Apple iPhone SE Δίκτυο Προβλήματα: καμία υπηρεσία, αναζήτηση, δεν μπορεί να συνδεθεί με κυψελοειδές δίκτυο, άλλα σφάλματα που σχετίζονται με το δίκτυο [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Ειδική έκδοση iPhone της Apple, το # iPhone SE υιοθετεί τα ισχυρά χαρακτηριστικά της μεγαλύτερης παραλλαγής του iPhone 6s. Αυτό εξηγεί γιατί η SE παίρνει τη φήμη ως μικρότερο αλλά πιο ισχυρό iPhone που κυκλοφόρησε μέχρι σήμερα η Apple. Παρ 'όλα αυτά, δεν έχουν όλοι οι ιδιοκτήτες iPhone SE την ίδια θετική εμπειρία με τη συσκευή τους. Στην πραγματικότητα, ορισμένοι χρήστες SE διαμαρτύρονται για πολλά διαφορετικά θέματα που έχουν συναντήσει από τότε που έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν αυτό το iPhone.

Μεταξύ των πιο διαδεδομένων ανησυχιών αφορούν διάφορα ζητήματα δικτύου, όπως " Καμία υπηρεσία", "Αναζήτηση", "Αδυναμία σύνδεσης με κυψελοειδή δεδομένα" ή "Κυψελοειδές δίκτυο" και άλλα θέματα που σχετίζονται με το δίκτυο. Εξαιτίας αυτού, αρκετοί χρήστες αυτού του iPhone γνώρισαν συχνά μηνύματα και προβλήματα κλήσεων, όπως αποτυχημένες κλήσεις, αποκαλούμενο αποτυχημένο σφάλμα και άλλα σχετικά λάθη με την αποστολή ή τη λήψη μηνυμάτων και κλήσεων.

Εάν είστε μεταξύ εκείνων που έχουν ενοχληθεί με οποιοδήποτε από αυτά τα προβλήματα και ότι έχετε έρθει σε αυτόν τον ιστότοπο, ενώ ψάχνετε για βοήθεια για την αντιμετώπισή τους, τότε αυτή η ανάρτηση θα μπορούσε να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες σας. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τις πιθανές αιτίες ως προς το γιατί τα προβλήματα δικτύου εμφανίζονται στο iPhone SE σας και τι πρέπει να γίνει για να τα διορθώσετε.

Για όσους έχουν άλλα προβλήματα με το iPhone SE, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, διότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά θέματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας. Προσπαθήστε να βρείτε προβλήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν δουλεύουν ή αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το iPhone και πατήστε submit για να επικοινωνήσετε μαζί μας. Βεβαιωθείτε ότι μας παρέχετε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα, έτσι ώστε να γνωρίζουμε από πού να ξεκινήσουμε.

Πιθανές αιτίες προβλημάτων δικτύου και σφαλμάτων

Όπως εξηγείται από έναν μηχανικό φορέα συστημάτων iPhone, το iPhone SE χρησιμοποιεί στην πραγματικότητα μια μικρότερη και λιγότερο ισχυρή κεραία από το iPhone 6 και το 6ο. Πράγματι, κανένας χρήστης δεν περίμενε να ακούσει αυτό. Και αυτός είναι κατά πάσα πιθανότητα ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους πολλοί χρήστες του iPhone SE αντιμετώπισαν μειωμένες κλήσεις ή άλλα προβλήματα συνδεσιμότητας συχνότερα, ειδικά όταν χρησιμοποιούσαν τη συσκευή σε μακρύτερες περιοχές από τον κυψελωτό πύργο. Εάν συμβαίνει αυτό, ένα ενισχυτικό κυψέλης μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει, αλλά υπάρχουν ακόμα κάποια πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε για να αντιμετωπίσετε το κύριο ζήτημα εδώ.

Εκτός από την υποτιθέμενη κατοχή μιας λιγότερο ισχυρής κεραίας, υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα δικτύου σε αυτήν τη συσκευή. Αυτά θα περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, ζητήματα κάρτας SIM, αδρανείς λογαριασμούς, διακοπές λειτουργίας, σφάλμα λογισμικού, εσφαλμένες ρυθμίσεις, παρωχημένο λογισμικό και, σε χειρότερες περιπτώσεις, ζημιά υλικού.

