Το Samsung Galaxy S7 ξαφνικά έχει κολλήσει στο λογότυπο κατά την εκκίνηση μετά την έκδοση Android 7.1 Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

• Διαβάστε και καταλάβετε γιατί ένα smartphone υψηλής τεχνολογίας, όπως το #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) που τρέχει το Android 7.1 #Nougat, κολλάει στο λογότυπο κατά την εκκίνηση.
• Επίσης, μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τηλέφωνό σας εάν αυτό το πρόβλημα σας συμβεί ή αν κάτι παρόμοιο συμβαίνει μετά από μια ενημέρωση.

Η κατοχύρωση του λογότυπου της Samsung μετά από μια σημαντική ενημέρωση υλικολογισμικού όπως το Android 7.1 Nougat είναι ένα σημάδι ότι η συσκευή σας παρουσιάζει ορισμένες ασυνέπειες, οι οποίες μπορεί να οφείλονται σε ορισμένες ασυμβίβαστες εφαρμογές ή σε πρόβλημα υλικολογισμικού που οφείλεται σε διεφθαρμένες κρυφές μνήμες ή / και δεδομένα. Θέματα όπως αυτό είναι πολύ συνηθισμένα κατά τη διάρκεια ενημερώσεων, στην πραγματικότητα, έχουμε λάβει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους αναγνώστες μας που αναζητούν βοήθεια εξαιτίας αυτού του προβλήματος και των συμπαθειών.

Παρόλο που έχουμε ήδη δημοσιεύσει άρθρα που ασχολούνται με θέματα παρόμοια με αυτά που αντιμετωπίζω εδώ, αισθάνομαι υποχρεωμένος να απαντήσω σε ερωτήσεις που έστειλαν κάποιοι αναγνώστες μας που διαμαρτύρονται για τις συσκευές τους που σύμφωνα με πληροφορίες έχουν κολλήσει στο λογότυπο λίγο μετά το πρόσφατο firmware η ενημέρωση εγκαταστάθηκε. Επομένως, αν διαθέτετε μια συσκευή όπως αυτή και αυτήν τη στιγμή υποκλαπούνται από αυτό το πρόβλημα, διαβάστε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό, γιατί συμβαίνει και μάθετε πώς να αντιμετωπίσετε τη συσκευή σας σε μια προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος.

Για τους αναγνώστες μας που προσπαθούν να βρουν λύσεις σε διαφορετικά θέματα, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς απαντήσαμε ήδη εκατοντάδες ερωτήσεις και αντιμετωπίσαμε πολλά προβλήματα. Προσπαθήστε να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις ή / και τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Εάν δεν δουλεύουν για εσάς ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android και πατήστε submit για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 που έχει κολλήσει στο λογότυπο μετά την ενημέρωση

Πρέπει να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας έτσι ώστε να έχουμε την πιθανότητα να διορθώσουμε το πρόβλημα χωρίς καμία παρέμβαση από έναν τεχνικό, καθώς λειτουργούσε καλά πριν από την ενημέρωση. Υπάρχει στην πραγματικότητα μια μεγάλη πιθανότητα ότι μπορούμε να το διορθώσουμε μόνοι μας και μην ανησυχείτε λίγο, αφού όλες οι διαδικασίες που πρότεινα σε αυτή τη θέση είναι ασφαλείς αλλά αποτελεσματικές.

Βήμα 1: Προσπαθήστε να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σας

Καταλαβαίνω ότι το τηλέφωνο εξακολουθεί να λειτουργεί, αλλά δεν θα συνεχίσει την κανονική εκκίνηση για κάποιο λόγο. Είναι πιθανό ότι οφείλεται σε σφάλμα είτε στο σύστημα είτε στο υλικό του. Μικρές δυσλειτουργίες συμβαίνουν όλη την ώρα και αυτό το πρόβλημα είναι ένα από τα συμπτώματά του. Επομένως, προτού κάνετε οτιδήποτε, θα ήθελα να προσπαθήσετε να αναγκάσετε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας απλά πατώντας και κρατώντας ταυτόχρονα ταυτόχρονα τα πλήκτρα Volume Down και Power για 15 δευτερόλεπτα. Μπορεί να επανεκκινήσει κανονικά ή μπορεί ακόμα να κολλήσει στο λογότυπο αλλά, τουλάχιστον, δοκιμάσατε.

