίσει ότι οι εφαρμογές θα φορτωθούν αποτελεσματικά και θα λειτουργούν σωστά. Για να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Διαγραφή χωριστής προσωρινής μνήμης' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις Android και εφαρμογών . Ένας από τους λόγους για τους οποίους πολλοί χρήστες αντιμετωπίζουν προβλήματα είναι λόγω ενημερώσεων ή έλλειψης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα λογισμικά και ενημερώσεις εφαρμογών. Πολλές συσκευές με τη σημείωση 5 που παρέχονται από τον φορέα εγκατάστασης έχουν ρυθμιστεί ώστε να εγκαθιστούν αυτόματα τις ενημερώσεις Android, αλλά εάν την αλλάξατε στο μη αυτόματο, σιγουρευτείτε ότι ελέγχετε τακτικά αν υπάρχει κάποια ενημερωμένη έκδοση που δεν έχετε εγκαταστήσει ακόμα. Οι μεταφορείς και οι κατασκευαστές υλικού όπως η Samsung κυκλοφορούν τακτικά ενημερώσεις για να επιδιορθώσουν γνωστά σφάλματα. Η εγκατάστασή τους παρέχει και τις δυνατές επιδιορθώσεις και την ενίσχυση της ασφάλειας του τηλεφώνου σας.

Παρατηρήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία . Ένας άλλος λόγος για τον οποίο ορισμένες φορές μπορεί να προκύψουν προβλήματα ξαφνικά μπορεί να οφείλεται σε κακώς κωδικοποιημένες εφαρμογές ή υπηρεσίες. Εάν έχετε την τάση να εγκαταστήσετε πολλές εφαρμογές τρίτου μέρους χωρίς να ελέγξετε αν έχουν κατασκευαστεί από αξιόπιστους προγραμματιστές ή όχι, είναι μόνο θέμα χρόνου πριν συναντήσετε σημαντικές δυσκολίες Android. Ευτυχώς, υπάρχει ένας εύκολος τρόπος να το ξέρετε αυτό και αυτό είναι από την εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το πλήκτρο Vol Down.
5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, στην ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.

Τώρα που το τηλέφωνο έχει ρυθμιστεί σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων θα αποκλειστούν από την προβολή. Αυτό σημαίνει ότι είναι ενεργοποιημένες μόνο οι προεγκατεστημένες εφαρμογές. Εάν οι κλήσεις λειτουργούν κανονικά αυτή τη στιγμή, αυτό σημαίνει ότι είναι υπεύθυνη μια εφαρμογή τρίτου μέρους.

Σκουπίστε το τηλέφωνο με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων . Εάν το πρόβλημα παραμένει ακόμη και όταν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, το επόμενο βήμα στη σκάλα αντιμετώπισης προβλημάτων πρέπει να είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού πίσω στις προεπιλογές τους. Αν κάποιο πρόβλημα ή σφάλμα που έχει αναπτυχθεί μετά από κάποιο χρονικό διάστημα προκαλεί το πρόβλημα, η εργοστασιακή επαναφορά θα πρέπει να την φροντίζει.

Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας . Εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να έχει προβλήματα να πραγματοποιούν κλήσεις ακόμα και μετά την επαναφορά από το εργοστάσιο, πρέπει να υπάρχει ένα πρόβλημα δικτύου πίσω από αυτό. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει τον μεταφορέα σας για το θέμα.

Πρόβλημα 3: Η σημείωση 5 του Galaxy 5 μεταβαίνει αυτόματα στο μεγάφωνο όταν απαντάει η κλήση

Κάθε φορά που λαμβάνω μια κλήση ή πραγματοποιώ μια κλήση, όταν απαντηθεί η κλήση, απαντά αυτόματα στη λειτουργία "ομιλητής". Μου είπαν ότι είναι πιθανώς μια εφαρμογή που έχω κατεβάσει στο τηλέφωνό μου που προκαλεί αυτό να συμβεί αλλά μετά την αλλαγή του τηλεφώνου μου ΔΥΟ με την T-Mobile, κανείς δεν φαίνεται να ξέρει ακριβώς ποια εφαρμογή προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Έχετε ακούσει αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, ΒΟΗΘΕΤΕ !! - Αλικία Τζόουνς

Λύση: Γεια σου Alicia. Εάν προκαλείται από μια εφαρμογή που έχετε κατεβάσει, η παρακολούθηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία θα πρέπει να σας βοηθήσει. Δεν έχουμε ακούσει για το θέμα αυτό πριν, επομένως μπορεί να είναι μια μεμονωμένη περίπτωση. Καλέστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και δείτε πώς λειτουργεί η κλήση. Ανατρέξτε στα βήματα σχετικά με τον τρόπο επανεκκίνησης της Σημείωσης 5 στην ασφαλή λειτουργία παραπάνω.

Πρόβλημα 4: Σημείωση 5 του Γαλαξία Δεν υπάρχει ήχος κατά τη διάρκεια των κλήσεων

Έχω ένα νέο σημείωμα 5 αντικατάστασης του τηλεφώνου από έναν πολύτιμο πωλητή eBay. Ήταν νέο στο κουτί και είμαι τώρα στο δεύτερο μου από τον ίδιο πωλητή που έχει το ίδιο πρόβλημα. Το πρόβλημά μου είναι τυχαίο.

Μπορώ να πραγματοποιώ ή να λαμβάνω κλήσεις και τις περισσότερες φορές όλα είναι καλά, αλλά περιστασιακά δεν ακούω την άλλη πλευρά της συνομιλίας από την αρχή της κλήσης. Όταν μιλάω με αυτό το άτομο σε μια επανάληψη κλήσης, λένε ότι μπορούν να με ακούσουν καλά. Έχω δοκιμάσει ακόμη και την αντικατάσταση της κάρτας sim και αυτό δεν βοήθησε. Είμαι σε μια απώλεια ως προς το τι θα μπορούσε να συμβεί. 2 διαφορετικές συσκευές, και οι δύο ολοκαίνουριες στο κουτί, μια νέα κάρτα sim. τίποτα δεν είναι κοινό και για τα δύο, εκτός από εφαρμογές και λήψεις. Έχω εκτελέσει Apex Launcher, αλλά έτρεξα αυτό για μερικά χρόνια στην αρχική Σημείωση 5 μου και δεν υπήρχαν προβλήματα. Παρακαλώ βοηθήστε. Δεν ξέρω ποια Android έκδοση έχω. - Mark Hall

Λύση: Γεια Mark. Είναι πολύ απίθανο να βιώσετε το ίδιο ακριβές πρόβλημα σε τουλάχιστον 2 συσκευές, εκτός εάν το ζήτημα είναι υλικό ή κωδικοποίηση. Και αυτό δεν συμβαίνει. Ο πιο πιθανός λόγος είναι μια κακή εφαρμογή. Προτείνουμε να πραγματοποιήσετε επαναφορά από το εργοστάσιο και να παρακολουθήσετε το τηλέφωνο για λίγες μέρες όταν δεν υπάρχουν εγκατεστημένες εφαρμογές τρίτου μέρους. Εάν οι κλήσεις λειτουργούν κανονικά μετά από μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όταν δεν υπάρχουν εγκατεστημένες εφαρμογές, αυτή είναι η απόδειξη που αποδεικνύει ότι μια από τις εφαρμογές σας είναι προβληματική.