Το πληκτρολόγιο κλήσης Galaxy S6 δεν θα λειτουργήσει όταν είναι σε κλήσεις συν περισσότερα θέματα που σχετίζονται με την κλήση

Μία από τις βασικές λειτουργίες των smartphones είναι να μας επιτρέπουν να τοποθετούμε και να λαμβάνουμε κλήσεις σχεδόν πάντα με το πάτημα ενός κουμπιού, ώστε να καταλάβουμε εάν κάποια μέλη της κοινότητάς μας είναι απογοητευμένα όταν δεν μπορούν να το κάνουν σχετικά με το σχετικά # GalaxyS6. Αυτή η ανάρτηση καλύπτει ορισμένα θέματα σχετικά με την κλήση που μοιράζονται οι αναγνώστες μας. Εάν αναζητάτε απαντήσεις στο δικό σας ζήτημα κλήσης, αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Ακολουθούν τα θέματα που συζητήθηκαν σήμερα:

1. Το Galaxy S6 χάνει τη συνδεσιμότητα του κινητού δικτύου όταν είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi
2. Το πληκτρολόγιο κλήσης Galaxy S6 δεν θα λειτουργεί όταν πραγματοποιείτε κλήσεις
3. Το Galaxy S6 παγώνει κατά τη διάρκεια των κλήσεων και δεν μπορεί να κάνει άλλη κλήση μέχρι να ξαναρχίσει
4. Το Galaxy S6 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει εξερχόμενες κλήσεις
5. Το Galaxy S6 δεν εμφανίζει ειδοποιήσεις αναπάντητων κλήσεων και φωνητικά μηνύματα
6. Το Galaxy S6 παγώνει κατά τη διάρκεια και μετά τις κλήσεις

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S6 χάνει τη συνδεσιμότητα του κινητού δικτύου όταν είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi

Εντάξει. Είμαι στην τρίτη κάρτα SIM και στο δεύτερο Galaxy S6, γι 'αυτό είναι σίγουρα ένα θέμα που σχετίζεται με το λογισμικό / το δίκτυο. Είμαι στην πιο πρόσφατη ζώνη βάσης G920TUVU3DOI1 και 5.1.1.

Φαίνεται ότι κάθε φορά που είμαι συνδεδεμένος σε μια σύνδεση Wi-Fi το τηλέφωνό μου χάνει τη δυνατότητα σύνδεσης στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Μερικές φορές, ακόμα και όταν είμαι σε LTE δεν λαμβάνω κλήσεις ή κείμενα. Έχω περάσει 2 ώρες με επαναλήψεις της Samsung που δεν έχουν ιδέα τι συμβαίνει.

Επίσης στο τηλέφωνο με τους αντιπροσώπους της T-Mobile. Έχω δοκιμάσει μια νέα κάρτα SIM, διαγράφοντας προσωρινή μνήμη προσωρινής αποθήκευσης σε λειτουργία ανάκτησης, ασφαλή λειτουργία και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Προσπάθησα επίσης να τραβήξω προβλήματα με το λογισμικό, για παράδειγμα το VoLTE είναι απενεργοποιημένο, η κλήση WiFi είναι απενεργοποιημένη. Αυτό το ζήτημα προκύπτει κυρίως όταν το τηλέφωνο βρίσκεται σε Wi-Fi και η οθόνη είναι εκτός λειτουργίας 10+ λεπτά.

Παρακαλώ βοηθήστε! Ευχαριστώ!! - Αλί

Λύση: Γεια Ali. Αν οι πράκτορες της Samsung και της T-Mobile δεν μπορούν να καταλάβουν το λόγο για το πρόβλημα ή να προτείνουν λύση, αυτό μπορεί να απεικονίσει ότι υπάρχει ένα ζήτημα υλικού πίσω από το πρόβλημα. Όσο θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, είμαστε εξίσου αβοήθητοι με τους άλλους αντιπροσώπους που μιλήσατε προηγουμένως. Είμαστε σίγουροι ότι το τηλέφωνο παραμένει εντός της εγγύησης ενός έτους, οπότε το καλύτερο στοίχημά σας τώρα είναι να αντικαταστήσετε.

Πρόβλημα # 2: Το πληκτρολόγιο κλήσης Galaxy S6 δεν θα λειτουργεί όταν βρίσκεστε σε κλήσεις

Το S6 μου ήταν αρχικά τηλέφωνο Verizon, αλλά το χρησιμοποιώ τώρα στο δίκτυο AT & T με ένα προπληρωμένο σχέδιο. Ήμουν στο δίκτυο AT & T για πάνω από 10 ημέρες όταν άρχισε το θέμα.