Η ζημιά υλικού συμβαίνει συνήθως μετά από περιπτώσεις πτώσης ή έκθεσης υγρών στο iPhone. Τα συμπτώματα της βλάβης του υλικού, ιδιαίτερα μιας ζημιάς από υγρά μπορεί να μην εμφανίζονται αμέσως μετά το υγρό του iPhone σας. Πιθανότατα, τα πρώτα συμπτώματα θα αρχίσουν να εκδηλώνονται μετά από μερικές ημέρες, εβδομάδες ή ακόμη και μήνες από την πραγματική ημερομηνία κατά την οποία έλαβε χώρα η έκθεση σε υγρό στο iPhone.

Για ζητήματα δικτύου που προκαλούνται από ζημιά υλικού, θα ήταν απαραίτητο να μεταφέρετε το iPhone σας σε εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης για τη διάγνωση και επισκευή υλικού.

Εν τω μεταξύ, για προβλήματα δικτύου που προκαλούνται από άλλους παράγοντες, μπορείτε να επιχειρήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα στο τέλος σας χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις κατάλληλες λύσεις, συμπεριλαμβανομένων αυτών που επισημαίνονται παρακάτω.

Προτεινόμενες λύσεις και πιθανές λύσεις

Συχνά, οι χρήστες λαμβάνουν μήνυμα μηνύματος χωρίς υπηρεσία ή αναζήτησης στη γραμμή κατάστασης και συνεπώς δεν μπορούν να πραγματοποιούν ή να λαμβάνουν κλήσεις ή μηνύματα στο iPhone. Εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε εάν θα έχετε κάποια προβλήματα δικτύου στο iPhone σας SE.

Σημείωση: Οι παρακάτω μέθοδοι ισχύουν μόνο για την επίλυση προβλημάτων δικτύου που σχετίζονται με το λογισμικό.

Βήμα 1. Επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι σε καλή κατάσταση και όλες οι υπηρεσίες σας είναι ενεργές.

Εάν υποψιάζεστε ότι το πρόβλημα έχει σχέση με την κατάσταση του λογαριασμού σας, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με τον παροχέα υπηρεσιών / φορέα παροχής υπηρεσιών δικτύου για να ελέγξετε και να διασφαλίσετε ότι όλα είναι καλά στο λογαριασμό σας. Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών θα επιβάλλουν μια μαλακή αποσύνδεση ή προσωρινή αποσύνδεση σε παραβατικούς λογαριασμούς. Οι λογαριασμοί που βρίσκονται σε κατάσταση "μαλακής αποσύνδεσης" είναι συνήθως περιορισμένοι. Αυτό σημαίνει ότι ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες εκτός εάν το ζήτημα του λογαριασμού έχει ήδη ρυθμιστεί. Εάν είναι απαραίτητο, ρυθμίστε όλες τις ευθύνες σας για να ενεργοποιήσετε ξανά τις υπηρεσίες.

Βήμα 2. Ελέγξτε για διακοπές δικτύου.

Τα σφάλματα δικτύου όπως "Καμία υπηρεσία" ή "Αναζήτηση" μπορούν μερικές φορές να υποδηλώνουν προσωρινή διακοπή υπηρεσίας που προκαλείται από προγραμματισμένη συντήρηση ή απρόβλεπτες διακοπές λειτουργίας που επηρεάζουν το δίκτυό σας. Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και ελέγξτε το σύστημά τους για τυχόν διακοπές που ενδέχεται να έχουν επηρεάσει τις υπηρεσίες δικτύου στην περιοχή σας. Για ζητήματα που σχετίζονται με την διακοπή λειτουργίας, δεν χρειάζεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα, αλλά να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί. Μπορείτε να ζητήσετε ETA ή εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε θα αποκατασταθούν οι υπηρεσίες. Με αυτόν τον τρόπο θα γνωρίζετε πότε θα δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε ξανά το δίκτυο.

Βήμα 3. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις που σχετίζονται με το δίκτυο στο iPhone σας.