Αν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία, τότε λύνεται το πρόβλημα, διαφορετικά, ίσως να εξετάζουμε ένα πρόβλημα που προκαλείται από ορισμένες εφαρμογές.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία

Δεν υπάρχει εγγύηση ότι το τηλέφωνό σας θα εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία, αφού είναι στην πραγματικότητα η ίδια με τη διαδικασία κανονικής εκκίνησης, μόνο οι εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών δεν έχουν φορτωθεί ή έχουν προσωρινά απενεργοποιηθεί. Κάνοντας αυτή τη διαδικασία, προσπαθείτε να επιβεβαιώσετε αν οι εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν κάποια σχέση με το πρόβλημα, επειδή αν ναι, τότε εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η εκκίνηση κανονικά. Αυτά είναι τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο αύξησης της έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του.
4. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "Safe mode" (Ασφαλής λειτουργία), αφήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.

Υποθέτοντας ότι η συσκευή σας εκκινήθηκε σε αυτήν τη λειτουργία, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να εντοπίσετε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα.

Βήμα 3: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των ύποπτων εφαρμογών

Ξέρω ότι είναι ευκολότερο να το λέτε παρά να το κάνετε, αλλά αν έχετε κάποιες εφαρμογές από τις οποίες υποψιάζεστε ότι προκαλούν το πρόβλημα, τότε προσπαθήστε να τις επαναφέρετε μία προς μία, καθαρίζοντας την αντίστοιχη κρυφή μνήμη και δεδομένα. Αν δεν λειτουργούν, τότε σας προτείνω να τα απεγκαταστήσετε.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο εφαρμογής.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές και Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και πιέστε την ύποπτη εφαρμογή.
6. Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Close.
7. Πατήστε αποθήκευση.
8. Επιλέξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Υποθέτοντας ότι έχετε εγκατεστημένες εκατοντάδες εφαρμογές στο τηλέφωνό σας και δεν έχετε ιδέα για το ποιοι είναι οι ένοχοι, είναι καλύτερο να λαμβάνετε χρόνο για να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας, ειδικά των εικόνων και των βίντεο, και στη συνέχεια να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας μέσω του Μενού ρυθμίσεων.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και έπειτα αγγίξτε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
4. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
5. Πατήστε Συνέχεια.
6. Πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Βήμα 4: Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης έτσι ώστε να αντικατασταθεί η προσωρινή μνήμη του συστήματος

Οι κρυφές μνήμες που δημιουργήθηκαν από το προηγούμενο υλικολογισμικό ίσως έχουν ήδη καταστραφεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενημέρωσης, αλλά το νέο υλικολογισμικό συνεχίζει να τις χρησιμοποιεί και γι 'αυτό η συσκευή δεν μπορεί πλέον να εκκινήσει κανονικά. Σε αυτό το βήμα, θα μάθετε πώς να σκουπίζετε τον κατάλογο όπου αποθηκεύονται όλες οι κρυφές μνήμες, έτσι ώστε να αντικατασταθούν με νέες.

Κάντε αυτή τη διαδικασία, εάν το τηλέφωνό σας δεν κατάφερε να εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία, εάν η κατάργηση της εγκατάστασης εφαρμογών δεν λειτούργησε και εάν το τηλέφωνό σας είναι ικανό να εκκινήσει σε κατάσταση αποκατάστασης.

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν αυτή η διαδικασία αποτύχει να επιλύσει το πρόβλημα, δεν υπάρχει άλλη επιλογή παρά να επαναφέρετε τη συσκευή σας.

Βήμα 5: Πραγματοποιήστε την Επαναφορά Master για να επαναφέρετε το τηλέφωνο στην αρχική του διαμόρφωση

Σε αυτό το σημείο, είναι απαραίτητη μια επαναφορά, ωστόσο, μπορεί να χάσετε όλα τα αρχεία και τα δεδομένα που αποθηκεύονται στην εσωτερική αποθήκευση της συσκευής σας, ειδικά αν δεν ήταν δυνατή η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία. Έτσι, είναι η κλήση σας αν συνεχίσετε με την επαναφορά ή αφήστε κάποιον να το χειριστεί για σας, αλλά επιτρέψτε μου να σας πω εκ των προτέρων ότι όταν ένας τεχνικός ελέγχει το τηλέφωνό σας, μπορεί να το επαναφέρει πριν κάνει άλλες δοκιμές.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν το πρόβλημα παρέμεινε μετά από αυτό, ήρθε η ώρα να ελέγξετε τη συσκευή από έναν τεχνικό.