Θέμα: Κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης τα αριθμητικά πλήκτρα δεν λειτουργούν. Όταν καλώ έναν αριθμό εξυπηρέτησης πελατών, μου ζητείται να επιλέξω 1 για τα Αγγλικά, 2 για την τεχνική υποστήριξη, 3 για τη χρέωση, 0 για έναν εκπρόσωπο κ.λπ. κλπ. Όταν κάνω την επιλογή και πατήσω ένα αριθμητικό πλήκτρο, ο αριθμός εμφανίζεται στην στην οθόνη και ακούω τον ήχο του ήχου καθώς πατάω τον αριθμό, ωστόσο δεν απευθύνομαι στο αντίστοιχο τμήμα και το μενού απλώς συνεχίζει να επαναλαμβάνει τις οδηγίες. Ανεξάρτητα από το πλήκτρο αριθμού που πατάω, δεν με στέλνει καθόλου επέκταση. Σε παρακαλώ βοήθησέ με!! Είμαι σε πωλήσεις και πρέπει να καλέσω κάθε μία από τις πωλήσεις μου καθημερινά και να επιλέξω την επιλογή 8 για να φτάσω στη δημιουργία λογαριασμού.

Έκανα πάνω από 30 κλήσεις τις τελευταίες 2 ημέρες και το τηλέφωνό μου μου επέτρεψε μόνο να επιλέξω την επιλογή 8 δύο φορές. Δεν ξέρω γιατί λειτούργησε δύο φορές και όχι καμιά από τις φορές που έχω καλέσει. Ελπίζω να μπορέσετε να καταλάβετε το θέμα που έχω περιγράψει και να με βοηθήσετε να διορθώσω αυτό !!

Ο αριθμός τηλεφώνου μου είναι *** - *** - **** (ο αριθμός που έχετε επεξεργαστεί για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων) εάν μπορείτε να μου τηλεφωνήσετε για να με βοηθήσετε Θα το εκτιμούσα πραγματικά !! Ευχαριστώ!!! - Άλεξ

Λύση : Γεια Alex. Χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή κλήσης τρίτου μέρους όταν πραγματοποιείτε τις κλήσεις σας; Εάν ναι, σκεφτείτε την επιστροφή στην εφαρμογή επιλογής μετοχών για να δείτε τη διαφορά. Μπορεί επίσης να θέλετε να κάνετε τη βασική αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού για να περιορίσετε τις πιθανές αιτίες. Για να το κάνετε αυτό, ξεκινήστε με ασφαλή λειτουργία.

Εκκινήστε το S6 σας σε ασφαλή λειτουργία

Η επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε, ειδικά αν το πρόβλημα συνέβη μετά την εγκατάσταση κάτι. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
• Αφού δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο Volume Down.
• Το τηλέφωνό σας θα πρέπει να συνεχίσει να εκκινεί και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
• Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία αν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Η ανανέωση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης ενδέχεται να καταργήσει κάποιες ρυθμίσεις εφαρμογής που δεν λειτουργούν σωστά πια. Δείτε πώς να το κάνετε:

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Μερικές φορές, τα ζητήματα μπορεί να οφείλονται σε σφάλμα λειτουργικού συστήματος, οπότε είναι απαραίτητη η επαναφορά στο εργοστάσιο. Εάν δεν το κάνατε πριν, ακολουθήστε τα βήματα:

• Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
• Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
• Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
• Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
• Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
• Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S6 παγώνει κατά τη διάρκεια των κλήσεων και δεν μπορεί να κάνει άλλη κλήση μέχρι να ξαναρχίσει

Το S6 μου κρατά πτώση των κλήσεων και κρατώντας κείμενα. Κάθε φορά που πραγματοποιώ τηλεφωνική κλήση μετά από 20 λεπτά, θα κλείσει και αν προσπαθήσω να τηλεφωνήσω, δεν θα περάσει (η κατάσταση μου είναι πλήρης). Επανεκκίνηση του τηλεφώνου και δεν μπορώ να κάνω την κλήση κανένα πρόβλημα. Φαίνεται ότι έχουν παρατηρήσει ότι οι κλήσεις έχουν πέσει εάν το τηλέφωνο μεταβαίνει από δεδομένα σε Wi-Fi. για παράδειγμα αν είμαι στο αυτοκίνητο και τραβήξω στο δρόμο, το τηλέφωνο βλέπει το Wi-Fi μου και συνδέεται και η κλήση έχει πέσει.