Όπως αναφέρθηκε νωρίτερα, τα προβλήματα δικτύου μπορεί επίσης να οφείλονται σε ορισμένες εσφαλμένες ρυθμίσεις στο iPhone σας. Ενδεχομένως να υπάρχουν ορισμένες επιλογές που είναι απενεργοποιημένες αλλά πρέπει να ενεργοποιηθούν ή να ενεργοποιηθούν. Μεταξύ των επιλογών που θα πρέπει να εξετάσετε θα συμπεριλάβετε τη Λειτουργία αεροπλάνου, Μην ενοχλείτε (DND), Προώθηση κλήσεων και Αποκλεισμένες λίστες.

• Λειτουργία αεροπλάνου - Αυτή η επιλογή πρέπει να είναι απενεργοποιημένη ή απενεργοποιημένη, προκειμένου να επιτρέπεται στις υπηρεσίες που σχετίζονται με το δίκτυο να λειτουργούν όπως πρέπει. Η ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της λειτουργίας του αεροπλάνου μπορεί επίσης να βοηθήσει στον καθορισμό σφαλμάτων δικτύου σε ένα iPhone.

Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Λειτουργία αεροπλάνου-> και στη συνέχεια ενεργοποιήστε το διακόπτη για να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία. Για παράδειγμα, ενεργοποιήστε την για πέντε δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, μετά από πέντε δευτερόλεπτα, περιστρέψτε το διακόπτη για να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία του αεροπλάνου.

• Μην ενοχλείτε (DND) - Αυτή η επιλογή χρησιμοποιείται για τον ορισμό ορισμένων περιορισμών για τις λειτουργίες κλήσης και μηνυμάτων του iPhone σας. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να ενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία, εάν δεν θέλετε να λαμβάνετε ή να απαντάτε σε εισερχόμενες κλήσεις ή μηνύματα στη συσκευή σας.

Για να διαμορφώσετε αυτήν την επιλογή, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις-> Μην ενοχλείτε->, στη συνέχεια βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένη ή απενεργοποιημένη.

• Προώθηση κλήσεων - Αυτή η επιλογή είναι καλύτερο όταν δεν θέλετε να απαντάτε σε τηλεφωνήματα ή μηνύματα και ως εκ τούτου να ανακατευθύνετε αυτές τις κλήσεις ή μηνύματα σε άλλους αριθμούς τηλεφώνου ή συσκευές. Για να διασφαλίσετε ότι αυτό δεν προκαλεί το πρόβλημά σας κατά την πραγματοποίηση κλήσεων ή την αποστολή μηνυμάτων, βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει την Προώθηση κλήσεων στο iPhone σας.

Για να το κάνετε αυτό, προχωρήστε στο Settings-> Phone-> Call Forwarding-> και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο ή απενεργοποιημένο.

• Blocked List - Αυτή η επιλογή είναι όπου μπορείτε να ορίσετε τους αριθμούς τηλεφώνου ή τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να μπλοκαριστούν. Δεν θα μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα ή κλήσεις από έναν αριθμό επαφής στη δεσμευμένη λίστα.

Για να ελέγξετε τη λίστα αποκλεισμένων ρυθμίσεων, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Τηλέφωνο-> Κλείδωμα και αναγνώριση κλήσεων-> και, στη συνέχεια, εντοπίστε τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αντιμετωπίζετε με την αποστολή ή τη λήψη μηνυμάτων και κλήσεων.

Βήμα 3. Ενημερώστε το iOS.

Οι ενημερώσεις λογισμικού γενικά περιέχουν νέες λειτουργίες, βελτιώσεις συστήματος καθώς και διορθώσεις σφαλμάτων. Ορισμένα σφάλματα δικτύου ενεργοποιούνται από συγκεκριμένα σφάλματα στο υπάρχον σύστημα. Αν υποψιάζεστε ότι το πρόβλημα του δικτύου που έχετε ενεργοποιήσει ένα σφάλμα λογισμικού, ενδέχεται να χρειαστεί να εκτελέσετε μια ενημέρωση iOS. Τα υπάρχοντα σφάλματα θα έχουν περισσότερες πιθανότητες να εξαλειφθούν με ένα αποκλειστικό fix patch.