Επίσης, αν είμαι στο τηλέφωνο και κάποιος μου στέλνει ένα μήνυμα εικόνας, έτσι ώστε η σύνδεση δεδομένων να ενεργοποιείται με το Wi-Fi, η κλήση χάνεται. Κάθε φορά που χρειάζεται να επανεκκινήσω το τηλέφωνο. Έχω επίσης προβλήματα με κείμενα, μπορώ να συνομιλώ και τότε θα παρατηρήσω ότι τα μηνύματα σταματούν, αν κάνω κλήση οπουδήποτε (απλά για να το χτυπήσω) ή επανεκκίνηση, τα μηνύματα του τηλεφώνου θα χυθούν με τις αρχικές ημερομηνίες και τους χρόνους. - Τράισι

Λύση: Γεια σας Tracy. Αντιμετωπίσαμε αυτό το ίδιο πρόβλημα σε άλλη συσκευή πριν και φαίνεται ότι αυτό οφείλεται σε ένα κακό υλικολογισμικό. Φαίνεται ότι το σύστημα δεν μπορεί να αλλάξει αυτόματα από έναν τύπο σύνδεσης σε άλλο. Αν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία Smart Network Switch, προσπαθήστε να την απενεργοποιήσετε και να παρατηρήσετε πώς λειτουργεί το τηλέφωνο. Κάνε για κάποιο χρονικό διάστημα. Αν δεν αλλάξει τίποτα, απλά κάντε μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και θα πρέπει να είστε καλός.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει εξερχόμενες κλήσεις

Πρέπει να χρησιμοποιήσω Wi-Fi για να κάνω κλήσεις γιατί δεν έχω σήμα ακόμα κι αν είμαι μέσα στα όρια της πόλης στο Kingsport, Tennessee. Πήρα ένα 32G Galaxy S4 τον Ιούνιο. Ήταν ωραία να κάνεις κλήσεις. Η T-Mobile είχε μια ειδική, έτσι πήρα τα 128GB ακριβώς πριν από 13 ημέρες. Δεν μπορώ να κάνω μια κλήση από τότε. Παίρνω τουλάχιστον μερικές κλήσεις αλλά δεν μπορώ να κάνω τίποτα. Σήμερα, πήγα στο κατάστημα της T-Mobile και άλλαξαν την κάρτα SIM και είπαν ότι λειτουργεί. Πήγα σπίτι ... και δεν είναι. Έχω κάνει ήδη όλα όσα προτείνετε στο πρώτο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων.

Ευχαριστώ. - Χάνα

Λύση: Γεια σου Hannah. Προσπαθήσατε να πραγματοποιήσετε μια κλήση στο κατάστημα μετά την αλλαγή της κάρτας SIM; Δεν μπορούμε να δούμε τη λογική ενός τηλεφώνου που λειτουργεί μόνο σε μία τοποθεσία. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργοποιημένες τις λειτουργίες αποκλεισμού κλήσεων ή τις εφαρμογές. Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε εάν έχετε εγκαταστήσει τέτοιες εφαρμογές, εκκινήστε το S6 σας σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε ξανά μια κλήση.

Αν αλλάξατε κάποια ρύθμιση παραμέτρων δικτύου πριν, βεβαιωθείτε ότι έχετε μεταβεί κάτω από τις Ρυθμίσεις> Εφαρμογές> Ρυθμίσεις> Κλήση> Πρόσθετες ρυθμίσεις> Αναγνώριση καλούντος και επιλέξτε Προεπιλογή δικτύου .

Μπορείτε επίσης να κάνετε τις βασικές λύσεις που προτείνουμε παραπάνω. Αν δεν λειτουργήσει τίποτα, επιστρέψτε στην T-Mobile και ζητήστε αντί για ένα ανταλλακτικό τηλέφωνο.

Πρόβλημα # 5: Το Galaxy S6 δεν εμφανίζει ειδοποιήσεις αναπάντητων κλήσεων και φωνητικά μηνύματα

Οι άνθρωποι με καλούν και αφήνουν φωνητικά μηνύματα, αλλά δεν έχω ειδοποιήσεις αναπάντητων κλήσεων στην εφαρμογή τηλεφώνου μου. Επίσης, δεν μου λέει ότι έχω φωνητικά μηνύματα, πρέπει να μαντέψω και κατόπιν να καλέσω τον εαυτό μου να ελέγξω το φωνητικό μου ταχυδρομείο για να δω αν έχω.

Επίσης, μερικοί άνθρωποι δεν λαμβάνουν τα κείμενα μου μέχρι την επόμενη μέρα.

Χρησιμοποιώ αυτό το τηλέφωνο για δουλειές και παίρνει ένα τεράστιο χτύπημα στην επαγγελματική ζωή μου αυτή τη στιγμή.

Ευχαριστώ πολύ. - Σάμανθα

Λύση: Γεια σου Σαμάνθα. Φαίνεται ότι έχετε πρόβλημα δικτύου και όχι πρόβλημα τηλεφώνου. Οι καθυστερήσεις στην αποστολή και λήψη μηνυμάτων κειμένου δηλώνουν συνήθως ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα στην πλευρά του δικτύου. Οι διακοπές, η απρογραμμάτιστη συντήρηση, τα ζητήματα υποδομής, για να αναφέρουμε μερικούς είναι μερικοί από τους κοινούς λόγους για διακοπές της κινητής υπηρεσίας.

Εάν δεν έχετε ενημερώσει ακόμα τον μεταφορέα σας σχετικά με την εμπειρία της υπηρεσίας σας, προτείνουμε να τις καλέσετε πρώτα. Δεν θέλουμε να σπαταλάτε το χρόνο σας για την αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας, όταν το ζήτημα βρίσκεται στην πλευρά τους στην πρώτη θέση. Αν δεν υπάρχει πρόβλημα στο δίκτυο, μπορείτε επίσης να ζητήσετε άμεση βοήθεια από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας (ιδιαίτερα στην πλευρά διαμόρφωσης δικτύου) που ενδέχεται να προκαλέσουν το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 6: Το Galaxy S6 παγώνει κατά τη διάρκεια και μετά από κλήσεις

Γεια σου. Έχω ένα S6 που αγοράστηκε ολοκαίνουργιο πριν από λίγους μήνες. Έχω παρατηρήσει ένα πρόσφατο πρόβλημα στο οποίο θα λάβω μια κλήση, αλλά όταν θα πάω να το πάρει, είναι σαν να παγώνει και η κλήση δεν θα συνδεθεί. Η ίδια η οθόνη δεν είναι παγωμένη, αλλά η δυνατότητα σύνδεσης είναι. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να καλέσετε το άτομο πίσω, και έχω μόλις νεκρό διάστημα αέρα - η κλήση δεν θα συνδεθεί, δεν έχω καν τηλεφωνητή.

Κοιτάω τα μπαρ, και είναι καλά. Υπάρχει καλή υποδοχή όπου βρίσκομαι. Παρακολούθησα τα βήματα σας online για να διασφαλίσω ότι οι ρυθμίσεις μου για τη λειτουργία δικτύου είναι όλες ρυθμισμένες σε αυτόματη λειτουργία και για αυτόματη αναζήτηση LTE / WCDMA / GSM.

Το τηλέφωνό μου δεν μπορεί να συνδεθεί με οποιεσδήποτε κλήσεις για ένα σταθερό 5-10 λεπτά. Μερικές φορές το ξαναρχίζω και στη συνέχεια λειτουργεί. Μερικές φορές απλά πέφτει η κλήση όταν είμαι ήδη σε αυτό, και τότε δεν μπορώ να φωνάξω το άτομο πίσω για άλλα 5-10 λεπτά. Αλλά κυρίως συμβαίνει όταν προσπαθώ να πάρω μια εισερχόμενη κλήση.

Έχω παρατηρήσει ότι τείνει να συμβεί ελαφρώς πιο συχνά όταν λαμβάνω μια κλήση ενώ το τηλέφωνο βρίσκεται στην πλάκα φόρτισης, αλλά αυτό συνέβη και όταν το τηλέφωνο δεν βρίσκεται στην πλάκα.

Τι θα μπορούσε να είναι το θέμα με αυτό ???

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!!! - Στέφανι

Λύση: Γεια σου Stephanie. Το πρόβλημα μπορεί να είναι στο επίπεδο του υλικολογισμικού, οπότε προσπαθήστε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Μόλις τελειώσετε, προσπαθήστε να κάνετε ξανά κλήσεις πριν εγκαταστήσετε οποιαδήποτε εφαρμογή. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται ή αν το υλικολογισμικό επανέλθει σε κανονικό επίπεδο.