• Για να ελέγξετε αν υπάρχει διαθέσιμη μια ενημέρωση στο iPhone SE, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Γενικά-> Σχετικά με -> Ενημέρωση λογισμικού. Θα ειδοποιηθείτε εάν υπάρχει διαθέσιμη μια ενημέρωση.

Εάν θέλετε να συνεχίσετε με την ενημέρωση iOS, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας του iPhone σας προτού κατεβάσετε και εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση. Ίσως χρειαστεί να προχωρήσετε με μια ασύρματη ενημέρωση (OTA) ή να ενημερώσετε το iOS χειροκίνητα μέσω του iTunes. Επιλέγοντας το τελευταίο (μέσω του iTunes) θα χρειαστεί να εξασφαλίσετε έναν υπολογιστή (Windows ή Mac) ο οποίος εκτελεί την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος iTunes. Αφού επιβεβαιώσετε, συνδέστε και τις δύο συσκευές και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τις διαδικασίες λήψης και εγκατάστασης της ενημέρωσης λογισμικού.

Η ενημέρωση των ρυθμίσεων φορέα είναι επίσης απαραίτητη αν χρησιμοποιείτε ή εισάγετε μια νέα κάρτα SIM στο iPhone σας και ότι λαμβάνετε σφάλματα δικτύου μετά από αυτό. Θα χρειαστεί να κατεβάσετε τις ρυθμίσεις φορέα για το νέο σας μεταφορέα σε αυτή την περίπτωση. Ορισμένες ενημερώσεις ρυθμίσεων φορέα είναι υποχρεωτικές, ενώ άλλες είναι προαιρετικές. Οι υποχρεωτικές ενημερώσεις εγκαθίστανται αυτόματα στη συσκευή σας.

Βήμα 4. Αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM.

Μην παραλείψετε να ελέγξετε την κάρτα SIM και βεβαιωθείτε ότι δεν έχει υποστεί ζημιά. Μπορείτε να δείτε αν είναι κατεστραμμένο με βάση την εξωτερική όψη του. Σε περίπτωση που εμφανίζονται σφάλματα που σχετίζονται με την κάρτα SIM στο iPhone SE σας, προσπαθήστε να αφαιρέσετε και να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα SIM. Με τον τρόπο αυτό αποκλείεται η πιθανότητα χαλαρής ή ακατάλληλα εγκατεστημένης κάρτας SIM να σας προκαλεί προβλήματα δικτύου.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει πλήρως το iPhone σας προτού αφαιρέσετε την κάρτα SIM. Κατά την αφαίρεση της κάρτας SIM, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε ένα μικρό συνδετήρα ή ένα εργαλείο εξαγωγής SIM για να ανοίξετε το δίσκο της κάρτας SIM. Προσέξτε επίσης κατά την αφαίρεση της κάρτας SIM για να αποφύγετε τυχόν ζημιές ή γρατζουνιές.

Αφού τοποθετήσετε ξανά την κάρτα SIM, ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δείτε αν υπάρχουν αλλαγές.

Βήμα 5. Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου στο iPhone SE σας.

Εάν το πρόβλημα επιμένει μετά την εκτέλεση όλων των παραπάνω διαδικασιών, τότε η επόμενη πιθανή λύση για να δοκιμάσετε αυτή τη στιγμή είναι η επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου. Ενώ αυτή η μέθοδος ενδέχεται να είναι σε θέση να διορθώσει τυχόν προβλήματα δικτύου που οφείλονται σε εσφαλμένες ρυθμίσεις παραμέτρων σε ορισμένες ρυθμίσεις ή επιλογές iPhone. Αλλά θα πρέπει να σκεφτείτε ότι μια επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου θα γίνει ως τελευταία λύση, δεδομένου ότι θα χάσετε τα διαπιστευτήριά σας δικτύου στη διαδικασία. Ως εκ τούτου, βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει υπόψη τα στοιχεία του δικτύου σας, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασης δικτύου, εκ των προτέρων.

• Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις iPhone-> Γενικές-> Επαναφορά-> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου . Με αυτόν τον τρόπο, θα διαγραφούν όλες οι τρέχουσες αποθηκευμένες ρυθμίσεις, συμπεριλαμβανομένων των προτιμώμενων δικτύων, των ρυθμίσεων VPN και των κωδικών πρόσβασης Wi-Fi.

Μετά την επαναφορά, κάντε επανεκκίνηση του iPhone και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε κλήσεις σε διαφορετική τοποθεσία.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε εναλλαγή μεταξύ διαφόρων ζωνών δικτύου.

• Για να το κάνετε αυτό, πηγαίνετε στο Settings-> Cellular-> Cellular Options Options-> απενεργοποιήστε το LTE και χρησιμοποιήστε 4G ή 3G αντί.

Σημείωση: Οι επιλογές μενού ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το φορέα και το μοντέλο της συσκευής σας.

Βήμα 6. Επαναφέρετε το iPhone σας ως νέο (εργοστασιακή επαναφορά).

Σκεφθείτε το ως την επόμενη επιλογή σας εάν το πρόβλημα δικτύου εξακολουθεί να υφίσταται μετά την επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου. Η επαναφορά του iPhone σας ως καινούργιου απλά υποδηλώνει ότι το iPhone σας θα επαναφέρει στις εργοστασιακές του προεπιλογές, πράγμα που σημαίνει ότι όλες οι προσαρμοσμένες πληροφορίες θα διαγραφούν επίσης. Μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε το iTunes ή τις ρυθμίσεις της συσκευής σας για να διαγράψετε ή να επαναφέρετε εργοστασιακά το iPhone SE σας.

Σημαντικές σημειώσεις:

Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποσυνδεθεί από το iCloud προτού διαγράψετε το iPhone SE σας με iOS 10. Εάν δεν το κάνετε αυτό, η συσκευή σας θα κολλήσει στο κλείδωμα ενεργοποίησης.

• Για να διαγράψετε το iPhone SE μέσω του μενού ρυθμίσεων, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις-> Γενικά-> Επαναφορά-> Διαγραφή Όλου Περιεχομένου και Ρυθμίσεων. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί ολόκληρη η επαναφορά.

Ανάλογα με τη συσκευή σας, η ολοκλήρωση της διαδικασίας μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.

Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα ή την Υποστήριξη της Apple για περαιτέρω βοήθεια

Εάν καμία από αυτές τις μεθόδους δεν είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα δικτύου που έχετε και ότι το iPhone σας SE εξακολουθεί να εμφανίζει Καμία υπηρεσία ή Αναζήτηση στη γραμμή κατάστασης, τότε σε αυτό το σημείο θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα ή την Υποστήριξη της Apple για να κλιμακώσετε το πρόβλημα και να ρωτήσετε για περαιτέρω βοήθεια ή / και συστάσεις. Ή μπορείτε απλώς να πάρετε το iPhone σας σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης και να το διαγνώσετε από έναν τεχνικό iPhone για πιθανή ζημιά υλικού.

Συνεργαστείτε μαζί μας

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε! Εάν χρειάζεστε την υποστήριξή μας για την αντιμετώπιση άλλων θεμάτων στο iPhone ή σε άλλα iDevices, μπορείτε να το κάνετε συμπληρώνοντας τη φόρμα που διατίθεται στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του iPhone. Απλά συμπληρώστε τη φόρμα με όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες και στη συνέχεια υποβάλετε την. Θα εκτιμούσατε αν μπορούσατε να μας δώσετε όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών σφαλμάτων, των προειδοποιητικών μηνυμάτων ή οποιωνδήποτε άλλων προγγελιών που μπορείτε να λάβετε, καθώς θα μας βοηθήσουν να προσδιορίσουμε τι μπορεί να πάει στραβά με τη συσκευή σας και τι πρέπει να γίνει για να φτιάξτο. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχουμε, τόσο πιο εύκολο είναι να καταλήξουμε σε πιο αποτελεσματικές λύσεις και συστάσεις. Επίσης, μπορείτε να αναζητήσετε περισσότερες λύσεις σε άλλα θέματα του iDevice που έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μέσω ειδικών περιεχομένων που δημοσιεύονται στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων.